Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Паритетбанк ОАО 55,3

Последний комментарий:

27-29.12.2016 Оформлял кредит "Автошанс" при оформлении в отношении условий продукта возникло ряд вопросов, думал неразрешимых, однако, отнюдь, все вопросы решены в пользу клиента (т.е. мою).

В итоге, с помощью кредита ОАО "Паритетбанк" купил авто, а к авто прилагалась путевка на двоих в Египет (недавно вернулся) ;))).
Большое спасибо:
1. за качественное обслуживание и профессиональное - специалисту ЦБУ №5 Мондель Жасмине;
2. за деловитость и трепетное отношение к клиентам - руководителю ЦБУ№5 Лапшина Светлане.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
БСБ Банк ЗАО 48,0

Последний комментарий:

Проводилась крупная валютно-обменная операция. Старший кассир Кленницкая Татьяна Александровна была профессиональна, дружелюбна, предложила кофе и выполнила свои обязанности четко и быстро.

Предлагаю менеджменту банка BSB рассмотреть возможность поощрения данной сотрудницы. Считаю обменыый пункт на пл. Свободы 23 одним из лучших в городе.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Белорусский народный банк ОАО 44,0

Последний комментарий:

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если рабочее время указано до 22.00 значит отделение для клиентов должно работать до 22.00 не правда ли?

Тогда скажите пожалуйста почему ваш специалист отделения номер 16 на Налибокской сегодня в среду 24.05.2017 уже не обслуживал клиентов в 21.55 это я во столько пришёл, а сколько он уже до меня не работал остаётся только догадываться.

Двери отделения были открыты, а окна обслуживания закрыты.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
Белгазпромбанк ОАО 38,2

Последний комментарий:

24.05.2017 оформляли карту покупок для папы в ЦБУ № 707, Минск, пр-т газеты Звезда, 16. Все оформление заняло минут 20, заявку одобрили и нам выдали карту, чего мы вообще не ожидали, думали за получением карты приедем как минимум завтра.

Хочется выразить благодарность сотруднику этого отделения Брындикову Максиму Александровичу за компетентность и вежливое обслуживание. Все было четко, кратко и понятно, без лишних слов и манипуляций.

Спасибо.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
Белагропромбанк ОАО 36,8

Последний комментарий:

Стоял в очереди, чтобы обменять валюту. Движение очереди очень медленно. За 6 минут до закрытия отделения сказали, что обслуживать не будут, стоящая передомной женщина последний клиент.

Я спросил можно ли обменять валюту, я был следующим в очереди, меня отправили в отделение Белорусбанка.

Спасибо, там очередь двигалась быстро. Как оказалось в отделении белагропроомбанка после "типа последнего" клиента было обслужено еще две девушки. Может там дискриминация по половым признакам.

Спасибо Белорусбанку. А кам больше не пойду.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
БТА Банк ЗАО 36,4

Последний комментарий:

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о банке по ул.В.Хоружей в Минске, так как с не давних пор перешли к ним на обслуживание. До этого обслуживались в Белинвесте около 5 лет и БПС, поэтому нам есть с чем сравнить.

Знакомство с банком началось со звонка специалиста к нам в организацию. Сначало специалист пообщался с бухгалтером, рассказал все про банковские продукты, направил документы для первоночального ознакомления, а потом уже и с директором организации.

После общения со специалистом приняли решение пригласить его на встречу для более детального обсуждения интересующих нас вопросов. Специалист приехал в оговоренное время. В ходе переговоров мы еще раз убедились что специалист хорошо подготовлен, культурен, тактичен, внимателен и очень хорошо знает свое дело.

Он рассказал все подробно, ответил на все интересующие нас и сотрудников вопросы, встреча продолжалось более часа и ощущения быстрее бы он ушел не было. Также специалист на высоком уровне проконсультировал нас о страховании по тем видам, которые нас интересовали.

В отличие от специалистов вышеуказанных банков, специалист Бта банка нас не упрашивал о переходе на обслуживание. Он просто провел переговоры на высоком уровне и дипламатично убедил.

После нескольких дней приняли решение о переходе в Бта банк. О чем не жалеем.

Весь процесс перехода, в том числе помощь/консультация при заполнении всех документов специалист организовал на высоком уровне (в вышеуказанных банках в обязанность входит только привести, а дальше когда звонишь по какому-либо вопросу - тебе отвечают, "что вы мне не звоните, звоните в контакт центр" и т.д.).

Все очень нравится и проблем как были в вышеуказанных банках не имеем. Выражаем Благодарность специалисту Сергею за высокопроделанную работу.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
Абсолютбанк ЗАО 35,7

Последний комментарий:

Событие произошло 10.05.2017 в г.Минск ул.Дунина-Марцинкевича 11, рынок "Раковский Кирмаш", Пункт обмена валют №13 в 12:31:46(время).

Я пришёл купить 100 USD, сидит девушка с недовольным лицом и лазит в своём телефоне, я говорю - "мне 100 USD" и ложу паспорт, потом спрашиваю - "сколько надо белорусских рублей на 100 USD?", она продолжает лазить в телефоне и с недовольным выражением лица и недовольным тоном отвечает - "189 рублей, ЕСЛИ ВАМ НЕПОНЯТНО СКОЛЬКО НАДО НА 100 USD".

Я всё заплатил и ушёл домой, но настроение уже моё было испорчено и в душе остались плохие впечатления о банке, хотя раньше я думал что в этом банке работают высококвалифицированные специалисты во всех смыслах, но увы.

Прошу Вас разобраться в этой ситуации. Я думаю Вам важны отзывы Ваших клиентов.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
ОАО "АСБ Беларусбанк" 34,8

Последний комментарий:

Хочу выразить благодарность Котович Елене Михайловне сотруднику обл.упр.фил.700 Могилева за добросовестное, доброжелательное отношение и индивидуальный подход при кредитовании моей семьи;

за подробное разъяснение условий по предлагаемым кредитным продуктам, с уточнением всех нюансов касаемо условий, сроков, сумм вариантов оплаты;

за предоставление информации о специальных предложениях для пенсионеров, а именно о преимуществах платежной карты "Бархат", которую в последствии и оформил мой отец.

Спасибо огромное!!!   Довольны обслуживанием на все 100%

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
Идея Банк ЗАО 34,0

Последний комментарий:

Вчера, 25.05.2017, в РКЦ №23 по ул. Сухого, 2 в г. Гомеле произошла неприятная ситуация: в очередной раз столкнулся с некомпетентностью сотрудников данного РКЦ.

Вкратце поясню, что случилось: владею картой данного банка, эмитированной в иностранной валюте, и периодически пополняю её белорусскими рублями. Вчера, придя в данное РКЦ (касса №1), попросил кассира пополнить карту через терминал, только в кассе №1 он присутствует, однако с "порога" получил отказ.

Кассир мотивировала его тем, что через терминал пополнять карту белорусскими рублями нельзя, а зачисление можно произвести только через счет. Для этого необходимо бел. рубли обменять на ин. валюту,а затем произвести зачисление (хотя ранее зачисление производил бел. рублями).

Я поинтересовался: "Этот запрет действует во всех отделениях или в данном РКЦ?" На что кассир ответила, что запрет действует во всех отделениях.

Я не поленился и съездил в ЦБУ №27 по ул Победы, 20, где произвёл зачисление через терминал белорусскими рублями. Кассир пополнила карту, а на мой вопрос, касательно существования данного ограничения, ответила, что запрета никакого нет и, все зачисления можно производить как в бел. рублях, так и в ин. валюте; как через терминал, так и через счет.

При этом поинтересовался на сайте банка в службе поддержки данным вопросом. Мне ответили, что возможность пополнения карт существует как через терминал, так и через счет, запрета никакого нет; и на данном РКЦ выполнить пополнение через терминал можно и без валютно-обменных операций, т.е. белорусскими рублями.

Вернувшись на данное РКЦ, объяснил кассиру, что она не права, ввела в заблуждение и, что на другом ЦБУ всё сделали без проблем.

На что она начала опять мне рассказывать про какой-то запрет. Вот такие "компетентные" кассиры работают в РКЦ №23.

Надеюсь руководство примет меры по обучению своего персонала, а к данному кассиру применит меры дисциплинарного взыскания. Ф.И.О. кассира: Гончаренко Татьяна Сергеевна.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
Франсабанк ОАО 33,7

Последний комментарий:

Спасибо сотрудникам, которые отвечают на сообщения в группе банка Вконтакте!

В марте возник вопрос с подключением к интернет-банку. Так как нахожусь в другой стране, удобнее было связаться через интернет (написав в группе).

В группе на мои многочисленные вопросы отвечали терпеливо и оперативно (даже в выходной день).

еще раз большое спасибо! Радует, когда вопросы не остаются без внимания и решения.

 

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Белинвестбанк ОАО 32,4

Последний комментарий:

У меня зарплатная карта Белинвестбанка Maestro БЕЛКАРТ,,Моцная,,Карта кобейджинговая,то есть позволяет расчитываться за границей.

Получал в 2015,к сожалению точное время не помню.Основной плюс-скидка в магазинах-партнеров до 3-х процентов.Причем,можно платить картой Альфабанка с кэшбэком 2 процента и проводить по кассе,,моцной,,для скидки в самом магазине)

Бесплатное снятие наличных в банкоматах[ Беларусбанка,хороший и понятный интернетбанкинг.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
Альфа-Банк ЗАО 31,1

Последний комментарий:

Хотелось бы поговорить по поводу кредита под 18 % , на сайте есть интересная информация : Кредит без хлопот Оформление займет всего 1 час. В моем случае это заняло 6 дней ( два дня из них выходные ) с момента подачи заявки на сайте .

Подана заявка 10.06 около 15 часов дня 11,06 около 18 мне перезвонили прошло более суток , и потом начались звонки ,позвонили мне в общей сложности около 6 раз , первые три раза спрашивали в общем-то одно и то же , только менялись голоса на 4 раз это уже начало раздражать .

После одобрения надо съездить в банк подписать документы . На следующий день перезванивают и вуаля можно приезжать за деньгами .

Так же после одобрения кредита мне в добровольно-принудительном порядке нужно подписать страховку и оплатить ее , отказаться нельзя такие условия .

В итоге после оформления заявки прошло 6 дней , около 6 звонков , и 2 поездки в банк , навязывание мне не нужной услуги в данном случае страховка , я бы не назвал это без хлопот и за один час .

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Евроторгинвестбанк ОАО 28,7

Последний комментарий:

Получала перевод "Золотая корона", вернее пыталась получить в ЦБУ г. Пинска 28 апреля 2017 г.. Из трех специалистов на рабочем месте оказалась только одна томная девица,страдающая от бренности своего бытия.

Передо мной в очереди оказался один господин, с которым эта мадам полчаса вспоминала где и когда он потерял свою карточку, чтобы решить что делать т.н. специалист звонила в головной офис (хотя я предполагаю, что это не является нештатной ситуацией, для решения которой у неё нет четких инструкций), затем мадам ещё очень долго выходила га печать заявление на перезапуск карточки при том, что документов, удостоверяющих личность у клиента не было.

И вот когда чудесным образом очередь наконец дошла до меня девица заявила мне чего я так долго ждала, могла сходить и в другой банк.

Т.е. клиент банку неважен, не нужен и че я сюда приперлась, мадам устала.

На мою реплику, что мне было бы удобно здесь чудо специалист заявило что оно занято и демонстративно уткнулась носом в монитор.

