Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Перспективы дистанционного банковского обслуживания

Перспективы ДБО

Перспективы дистанционного банковского обслуживания в России



  • Какие каналы ДБО пользуются наибольшей популярностью ?
  • Какой потенциал различных аналов ДБО в России?
  • Заменит ли ДБО традиционное обслуживание клиентов ?

Чего хочет современный клиент:


В борьбе за клиента выигрывает тот банк, который обслуживает быстрее и надежнее, персонал которого вежливый, а продукты понятны и доступны. И система дистанционного обслуживания один из инструментов, с помощью которых банк может повысить свою привлекательность.

Какие каналы ДБО пользуются наибольшей популярностью у клиентов банков

*данные исследований консалтинговой компании ОТР. Сумма процентов не равна 100%, т.к. респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов

Необходимо дать клиенту максимальную свободу выбора каналов, с помощью которых он будет получать финансовые услуги.

*данные опроса, проводимого ВТБ 24 среди пользователей интернет, посетителей сайта. Сумма процентов не равна 100%, т.к. респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов

Какие каналы ДБО пользуются наибольшей популярностью у банков


Какие каналы ДБО пользуются наибольшей популярностью у клиентов ВТБ 24

* Операции в свободном формате»: переводы в третьи банки, переводы между клиентами системы «Телебанк», внутрибанковские переводы, перечисление налогов и сборов. Операции осуществляются в рублях РФ/иностранной валюте.

Дистанционная модель банка


Дистанционная модель банка позволяет обслуживать клиентов от Москвы до Владивостока.
Подключившись к системе дистанционного обслуживания, клиент получает доступ сразу ко всем дистанционным каналам банка независимо от места нахождения и может сам выбирать когда и каким каналом ему воспользоваться


Перевод наиболее простых и массовых операций на дистанционные каналы


Система "Телебанк": запуск и развитие дистанционных каналов системы


Какой потенциал у различных каналов ДБО в России ?




Как развивать дистанционные каналы и приобщать клиентов?


Заменит ли ДБО традиционное банковское обслуживание ?





Юлия Деменюк Вице-президент, Начальник Управления пассивных и комиссионных операций Департамент розничного бизнеса ВТБ 24


сундук