InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Как работает интернет - банкинг МТБанка?

Как работает интернет - банкинг МТБанка?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3457

Сегодня в рамках проекта  «Потребительский опыт»  мы проведем  тестирование услуги «Интернет-банк» от МТБанка.  Как бы нам не было грустно, но если вы не являетесь клиентом банка, то для подключения услуги интернет-банк от МТБанка, вам придётся отправляться именно в отделение, либо ждать курьера с картой.

Межбанковская система идентификации пока что не работает.  Поэтому определенные трудности могут возникнуть, и, скорее всего, в банковский офис наведаться придется. Но, допустим, логин мы получили.
 
 
Вводим логин, нажимаем кнопку «Подключиться» — таким образом, мы запрашиваем пароль у банка, который в течение нескольких секунд получим на свой номер мобильного телефона. Если это первый вход в систему, то меняем пароль на свой, и можно приступать к работе.

В случае  если пароль будет утерян, придётся обращаться в контакт-центр МТБанка, только там вам помогут изменить пароль на новый.
 
МТБанк очень ответственно относится к нашей безопасности, и для того, чтобы мы могли спать спокойно, разработал функцию подтверждения входа по СМС, но, как ни странно, функция не подключается автоматически, а  только по звонку в банк.

Удобство и функциональность

 
На главной странице интернет-банка можно найти все ваши карты, баланс по ним, и даже увидеть лимиты и рассрочки, если они имеются.  

Немного ниже расположены курсы валют, а также разделы «Мои операции» и «Предложения банка».
 
 
На главной странице есть очень полезная функция, которая называется «Создать горячую кнопку». Функция позволяет создавать новые кнопки вверху главной страницы, которые помогут адаптировать систему под нужды любого клиента.
 

Есть несколько способов добавить такие кнопки на главную страницу, и, соответственно, они могут добавлять разные категории «Горячих кнопок».

Например, в настройках системы можно добавить такие категории, как «Мои карты» или «Переводы между картами».

Или при проведении платежа, его можно вынести на главную страницу как «Горячую кнопку».
 
 
А управлять «Быстрыми кнопками» можно прямо с главной страницы. 
 
В системе есть функция «Перевод между картами», которую можно найти в разделе «Действия». Она позволяет переводить деньги между своими картами, либо только на счёт, открытый в МТБанке.
 

Но на главной странице мы также нашли кнопку «Перевод с карты на карту», только она перекинула нас на сайт МТБанка, где пользователю придётся вводить данные не только по карте получателя, но и по своей карте.

Онлайн-сервис предназначен для переводов на карты любого банка Беларуси, а с карт МТБанка — и  в страны СНГ.
 

Кстати, аналогично работает большинство функций интернет-банкинга, начина с оформления карт и заканчивая страхованием. Все кнопки ведут на сайт МТБанка и все данные приходится вносить вручную.
 
 
В системе можно найти чеки по всем платежам, распечатать их, и даже совершить повторный платёж прямо по ним.
 
 


Если вы не уверены в безопасности авторотационных данных, то в интернет-банке есть очень интересный раздел, под названием «Информация о сессии», в котором можно отслеживать вашу активность в системе, например, время и дату последнего входа или узнавать, когда последний раз был изменён пароль.
 
 

Что касается погашения кредита, то   МТБанк разработал систему оповещения посредством СМС - сообщений.
 

Также в интернет-банкинге МТБанка есть возможность менять лимиты по картам.
 
Общее впечатление
 
Зарегистрироваться в интернет-банке можно исключительно через отделение, приобретая какой-либо продукт банка. Межбанковская система идентификации в данном случае не поможет.

МТБанк предлагает нам большое количество полезных функций, но вот поиск этих самых функций — миссия непростая, так что без инструкции пользователя сложно понять, на что способно приложение.

