InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  И-банкинг от Белинвестбанка. Незабываемое впечатление

И-банкинг от Белинвестбанка. Незабываемое впечатление

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1980

Сегодня в рамках проекта  «Потребительский опыт»  мы проведем тестирование услуги «Интернет-банк» от Белинвестбанка.  Сегодня нам предстоит получше познакомиться с их дистанционным сервисом, а это — незабываемое впечатление.
 
Подключение
 
Нам было приятно узнать, что в системе можно зарегистрироваться дистанционно и, конечно же, первым делом мы нажали на большую кнопку «Регистрация».
 
Система «предложила» нам  ознакомиться с договором, потом «рассказала»   про безопасность и милостиво «пропустила» дальше.
 
А дальше всё становилось только проще. Мы придумали логин и ввели цифры с картинки, или — капчу.
 
 
Потом потребовалось указать электронную почту и выбрать милую картинку на аватарку   пользователя. 
 
 
Осталось только придумать пароль. И на этом — всё, регистрация прошла успешно, можно расслабиться, так и не начав волноваться :)
 
 
А вот зарегистрироваться в системе с помощью МСИ, к сожалению, оказалось невозможно, а сама кнопка «МСИ» ввела нас в замешательство.
 
Подробнее о нашей предыдущей попытке стать клиентом Белинвестбанка через МСИ можно прочитать здесь.  
 
Авторизация и восстановление данных
 
Для входа в систему вам понадобятся логин и пароль. Если все данные введены верно, то останется выбрать способ авторизации — отправить сеансовый ключ по СМС или на электронную почту.
 
Если  выбираете электронную почту, нужно быть готовыми, что часть функций будет   недоступна. К примеру,  оформление кредита. Это сделано в целях безопасности.
 
 
Если же вы забыли пароль, то восстановление займёт у вас считанные минуты.
 
Необходимо указать личные данные:  номер телефона, e-mail и ваш логин.
 
 
Нажимаете кнопку «Вход в систему», и на ваш номер придет СМС-код. Дело сделано, остаётся сменить пароль на новый, и система опять активна.
 
 
Если же утерян логин, то его можно уточнить, обратившись лично с паспортом в отделение банка. Узнать онлайн его не получится.
 
Удобство и функциональность
 
Сразу после регистрации пользователь может либо заказать новую карту, либо ему необходимо активировать хотя бы одну свою карточку в системе интернет-банкинг.
 
Для этого он должен быть клиентом банка, и у него должна быть хотя бы одна карточка, выпущенная Белинвестбанком, а его номер телефона должен быть зарегистрирован в банке.
 
 
На главной странице мы нашли: баланс, сохранённые платежи, автооплату, произвольный платёж и  курсы валют.
 
 
Чтобы осуществить любой платёж в системе ЕРИП, нам также не придётся рыскать по всему интернет-банку, достаточно одного клика на главной странице.
 
Белинвестбанк предусмотрел всё — и поиск услуг, и расширенный поиск, и даже вынес в отдельную графу самые популярные платежи. 
 

В разделе «Карты» представлено множество различных услуг — всё на виду.

Прямо здесь мы можем заменить карту или оформить еще одну, дополнительную, получить выписку по счёту и установить лимиты. Всё — удобно, и всё — в одном месте.
 
 
Такие услуги, как перевод на карту или перевод на счёт, можно осуществить, нажав кнопку «Переводы», хотя в дальнейшем (для перевода) нас всё равно перекинет обратно в раздел с картами.
 
Но больше всего в данном разделе нас удивила возможность при необходимости произвести перевод с текущего счет (без карты) на другую карту.
 
 
Одна из услуг, которую можно найти далеко не везде — страхование.
 
Например, для обеспечения наиболее безопасного использования банковских платежных карточек Белинвестбанк предлагает держателям заключить договор онлайн-страхования и защитить себя от финансовых убытков.
 
 
А вот услуга «Онлайн - консультант» нам очень понравилась. Как оказалось, консультант — не просто обычный чат-бот, как кажется на первый взгляд. В чате можно задать вопрос, и вам лично ответит консультант.
 
Конечно же, замечательно, когда интеллектуальный помощник может рассказать вам почти обо всех продуктах банка, но «повстречать» здесь настоящих людей, мы были рады гораздо больше.
 
