Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Паритетбанк ОАО 51,9

Последний комментарий:

09 января 2017 в инфокиоске на Кижеватова пополнил наличными карту МТБанка. При попытке оплаты с этой же карты через ЕРИП услуг РУП Минского городского агентства по гос.регистрации и земельному кадастру устройство показало на экране реквизиты квитанции.

После ввода номера квитанции получил сообщение ОШИБКА БЕЗОПАСНОСТИ СИСТЕМЫ. Какой системы? Банковской, системы, которая управляет терминалом или ЕРИП?

Или карты не всех банков принимаются? Или только карта МТБанка не принимается? Или какие-то карты НЕБЕЗОПАСНЫЕ?

Ни персонал отделения, ни служба поддержки, в которую позвонил сотрудник, даже приблизительно не указали причину непрохождения платежа.

Давно замечено, диалог подобных устройств с клиентом скуп на экранные сообщения, и не только в Паритетбанке. Если инфокиоск запрограммирован персоналом банка, будьте добры, пишите поконкретнее.

Если софт чужой, изучите документацию и внятно опишите клиенту вероятные причины. ИЛИ давайте уже будем писать во всех ошибочных ситуациях "ОШИБКА, а из-за чего, не твоего ума дело, клиент"

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
БСБ Банк ЗАО 42,7

Последний комментарий:

Сразу предупрежу, что БСБ очень люблю за отличный сервис и отзывчивый персонал. В качестве исключения со мной произошла ситуация, которая, на мой взгляд, не должна происходить в принципе нигде, тем более в БСБ.

Сегодня 6 января в отделении на Логойском тракте где-то в 15.55 я зашёл в первую кассу чтобы сделать валютно-обменные операции.

Дал кассиру белорусские рубли и попросил обменять на доллары. Пока она пересчитывала, я дважды задал девушке вопрос, касающейся конверсии евро в доллары. Она проигнорировала.

Ладно, подумал я, наверное не слышит или отвлекаю. Подождал пока она все посчитает и третий раз ей задал вопрос. В ответ на что, она отвечает: "извините, мой рабочий день закончился, я вас направлю в другое окно".

Мы не закончив операцию выходим и ждём ещё определённое время пока освободится другое окно. Тем временем за нами без талона заходит другой молодой человек, в наше же окно, от куда нас только что "отправили" и совершает уже свои операции...

Если это читают сотрудники контроля качества либо иные заинтересованные лица, прошу что-то поменять в стандартах обслуживания!

Если к вам заходит клиент, будьте добры, закончить операцию до конца, пока он находится у вас в кабинке, даже если у вас закончилось время целых 1 минуту назад!

Полагаю БСБ - это не тот банк, которые должен допускать подобное.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Абсолютбанк ЗАО 38,4

Последний комментарий:

14.11.2016.Как-то пришлось мне зайти поменять деньги в этот банк и я была очень удивлена культурой обслуживания в этом банке.Быстро,вежливо,тактично работает молодой человек Владимир Александрович.Побольше таких бы специалистов!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
Белорусский народный банк ОАО 37,5

Последний комментарий:

12 января обратилась в учреждение банка для консультации у специалистов по оформлению платежной карты. Очень понравилось обслуживание специалистов, работают быстро и качественно.

Хотелось бы выразить благодарность работникам данного ЦБУ в особенности Дарьи Тылиндус и Диане Красковской за их хорошую и качественную работу.

Буду всегда обслуживаться только в этом банке. Спасибо за вам!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
Белгазпромбанк ОАО 35,6

Последний комментарий:

Обратилась в отделение вашего банка для оформления расчетной карточки по адресу пр-т газ.Звезда 16. Отделение работает до 18.00.

Несмотря на то, что до закрытия оставалось несколько минут, ваш сотрудник Счестленок Юлия, была ко мне очень внимательна: подробно рассказала о картах, открыла мне нужную, помогла зарегистрировать мобильное приложение и была очень вежлива.

Спасибо вам за вашу работу.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
БТА Банк ЗАО 35,1

Последний комментарий:

Благодарим всех работников офиса БТА-банка в отделении Уручье,Острошицкая 2,моя особенная благодарность Шавловской Алесе Викторовне и Гудыма Александре Александровне!!!За время сотрудничества они подтвердили свой высокий профессиональный статус,компетентность.

К огромному сожалению отделение БТА-банка в Уручье закрывают и нам придется ездить в головной офис,а это потеря времени на дорогу и поиск парковочного места(т,к это почти центр города).

Ездить,конечно придется,но мы будем искать другой банк. С уважением, директор И.М.Сорока.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
ОАО "АСБ Беларусбанк" 35,0

Последний комментарий:

Заказал карточку Visa 30.12.2016 в отделении беларусбанка г. Брест на Московской 202. До сих пор нету.

Звонил консультанту, тот не в курсе в чем проблема и сослался на номер 147, там та же история и ссылка на след. номер.

В общем не советую приобретать данную услугу в этом банке ввиду беспечности банка по отношении к срокам изготовления карт и ожидания клиента.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
Белагропромбанк ОАО 34,7

Последний комментарий:

Сегодня 16.01.2017 снова не могу зайти на сайт и заплатить платежи. Сколько это безобразие будет продолжаться?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
Франсабанк ОАО 33,4

Последний комментарий:

На сайте "курсы валют" Франсабанк заявляет лучший курс валюты, что на самом деле не соответствует действительности. Перед походом в банк по адресу г.Гомель, ул. Красноармейская, 5а, посмотрел на сайте, курс евро.. 27.12.2016 время 12.25 цена..2.0350... пошел.. поменяли ..2.0250.. прихожу.. опять смотрю на сайте.. время 14.05.. курс.. все тот же.. 2.0350... ,

по телефону подтверждают, настоящий курс покупки евро.. 20250... а не тот, который заявлен на сайте...и уже это не в первый раз..

да, конечно, прежде, чем идти к ним, уточняйте, звоните, если не жалко своего времени и денег .. если можно просто пойти в тот банк, который выставляет реальный курс валюты.. без обмана.....

СтОит ли пользоваться услугами такого банка?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
Альфа-Банк ЗАО 33,0

Последний комментарий:

Я являюсь клиентом Альфа-банка (ИП) также имею постоянную работы, доход нормальный, кредитов и рассрочек в других банках не имею, но так сложилась ситуация что понадобился кредит.

По телефону позвонили и сказали о предварительном одобрении, после обращения в банк - пришло смс об отказе.
Очень огорчило решение банка, не понятно почему отказ, сумма не большая

Зачем звонили и говорили что заявка одобрена?

Мол приходите в офис-дадим кредит.

Вы меня просто унизили и оскорбили.И получается всех так в банк свой завлекаете-обманом!

Зачем, вроде нормальный банк и по обслуживанию и по общению. Если уже своим клиентам кредит в банке получить не возможно. Наверное буду менять банк.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Идея Банк ЗАО 32,8

Последний комментарий:

Взяла кредит в этом банке...в октябре 2016 года стала официально безработной. в декабре этого же года, так сложились обстоятельства, не смогла доплатить по долгу 30 рублей.

3 января 2017 года мне позвонила специалист этого банка и в буквальном смысле угрожала мне и требовала оплатить немедленно долг. я объяснила, что оплачу 18 числа, пусть начислят мне проценты за просроченный платеж,но она сказала, что это мои проблемы, где я возьму деньги. иначе у меня будут проблемы.

Ну, что тут скажешь... я понимаю, что обязана оплатить и я не отказываюсь, но, извините, звонить и угрожать клиентам - это уж слишком!!!!

примените санкции, штраф, но не угрозы, в конце концов!!

В общем, никому не рекомендую данный банк!!! Мало того, что беспокоят без конца со своими предложениями, так еще и угрожают.

Кстати, переоформляла кредит под более низкий процент, необходимым условиям была страховка ЗАСО "Гарантия" (стандартный амбулаторный пакет). Недавно произошел страховой случай, я собрала все документы, так теперь они ищут 1000 причин, чтоб не оплачивать: то чек не такой, то документы не те.

Короче, та еще контора. ((((никому не рекомендую!!!!!!!!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
Цептер Банк ЗАО 29,8

Последний комментарий:

Брали кредит в цептер-банке при покупке продукции фирмы "цептер".И вот настало время последнего платежа.По графику платежей была указана одна сумма платежа,через оповещение смс была указана другая сумма платежа.

Мы позвонили в банк и девушка нам сообщила третью сумму,затем на следующий день пришло смс с четвертой суммой платежа.

По ней мы и оплатили 8.12.2016.Сегодня позвонили в банк ещё раз и девушка сказала что мы ещё должны остались 27 копеек😲.

Как так?Я в шоке полном.На вопрос почему так получилось девушка сказала-наверно долго деньги шли...это как?

что за некомпетентные люди у вас работают?что не могут посмотреть сумму последнего платежа.И до этого тоже года два назад звонили хотели чтобы нам посчитали сумму платежа чтобы досрочно погасить кредит.девушка была крайне не вежлива,проборматала не понятно что и положила трубку.

В общем больше НИКОГДА в цептер-банке кредит брать не буду.Мало того что проценты сумасшедшие,так еще и работают непонятно кто и непонятно как.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Белинвестбанк ОАО 29,6

Последний комментарий:

В банке висит объявление о том, что с 11.01.2017г банк не принимает к обмену денежные купюры старого образца на денежные знаки образца 2009г.

Для организации, обслуживающейся в этом банке и сдающей выручку, это можно сделать только на платной основе заключив договор, а для физических лиц данная услуга даже платно не предоставляется.

Хотелось бы узнать на каком основании действует банк. В банке ничего вразумительного не ответили.

На сайте Национального Банка РБ указано, что "На протяжении следующих пяти лет – с 1 января 2017 г. по 31 декабря 2021 г. включительно – будет производиться обмен денежных знаков образца 2000 года на денежные знаки образца 2009 года в любой сумме без ограничений и без взимания комиссионного вознаграждения.

При этом обменять старые денежные знаки на новые можно будет:
с 1 января 2017 г. по 31 декабря 2019 г. включительно – в Национальном банке, банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь;
с 1 января 2020 г. по 31 декабря 2021 г. включительно – в Национальном банке Республики Беларусь."

Подскажите, какие действия следует принять в данной ситуации и правомерно ли действие банка в данном случае, противоречащем Указу Президента Республики Беларусь.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Евроторгинвестбанк ОАО 29,6

Последний комментарий:

В марте 2016г. оформила кредит в "Евроторгинвестбанке". Регулярно выплачиваю кредит. Даже больше выставляемой банком суммы. Вчера т.е. 03.11.2016г. получаю СМС из банка о задолженности по кредиту.

Звоню в банк. Двое суток решали вопрос. Сегодня перезвонили, сказали, вина банка признается, но окончательное решение будет принято только после праздников.

Вот такое "чуткое" отношение к клиенту. Никаких извинений.

Получается, что трепать нервы клиенту в течении двух суток - это нормальная практика для этого ,с позволения сказать, "банка". Делайте выводы.


Дополнение от 08.11.2016 19:01:21

6 суток мне предьявляли претензии по вопросу задолженности по кредиту. Кредит был оплачен в установленные банком сроки и вовремя. Работники банка все время искали оправдания своим действиям. Не желаю никому пережить весь ужас этого давления.

Мне обещали после 07 ноября принести извинения от руководства банка. Жду. Видимо это нереально.08.11.2016г. мне позвонила сотрудник этого банка некая Сацук Анна Сергеевна с требованием погасить задолженность по кредиту.

Возникает вопрос : чем же занимались сотрудники банка с 03 по 04.11 2016г.? Почему 04 ноября мне говорят ,что вопрос решен, а 08.11 вопрос о мнимой задолженности опять возник?

Что за программное обеспечение в этом кредитном отделе? Кто это ПО обслуживает? Эти люди имеют хоть какое-нибудь математическое образование? Кто ими управляет?

Страшно за клиентов этого банка. Уважаемые потенциальные клиенты!

Если Вам необходим стресс, приключения, нервное возбуждение, тогда Вам прямая дорога в Евроторгинвестбанк. Вам будет обеспечена развеселая жизнь в течение всего срока оплаты кредита.

И это снова Я. Кредитор банка, который регулярно погашает свой кредит, даже выше той суммы, которую выставляет банк.Сегодня т.е. 08.11.2016г. мне опять напомнили о задолженности , которой нет и быть и не может.

Складывается впечатление, что работники банка такими претензиями решают какие-то финансовые проблемы. Пусть простят меня все честные и порядочные люди, но это - не банк.Это какое-то недоразумение. Меня работники банка этого банка своими звонками довели нервного срыва.

Интересно, а кто-нибудь, типа директора, не хочет извиниться? А может быть это ниже его достоинства? Подумаешь, пенсионерке нервы потрепали? Одной пенсионеркой больше, одной меньше, для него это не принципиально. Делайте выводы!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Банк БелВЭБ ОАО 28,3

Последний комментарий:

06.01.2017 г.Минск. При перечислении денежных средств на карточку не пришло sms-оповещение.

При звонке в контакт центр выяснилось что моя карточка оказалась привязана к стационарному номеру телефона (что по словам работника контакт-центра является ошибкой), только дело в том что номер телефона я не меняла и 01.01.2017 мне еще приходило sms на мобильный номер телефона.

Мне также посоветовали изменить номер самостоятельно в инфокиоске и за это заплатить, либо посетить учреждение банка т.к. по телефону со службой технической поддержи это исправить нельзя.

Таким образом банк выкачивает деньги из своих клиентов, вынуждая платно исправлять последствия некоторых технических сбоев!!

И я, видимо, должна тратить свое время на то чтобы доказать что изменение данных я не производила!!

Хотелось бы услышать комментарии сотрудников банка и исправить данную ситуацию!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
БПС-Сбербанк ОАО 26,8

Последний комментарий:

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда БПС-Сбербанк возобновит работу с PayPal? PayPal уже 2 недели не может принять мою международную карту mastercard.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Банк Москва - Минск ОАО 26,6

Последний комментарий:

Нормальный банк. Обслуживанием доволен. Только отделений мало. Раньше в Волковыске было, теперь в Гродно приходится постоянно ездить, неудобно.и еще не понятно.

Раньше на карточку до 5% начисляли( сберегательная в $), а сейчас с новыми законами нет. Могли бы в таком случае убрать или снизить плату за пополнение счета(сейчас 1%).

Верните отделение в Волковыске ,плиз!и насчет ммбанк. Можно в переводе денег с карты на чужую карту добавить ещё одно поле. Например, срок действия или фамилия владельца карты, на которую идет перевод.

Достаточно одну цифру не так вписать и деньги уйдут не известно кому. А так страховка: если данные не совпадают перевод не пройдет.

Спасибо.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Приорбанк ОАО 26,0

Последний комментарий:

Кошмар!!!!! Невозможно!! Австрийские стандарты обслуживания????? максимум деревенские!! Что бы 7-го января в 3 часа дня уже не работал даже контакт центр???

Уму не постижимо !!

При том, что это суббота, даже не воскресенье! И не говоря о том, что в этот день ни одно отделение в принципе не работала !!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 24,4

Последний комментарий:

25-го2016г д-я для оформления приобретения товара(диван-кровать)в кредит, сотрудником втв банка выписаны документы для получения справки с белагропомбанка по з/р карточке.

При предоставлении справки 28-го д-я,по вине сотрудника банка кредит не был оформлен.31-го д-я при внесении перваночального взноса, на остаточную сумму сотрудник банка начала оформлять кредит очень долго по времени,В анкете перебрали и мёртвых и живых,фотосъёмка,компьютер тормозит как сам сотрудник.

По истечению часа кредитование оформлено.А кредит всего лишь на 357.00р.

А если бы очередь была на оформление кредита, и на более серьёзные операции,то Новый год пришлось встречать в магазине?Но без предупреждения и согласования была оформлена карточка "черепаха"

Зачем??? Кто просил??? На этот вопрос "успешный" сотрудник банка не смогла ответить,мямлила какуето ахению.А если бы такого сотрудника, да в г. Минск???

Что таких нерадивых умельцев, да на периферию? Втв банк хочет поднять свой рейтинг там, где самая низкая з/п?

Нищету в кабалу??? Поучитесь у других банков как нужно работать с клиентами. А карточка"черепаха" была выброшена.

Ужасный банк,клиенты, стороной обойдите его.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
МТБанк ЗАО 24,2

Последний комментарий:

Огромное спасибо за терпение,умение выслушать и услышать,кропотливость в поисках ответов на вопросы клиентов. 9 января обратилась за консультацией,долго объясняла,что меня тревожит,но,к сожалению, меня не поняли, и ответа я не получила.10 января позвонила узнать адрес центрального офиса,чтобы приехать и потребовать разъяснения моего вопроса.

Мне назвали номер и заверили,что этот вопрос можно решить по телефону и ехать из г.Логойска в г.Минск не надо.

Мария проявила терпение и кропотливо "прошерстила" все мои платежи (я часто пользуюсь услугами банка) и нашла ответы на мои вопросы,на которые я не смогла получить 9 января.

Огромное спасибо! Только такие профессионалы должны работать с клиентами!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Технобанк ОАО 23,7

Последний комментарий:

15 января 2017 не мог перевести средства между карточками(писало, что у меня нету никаких карточек). Из-за чего не смог совершить необходимые мне платежи.

При чем поддержка по телефону не работала. Звонил раз 10. Ужасная работа интернет-банка и службы поддержки.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Банк Решение ЗАО 22,1

Последний комментарий:

В 2016 году брали товар в кредит на 6 месяцев. Платили больше,чтобы досрочно погасить. Последний платеж в январе 2017 до 13 числа включительно!!!

13 числа т.е. сегодня,собираясь оплатить последний платеж,я звоню в банк,где мне говорят,что договор закрыт,сумму мне назвать не могут,будет назначен штраф за просрочку!

Какая просрочка,если я хочу оплатить,а мне не говорят остаток! Кошмар!

Расчитывала я оплатить 13 числа, ранее не было средств и возможности!

В договоре указано 13 включительно!!! Так почему это считается просрочкой???

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! К тому же по телефону с вашими работникоми разговаривать невозможно!

Некомпетентные и некорректные!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
РРБ-Банк ЗАО 20,5

Последний комментарий:

14.11.2016 15-00 Головной офис Краснозвездная 18

Пришел забрать изготовленную карточку. Очередь на обслуживание физ лиц 6 человек. Работало 4 оператора. Вроде нестрашно. Но через пару минут 3 оператора пропали бесследно. Осталась работать только одна. Как результат - 45 минут в очереди.
Когда уходил - очередь только выросла.
Спасибо банку за "качественное обслуживание"

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

24.
ТК Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Отвратительная работа сайта. На простой вопрос через сайт (http://www.tcbank.by/QuestionsAnswers/QuestionAnswer_Form/tabid/116/Default.aspx) заданный три дня назад ответа нет. Либо убирайте ссылку, либо отвечайте.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

25.
Банк развития Республики Беларусь ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.