Спасибо, перевод в вашем банке я не получила.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Технобанк ОАО 27,7

Последний комментарий:

Недавно стала пользователем зарплатной карты Технобанка, явный плюс - интернет-банкинг. Очень удобной интерфейс, основные платежи можно провести за пару минут.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Банк Москва - Минск ОАО 27,5

Последний комментарий:

22.05.2017 сегодня решил открыть в банке Москва-Минск на Долгобродской вклад в российских рублях. Первое что сразу удивило что говорят ставка фиксированная, однако потом выясняется. что в договоре прописывается условие что банк в одностороннем порядке может менять условие договора.

Это относиться и к ставке вклада и по начислению процентов итд. И самое интересное что банк об этом всем предупреждает на своем сайте, только на сайте, нет оповещения, нет по договору возможности если после изменений условий со стороны банка расторгнуть договор.

Получается тебя ставят перед фактом и об этом нет нужды сообщить. При заполнении договора вклада оператор стал спрашивать не относящиеся к договору вопросы, а именно где работаете, кем. Спросил зачем. Ответ один стандартная форма, но если принципиально, могу не указывать.

И что вообще поставило в ступор в договоре прописан пункт о каком то соглашении с американскими банками о том являюсь ли я резидентом США по их каким то законам.

Стал спрашивать что это, что за законы, где посмотреть. Ответ стандартны на сайте или в интернете. Стандартный договор и до этого не возникало ни у кого вопросов.

А у меня возник
1. Как я отношусь к законодательству США
2. Где банковская тайна
3. Почему мои данные должны передаваться 3 лицам тем более по соглашению банков, а меня просто ставят перед фактом: есть только 2 варианта заключать договор или нет.

Так же в договоре прописан только один день возврата вклада (хотел открыть вклад на 2 года), а если в этот день вы не появились то вклад автоматически проливается по условиям банка.

И опять же нет предупреждения, нет возможности забрать вклад. Опоздал жди 2 года или пиши заявление в банк и если у Вас есть серьезные обстоятельства то банк по своему усмотрению рассмотрит заявление и потом даст ответ.

Так что храните деньги в банке. Процветания и удачи банку.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
БПС-Сбербанк ОАО 27,5

Последний комментарий:

Невозможно найти стоимость обслуживания карт.Какая-то информация загружается, но невозможно открыть.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Банк БелВЭБ ОАО 27,2

Последний комментарий:

Не отзыв, а вопрос: планирует ли БелВЭБ внедрять возможность аутентификации в ИБ посредством Межбанковской системы идентификации (МСИ). Вот ссылка на то, что такое МСИ: https://www.nbrb.by/Press/?nId=1299. Если планирует, то когда ожидать?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Приорбанк ОАО 26,6

Последний комментарий:

в 2011 году в банке на проспекте Дзержинского 104 был взят кредит по пластиковой карте. В апреле 2016 года кредит был полностью погашен(сумма задолженности составляла ноль) , о чем свидетельствует выписка из этого же банка от 19 мая 2017 года.

Однако по непонятным мне причинам НАЦ.БАНК дает информацию о том, что я являюсь должником по данному кредиту и портит всю мою кредитную историю.

Как это понимать?

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, т.к. на сегодняшний день другой банк отказывает в кредитовании по вине Приорбанка и нарушаются сроки моего доп. соглашения

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Цептер Банк ЗАО 25,2

Последний комментарий:

три года назад в июле муж взял кредит на потребительские нужды в брестском отделении цептербанка в марте подняли проценты с39 до 60 съездили все подписали через полгода процент снизили до 51 так и платили по 95РУБ.53 коп. ПЛАТЕЖИ РАСПИСАЛИ РАВНЫМИ ДОЛЯМИ НА ОСТАВШИЕСЯ МЕСЯЦЫ в мае этого года (2017) решили погасить кредит полностью осталось платить всего три месяца отсрочки платежа не было в кассе же насчитали 395тысяч не могу понять откуда взяли такую сумму а если б платилИ помесячно то получилось бы меньше?вообще большое разочарование в банке ХОЧУ ПОСОВЕТОВАТЬ БУДУЩИМ КЛИЕНТАМ БАНКА 1000 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ЧЕМ БРАТЬ ЗДЕСЬ КРЕДИТ!!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 24,9

Последний комментарий:

На прошлой неделе оформила карту "Черепаха" под определенную покупку в определенных магазинах (товар можно было приобрести в нескольких магазинах), которые на сайте ВТБ были обозначены, как партнеры.

Кроме того, при оформлении карты уточнила у специалиста, который подтвердил, что данные магазины являются партнерами.

По факту оказалось, что ни один из интересующих меня магазинов с "Черепахой" не работает.

Об этом сообщили их представители по телефону. Несколько звонков в банк ничего не дали, специалисты стояли на своем: с магазинами работают.

В итоге я настояла, чтобы специалисты банка сами свзяались с ними. Оказалось, что по каким-то техническим причинам, связанным с заменой терминалов, магазины "Черепахой" действительно не рассчитывают.

Сотрудник банка пообещал, что до 6 мая вопрос решат и в этот же день мне перезвонят из банка и скажут, когда я могу подъехать и купить то, что задумала. 6 мая мне никто так и не перезвонил.

Карту я закрыла, так и не воспользовавшись.

Отвратительное обслуживание. Несколько дней потратила впустую, благодаря вашему банку. Кроме того, было бы не плохо актуализировать список магазинов-партнеров на вашем сайте и уведомлять специалистов, если список меняется. А так - ввели в заблуждение. Больше в ваш банк не обращусь.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
РРБ-Банк ЗАО 24,2

Последний комментарий:

А можно узнать у банка, что за такая награда у председателя, а то в интернете даже нет упоминания никакого, что за указ такой президента, которого нет? И дополнительно скажу, что оформлял карту в этом банке, отвратительный сервис, час просидел в очереди, 21 век, а все по живой очереди, кто последний слышно на весь зал. Дада долгое ожидание большой минус, за красивую рыжеволосую девушку плюс :))

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
МТБанк ЗАО 23,8

Последний комментарий:

Я давно не пользуюсь картой Халва Плюс. Она мне выдавалась как бесплатная. Я ей не пользуюсь, она мне не нужна и банк мне услуги, естественно, никакие не оказывает.

Теперь они сообщили мне, что списали какие-то копейки, которые были на счете и еще я им должен почти 20 рублей.

Я-пенсионер и инвалид, они у меня хотят забрать мои деньги с инвалидной пенсии за карту, которой не пользуюсь. Разве это не бандитизм, беспредел, вымогательство и мошенничество?

Изощряются для незаконного и неправомерного обогащения. Сами вводят правила, по которым играют. Банк превращают в казино.Им наплевать, что они вымогают деньки даже с инвалидов, пенсионеров...

Дойти до банка мне физически трудно. Помогите мне в этой ситуации, им передадут мою карту... Ведь через 3-4 года через судебных исполнителей, эти банковские мошенники-ростовщики потребуют миллионы...

Извините за излишнюю эмоциональность.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
Банк Решение ЗАО 23,3

Последний комментарий:

Обратился в банк за досрочным закрытием вклада и возвратом денег. информацию уточнил заранее в кол-центре, подготовку к закрытию начали уже тогда. через пару дней в банке обнулил вклад и получил деньги буквально за 10 минут, и это учитывая небольшое количество рабочих окошек. сработали быстрей, чем в других банках, где в тот же день закрывал другие вклады. в одном потратил 2 часа, хотя тоже заранее обговаривал детали с консультантом по телефону. + за оперативность.

Дело было 22 мая на Сторожевской,8.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

24.
Банк развития Республики Беларусь ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

25.
ТК Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Отвратительная работа сайта. На простой вопрос через сайт (http://www.tcbank.by/QuestionsAnswers/QuestionAnswer_Form/tabid/116/Default.aspx) заданный три дня назад ответа нет. Либо убирайте ссылку, либо отвечайте.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.