  
PF-менеджер
 
Как мы уже писали в одной из статей, Белинвестбанк стал одним из нескольких  банков, которые поддерживают данную функцию. Теперь же мы убедились, что «Финансовый помощник» есть не только в мобильном приложении банка, но и в интернет-банке.
 

 
Личное мнение
 
От простоты регистрации душа буквально «поет». Все платежи можно совершить прямо с главной страницы интернет-банка. Подключить  пароль 3D Secure или переоформить карту, можно в одном и том же месте, причём буквально за пару кликов.
 
Чат-бот и PF-менеджер нас тоже не оставили равнодушными, и личная консультация в онлайн - чате была весьма полезной.
 
Положение с оформлением кредита оказалось не таким простым. В интернет-банке можно оформить только заявку на кредит, а вот для его получения необходимо обращаться в подразделение банка.
 
Немного «подвело» и восстановление данных (несмотря на не хитрую онлайн - процедуру восстановления пароля) чтобы вспомнить забытый логин, нам придётся идти прямиком в банк.
 
Итог тестирования — 88 баллов из 125
 
Напомним, развернутые итоги  тестирования мы высылаем после запроса (на платной основе).
 
Что содержится в развернутых итогах тестирования: //infobank.by/rasshirennye-kriterii-ocenki-potrebiteljskogo-opyta/
 
Внимание! Первый результат тестирования выдается БЕСПЛАТНО!
 
Стоимость доступа ко всем материалам — 153 BYN. Стоимость отдельных блоков от 35 до 153 BYN.
 
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к Армену Погосяну:  

Тел. +375 17 256-17-70 (город)
Тел. +375 29 251-24-65 (МТС)
e-mail321@infobank.by


Критерии оценки интернет-банка Белинвестбанк
подключение простота подключения (доступность) онлайн (сразу после регистрации)  5/0 max  12 5
механизм авторизации (для входа достаточно логина или пароля или нужно что-то еще) 2/1 1
восстановление данных, в случае утери логина и пароля (без посещения банка) 5/0 0
удобство есть ли на первой странице информация о балансе 5/0 max  47 5
можно ли вывести на первую страницу быстрые платежи 3/0 3
наличие быстрого доступа к часто используемым функциям 2/0 2
 сеансовые пароли (смс / карточки)  2 / 0 2
подключение /отключения 3D Secure есть/нет 5/0 5
подключение /отключение СМС - информирования  есть/нет 5/0 5
возможность управления лимитами есть/нет 5/0 5
есть ли информация по тарифам и комиссиям по карточке есть/нет 5/0 0
 список операций по карточке в режиме "день в день" 5/0 5
возможность смены ПИН-кода 10/0 0
Функциональные возможности платежи  возможность создания автоплатежа 1/0 max 42 1
возможность создавать список своих платежей 3/0 3
наличие функции свободный платеж  5/0 5
возможность переименовать свои платежи (шаблоны) 2/0 2
есть ли чеки 1/0 1
можно распечатать / переслать чеки 1/0 1
можно с чека сделать повторную оплату 2/0 2
переводы на карту своего банка (без ЕРИП) 2/0 2
на карту любого банка в Беларуси (без ЕРИП) 5/0 0
на карту иностранного банка   3/0 0
сервис персонального финансового менеджера есть / нет 5/0 5
депозиты есть / нет 5/0 5
кредиты онлайн заявка 1/0 1
онлайн получение 5/0 0
погашение кредита 1/0 1
дополнительные возможности  онлайн - заявка на перевыпуск карты   2/0 от 12 2
онлайн - заявка на выпуск дополнительной карты  2/0 2
поиск банкоматов и отделений (да/нет) 5/0 0
курсы валют банка 3/0 3
плюс 2 балла за каждую дополнительную возможность х
Страхование 2
обратная связь   есть ли телефон банка (есть/нет) 2/0 max 12 2
есть онлайн - поддержка в режиме реального времени, чат  (да/нет) 10/0 10
личное мнение  общее впечатление без баллов
Максимальное количество баллов 125 88


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Добрый день!!!!

Вы могли бы выложить такие же таблицы с баллами по Беларусбанку и МТБанку.

Спасибо
natalia.kohovich 16/05/2017 11:10
Администратор: Добрый день.

Да, конечно. Сегодня поставим их на сайт.
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…