Отзывы о банках



Раздел "Вежливые банки"
Рейтинг качества работы банков в регионах 21 февраля 2012 г.
На этот раз мы решили выяснить, как общаются с клиентами работники отделений белорусских банков в регионах. Выбор пал на Брест. В ходе мониторинга мы оценивали качество предоставления информации...

Как белорусские банки общаются с вкладчиками 25 января 2012 г.
До сих пор в трети банков операторы считают доход клиенту не по специальной программе, а самостоятельно. Цифры порой называются приблизительные, а пять операторов вообще не рассчитали доход...

Совместимы ли кризис и вежливость в белорусских банках? 8 декабря 2011 г.
Как обстоят дела с уровнем вежливости и компетентности в банковских отделениях г. Минска мы узнали в телефонных разговорах со специалистами колл-центров и отделений корпоративного бизнеса...

Как банки реагируют на запросы людей 24 августа 2011 г.
Объектом нашей очередной проверки стала работа банков с запросами на сайтах по формам обратной связи. Для этого мы смоделировали три ситуации, в которых простому обывателю может потребоваться…

Будьте вежливы 14 февраля 2011 г.
Мы уже исследовали качество работы колл-центров центральных офисов банков. Следующим регионом, который оказался под прицелом нашего внимания, стал Могилев. И сегодня мы представляем вашему…

Вежливые банки. Часть третья 2 ноября 2010 г.
На сей раз мы решили протестировать качество работы колл-центров белорусских банков в части предоставления информации о кредитовании малого бизнеса. Для этого мы расспрашивали операторов, используя следующую легенду...

Вежливые банки-2  21 сентября 2010 г.
Мы уже писали о том, насколько качественно сумели белорусские банки построить работу своих колл-центров. Напомним, что в прошлый раз мы смоделировали ситуацию, когда потенциальный клиент хочет получить кредит и поэтому обращается по контактным телефонам в банки...


Вежливые банки  23 августа 2010 г.
Как белорусские банки сумели построить работу своих колл-центров, насколько быстро, а главное, качественно специалисты отвечают на вопросы потенциальных клиентов. Об этом вы узнаете из нашего очередного обзора...


 
Самые популярные статьи
сундук