Жить в нужде плохо, но только нет нужды жить в нужде.

Эпикур, 341-269 г.г. до н.э.



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет-банкинг Банка ВТБ. Хорош, но не хватает дистанционных сервисов

Интернет-банкинг Банка ВТБ. Хорош, но не хватает дистанционных сервисов

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3814

В рамках проекта «Потребительский опыт» проводим независимое тестирование сервисов дистанционного банковского обслуживания. Сегодня мы изучим интернет-банкинг Банка ВТБ и посмотрим, какой функционал предлагает система в этом году.
 
Зарегистрироваться в системе можно дистанционно, используя паспорт, мобильный телефон и кодовое слово, которое вы указывали в банке.

 
 
Восстановление доступа, в случае если вы забыли логин и пароль, происходит аналогично регистрации. А вот регистрации и входа по МСИ мы так и не нашли. 
 
 
Так выглядит стартовая страничка интернет-банка. На ней отображаются все ваши продукты: карты, счета, кредиты и вклады. Немного ниже — сохранённые оплаты и популярные платежи.
 
Первое новшество, которое мы заметили — это раздел под названием «Онлайн-заявки».
 
 
Внутри оказалась лишь одна услуга — предоставление согласия на оформление универсальной карточки рассрочки «Черепаха». Предоставив согласие, вы сможете дистанционно узнать о решении — выдадут вам эту карту, или нет, и оформить ее онлайн — ни обычные карты, ни депозиты, ни кредиты дистанционно оформить нельзя.
 
 
В разделе «Карточки» доступна информация по картам и дополнительные функции: выписки, смена ПИН-кода, установка лимитов и некоторые другие.

Управлять паролем 3D-Secure можно с помощью услуги «Запретить/разрешить интернет операции без 3D-Secure», а вот подключать и отключать СМС-оповещение можно только в отделении банка.
 
В разделе «Платежи и переводы» вам доступны система ЕРИП, произвольный платёж и погашение кредитов банка. Также здесь вы можете управлять вашими избранными платежами.
 
 
Любые сохранённые операции можно оплатить одной кнопкой.
 
 
В подразделе «История платежей» будут отображаться все чеки — вы можете их просмотреть, распечатать и даже совершить повторный платёж по чеку.
 
 
А теперь познакомимся с разделом «Переводы с карты на карту».
 
 
Оказалось, что банк предлагает довольно широкий перечень переводов. Нам доступны переводы не только в пределах банка, но и на карточки других банков, в том числе — и зарубежных. Совершить перевод также можно почти с любой белорусской карты, за исключением карточек платёжной системы БЕЛКАРТ.
 
 
В разделе «Сервисы» можно настраивать избранные платежи и устанавливать автооплату. Но самая интересна услуга в этом разделе — это персональный финансовый менеджер, который анализирует ваши расходы по суммам и количеству операций. Здесь он называется «Статистика платежей».
 
 
Последний раздел «Банк» можно назвать информационным — в нём вы найдёте ссылки на курсы валют банка, на тарифы, на офисы и банкоматы, новости банка и другую справочную информацию.
 
Личное мнение тестировщика
 
В интернет-банкинге Банка ВТБ — удобная система платежей, есть автооплата, можно легко управлять избранными операциями, есть даже персональный финансовый менеджер.
 
Очень понравился «развитый» сервис для переводов — перевести деньги можно даже на карту зарубежного банка!  Однако «система БЕЛКАРТ» для переводов недоступна.
 
Интернет - банкингу не хватает разве что дистанционного оформления продуктов — нельзя оформить онлайн - депозит или кредит.
 
Что касается дистанционного оформления карт, то в интернет-банкинге можно оформить только одну карту — универсальную карточку рассрочки «Черепаха».
 
Несмотря на замечания, интернет-банкинг заработал очень хорошие баллы.
 
Итог тестирования — 116,5 баллов из 168 возможных

Все статьи по данной теме можно найти здесь

Критерии оценки интернет-банка
оценивается функционал и возможности после входа в систему Интернет банка
Банк ВТБ
Подключение бесплатный/платный  5/-5 max  22 5
простота подключения (доступность) онлайн (в тот же день) 5/0 5
механизм авторизации (для входа достаточно логина и пароля, либо нужно что-то еще) 2/1 2
восстановление данных, в случае утери логина и пароля (без посещения банка) 5/0 5
вход по МСИ 5/0 0
Удобство есть ли на первой странице информация о балансе 5/0 max  45 5
можно ли вывести на первую страницу быстрые платежи 3/0 3
сеансовые пароли (смс или установленный пароль/
 карта с кодами или нужны реквизиты платёжной карты)
 2 / 0 2
подключение /отключения 3D Secure (если пароль подключается автоматически, должна быть возможность его отключить) есть/нет
 5/0
5
подключение и отключение СМС - информирования  есть/нет
 5/0
0
возможность управления лимитами есть/нет
 5/0
5
есть ли информация по тарифам и комиссиям по карточке есть/нет
5/0
5
 список операций по карточке в режиме "день в день" 5/0 5
возможность смены ПИН-кода 10/0 10
Функциональные возможности Платежи возможность создания автоплатежа без ограничений 1/0 max 35 1
наличие избранных (сохранённых) платежей 3/0 3
платёж одной кнопкой 5/0 5
наличие функции свободный платеж  5/0 5
возможность переименовать свои платежи 2/0 2
есть ли чеки 1/0 1
можно распечатать / переслать чеки 1/0 1
можно с чека сделать повторную оплату 2/0 2
наличие функции поиска по названию в системе ЕРИП 5/0 5
наличие 3d платежей (оплаты услуг с карт других банков) 10/0 0
Переводы на карту своего банка (без ЕРИП) 2/0 max 20 2
на карту любого банка в Беларуси (без ЕРИП) 5/0 5
на карту иностранного банка   3/0 3
переводы с карты любого банка РБ на карту любого банка РБ (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) 10/0 6
Сервис персонального финансового менеджера есть / нет 5/0 max 17 5
Онлайн депозиты есть / нет 5/0 0
Кредиты (не овердрафт) онлайн заявка 1/0 0
онлайн получение (без посещения банка) 5/0 0
онлайн погашение кредита 1/0 1
Дополнительные возможности онлайн заявка на выпуск новой карты к новому счёту 5/0 max 2,5
онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 0
онлайн - заявка на выпуск дополнительной карты к существующему счёту  2/0 0
поиск банкоматов и отделений (да/нет) 5/0 5
курсы валют банка в системе интернет-банка (после входа в систему) 3/0 3
плюс 2 балла за каждую дополнительную возможность  х
Обратная связь  есть ли телефон банка (есть/нет) 2/0 max 12 2
есть онлайн - поддержка в режиме реального времени, чат  (да/нет) 10/0 0
Максимальное количество баллов 168 116,5

 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет