v



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет-банкинг Идея Банка. Новогоднее настроение

Интернет-банкинг Идея Банка. Новогоднее настроение

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1569

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать услугу «Интернет-банк» от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы будем исследовать возможности сервиса от Идея Банка.
 
Зарегистрироваться в системе можно при помощи интернета, для этого нужно зайти на страницу системы.
 
 
При регистрации, если Вы являетесь клиентом банка, нужно указать личный номер из паспорта и подтвердить регистрацию кодом из СМС.
 
Если же Вы не являетесь клиентом Идея Банка, но зарегистрированы в МСИ, тогда для входа в систему Вам нужно ввести логин и пароль от системы МСИ и открыть счет в Идея Банке.
 
 
После успешной регистрации заходим в систему и попадаем на главную страницу, которая выглядит следующим образом.
 
 
Меню системы включает такие разделы как:
  • Платежи и переводы
  • Оплата услуг «Расчет»
  • Открытие депозита
  • Обмен валют
  • Заявки
  • История операций
Отдельно от основного меню выделяются разделы «Платежные карты и счета», «Кредиты», «Депозиты», «Быстрые платежи».
 
«Платежные карты и счета» — в данном разделе указаны действующие расчетные счета и карты, открытые в банке.
 
 
Карту можно переименовывать и блокировать, так же есть возможность подключения услуг «SMS-информирования» и «3D-Secure».  Также из данного раздела можно совершать платежи через систему ЕРИП и пополнять карту.
 



В системе можно настроить лимиты по карте.
 
 
Выписку по карте можно запросить за последние 3 месяца, ее можно распечатать и скачать в формате PDF.
 

Если Вы нажмете на название Вашего счета по карте, перед Вами появятся реквизиты счета.
 
 

Здесь же Вы можете ознакомиться с информацией по картам банка, после чего оформить заявку на бесплатную консультацию специалиста банка.
 
 
 «Кредиты» — в данном разделе указываются данные по Вашим кредитам.
 
 
«Депозиты» — если у Вас еще нет открытого депозита в Идея Банке, открыть его можно через интернет-банк. Для этого  сначала выбираем нужный вклад.
 
 
И открываем депозит путем внесения первоначального взноса.
 
 
«Платежи и переводы» — здесь собраны все возможные платежи в системе.
 
  
«Оплата услуг в ЕРИП» — стандартное дерево ЕРИП, но с разноцветными значками :)
 
 
«Перевод с карты на карту» — при переводе между своими карточками нужно указать только сумму перевода. При совершении перевода на карту клиента банка указывается счет карты, который находится в самом низу банковской карточки.
 
 
А при совершении перевода клиенту банка по номеру телефона, нужно указать мобильный номер телефона клиента банка…
 
 
…и указать сумму платежа…
 

«Обмен валют» — данный сервис подразумевает собой перевод между своими картами. Если Ваши карты в разных валютах, то тогда Вы сможете совершить операцию по обмену.
 

«Произвольный платеж» — данный пункт позволяет совершать платежи в пользу услуг, которых нет в стандартной ветке системы ЕРИП.
 
 
«Погашение кредита» — для того, чтобы погасить кредит, нужно указать номер кредитного договора и совершить оплату.

 
«Автоматические платежи и переводы» — автоплатеж можно настроить для любого платежа без ограничений.
 
 
Для настройки автооплаты нужно указать: 
  • периодичность платежа
  • дату начала и дату окончания автооплаты
  • сумму платежа
 
«История операций» — историю операций можно посмотреть за последние 3 месяца.

 
Любой чек можно распечатать и отправить на почту.
 
 
«Заявки» — в данном разделе отображаются заявки, поданные для консультации в Контакт-центр Идея Банка.
 
 
«Быстрые платежи» можно переименовывать, удалять и сортировать.
 

В «Настройках» можно сменить пароль для входа в систему и платежный пароль.
 
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»: 
  • Создание автоплатежа
  • Наличие истории платежей
  • Свободный платеж
  • Создание списка своих платежей
  • Платеж одной кнопкой
  • Перевод с карты на карту
  • Открытие вклада
  • Заявка на кредит
  • Связь с банком
Создание автоплатежа
 
Создать автоплатеж в системе «Интернет-банк» можно. Для этого при совершении платежа, по которому будет настроена автооплата, нужно отметить — «Повторять автоматически».
 
Наличие истории платежей
 
Историю платежей можно посмотреть в разделе «История операций».  Доступны платежи за последние 3 месяца, любой чек можно посмотреть, скачать и распечатать.
 
 
Свободный платеж
 
В системе есть возможность совершать «Произвольные платежи», находится он в разделе «Платежи и переводы».
 
 
Создание списка своих платежей
 
Список своих платежей в системе создать можно, добавляя их в «Избранные платежи».
 
 
Платеж одной кнопкой
 
Платежи одной кнопкой совершать нельзя.
 
 
Перевод с карты на карту
 
Совершить перевод с карты на карту можно в пределах карт Идея Банка, для перевода нужно знать номер карты или номер телефона клиента банка.
 
 
Открыть вклад и оформить заявку на кредит
 
Открыть вклад в системе можно, а оформить заявку на кредит нельзя.
 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком можно следующим образом: 
  • Позвонить в банк по телефонам : 7555, (17) 306-33-14, (17) 306-33-15
  • Написать электронное письмо из системы интернет-банк
  • При помощи социальных сетей: Facebook, Twitter, ВКонтакте, Одноклассники
Общее впечатление

Система «Интернет-банк» Идея Банка оформлена в новогоднем стиле, что поднимает настроение и делает работу с ней более приятной.
 
В «Интернет-банке» многие платежи дублируются по нескольку раз. К примеру «Оплату услуг в ЕРИП» можно найти в 4 местах одновременно. Еще очень часто встречается услуга «Открытие депозита».
 
 
С системой работать очень легко, автооплату настроить не составит никакого труда, нужно указать всего лишь периодичность и сумму платежа. Можно открывать депозиты, а вот оставить заявку на кредит и заказать карту нельзя.
 
Возможно, только оставить заявку на консультацию в контакт-центр, и только после звонка специалист заполнит с Вами заявку на кредит, либо выпуск карты.
 
Подводим итог согласно правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Подключение
  1. Подключение происходит онлайн  — 2 балла
  2. Подключение осуществляется сразу, как только вы зарегистрируетесь — 2 балла
  3. Воспользоваться услугой можно сразу — 3 балла
 
Удобство
  1. Для входа нужен логин и пароль — 2 балла
  2. Для оплаты мобильного, услуг  интернет - провайдера  и коммуналки нужно совершить  по  2 перехода — 2 балла
  3. Часто используемые функции вынесены отдельно на главной странице «Популярные платежи» — 2 балла
  4. Платежный пароль Вы придумываете сами  — 2 балла
  5. Управлять лимитами можно — 2 балла
  6. Баланс доступен на главной странице – 2 балла
  7. В системе можно поменять и восстановить пароль — 3 балла
 
Платежи
  1. Можно создавать автоплатежи — 2 балла
  2. Есть история платежей — 2 балла
  3. Есть функция «Произвольный платеж» — 3 балла
  4. Можно создавать список «Избранных платежей» и переименовывать их — 2 балла
  5. Оплата происходит в режиме реального времени — 5 баллов
  6. Нет функции «Оплата одной кнопкой» — 0 баллов
 
Переводы
  1. Можно осуществлять переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Данные необходимые для перевода – номер карты —  3 балла
  3. Скорость переводов — в течение часа — 2 балла
 
Депозиты
  1. В интернет-банке можно открыть вклад — 1 балл
  2. В интернет-банке можно пополнять вклады — 1 балл
  3. В интернет-банке можно переводить  вклад на карту  — 1 балл
 
Кредиты
  1. Нельзя оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Для получения кредита необходимо обратиться в отделение банка для оформления и подписи документов  — 0 баллов
  3. Через интернет-банк можно погашать кредиты — 1 балл
 
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты нет — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Можно подключить  СМС - оповещения — 3 балла
  4. Чеки хранятся их можно  распечатать — 2 балла
  5. В системе нельзя посмотреть карту с отделениями банка и банкоматами — 0 баллов
  6. Нельзя  заказать карточку онлайн — 0 баллов
  7. Можно подключить 3-D Secure — 3 балла
  8. Есть информация о курсах валют — 1 балл
 
Обратная связь
  1. Для связи с банком указаны более 5 каналов связи  — 5 баллов
  2. Время ожидания ответа на общий вопрос  — 18 секунд  — 5  баллов
  3. Время ожидания на  технический вопрос — 18 секунд — 5 баллов
 
Ошибки
  1. Ошибок не было — 5 баллов
 
Личное мнение
  1. Общее впечатление от использования — 5 баллов
  
 
Итог тестирования  системы интернет-банка от Идея Банка — 83 балла из 100 возможных 

Критерии оценки интернет-банка
подключение простота подключения (доступность)  1. 2/1 max 7
1. онлайн, офлайн
2. сразу или через время  2. 2/1
3.  через сколько можно пользоваться услугой  3. до 20 мин - 3
     до 40 мин - 2
     до часа - 1
     более часа - 0
удобство 1. механизм авторизации  1. 2/1 max 16
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще)
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: 2. 1 переход - 3
- оплатить мобильный       2 перехода - 2
- оплатить комуналку+электричество       3 перехода - 1
- оплатить интернет       более 3 - 0
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  3. 2/0
4. сеансовые пароли (карточки, смс) 4. смс - 2
     карточки - 0
5. возможность управления лимитами 5. есть/нет 2/1
6. баланс на главной 6. есть/нет 2/1
7. удобство смены, восстановления пароля  7. онлайн -3 балла, идти в банк (банкомат) - 0 баллов
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений- 2 max 15
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. наличие функции свободный платеж  3. 3/0
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны) 4.  возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. прохождение платежа в реальном времени 5. плюс 5, если задержка то 0
6. платежи одной кнопкой  6. 1/0
переводы 1. на карту своего банка  1. 2/0 max 9
2. данные необходимые для перевода 2. номер карты - 5, номера карты и срок действия - 3,  все остальное - 0
3. скорость перевода (время)  3. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
депозиты 1. возможность открытия вклада  1. 1/0 max 3
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0
3. возможность перевода на карту  3. 1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 7
2. онлайн получение  2. 5/0
3. погашение кредита  3. 1/0
дополнительные возможности 1.онлайн - заявка на перевыпуск карты  1. 2/0 max 18
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0
3. возможность подключения/отключения СМС-оповещения  3. 3/0
4. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать/переслать на почту)  4. есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
5. работа с картой  5. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
6. онлайн заказ карточки  6. 1/0
7.подключение к технологии 3-D Secure  7. 3/0
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)  8. 2/0
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  1. 1 балл за каждый канал (максимум 5 баллов) max 15
2. связь с банком (время ответа): общий вопрос   2. до 5 минут -5 баллов
  до 30  минут - 3 балла
    свыше - 0 баллов
3. связь с банком (время ответа):  технический вопрос 3. до 5 минут -5 баллов   до 30  минут - 3 балла     свыше - 0 баллов
количество ошибок 1. количество ошибок 1. 0 ошибок - 5, 1 ошибка - 3, больше 1 ошибки - 0 max 5
личное мнение 1. общее впечатление 1. максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов мах 100
 
 
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…