InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  И-банкинг Беларусбанка. Плюсы и минусы

И-банкинг Беларусбанка. Плюсы и минусы

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2670

Сегодня в рамках проекта  «Потребительский опыт»  мы проведем первое в этом году тестирование услуги «Интернет-банк». Критерии немного изменились — основной упор мы сделали на удобстве для пользователя в современных условиях…

А проверим мы  работу  приложения от Беларусбанка. 
 
Подключение
 
В случае с Беларусбанком у клиента есть две возможности для подключения интернет-банкинга:
  • обратиться непосредственно в отделение банка
  • воспользоваться сервисом онлайн -  регистрации системы
Давайте рассмотрим их по порядку.

Подключение  услуги в отделении банка не займёт у вас много времени, после оформления всех документов вам выдадут пароль для входа в систему и карту кодов, которую надо активировать в инфокиоске.

По возвращении домой система уже должна быть активна, и ей можно пользоваться.

Что же касается онлайн - регистрации, то, к нашему удивлению,  этот оказался более долгим. Несмотря на то, что на первый взгляд, нужно всего лишь заполнить анкетные данные, придумать логин и пароль к системе — сразу после  регистрации вы в нее не войдёте.
 

 
Из  инструкции мы узнали, что для входа в интернет-банкинг нам в любом случае  понадобится карта сессионных кодов, но при онлайн - регистрации мы получим её на дом только в течение 10 рабочих дней после подачи заявки.

Между тем, в интернет-банкинге Беларусбанка создана новая система входа — вход по СМС. Но если такая система и существует, то, к сожалению, пользователю, который только что зарегистрировался онлайн, она не сможет ничем помочь.

Ему всё равно придётся ждать карту кодов по почте.
 
Механизм авторизации
 
Но, допустим, что карта кодов у нас, и можно пробовать заходить в систему.

Чтобы войти,  у нас есть 2 варианта:
  • код с карты кодов
  • одноразовый СМС-код
 
К примеру, при входе с помощью карты кодов клиенту нужно будет ввести логин и пароль, а после нажать кнопку «Войти». После этого система запросит   один из 40 кодов. И если мы ввели его верно —  всё в отлично, можно платить : )
 
 
Если же карты с кодами у вас под рукой не нашлось, то можно выбрать второй вариант — вход по СМС.
 
 
Но и здесь есть свои подводные камни. Данной услугой можно воспользоваться, только если подключить её в отделении или самостоятельно в личном кабинете интернет - банкинга. Иначе —никак, даже если вы указали номер вашего мобильного при регистрации онлайн.
 

Восстановление данных
 
Но что  делать, если мы забудем логин или пароль?  

В принципе — не беда, если вы забыли логин — сотрудники банка помогут вам его восстановить, но только по звонку в контакт-центр. Что же касается пароля, то здесь ситуация куда серьёзнее, ведь вам обязательно придётся отправиться в офис.

Дистанционно восстановить пароль от системы нельзя, и пусть вас не вводит в заблуждение функция «Разблокировать по СМС».
 

 
Она не позволит изменить пароль, а поможет разблокировать систему и только при наличии действующего пароля.
 
Удобство и функциональность
 
Что касается удобства системы, то на первую странице можно найти курсы валют, сохранённые платежи, и даже прикрепить номер плательщика ЕРИП, но, к сожалению, разработчики не позаботились об отображении баланса на главной странице.
 

 
А вот функционал нас порадовал, хотя для того, чтобы  найти все возможности, нам пришлось «покопаться» в системе.

В частности, интернет - банкинг поможет дистанционно подключить пароль 3D Secure, а если вы его забудете, то без проблем измените на новый.

В системе множество возможностей, начиная с оформления карт (правда, не всех) и создания автооплат и заканчивая подключением СМС-оповещения и получением выписки на электронную почту.
 

 
Историю платежей можно посмотреть за любой период использования системы, и даже распечатать чеки по операциям.
 
 
Беларусбанк предлагает нам обширный выбор интернет-депозитов, которые можно открыть дистанционно, а вот для оформления кредита, нам всё же придётся подойти в отделение,  чтобы заключить договор на обслуживание в ДБО.

Хотя деньги мы получим «дистанционно», а вносить платежи можно через интернет-банкинг…
 
 
Да, в интернет - банке можно пополнять кредиты и депозиты, заказывать по ним выписки или даже досрочно закрывать, не бегая по отделениям.

Что же касается проведения платежей, то данный интернет - банкинг предлагает нам широкий спектр услуг. Оплата детского питания или перевод средств не станет для вас проблемой, а вот редактировать сохранённые платежи в системе нельзя, платёж придётся создавать заново.
 

Зато в системе появилась новая услуга, которая называется «Планировщик». Её можно найти в разделе сохранённых платежей под кнопкой «Напомнить».
 

Напоминание можно будет получить на главной странице интернет-банкинга и даже на электронную  почту.

 
Общее впечатление тестировщика
 
Система интернет-банкинг от Беларусбанка значительно расширила свои функциональные возможности со времени нашего последнего обзора, интерфейс  стал удобнее, а почти все необходимые функции можно найти на главной странице.

Но вот система регистрации подвела, нам придётся либо обращаться в банк, либо долго ждать.

Про дистанционное восстановление пароля можно забыть в принципе, что доставит огромные неудобства не только пользователям, которые находятся, к примеру, за границей, но и людям с ограниченными возможностями.
 

Итог тестирования — 75  из 125 баллов 
Напомним, развернутые итоги  тестирования мы высылаем после запроса (на платной основе).
 
Что содержится в развернутых итогах тестирования: //infobank.by/rasshirennye-kriterii-ocenki-potrebiteljskogo-opyta/
 
Внимание! Первый результат тестирования выдается БЕСПЛАТНО!
 
Стоимость доступа ко всем материалам — 153 BYN. Стоимость отдельных блоков от 35 до 153 BYN.
 
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к Армену Погосяну:  

Тел. +375 17 256-17-70 (город)
Тел. +375 29 251-24-65 (МТС)
e-mail321@infobank.by

Критерии оценки интернет-банка Беларусбанк
подключение простота подключения (доступность) онлайн (сразу после регистрации)  5/0 max  12 0
механизм авторизации (для входа достаточно логина или пароля или нужно что-то еще) 2/1 1
восстановление данных, в случае утери логина и пароля (без посещения банка) 5/0 0
удобство есть ли на первой странице информация о балансе 5/0 max  47 0
можно ли вывести на первую страницу быстрые платежи 3/0 3
наличие быстрого доступа к часто используемым функциям 2/0 0
 сеансовые пароли (смс / карточки)  2 / 0 2
подключение /отключения 3D Secure есть/нет 5/0 5
подключение /отключение СМС - информирования  есть/нет 5/0 5
возможность управления лимитами есть/нет 5/0 0
есть ли информация по тарифам и комиссиям по карточке есть/нет 5/0 0
 список операций по карточке в режиме "день в день" 5/0 5
возможность смены ПИН-кода 10/0 0
Функциональные возможности платежи  возможность создания автоплатежа 1/0 max 42 1
возможность создавать список своих платежей 3/0 3
наличие функции свободный платеж  5/0 5
возможность переименовать свои платежи (шаблоны) 2/0 0
есть ли чеки 1/0 1
можно распечатать / переслать чеки 1/0 1
можно с чека сделать повторную оплату 2/0 0
переводы на карту своего банка (без ЕРИП) 2/0 2
на карту любого банка в Беларуси (без ЕРИП) 5/0 5
на карту иностранного банка   3/0 3
сервис персонального финансового менеджера есть / нет 5/0 0
депозиты есть / нет 5/0 5
кредиты онлайн заявка 1/0 0
онлайн получение 5/0 5
погашение кредита 1/0 1
дополнительные возможности  онлайн - заявка на перевыпуск карты   2/0 от 12 2
онлайн - заявка на выпуск дополнительной карты  2/0 0
поиск банкоматов и отделений (да/нет) 5/0 5
курсы валют банка 3/0 3
плюс 2 балла за каждую дополнительную возможность х
обратная связь   есть ли телефон банка (есть/нет) 2/0 max 12 2
есть онлайн - поддержка в режиме реального времени, чат  (да/нет) 10/0 10
личное мнение  общее впечатление без баллов
Максимальное количество баллов 125 75


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Спасибо за ответ.

Очень жаль.Выставляйте хотя бы итоговое количество баллов (без подробного описания), вместо процентов - по крайней мере в этом есть смыл .
natalia.kohovich 11/05/2017 09:35
Добрый день!

Скажите почему нет оценки согласно вашей шкале по баллам????

Спасибо
natalia.kohovich 10/05/2017 15:39
Администратор: Спасибо за ваш вопрос!

Подробную расшифровку высылаем после запроса на платной основе. Плюс, готовы предоставить другие характеристики приложения, которые не вошли в статью.
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…