Немного вводят в заблуждение и 2 похожие услуги: «Перевод между картами» и «Перевод с карты на карту». Эти сервисы для перевода денежных средств могут ввести в заблуждение кого угодно, ведь называются они почти одинаково, хоть и имеют разный функционал.

Разве не легче было бы объединить эти услуги для клиентов интернет-банка, чтобы нам больше не пришлось путаться и «гулять» по внешним ссылкам?

Несмотря на то, что в интернет-банке можно блокировать карту, устанавливать по ней лимиты, и даже просматривать активность системы, кажется, что легче было бы сесть в машину и съездить в ближайшее отделение, чем разобраться, как всё работает.

Такое под силу только опытным пользователям. А нам показалось, что некоторые функции можно безболезненно упростить.
 
Итог тестирования — 74  из 125 баллов
Напомним, развернутые итоги  тестирования мы высылаем после запроса (на платной основе).
 
Что содержится в развернутых итогах тестирования: //infobank.by/rasshirennye-kriterii-ocenki-potrebiteljskogo-opyta/
 
Внимание! Первый результат тестирования выдается БЕСПЛАТНО!
 
Стоимость доступа ко всем материалам — 153 BYN. Стоимость отдельных блоков от 35 до 153 BYN.
 
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к Армену Погосяну:  

Тел. +375 17 256-17-70 (город)
Тел. +375 29 251-24-65 (МТС)
e-mail321@infobank.by

Критерии оценки интернет-банка МТБанк
подключение простота подключения (доступность) онлайн (сразу после регистрации)  5/0 max  12 0
механизм авторизации (для входа достаточно логина или пароля или нужно что-то еще) 2/1 2
восстановление данных, в случае утери логина и пароля (без посещения банка) 5/0 5
удобство есть ли на первой странице информация о балансе 5/0 max  47 5
можно ли вывести на первую страницу быстрые платежи 3/0 3
наличие быстрого доступа к часто используемым функциям 2/0 2
 сеансовые пароли (смс / карточки)  2 / 0 2
подключение /отключения 3D Secure есть/нет 5/0 5
подключение /отключение СМС - информирования  есть/нет 5/0 5
возможность управления лимитами есть/нет 5/0 5
есть ли информация по тарифам и комиссиям по карточке есть/нет 5/0 0
 список операций по карточке в режиме "день в день" 5/0 5
возможность смены ПИН-кода 10/0 0
Функциональные возможности платежи  возможность создания автоплатежа 1/0 max 42 1
возможность создавать список своих платежей 3/0 3
наличие функции свободный платеж  5/0 5
возможность переименовать свои платежи (шаблоны) 2/0 0
есть ли чеки 1/0 1
можно распечатать / переслать чеки 1/0 1
можно с чека сделать повторную оплату 2/0 2
переводы на карту своего банка (без ЕРИП) 2/0 2
на карту любого банка в Беларуси (без ЕРИП) 5/0 5
на карту иностранного банка   3/0 3
сервис персонального финансового менеджера есть / нет 5/0 0
депозиты есть / нет 5/0 5
кредиты онлайн заявка 1/0 1
онлайн получение 5/0 0
погашение кредита 1/0 1
дополнительные возможности  онлайн - заявка на перевыпуск карты   2/0 от 12 0
онлайн - заявка на выпуск дополнительной карты  2/0 0
поиск банкоматов и отделений (да/нет) 5/0 0
курсы валют банка 3/0 3
плюс 2 балла за каждую дополнительную возможность х
обратная связь   есть ли телефон банка (есть/нет) 2/0 max 12 2
есть онлайн - поддержка в режиме реального времени, чат  (да/нет) 10/0 0
личное мнение  общее впечатление без баллов
Максимальное количество баллов 125 74


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Предлагаю в качестве параметров оценки удобства еще тестировать возможность доступа к Интернет-Банку (не только МТБанка) с помощью мобильных версий браузеров на смартфонах.
alexg0305 12/05/2017 15:33
Администратор: Спасибо за совет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…