InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ: для начала вам понадобится терминал

Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ: для начала вам понадобится терминал

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
7011

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт - 2016» продолжает тестировать услугу «Интернет-банк» от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня на очереди — сервис от Банка БелВЭБ.
 
ВНИМАНИЕ!!! Хотите принять участие в проекте «Потребительский опыт» в качестве тестировщика банковских услуг — звоните по телефону в Минске (017) 256-17-70. Мы все расскажем и всему обучим! От вас требуется только желание!!!
  
Подключить услугу можно в любом банкомате или инфокиоске СБС.
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
Вводим логин и пароль и заходим в систему. Сразу после входа нам предлагают сформировать «Персональный код», который понадобится для подтверждения совершения операций в приложении.  Также нужно внести оплату за данную услугу, после можно пользоваться интернет-банкингом, что мы и сделаем.
 
Начнем обзор  с главной страницы — выглядит она следующим образом.

 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
На главной странице  можно найти: «Новости банка», «Курсы валют» и меню системы.
 
Меню разбито на 2 части,  которые находятся  в левой и в правой частях страницы. Первой рассмотрим правую часть, она состоит из следующих разделов: 
  • Выбор карты
  • Услуги, сервисы
  • Настройки
  • Безопасность
  • Интернет-банк
  • Информация
«Выбор карты» — в этом разделе вы можете выбрать  ту или иную карту для расчетов, а также посмотреть историю по картам.
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
В «Услугах, сервисах» можно: 
  • Активировать услугу «Автооплата МТС»…
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
  •  Подключить «SMS-оповещение» о расходных и приходных операциях по карте…
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
  • Подключить услугу «3D-Secure» …
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
  • Зайти в «Настройки», где вы можете посмотреть список ваших банковских карт и сменить регион (к примеру с Минска на любой другой)
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
  • Изменить настройки раздела «Безопасность», который  состоит из трех пунктов: «Блокировка карты», «Сменить персональный код», «Сменить пароль».
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
В разделе «Интернет-банк» можно найти всю информацию о данной услуге, правила пользования, а также тарифы.
 
Раздел «Информация»  включает в себя «Новости банка», «Действующие акции и скидки в банке», список банков - партнеров, информацию о месторасположении банкоматов и инфокиосков.

 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
Теперь рассмотрим вторую часть меню, которая включает в себя:
  • Состояние счета
  • Платежи
  • Переводы
  • Депозиты
  • Кредиты 
«Состояние счета». В этом разделе вы  можете узнать свой баланс по карте, заказать выписку по счету и найти нужный чек, подтверждающий оплату.
 
«Остаток» по карте указывается в трех валютах.

 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ

«Выписка 30»  и «Выписка за период». В этих пунктах соответственно можно посмотреть последние 30 операций или операции за последние 180 дней, по каждой из которых можно получить детализированную информацию.
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
«Чеки I-Bank».  В данном пункте вы сможете найти электронную копию чека, которую можно распечатать:

 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ

«Платежи» в данном разделе частоиспользуемые функции вынесены отдельно, здесь можно найти систему ЕРИП и «Историю платежей».
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 В «Истории платежей» указываются платежи за последний год.
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ

В разделе «Переводы» вы  можете совершить следующие переводы:
 
  • «На карточку»
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
  • «Свободный платеж» — платеж по реквизитам, которого нет в системе ЕРИП.
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
  • Перевод по системе «BLIZKO» — международный перевод в страны ближнего зарубежья, также здесь вы сможете найти информацию о том, как получить денежный перевод.
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
С помощью раздела «Депозиты»  вы  можете открыть новый вклад…

 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ

 …пополнить депозит…
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
В разделе «Кредиты» находятся 3 пункта:
 
  • «Мои кредиты» — здесь содержится информация о действующих в банке кредитах.
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
  • «Заявка на кредит» — оформить заявку на кредит и получить предварительный ответ, можно не выходя из дома.
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
  • «Погасить кредит» — в данном пункте можно погасить кредиты следующих трех банков…
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
«Связь с банком» из системы возможна по средствам письма в банк или звонка в контакт-центр.
 
Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ
 
 
ВНИМАНИЕ!!! Хотите принять участие в проекте «Потребительский опыт» в качестве тестировщика банковских услуг — звоните по телефону в Минске (017) 256-17-70. Мы все расскажем и всему обучим! От вас требуется только желание!!!
 
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»:
  • Создание автоплатежа
  • Наличие истории платежей
  • Свободный платеж
  • Создание списка своих платежей
  • Платеж одной кнопкой
  • Перевод с карты на карту
  • Открытие вклада
  • Заявка на кредит
  • Связь с банком
 
Создание автоплатежа
 
Создать автоплатеж в системе «Интернет-банк» можно, но только для автоматической оплаты услуг мобильного оператора МТС.  Для оплаты других услуг автоматические платежи настроить нельзя.
 
 
Наличие истории платежей
 
Историю платежей можно посмотреть в разделе «Платежи».  В данном пункте выводятся  операции за последний год. Любой платеж можно повторить и оплатить, добавить к нему комментарий или удалить любую запись.
 
 
Свободный платеж
 
В системе есть возможность совершить «Свободный платеж», но за него  банк возьмет комиссию в 1% (минимум 1 рубль 50 копеек (15 000)).
 
 
Создание списка своих платежей
 
Список своих платежей в системе создать нельзя.
 
 
Платеж одной кнопкой
 
Платежи одной кнопкой совершать нельзя — такой функции нет.
 
 
Перевод с карты на карту
 
Совершить перевод с карты на карту Банка БелВЭБ можно — для этого нужно знать номер карточки получателя.
 
 
Открыть вклад и оформить заявку на кредит
 
В системе «Интернет-банк» можно открывать вклады и оформить заявку на кредит.
 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком можно следующим образом:
  • Позвонить в банк по следующим телефонам — 205, 215-61-15
  • Написать электронное письмо.
  
Общее впечатление

Впечатление от использования системы «Интернет-банкинга» положительное. Можно совершить не только перевод между картами, но и международный перевод по системе BLIZKO. А вот управлять лимитами по картам нельзя.
 
В системе можно зарегистрировать услугу 3D-Secure,подключить СМС — оповещение и сменить пароль для входа в систему.
 
Подключить услугу «Интернет—банк» из дома нельзя, нужно прийти в ближайший пункт самообслуживания СБС – это очень неудобно.
  
Подводим итог тестирования по правилам проекта «Потребительский опыт»:

Подключение
 
  1. Подключение происходит через банкомат или инфокиоск  — 1 балл
  2. Подключение осуществляется сразу, как только вы зарегистрируетесь — 2 балла
  3. Воспользоваться услугой можно сразу — 3 балла
 
Удобство
 
  1. Для входа нужны логин и пароль — 2 балла
  2. Для оплаты мобильного, услуг  интернет - провайдера  и коммуналки нужно совершить  по  2 перехода — 2 балла
  3. Часто используемые функции вынесены отдельно в разделе «Платежи» (телефон, Интернет, коммуналка) — 2 балла
  4. Вводится персональный код, который вы придумываете сами  — 2 балла
  5. Управлять лимитами нельзя — 0 баллов
  6. Для просмотра баланса нужно совершить один переход — 1 балл
  7. В системе можно поменять пароль — 3 балла
 
Платежи
 
  1. Можно создавать автоплатежи для оплаты абонентов МТС — 1 балл
  2. Есть история платежей. Есть поиск по платежам — 2 балла
  3. Есть функция «Произвольный платеж» — 3 балла
  4. Нельзя создавать «Быстрые платежи» — 0 баллов
  5. Оплата происходит в режиме реального времени — 5 баллов
  6. Нет функции «оплата одной кнопкой» — 0 баллов
 
Переводы
  1. Можно осуществлять переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Данные необходимые для перевода — номер карты —  3 балла
  3. Скорость переводов — в течение часа — 2 балла
 
Депозиты
 
  1. В интернет-банке можно открыть вклад — 1 балл
  2. В интернет-банке можно пополнять вклады — 1 балл
  3. В интернет-банке можно перевести  вклад на карту  — 1 балл
 
Кредиты
 
  1. Можно оставить онлайн - заявку на кредит — 1 балл
  2. Для получения кредита необходимо обратиться в отделение банка для оформления и подписи документов  — 0 баллов
  3. Через интернет-банк можно погашать кредиты — 1 балл
 
Дополнительные возможности
 
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты нет — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Можно подключить  СМС - оповещения — 3 балла
  4. Чеки хранятся их можно  распечатать — 2 балла
  5. В системе нет возможности посмотреть карту с отделениями банка  — 0 баллов
  6. Нельзя  заказать карточку онлайн — 0 баллов
  7. Можно подключить 3-D Secure — 3 балла
  8. Есть информация о курсах валют, отделениях и банкоматах — 2 балла
 
Обратная связь
 
  1. Для связи с банком указаны 3 канала связи  — 3 балла
  2. Время ожидания ответа на общий вопрос  — 39 секунд  — 5  баллов
  3. Время ожидания на  технический вопрос — 39 секунд — 5 баллов
 
Ошибки
  1. Ошибок не было — 5 баллов
 
Личное мнение тестировщика
 
  1. Общее впечатление от использования — 4,5 балла
  
 Интернет-банкинг от Банка БелВЭБ 
Итог тестирования  системы интернет—банкинга от Банка БелВЭБ — 75,5 баллов из 100 возможных
  
ВНИМАНИЕ!!! Хотите принять участие в проекте «Потребительский опыт» в качестве тестировщика банковских услуг — звоните по телефону в Минске (017) 256-17-70. Мы все расскажем и всему обучим! От вас требуется только желание!!!
 

 
Критерии оценки интернет—банка
подключение простота подключения (доступность)  1. 2/1 max 7
1. онлайн, офлайн
2. сразу или через время  2. 2/1
3.  через сколько можно пользоваться услугой  3. до 20 мин — 3
     до 40 мин — 2
     до часа — 1
     более часа — 0
удобство 1. механизм авторизации  1. 2/1 max 16
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что—то еще)
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: 2. 1 переход — 3
— оплатить мобильный       2 перехода — 2
— оплатить комуналку+электричество       3 перехода — 1
— оплатить интернет       более 3 — 0
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  3. 2/0
4. сеансовые пароли (карточки, смс) 4. смс — 2
     карточки — 0
5. возможность управления лимитами 5. есть/нет 2/1
6. баланс на главной 6. есть/нет 2/1
7. удобство смены, восстановления пароля  7. онлайн —3 балла, идти в банк (банкомат) — 0 баллов
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений— 2 max 15
есть ограничения — 1
нет такой функции — 0
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация — 2
3. наличие функции свободный платеж  3. 3/0
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны) 4.  возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. прохождение платежа в реальном времени 5. плюс 5, если задержка то 0
6. платежи одной кнопкой  6. 1/0
переводы 1. на карту своего банка  1. 2/0 max 9
2. данные необходимые для перевода 2. номер карты — 5, номера карты и срок действия — 3,  все остальное — 0
3. скорость перевода (время)  3. в теч часа — 2
      в теч дня — 1
      на след день — 0
депозиты 1. возможность открытия вклада  1. 1/0 max 3
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0
3. возможность перевода на карту  3. 1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 7
2. онлайн получение  2. 5/0
3. погашение кредита  3. 1/0
дополнительные возможности 1.онлайн — заявка на перевыпуск карты  1. 2/0 max 18
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0
3. возможность подключения/отключения СМС—оповещения  3. 3/0
4. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать/переслать на почту)  4. есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
5. работа с картой  5. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута — 3
6. онлайн заказ карточки  6. 1/0
7.подключение к технологии 3—D Secure  7. 3/0
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)  8. 2/0
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  1. 1 балл за каждый канал (максимум 5 баллов) max 15
2. связь с банком (время ответа): общий вопрос   2. до 5 минут —5 баллов
  до 30  минут — 3 балла
    свыше — 0 баллов
3. связь с банком (время ответа):  технический вопрос 3. до 5 минут —5 баллов   до 30  минут — 3 балла     свыше — 0 баллов
количество ошибок 1. количество ошибок 1. 0 ошибок — 5, 1 ошибка — 3, больше 1 ошибки — 0 max 5
личное мнение 1. общее впечатление 1. максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов мах 100


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…