v



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет-банкинг РРБ - Банка. Что нам предлагают?

Интернет-банкинг РРБ - Банка. Что нам предлагают?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1352

Infobank.by  в рамках проекта «Потребительский опыт»  продолжает тестировать услугу «Интернет-банк» от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы будем исследовать возможности, предоставляемые РРБ-Банком.

Подключить услугу можно в любом банкомате или инфокиоске СБС. Подключение происходит в три шага.
 
 
Для входа в систему нужно выбрать банк, после ввести логин и пароль.
 
 
Главная страница системы выглядит следующим образом...
 
 
Меню «интернет-банка» состоит из 12 разделов: 
  • Новости
  • Выбор карты
  • Услуги, сервисы
  • Настройки
  • Безопасность
  • Интернет-банк
  • Информация
  • Состояние счета
  • Платежи
  • Переводы
  • Депозиты
  • Кредиты
 
Начнем рассматривать данные разделы по порядку.
 
«Новости» — данный раздел находится в самом центре страницы, и отображает последние новости РРБ-Банка.

 
 
«Выбор карты» — если у Вас несколько карт банка, в этом разделе Вы сможете выбрать карту, по которой будут происходить все расчеты в системе. Так же здесь можно посмотреть «Историю карты»  — ее статус и дату регистрации.

 

Раздел «Услуги, сервисы» включает в себя 3 пункта – «Автооплата», «3D-Secure», «SMS – оповещение».

 

«Автооплата» настраивается только для абонентов мобильной сети МТС, для автоматического пополнения счета.

 

«SMS-оповещение» —  для подключения данной услуги, нужно ввести номер телефона, на который будут приходить извещения, и оплатить услугу.

 

«3D-Secure» — данная услуга позволяет совершать платежи в сети Интернет,  для ее подключения также нужно указать номер мобильного телефона. Но, к сожалению, наша карта не поддерживает данную услугу.

 

Раздел «Настройки» позволяет управлять списком Ваших карточек.

 
 
А также здесь можно изменить Ваш регион, выбрав нужный город из списка.

 
 
Раздел «Безопасность»  — если Вы хотите сменить пароль, или персональный код для оплаты, тогда Вам сюда.
 
 
Здесь же можно заблокировать карточку.
 
 
В разделе «Интернет-банк» собраны документы, в которых можно ознакомиться с правилами пользования, тарифами и договором.
 
 
Раздел «Информация» состоит из 5 пунктов.

«Услуги СБС» — здесь указан список доступных операций в устройствах СБС.
 
 
«Банки-партеры»  — в данном пункте Вы сможете найти ссылки на сайт банков-партнеров.
 
 
«Банкоматы» и «Инфокиоски» — эти 2 пункта содержат информацию об адресах банкоматов и инфокиосков системы СБС во всех городах Республики Беларусь.
 
 
 
«Мобильный банк» — это услуга, которая позволяет совершать платежи через мобильный телефон операторов МТС и Velcom. Нажав на этот пункт, Вы перейдете на соответствующую страницу на сайте РРБ-Банка.
 
 
«Состояние счета» — в этот раздел входят 4 пункта.
 
 
«Остаток» — узнать баланс по карте можно в этом пункте.
 

«Выписка 30» — этот пункт формирует отчет по последним 30 совершенным операциям.

 

После нажатия кнопки «Детализация» операция открывается более подробно.

 

«Выписка за период» — выбрав нужный Вам период, но не более 180 дней, система сформирует выписку платежей.

 

Выглядит она вот так…

 

«Чеки I-Bank» — любой чек можно найти в данном пункте, нужно лишь указать месяц и год, когда был совершен платеж.

 

Чек можно распечатать.

 

Раздел «Платежи» включает в себя услуги, которые можно оплатить через систему «Интернет-банк». Это система ЕРИП, мобильные операторы, оплата квартплаты, телефона, интернета и электронные деньги. 

 
 
«Историю платежей»  можно посмотреть по номеру плательщика в системе ЕРИП, если в интернет-банке Вы еще не совершали платежей.
 
 
«Переводы» можно совершать между картами РРБ-Банка. Для этого нужно указать номер карты, на которую будет совершаться перевод и сумму платежа.

 
 
«Депозиты» — пополнять можно только вклады Банка БелВЭБ, для этого нужно ввести номер депозитного счета и номер паспорта, который указывался при открытии депозита. Данная операция платная, комиссия составит 1% от суммы пополнения.
 

«Кредиты» — в данном разделе можно погасить кредиты трех банков: Альфа-Банка, Банка БелВЭБ, Банка Москва-Минск. Погасить кредиты других банков можно через систему ЕРИП.

 
 
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»: 
  • Создание автоплатежа
  • Наличие истории платежей
  • Свободный платеж
  • Создание списка своих платежей
  • Платеж одной кнопкой
  • Перевод с карты на карту
  • Открытие вклада
  • Заявка на кредит
  • Связь с банком
 
Создание автоплатежа
 
Создать автоплатеж в системе «Интернет-банк» можно, но только для автоматической оплаты мобильного оператора МТС.  За оплату других услуг автоматические платежи настраивать нельзя. 
 
Наличие истории платежей
 
Историю платежей можно посмотреть в разделе «Платежи».  Также историю можно посмотреть по номеру плательщика в ЕРИП и повторять оплату  платежей.
 
 
Свободный платеж
 
Данного платежа в системе «Интернет-банк» РРБ-Банка нет.
 
 
Создание списка своих платежей
 
Список своих платежей в системе создать нельзя.
 
 
Платеж одной кнопкой
 
Платежи одной кнопкой совершать нельзя, потому что данной функции нет.
 
 
Перевод с карты на карту
 
Совершить перевод с карты на карту в рамках РРБ-Банка можно, для этого нужно знать номер карточки получателя.
 
 
Открыть вклад и оформить заявку на кредит
 
В системе «Интернет-банк» нельзя открывать вклады и оформить заявку на кредит.
 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком можно следующим образом: 
  • Позвонить в банк (17)290-90-10, 263-23-86, 269-24-09
  
Общее впечатление

Впечатление от использования системы «Интернет-банкинга» РРБ-Банка двоякое. Можно самостоятельно подключать услуги SMS-оповещения и 3D-Secure.
 
Открыть и пополнить депозит в РРБ-Банке через интернет-банк нельзя, но пополнить вклад другого банка можно. Также в системе нет множества платежей, на пример таких как — оплата одной кнопкой, список личных платежей, произвольного платежа и др. 
 
Подводим итог согласно правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Подключение
  1. Подключение происходит через банкомат или инфокиоск  — 1 балл
  2. Подключение осуществляется сразу, как только вы зарегистрируетесь — 2 балла
  3. Воспользоваться услугой можно сразу — 3 балла
 
Удобство
  1. Для входа нужен логин и пароль — 2 балла
  2. Для оплаты мобильного, услуг  интернет - провайдера  и коммуналки нужно совершить  по  2 перехода — 2 балла
  3. Часто используемые функции вынесены отдельно в разделе «Платежи» (Телефон, Интернет, Коммуналка) — 2 балла
  4. Вводится персональный код который Вы придумываете сами  — 2 балла
  5. Управлять лимитами нельзя — 0 баллов
  6. Для просмотра баланса нужно совершить один переход — 1 балл
  7. В системе можно поменять пароль — 3 балла
 
Платежи
  1. Можно создавать автоплатежи для оплаты абонентов МТС — 1 балл
  2. Есть история платежей. Есть поиск по номеру ЕРИП — 2 балла
  3. Нет функции «Произвольный платеж» — 0 баллов
  4. Нельзя создавать «Быстрые платежи» — 0 баллов
  5. Оплата происходит в режиме реального времени — 5 баллов
  6. Нет функции «оплата одной кнопкой» — 0 баллов
 
Переводы
  1. Можно осуществлять переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Данные необходимые для перевода — номер карты —  3 балла
  3. Скорость переводов — в течении часа — 2 балла
 
