Бизнес — это искусство извлекать деньги из чужого кармана, не прибегая к насилию
Макс Амстердам 


 




 

 



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Как пополнить карту Беларусбанка? Ищем способы

Как пополнить карту Беларусбанка? Ищем способы

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
8165

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проверяем качество обслуживания белорусских банков, в частности — пополнение карточек. Сегодня мы узнаем, как можно пополнить пластик Беларусбанка и сколько это будет стоить.
 
Для начала мы позвонили в контакт-центр.  
 
— Добрый день. Меня зовут Наталья. Слушаю Вас.
 
— Здравствуйте. Мне нужно пополнить свою карточку. Как я это могу сделать?
 
— Вы будете наличными пополнять или переводить с карты на карту?
 
— У меня есть наличные и у меня есть деньги на карточке другого банка.
 
—  У вас карточка с собой?
 
— Да, с собой.
 
— Тогда вы можете обратиться в инфокиоск с купюроприёмником, пополнение будет с вводом ПИН-кода без комиссии, либо обратитесь  в отделение банка, также пополнение будет без комиссии с вводом ПИН-кода.
 
Если у вас карточка другого банка, вы можете совершить перевод на нашем сайте, с карты на карту. В этом случае комиссионное вознаграждение нужно будет в своём банке уточнить, потому что ваш банк может взимать комиссию. При зачислении на карту Беларусбанка никакой комиссии не будет. Можно ещё в инфокиоске с карты другого банка перевести на нашу карту с комиссионным вознаграждением.
 
Девушка ненадолго отлучилась, и буквально через минуту назвала комиссию и лимиты для пополнения карточки Беларусбанка — 2 % от суммы перевода.
 
— Если будете совершать перевод на сайте … скажите, какая у вас карточка? Потому что есть ограничения по карточкам банков - резидентов.
 
— У меня карта Альфа-Банка.
 
— Нет, в перечне банков-резидентов, по которым можно на нашем сайте переводить денежные средства Альфа-Банка нет, поэтому в вашем случае  можно воспользоваться банкоматом или инфокиоском.
 
— А через инфокиоск можно будет по карточке другого банка?
 
— Да, если у вас карточка банка-резидента, то вы можете в инфокиоске или банкомате Беларусбанка перевести деньги на карточку Беларусбанка, либо — на карточку  банка-резидента.
 
— С такой же комиссией, только с карты любого банка?
 
— Да.
 
— А в инфокиоске любого банка или только Беларусбанка?
 
— Беларусбанка.
 
Получается, что дистанционно пополнить карточку с помощью онлайн - сервиса можно только на сайте Беларусбанка с комиссией — 2 % и только с карт некоторых банков (на момент тестирования): 
  • Банк Решение
  • Белагропромбанк
  • Белинвестбанк
  • БНБ-Банк
  • БПС-Сбербанк
  • БСБ Банк
  • БТА Банк
  • Паритетбанк
  • Франсабанк
  • Цептер Банк 
Однако найти сервис для переводов на сайте Беларусбанка я так и не смогла.
 
 
Всё что остаётся владельцем карт Беларусбанка — воспользоваться банкоматом, инфокиоском или ждать, когда сервис для переводов вновь заработает.
 
Личное мнение тестировщика
 
Консультация получилась неплохой, девушка рассказала про несколько способов пополнения и назвала комиссии.
 
В ЕРИП пополнить карточку нельзя, дистанционно пополнить карту Беларусбанка можно лишь одним способом — через сервис для переводов на сайте банка.
 
Однако за перевод с вас снимут комиссию, и переводы доступны лишь с карт некоторых банков. На момент тестирования сервис для переводов оказался временно недоступен.
 
Итог тестирования — 21 балл из 40 возможных

Критерии оценки в конкурсе Беларусбанк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 20 0
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты дистанционного пополнения карточки — 10 баллов 10
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 5
• предложение только офлайн варианты пополнения (кешин или отделение банка) — минус 2 балла 0
Варианты пополнения Наличные способы • в кассе банка с комиссией — минус 5 баллов MAX 20 0
• только в кассе банка — 0 баллов 1
• только в своем инфокиоске (кешине) — 1 балл
• в любом инфокиоске (кешине) — 4 балла
Безналичные способы • через ЕРИП без комиссии (в мобильном банке или в интернет-банке) — 6 баллов 0
• через ЕРИП с комиссией (в мобильном банке или в интернет-банке) — 3 балла
• через собственную систему дистанционного пополнения без комиссии— 10 баллов 5
• через собственную систему дистанционного пополнения с комиссией— 5 баллов
Максимальное количество балов MAX 40 21


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет