Жить в нужде плохо, но только нет нужды жить в нужде.

Эпикур, 341-269 г.г. до н.э.



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет-банкинг Альфа-Банка. Ищем нововведения и оцениваем сервис

Интернет-банкинг Альфа-Банка. Ищем нововведения и оцениваем сервис

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2622

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проводим независимое тестирование систем дистанционного банковского обслуживания от белорусских банков. Сегодня мы изучим интернет-банкинг  Альфа-Банка.
 
Давайте посмотри, изменился ли сервис за прошедший год?
 
Зарегистрироваться в системе, как и год назад, можно дистанционно, для прохождения регистрации вам понадобятся паспорт и телефон под рукой.
 
 
Восстановление авторизационных данных происходит аналогично регистрации. Можно отдельно восстановить логин, и отдельно пароль. А вот войти в систему по МСИ нельзя.
 
Теперь посмотрим, какие функции предлагает интернет-банкинг?
 
 
На стартовой страничке хранятся ваши сета, баланс по ним, карточки, депозиты и вклады.

Дополнительные сервисы — популярные платежи, конвертер валют и онлайн-чат.
 
 
Чтобы увидеть сохранённые платежи, нужно открывать отдельную вкладку под названием «Шаблоны».
 
Теперь посмотрим на основные услуги и разделы.
 
 
В платежах доступна система ЕРИП, по которой организован удобный поиск по названию.

Осуществленные платежи  можно: сохранять, переименовывать, устанавливать на них периодическую оплату и оплачивать несколько услуг одновременно в разделе «Оплата одной кнопкой».
 

В подразделе «История платежей» есть возможность не только просмотреть, сохранить и распечатать чеки, но и совершить с них повторную оплату.
 
 
В разделе «Переводы» вы можете переводить деньги как между своими картами, так и на карточки других клиентов банка — по номеру счёта или номеру телефона.
 
 
Перевод  на карты других банков, в том числе — и зарубежных, в интернет-банкинге возможен только с помощью российского сервиса для переводов и только на карты Mastercard и Maestro.

(произвольный платёж мы не учитываем!).
 
 
В разделе «Мои карты» можно заказать новую карточку — виртуальную или реальную. А вот перевыпустить карту или заказать дополнительную нельзя.
 
 
По карточкам доступна услуга под названием «Альфа-чек» — это оповещение по карте, которое можно подключить не только через СМС, но и в социальных сетях.
 
 
Также по картам можно настраивать лимиты по количеству и сумме операций.
 
 
В разделе «Мои депозиты» вы можете подобрать для себя подходящий вклад, а также открыть онлайн-депозит дистанционно.
 
 
А вот по кредиту доступна только заявка на сайте банка, дистанционного оформления в интернет-банкинге не предусмотрено.
 
 
Приятный бонус от банка — это PF-менеджер, который анализирует ваши расходы и приводит данные в виде диаграмм и графиков.
 
Личное мнение тестировщика
 
В целом, сильных изменений в интернет-банкинге я не нашла.

Все необходимые услуги в системе есть — сохранённые платежи, платёж одной кнопкой, Автооплата, переводы, онлайн-чат для консультации, онлайн-депозиты и  финансовый менеджер.
 
Однако назвать систему удобной и понятной я не могу. Интернет-банкинг работает медленно, иногда «вылетает». Где и какие услуги искать — не всегда понятно — особенно всё запутано в разделе переводов, а на момент тестирования ссылка по переводам «С карты другого банка» и вовсе не работала.
 
Итог тестирования — 113 баллов из 168 возможных

Все статьи по данной теме можно найти здесь
Критерии оценки интернет-банка
оценивается функционал и возможности после входа в систему Интернет банка
Альфа-Банк
Подключение бесплатный/платный  5/-5 max  22 5
простота подключения (доступность) онлайн (в тот же день) 5/0 5
механизм авторизации (для входа достаточно логина и пароля, либо нужно что-то еще) 2/1 2
восстановление данных, в случае утери логина и пароля (без посещения банка) 5/0 5
вход по МСИ 5/0 0
Удобство есть ли на первой странице информация о балансе 5/0 max  45 5
можно ли вывести на первую страницу быстрые платежи 3/0 0
сеансовые пароли (смс или установленный пароль/
 карта с кодами или нужны реквизиты платёжной карты)
 2 / 0 2
подключение /отключения 3D Secure (если пароль подключается автоматически, должна быть возможность его отключить) есть/нет
 5/0
0
подключение и отключение СМС - информирования  есть/нет
 5/0
5
возможность управления лимитами есть/нет
 5/0
5
есть ли информация по тарифам и комиссиям по карточке есть/нет
5/0
0
 список операций по карточке в режиме "день в день" 5/0 5
возможность смены ПИН-кода 10/0 0
Функциональные возможности Платежи возможность создания автоплатежа без ограничений 1/0 max 35 1
наличие избранных (сохранённых) платежей 3/0 3
платёж одной кнопкой 5/0 5
наличие функции свободный платеж  5/0 5
возможность переименовать свои платежи 2/0 2
есть ли чеки 1/0 1
можно распечатать / переслать чеки 1/0 1
можно с чека сделать повторную оплату 2/0 2
наличие функции поиска по названию в системе ЕРИП 5/0 5
наличие 3d платежей (оплаты услуг с карт других банков) 10/0 0
Переводы на карту своего банка (без ЕРИП) 2/0 max 20 2
на карту любого банка в Беларуси (без ЕРИП) 5/0 5
на карту иностранного банка   3/0 3
переводы с карты любого банка РБ на карту любого банка РБ (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) 10/0 3
Сервис персонального финансового менеджера есть / нет 5/0 max 17 5
Онлайн депозиты есть / нет 5/0 5
Кредиты (не овердрафт) онлайн заявка 1/0 1
онлайн получение (без посещения банка) 5/0 0
онлайн погашение кредита 1/0 1
Дополнительные возможности онлайн заявка на выпуск новой карты к новому счёту 5/0 max 5
онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 0
онлайн - заявка на выпуск дополнительной карты к существующему счёту  2/0 0
поиск банкоматов и отделений (да/нет) 5/0 0
курсы валют банка в системе интернет-банка (после входа в систему) 3/0 3
плюс 2 балла за каждую дополнительную возможность  х
Расчетный листок 2
Обмен валют 2
Обратная связь  есть ли телефон банка (есть/нет) 2/0 max 12 2
есть онлайн - поддержка в режиме реального времени, чат  (да/нет) 10/0 10
Максимальное количество баллов 168 113


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет