InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет - банкинг от Цептер Банка — еще один «молоденький» сервис…

Интернет - банкинг от Цептер Банка — еще один «молоденький» сервис…

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3842

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать услугу «Интернет-банк» от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы будем исследовать возможности сервиса от Цептер Банка.
 
Чтобы подключить услугу интернет-банк, мы зашли на сайт банка и по ссылке перешли на страницу системы. Внизу находится кнопка «Зарегистрироваться», на которую мы и нажимаем.
 
 
Регистрация в системе включает 2 шага…
 
Шаг 1 —  вводим личный номер и последние 4 цифры карточки.

 
 
Шаг 2 — нужно придумать логин и пароль, ознакомиться с договором оферты.
 
 
Регистрация прошла успешно, теперь можно пользоваться интернет - банком.
 
Главная страница системы выглядит следующим образом.…

 

Меню системы состоит из 4 пунктов:
 
  • Платежи
  • Карточки
  • Вклады
  • Кредиты
 
Также на главной странице вы  можете найти «Курсы валют» …

 

Здесь же находится «Конвертер валют»…
 

Также на главной странице можно найти «Банк на карте», написать в банк и редактировать свои быстрые платежи.
 
 
Но рассмотрим меню интернет-банка. Начнем с пункта «Платежи».
 
 
В данный пункт входят 4 вида платежей:
 
  • ЕРИП
  • Личные услуги ЕРИП
  • Оплата продукции ИП «ЦЕПТЕР ИНТЕРНАЦИОНАЛ» ООО
  • Произвольный платеж
 
Также здесь вы сможете найти «Историю ваших платежей» или — редактировать «Быстрые платежи».

 

В пункте «Карточки» перечень операций  не такой уж и большой.
 
 
Здесь вы сможете  просмотреть доступный остаток по карте, переименовать ее и сделать  расчетной. Также можно заказать выписку за определенный период времени.
 
Переходим к пункту «Вклады и счета», в котором отображаются активные вклады и текущие счета, открытые в Цептер Банке.
 

В пункте «Кредиты» отображаются имеющиеся у вас кредиты банка, но оставить заявку на кредит в этом разделе нельзя.
 

В верхнем правом углу страницы, возле вашего имени и фамилии, находится кнопка «Настройки». Давайте узнаем, что можно настроить в системе «Интернет-банк».
 
 
Пользователю предоставляется возможность сменить пароль и номер плательщика в ЕРИП, а также —ознакомиться с договором оказания услуги интернет-банка и перечнем вознаграждений.
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»:
 
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
 
Оплата мобильной связи
 
Для оплаты мобильного телефона проходим путь — «ЕРИП» — «Мобильная связь» — «МТС» — «МТС по № телефона», и вводим  номер телефона…

 
 
Приложение обязательно просит внести ФИО и сумму платежа. Также нужно задать платежный пароль для проведения оплаты. Обратите внимание, что этот пароль придумывает сам пользователь в момент регистрации…

 

Далее жмем «Оплатить» и можем скачивать чек…
 

После оплаты добавим наш платеж в «Быстрые платежи». Выглядит это следующим образом…
 

 
 
Оплата интернета
 
Для оплаты интернет-провайдера обращаемся к системе «ЕРИП». Затем — «БЕЛТЕЛЕКОМ», «Минск», «Интернет», вводим номер договора…

 
 
…сумму платежа…

 

Платеж совершен.
 
 
Оплата коммунальных платежей
 
Для оплаты коммуналки заходм в систему ЕРИП и выбираем: «г.Минск», «Коммунальные платежи», «Кв. плата, вода, другие ком. услуги»…
 
…вводим лицевой счет…

 

…сумму платежа…
 

Оплата совершена.
 
 
Перевод с карты на карту
 
Перевод  денежных средств с карты на карту в системе «Интернет-банк» не предусмотрен.
 
Оформление заявки на кредит
 
Оформить заявку на кредит нам не удалось, потому что такой функции в интернет-банке нет.
 
Открытие вклада
 
Открыть вклад в системе «Интернет-банк» нельзя.
 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком можно посредством электронной почты.
 
Общее впечатление
 
Из-за того, что интернет-банк Цептер Банка появился совсем недавно, количество совершаемых операций в системе невелико. Пользоваться системой удобно. Всё понятно. По платежам, которые добавлены в «Быстрые платежи», можно специально выбрать значок.
 
К сожалению, в системе нет ни «Автооплаты», ни «Платежа одной кнопкой», заблокировать карту в системе и управлять лимитами также нельзя.  
 
Подводим итог:
Подключение:
 
  1. Подключение происходит через интернет  — 2 балла
  2. Подключение осуществляется сразу, как только вы зарегистрируетесь — 2 балла
  3. Воспользоваться услугой можно после  регистрации  — 3 балла
 
Удобство:
 
  1. Для входа нужны логин и пароль — 2 балла
  2. Для оплаты мобильного, услуг  интернет - провайдера  и коммуналки мы совершили  по  2 перехода — 2 балла
  3. Популярные платежи не вынесены отдельно — 0 баллов
  4. Вы сами придумываете платежный пароль, который вводите при оплате — 2 балла
  5. Проблем с ЕРИП не возникло, поиска нет — 0 баллов
  6. В системе можно поменять пароль — 1 балл 
 
Платежи:
 
  1. Возможности  создавать автоплатежи нет — 0 баллов
  2. Есть «История платежей». Есть поиск по платежам — 2 балла
  3. Есть функция «Произвольный платеж» — 1 балл
  4. Можно настраивать  подписанные платежи, добавлять новые и переименовывать уже существующие — 2 балла
  5. Нет функции «Оплата одной кнопкой» — 0 баллов
 
Переводы:
 
  1. Нельзя осуществлять переводы с карты на карту — 0 баллов
  2. Возможности перевода  между картами в  другой валюте нет — 0 баллов
  3. Нельзя осуществить перевод  — 0 баллов
  4. Переводов нет — 0 баллов
 
Депозиты:
 
  1. В интернет-банке нельзя открыть вклад — 0 баллов
  2. В интернет-банке нельзя пополнять вклады — 0 баллов
  3. В интернет-банке нельзя переводить проценты по вкладу на карту  — 0 баллов
 
Кредиты:
 
  1. Нельзя оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Для получения кредита необходимо обратиться в отделение банка для оформления и подписи документов  — 0 баллов
  3. Через интернет-банк можно погашать кредиты — 1 балл
 
Дополнительные возможности:
 
  1. Можно заказать выписку за нужный период времени — 2 балла
  2. Нельзя заблокировать карту он-лайн — 0 баллов
  3. Нельзя управлять лимитами карт — 0 баллов
  4. Чеки хранятся. Любой из них можно открыть — 2 балла
  5. Нельзя подключить  СМС - оповещения — 0 баллов
  6. Нельзя  заказать карточку он-лайн — 0 баллов
  7. Нет 3-D Secure — 0 баллов
  8. Есть информация о курсах валют и конвертер валют — 2 балла
 
Обратная связь:
 
  1. В Контакт-центр нельзя позвонить, но можно написать — 1 балл
  2. Время ожидания ответа на письмо (ответ пришел на следующий день) — 0 баллов
  3. Позвонить в техническую поддержку нельзя   — 0 баллов
  4. Минимальное время ожидания ответа на звонок осталось неизвестно — 0 баллов
 
Личное мнение:
 
  1. Общее впечатление от использования — 3 балла
 
 
Итог тестирования  системы интернет-банкинга от Цептер Банка — 30 баллов из 70 возможных.

 
Критерии оценки интернет-банка
подключение простота подключения (доступность)
1. онлайн, офлайн 
 1. 2/1 max 7
2. сразу или через время  2. 2/1
3. время подключения (мин)
через сколько можно пользоваться
 3. до 20 мин - 3
     до 40 мин - 2
     до часа - 1
     более часа - 0
удобство 1. механизм авторизации
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще)
 1. 2/1 max 12
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку+электричество
- оплатить интернет 
2. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  3. 2/0
4. сеансовые пароли (карточки, смс) 4. смс - 2
     карточки - 0
5. удобство работы с ЕРИП (поиск)  5. 2/0
6. удобство смены, восстановления пароля  6. 1/0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
max 8
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. наличие функции свободный платеж  3. 1/0
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)  4. 2/0
5. платежи одной кнопкой  5. 1/0
переводы 1. на карту своего банка  1. 1/0 max 7
2. на карту своего банка в др валюте  2. 1/0
3. данные необходимые для перевода  3. номера карты и срок действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. скорость перевода (время)  4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
депозиты 1. возможность открытия вклада   1. 1/0 max 3
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0
3. возможность перевода на карту   3. 1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 3
2. онлайн получение  2. 1/0
3. погашение кредита  3. 1/0
дополнительные возможности 1. выписка  1. за любой период - 2
     за конкретный период - 1
     нет - 0
max 13
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0
3. установка и корректировка лимитов  3. 2/0
4. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать/переслать на почту)
 4. 2/0
5. подключение / отключение смс-оповещений  5. 1/0
6. онлайн заказ карточки   6. 1/0
7.подключение к технологии 3-D Secure  7. 1/0
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)  8. 2/0
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  3. 1 балл за каждый канал max 12
2. связь с банком (время ответа)  2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. связь с тех поддержкой (каналы)  3. 1 балл за каждый канал
4. связь с тех поддержкой (время ответа)  4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 70
 
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…