Счастье не сводится к обладанию деньгами; оно заключается в радости труда и свершений
Франклин Рузвельт






InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Бесплатные переводы от СтатусБанка. Быстро и без комиссий

     

Бесплатные переводы от СтатусБанка. Быстро и без комиссий

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1485

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банков. Сегодня мы посмотрим, как можно перевести деньги на карточки СтатусБанка, а заодно протестируем новую систему переводов этого банка.
 
Начинаем со звонка в контакт-центр банка.
 
— Доброе утро. Меня зовут Мария. Слушаю ваш вопрос.
 
— Здравствуйте. Мне нужно перевести деньги на карточку вашего банка. Как я могу это сделать?
 
— Вы желаете перевести денежные средства с карты нашего банка или с карты другого банка на карту нашего банка?
 
— У меня 2 перевода. Один — перевод с карточки другого банка на вашу карту, а второй — с моей карты на вашу карту.
 
— Между карточками нашего банка вы можете перевести денежные средства без комиссии. Это можно сделать в интернет-банке либо мобильном банке… Зачисление на баланс производится мгновенно, а на счёт денежные средства поступают в течение следующего рабочего дня. Вам необходимо в интернет-банке выбрать карту, с которой вы желаете совершить перевод, пополняемую карточку, валюту перевода, сумму.
 
Далее, для того, чтобы осуществить перевод с карты другого банка на карточку нашего банка вы можете воспользоваться сервисом переводов между карточками любого банка Беларуси. Также вы можете найти его на сайте нашего банка. При данном переводе комиссия не взимается. Банком-эмитентом карты, с которой вы осуществляете перевод, может взиматься комиссия за совершение операции, поэтому рекомендую вам заранее ознакомиться с полным перечнем вознаграждения по обслуживанию вашей карты.
 
Зачисление на баланс производится мгновенно, а на счёт денежные средства поступают в течение следующего рабочего дня. Минимальная сумма данного перевода — это 50 BYN и перед осуществлением операции необходимо, чтобы была подключена услуга 3D-Secure.
 
Подключается данная услуга в банке-эмитенте карты.
 
И также есть второй способ перевода — можно пополнить счёт, к которому выпущена карточка через систему ЕРИП. Необходимо будет выбирать «ЕРИП» — «Банковские, финансовые услуги» — «Банки, НКФО» — «СтатусБанк» — «Пополнение счёта». При этом комиссия также не взимается, а денежные средства поступают на следующий рабочий день.
 
— Есть какая-то разница, какие платёжные системы? Там, где с карты другого банка…
 
— Да, именно платёжная система должна быть Visa либо Mastercard.

 
Первый перевод — с карточки другого банка на карту СтатусБанка
 
Для перевода денег с карты другого банка воспользуемся системой переводов…
 
 
Указываем адрес электронной почты и сумму перевода — минимум  50 BYN. За перевод на карточку СтатусБанка комиссии не будет :)
 
 
Теперь вводим номер карты отправителя, получателя и подтверждаем перевод паролем 3D-Secure.
 
 
Деньги на счету получателя были в ту же минуту!
 

Второй эксперимент — перевод между картами СтатусБанка
 
Чтобы перевести деньги другому клиенту СтатусБанка,  мы воспользуемся системой интернет-банкинга.
 
 
На стартовой страничке нажимаем «Совершить платёж». В разделе «Услуги банка» выбираем «Перевод с карты на карту».
 
 
Для перевода нужно указать только номер карточки другого клиента банка. Далее — указываем сумму, выбираем карту, с которой нужно списать деньги, и подтверждаем операцию сеансовым паролем.
 
 
 
Личное мнение корреспондента
 
Консультация была очень подробной, девушка рассказала обо всех способах перевода, назвала комиссии, лимиты и скорость прихода денег!
 
В контакт-центре мне предложили воспользоваться: собственной системой переводов, системой ЕРИП и переводами в интернет-банке.
 
Новая система переводов позволяет переводить деньги только между картами платёжных систем Visa и Mastercard, а минимальна сумма — 50 BYN. В интернет-банке таких ограничений нет.

Зато оба перевода пришли мгновенно и без комиссии.
 
Итог тестирования — 45 баллов из 55 возможных

Критерии оценки в конкурсе СтатусБанк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 15 5
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты перевода между карточками — 5 баллов (если больше одного) 5
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 5
• предложение только офлайн варианты перевода (инфокиоск или отделение банка) — минус 2 балла 0
Онлайн-переводы в пределах одного банка Скорость перевода с карты этого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
MAX 40 10
Стоимость перевода с карты этого банка  • 0 баллов –  любая комиссия
• 10 баллов – бесплатно
10
Онлайн-переводы с карты другого банка Скорость перевода с карты другого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
10
Стоимость перевода с карты другого банка  • 0 баллов –  больше 1%
• 5 баллов — меньше или равно 1 % от суммы перевода
• 10 баллов – бесплатно


 
10
Есть ли возможность онлайн-перевода между картами разных банков для всех платежных систем (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) — минус 10 баллов (за отсутствие одной из систем) -10
Максимальное количество балов MAX 55 45

 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет