v



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет-банкинг от БПС-Сбербанка: есть несколько плюсов

Интернет-банкинг от БПС-Сбербанка: есть несколько плюсов

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
94709

Зачем идти в банк и стоять в очереди, если можно, не выходя из дома, совершить все необходимые платежи? Мы продолжаем тестировать услугу «Интернет-банк».
 
Сегодня на очереди БПС-Сбербанк.
 
«Интернет-банк» подключается в подразделении БПС-Сбербанка при оформлении карточки. После подключения вы сразу же можете пользоваться услугой. Для входа понадобятся логин и пароль, которые вы придумываете самостоятельно.
 
Это гораздо удобнее, чем выдача логина и пароля в банкомате, ведь вам не придется запоминать  беспорядочный набор символов.
 
 
После введения логина и пароля мы попадаем на главную страницу интернет-банка. Здесь представлена информация об имеющихся картах, новости банка, а также в левой части страницы можно найти внушительный список различных операций.
 
 
Основное меню состоит из пяти разделов:
  • Выписки
  • Карточки
  • Платежи
  • Переводы
  • Сервис
В разделе «Выписки» вы можете получить online - отчет (мини выписку), выписку по карт-счетам или по счетам.

В пункте «Online отчет (мини-выписка)» формируется информация о списанных, либо заблокированных суммах — 10 последних операций, совершенных с использованием карточки либо ее реквизитов, но не более, чем за 7 дней.

Отметим, что эта услуга платная, ее стоимость составит 1 250 белорусских рублей / 0,2 доллара США / 0,15 евро / 6 российских рублей.

В пункте «Выписка по карт-счетам» можно сформировать выписку за последнюю неделю, месяц или за какой-то период по любой вашей карте.

А вот выписка по счетам предоставляется при наличии счета в банке. У нас такового не оказалось, поэтому узнать, что находится в этом пункте, не удалось.

Переходим к изучению раздела «Карточки».

 

В пункте «Архив заявлений» отображаются ваши заявления на обслуживание банковских карточек. Другими словами, здесь будут отображены операции по активации карты, подключению СМС-оповещений и другие.
 
Пункт «Действия с карточками» позволяет активировать, блокировать и разблокировать карточки.

 

 
В пунктах «СМС-оповещение» и «СМС-банкинг» можно активировать или деактивировать данные услуги.
 
Пункт «Защита в интернет» позволяет подключить/отключить услуги Verified by Visa — для карточек Visa и MasterCard SecureCode — для карточек MasterCard. Это технологии проведения операций в сети интернет в защищенном режиме, которые делают сетевые покупки более безопасными.
 
Можно также подключить сервис «ТВ-банкинг», который позволяет дистанционно осуществлять платежи, получать справочную информацию о состоянии счета и совершать другие операции.
 
Пользоваться данным сервисом вы сможете посредством интерактивного телевидения «ZALA». Стоимость подключения услуги составляет 5 тыс рублей.
 
В пункте «Интернет-Банкинг» можно оплатить годовое обслуживание в системе. Напомним, его стоимость составляет 75 тыс.
 
Названия пунктов «Пароли мобильных приложений» и «Присвоить наименование карте» говорят сами за себя.
 
Переходим к разделу «Платежи».

 
 

Первый и, пожалуй, самый нужный во всем интернет-банкинге пункт — «Оплата услуг». Здесь вы найдете большое количество полезных функций.
 

Услуга «Подписанные платежи» позволяет облегчить совершение периодических платежей путем сбора реквизитов всех платежей в одном меню.
 
К примеру, вы регулярно вносите плату за посещение детского сада и включили эту оплату в «Подписанные платежи». В следующий раз, чтобы совершить оплату, можно просто зайти в этот пункт и выбрать нужную услугу, что освободит от поисков в огромном «дереве платежей» ЕРИПа, а также — ввода номера телефона, лицевого счета или договора.
 
Также пункт «Оплата услуг» позволяет произвести платежи в системе «Расчет», погасить кредит, оплатить услуги банка и совершить другие операции.
 
Пункт меню «Оплата одной кнопкой» предназначен для одновременной оплаты нескольких услуг в рамках одной операции. Услуги вы сможете выбрать из недавно оплаченных и подписанных платежей.

 

В пункте «Архив операций» можно изучить историю платежей, а по любому из них — открыть и распечатать чек.
 
Пункт «Присвоить наименование платежу» позволит дать название любой подписанной услуге.

 
 

В пункте «Автоматическая оплата» вы можете создавать/редактировать/удалять расписание платежей, но только для услуг, которые находятся в группе «Подписанные платежи».
 
Раздел «Переводы» позволяет осуществлять переводы между своими карточками либо карточками разных лиц, но в пределах одного банка.
 
В разделе «Сервис» можно поменять пароль, заполнить онлайн заявление о выдаче карточки, задать вопрос специалисту банка.

Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
  •  
Чтобы оплатить услуги мобильного оператора, необходимо совершить следующие действия: Платежи  Оплата услуг Мобильные телефоны Мобильный оператор  вводим номер телефона.
 
 
В следующем окне предлагается проверить правильность данных и ввести сумму, которую нужно оплатить. Здесь можно определиться — добавлять или не добавлять этот платеж в «Подписанные платежи» или в «Последние оплаченные».
 
В следующем окне необходимо подтвердить операцию — ввести СМС-код. СМС-код придет на телефон, его необходимо ввести не позже, чем через 360 секунд, после получения.
 
Оплата интернета
 
Для оплаты услуг интернет провайдера заходим в раздел Платежи  Оплата услуг Система «Расчет» Интернет, Телевидение выбираем интернет - провайдера вводим номер лицевого счета.

Далее нужно ввести сумму, которую мы будем оплачивать. Видна начисленная сумма, ее можно оплатить частично или полностью.

 

После ввода СМС-кода операция выполнена.
 
Квартплата
 
Чтобы оплатить квартплату следуем следующему алгоритму: Платежи Оплата услуг Система «Расчет»  «г Минск»  Коммунальные платежи  «Кв.плата, вода, другие ком.услуги»  номер лицевого счета.
 
После того,  как введен номер лицевого счета, появляется окошко с ФИО владельца, адресом квартиры и начисленная сумма. Оплатить вы можете любую сумму, независимо от того, сколько вам начислили.

 
 

И снова для подтверждения платежа нужно вести СМС-код.
 
Перевод с карты на карту
 
Сделать перевод с карты на карту можно с помощью раздела «Переводы». Этот раздел позволяет осуществлять переводы, как между своими картами, так и на карты других лиц. Перевод можно делать в белорусских рублях или в иностранной валюте.
 
Комиссия за перевод на карточку другого лица составит 2% (минимум 5 тыс рублей).
 
Для перевода необходимо ввести номер карты (16 цифр), на которую вы хотите отправить средства и срок ее действия. Обращаем ваше внимание, что минимальная сумма для перевода — 20 тыс рублей.

 
 

Связь с банком
 
Чтобы связаться с банком, необходимо обратиться к разделу «Сервис». Здесь вы найдете пункт «Задать вопрос», в котором можно написать сообщение в банк.
 
Мы поинтересовались — можно ли управлять лимитами по карте через систему «Интернет-банк»?

 

Наше сообщение мы отправили в 10 часов утра, но до конца дня на него так никто и не ответил.
 
Однако на сайте банка есть предупреждение, что обращение может быть рассмотрено в срок не позднее 15 дней.
 
Помимо этого клиент может отправить сообщение с жалобой с помощью сервиса «Пожалуйтесь».
 
Если у вас есть какие-либо вопросы о работе интернет-банка или о банковских услугах, можно обратиться за помощью к онлайн-консультанту.

 
 
Отправить заявку на кредит или открыть вклад в режиме online, мы, к сожалению, не смогли.
 
Общее впечатление. Работать с интернет-банком БПС-Сбербанка несложно. Долго блуждать в поисках той или иной функции не пришлось. Расстроило большое количество переходов необходимое для осуществления платежей. Можно было бы вынести «Последние оплаченные» или наиболее популярные услуги в главное меню, чтобы сэкономить время пользователей.

К сожалению, информационной части интернет-банка, как таковой, вообще нет. Мы не нашли здесь ни информации об отделениях, ни  курсов валют. Правда, есть новости, но они не актуальны. Последняя датируется 12 февраля.
 
Подводим итог:

Подключение
  1. Подключение офлайн — 1 балл
  2. Подключение осуществляется сразу, но балл снимаем за время, потраченное на дорогу до отделения и обратно — 1 балл
  3. Подключение осуществляется сразу. Время, через которое можно пользоваться интернет-банкингом, равно времени потраченному на дорогу — 3 балла
Удобство
  1. Простой механизм авторизации, для входа достаточно логина и пароля — 2 балла
  2. Для совершения операций необходимо большое количество переходов (во всех случаях более трех) — 0 баллов
  3. Нет быстрого доступа к часто используемым операциям — 0 баллов
  4. Сеансовые пароли приходят посредством СМС — 2 балла
  5. Удобство работы с ЕРИП. Проблем не возникло. Плюс есть поиск по ЕРИПу — 2 балла
  6. Можно поменять пароль для этого достаточно ввести новый и старый (новый пароль должен содержать от 6 до 20 символов) — 1 балл 
Платежи
  1. Есть возможность создания автоплатежа — 2 балла
  2. Есть поиск по истории платежей. Поиск по периоду, способу оплаты, сумме — 2 балла
  3. Есть функция «произвольный платеж» — 1 балл
  4. Можно создавать шаблоны платежей, присваивать наименования платежам — 2 балла
  5. Есть функция «оплата одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно осуществлять переводы на карты в пределах одного банка — 1 балл
  2. Возможен перевод в другой валюте — 1 балл
  3. Для перевода достаточно номера карты и срока действия — 3 балла
  4. Высокая скорость перевода— 2 балла
Депозиты
  1. Нет возможности открытия вклада — 0 баллов
  2. Нет возможности пополнить вклад — 0 баллов
  3. Нет возможности перевода депозита на карту— 0 баллов
Кредиты
  1. Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 балл
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредиты как БПС-Сбербанка, так и других финансовых учреждений — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Вы можете сделать выписку за любой нужный вам период — 2 балла
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
  4. Чеки хранятся. Любой из них вы можете распечатать в удобное время — 2 балла
  5. Можно подключать / отключать смс-оповещения — 1 балл
  6. Можно заказать карточку онлайн  — 1 балл
  7. Можно подключить сервисы Verified by Visa — для карточек Visa и MasterCard SecureCode — для карточек MasterCard — 1 балл
  8. Нет информации об адресах отделений, инфокиосков и банкоматов, курсах валют — 0 баллов
Обратная связь
  1. Можно написать сообщение в банк и воспользоваться чатом с онлайн-консультантом  (2 канала связи) — 2 балла
  2. Нет ответа на сообщение — 0 баллов
Минимальное время ожидания ответа в чате — 3 балла
Итог: 1,5 балла
  1. Нет каналов связи с техподдержкой — 0 баллов
 
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 4 балла
 
Итог тестирования интернет-банкинга от БПС-Сбербанка: 44,5 балла из 70 возможных.
 
Критерии оценки интернет-банка
подключение простота подключения (доступность)
1. онлайн, офлайн
2. сразу или через время
3. время подключения (мин)
через сколько можно пользоваться
1. 2/1
2. 2/1
3. до 20 мин - 3
     до 40 мин - 2
     до часа - 1
     более часа - 0
max 7
удобство 1. механизм авторизации
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще)
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку+электричество
- оплатить интернет (ByFly)
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям
4. сеансовые пароли (карточки, смс)
5. удобство работы с ЕРИП (поиск)
6. удобство смены, восстановления пароля
1. 2/0

2. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0

3. 2/0

4. смс - 2
     карточки - 0
5. 2/ 0
6. 1/0
max 12
Функциональные возможности платежи  1. возможность создания автоплатежа
2. наличие истории платежей
3. наличие функции свободный платеж
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)
5. платежи одной кнопкой
1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. 1/0
4. 2/0
5. 1/0
max 8
переводы 1. на карту своего банка
2. на карту своего банка в др валюте
3. количество данных необходимых для перевода
4. скорость перевода (время)
1. 1/0
2. 1/0
3. достаточно номера карты и срока действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
max 7
депозиты 1. возможность открытия вклада
2. пополнение имеющегося вклада
3. возможность перевода на карту 
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
кредиты 1. онлайн заявка
2. онлайн получение
3. погашение кредита
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
дополнительные возможности 1. выписка
2. онлайн блокировка карты
3. установка и корректировка лимитов
4. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать/переслать на почту)
5. подключение / отключение смс-оповещений
6. онлайн заказ карточки
7.подключение к технологии 3-D Secure
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)
1. за любой период - 2
     за конкретный период - 1
     нет - 0
2. 2/0
3. 2/0
4. 2/0
5. 1/0
6. 1/0
7. 1/0
8. 2/0
max 13
обратная связь 1. связь с банком (каналы)
2. связь с банком (время ответа)

3. связь с тех поддержкой (каналы)
4. связь с тех поддержкой (время ответа)
1. 3 канала и более - 3
2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. 3 канала и более - 3
4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
max 12
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 70


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Некоторые недостатки БПС интернет-банкинга с лихфой компенсируются мобильным приложением (очень удобным и функциональным).

Самый большой минус всех белорусских банков это платность очевидных услуг: онлайн-банкинг, выписки, переводы, в т.ч. в рамках одного банка!?.

В Германии, например, все эти услуги бесплатны. При этом кроме интернета ты получаешь ежемесячно (ежеквартально) печатные выписки по почте, преводы в рамках еврозоны бесплатны.




 
makaev.oleg 30/03/2015 16:45
Неверный тест в части депозитов. Их можно привязывать к существующим картам, получать на них проценты и сумму вклада после его окончания, пополнять вклады с карт онлайн.
makaev.oleg 30/03/2015 16:28
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

Операции со своими депозитами Вы можете осуществлять через интернет-банк только при условии, что депозит уже открыт. Открыть его через систему "Интернет-банк" возможности нет, а, значит, и осуществлять какие-либо операции с ним без хотя бы одного посещения офиса Вы не сможете.
Подтверждаю. Вот ссылка на описание процедуры: http://www.bps-sberbank.by/bank/ru.personal.plasticcards.popolnenievklad.html
mbr 31/03/2015 11:40
Еще забыли огромный минус - платный: 75 000 руб/год. ИБ помогает банку снизить операционные расходы и по, определению, он должен быть бесплатный.
0000 30/03/2015 08:52
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…