14192
Если ПИН-код не удалось вспомнить или найти, и бумажка с ним безвозвратно утеряна, то у владельцев карточек есть 2 выхода:
- в лучшем случае — ваш банк может изменить ПИН-код, например, по звонку, в банкомате или интернет-банкинге
- в худшем случае — утерянный ПИН-код ни восстановить, ни изменить нельзя, поэтому придётся перевыпускать карту
ПИН-код всегда должен быть «под рукой» :)
Мы обратились к белорусским банкам и выяснили, что счастливчиков, чьи банки предлагают смену ПИН-кода, оказалось не так уж и много.
В таблице представлены способы восстановления ПИН-кода и стоимость этой услуги.
| Банк |
Что делать, если забыли ПИН-код? |
Стоимость |
| Альфа-Банк |
По карточкам выпущенным после 1 февраля 2019 года можно самостоятельно сменить ПИН-код в интернет банке и мобильном банке. Для этого надо зайти в раздел "Продукты", выбрать карту, щелкнуть пункт "Управление" и там есть пункт "Смена ПИН -кода карты". |
Бесплатно |
| Банк БелВЭБ |
Изменить ПИН-код вы можете в м- или интернет-банке. Для этого надо выбрать карту, нажать операции с картой "Сменить ПИН-код". Также для смены ПИН-кода можно обратиться в отделение банка. |
Бесплатно |
| Белгазпромбанк |
В случае, если ПИН-код получали в ПИН-конверте, то восстановить ПИН-код не представляется возможным — необходимо обратиться в отделение банка для перевыпуска карты.
Если ПИН-код получали СМС-сообщением, то его можно восстановить :
1. USSD-запрос.
Для получения клиентом первоначального ПИН-кода к своей карточке, необходимо инициировать со своего номера телефона, зарегистрированного в карточке Клиента следующий USSD запрос:
*128*2*5*XXXX#
где XXXX – последние 4 цифры номера карточки.
После отправки USSD-запроса в течение нескольких секунд клиенту на его номер телефона, с которого был инициирован USSD-запрос, придет СМС-сообщение с первоначальным значением ПИН-кода к его карточке. Не подходит для мобильного оператора life.
2. СМС – запрос.
Для получения первоначального ПИН-кода к своей карточке, необходимо инициировать со своего номера телефона, зарегистрированного в карточке клиента, отправку на номер 2472 следующего СМС-сообщения:
«REPPINXXXX», где XXXX – последние 4 цифры номера карточки.
После отправки СМС-запроса в течение нескольких секунд клиенту на его номер телефона, с которого был инициирован СМС-запрос, придет СМС-сообщение с первоначальным значением ПИН-кода к его карточке (такое же, как и в случае отправки USSD-запроса).
|
Бесплатно |
| Идея Банк |
Если ПИН выдавался в конверте, то нужно будет перевыпускать карту.
Если cмс-сообщением, то вам могут направить новый ПИН-код. Восстановить ПИН-код можно только при обращении в контакт-центр и при условии, что он направлялся СМС-сообщением.
|
Бесплатно |
| МТБанк |
Был запущен новый сервис самообслуживания виртуального консультанта Марии по отправке ПИН-кода. На текущий момент есть возможность отправки ПИН-кода автоматически роботом Марией без ожидания на линии при обращении в контакт-центр по телефону. При обращении на линию следует сказать фразы, например, "получить новый ПИН-код карты", "восстановить ПИН-код", "забыл пароль карты" и др. В зависимости от номера, с которого вы звоните, в сервисе будет разный процесс идентификации. Если звоните с мобильного номера, который есть в системе банка - для отправки ПИН-кода потребуется назвать только последние четыре цифры карты.
Если звоните с городского номера, либо мобильного номера, которого нет в банковской системе, либо мобильный номер, который есть в системе, но не принадлежит вам - то нужно будет назвать номер паспорта без букв и последние четыре цифры карты.
Либо вы можете уточнить ваш контактный номер телефона в онлайн-чате, а банк отправит вам новый ПИН-код по СМС.
Также ПИН-код можно отправить самостоятельно в новом интернет-банке на сайте. |
Бесплатно |
| БПС-Сбербанк |
По карточкам выпущенным на базе Международного Процессингового центра (на оборотной стороне вашей карты указан номер 5148148), установка нового ПИН-кода возможна в интернет- и м-банке. После изменения ПИН-кода для его активации необходимо провести операцию в банкомате банка, например, снять наличные или проверить баланс.
Если на оборотной стороне вашей карты указан номер 2992525, то по данной карте нет возможности смены ПИН-кода — карту необходимо перевыпускать. |
1 BYN |
| Белинвестбанк |
Если ПИН-код был отправлен через СМС на номер мобильного телефона, запросить повторную отправку можно в первые 90 дней в разделе "Карты" пункт "Отправить PIN" или при личном обращении в отделение банка с паспортом.
Если ПИН-код выдавался в конверте, то восстановить его невозможно — необходимо заменить карту на новую. |
2,2 BYN |
| Банк ВТБ |
Вы можете осуществить смену ПИН-кода по карте в интернет и м-банке. Для этого необходимо в разделе "Карточки", "Продукты" выбрать необходимую карту и перейти по ссылке "Смена ПИН-кода".
Также для смены ПИН-кода вы можете обратиться по телефону: +375 (17,29,33) 309 15 15. |
В интернет- и м-банке — бесплатно.
По телефону — 3 BYN. |
| Статус Банк |
Если вы получали ПИН-код по СМС, то предоставить ПИН-код к карточке могут путем отправки СМС-сообщения при использовании интернет- либо м-банка.
Если ПИН-код вы получали в конверте, то необходимо перевыпустить карточку. |
3,50 BYN |
| Банк Дабрабыт |
Нет возможности восстановить действующий ПИН-код. В случае утери ПИН-кода, карту необходимо перевыпустить карту.
Что можно сделать, если нельзя восстановить ПИН-код?
С помощью интернет- или м-банка можно перевести деньги на другую карту, на свою или,
к примеру, родственника и дожидаться, пока вам изготовят новую карту. |
| Банк Решение |
| Белагропромбанк |
| Беларусбанк |
| БНБ-Банк |
| БСБ Банк |
| БТА Банк |
| Паритетбанк |
| Приорбанк |
| РРБ-Банк |
| Технобанк |
| Франсабанк |
| Цептер Банк |
Что можно сделать, если не получается восстановить ПИН-код?
С помощью интернет - или мобильного банка можно перевести деньги на другую карточку, на свою или, к примеру, родственника — и дожидаться, пока изготовят новую карту.
Источник: www.infobank.by