Депозиты
  1. В интернет-банке нельзя открыть вклад — 0 баллов
  2. В интернет-банке можно пополнять вклады Банка БелВЭБ — 1 балл
  3. В интернет-банке нельзя переводить  вклад на карту  — 0 баллов
 
Кредиты
  1. Нельзя оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Для получения кредита необходимо обратиться в отделение банка для оформления и подписи документов  — 0 баллов
  3. Через интернет-банк можно погашать кредиты — 1 балл
 
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты нет — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Можно подключить  СМС - оповещения — 3 балла
  4. Чеки хранятся их можно  распечатать — 2 балла
  5. В системе нет возможности посмотреть карту с отделениями банка  — 0 баллов
  6. Нельзя  заказать карточку онлайн — 0 баллов
  7. Можно подключить 3-D Secure — 3 балла
  8. Есть информация о курсах валют, отделениях и банкоматах — 2 балла
 
Обратная связь
  1. Для связи с банком указаны 3 канала связи  — 3 балла
  2. Время ожидания ответа на общий вопрос — 28 секунд  — 5  баллов
  3. Время ожидания на  технический вопрос — 28 секунд — 5 баллов
 
Ошибки
  1. Ошибок не было — 5 баллов
 
Личное мнение
  1. Общее впечатление от использования — 3,5 балла
  
 
 Итог тестирования  системы интернет-банкинга от РРБ-Банка — 68,5 балла из 100 возможных. 

Критерии оценки интернет-банка
подключение простота подключения (доступность)  1. 2/1 max 7
1. онлайн, офлайн
2. сразу или через время  2. 2/1
3.  через сколько можно пользоваться услугой  3. до 20 мин - 3
     до 40 мин - 2
     до часа - 1
     более часа - 0
удобство 1. механизм авторизации  1. 2/1 max 16
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще)
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: 2. 1 переход - 3
- оплатить мобильный       2 перехода - 2
- оплатить комуналку+электричество       3 перехода - 1
- оплатить интернет       более 3 - 0
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  3. 2/0
4. сеансовые пароли (карточки, смс) 4. смс - 2
     карточки - 0
5. возможность управления лимитами 5. есть/нет 2/1
6. баланс на главной 6. есть/нет 2/1
7. удобство смены, восстановления пароля  7. онлайн -3 балла, идти в банк (банкомат) - 0 баллов
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений- 2 max 15
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. наличие функции свободный платеж  3. 3/0
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны) 4.  возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. прохождение платежа в реальном времени 5. плюс 5, если задержка то 0
6. платежи одной кнопкой  6. 1/0
переводы 1. на карту своего банка  1. 2/0 max 9
2. данные необходимые для перевода 2. номер карты - 5, номера карты и срок действия - 3,  все остальное - 0
3. скорость перевода (время)  3. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
депозиты 1. возможность открытия вклада  1. 1/0 max 3
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0
3. возможность перевода на карту  3. 1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 7
2. онлайн получение  2. 5/0
3. погашение кредита  3. 1/0
дополнительные возможности 1.онлайн - заявка на перевыпуск карты  1. 2/0 max 18
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0
3. возможность подключения/отключения СМС-оповещения  3. 3/0
4. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать/переслать на почту)  4. есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
5. работа с картой  5. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
6. онлайн заказ карточки  6. 1/0
7.подключение к технологии 3-D Secure  7. 3/0
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)  8. 2/0
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  1. 1 балл за каждый канал (максимум 5 баллов) max 15
2. связь с банком (время ответа): общий вопрос   2. до 5 минут -5 баллов
  до 30  минут - 3 балла
    свыше - 0 баллов
3. связь с банком (время ответа):  технический вопрос 3. до 5 минут -5 баллов   до 30  минут - 3 балла     свыше - 0 баллов
количество ошибок 1. количество ошибок 1. 0 ошибок - 5, 1 ошибка - 3, больше 1 ошибки - 0 max 5
личное мнение 1. общее впечатление 1. максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов мах 100
  


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…