Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   26.81
Обслуживание клиентов с помощью обещаний!!!
Здравствуйте, третий месяц ждем обещанных консультантов по предоставлению рассрочек для кредитования наших клиентов.

Пока специалисты банка ограничиваются обещаниями о завтрашнем приезде. Вероятно, нужно достигнуть уровня банка, чтобы обещания были исполнены?

На начальном уровне сотрудничества впечатления о Вас были лучше. ООО Мебель Фемели.
Очень некомпетентно и непрофессионально!
mebelfamily 22/02/2017 01:11 Зачёт
кредит надвижимость
Обратились за кредитом на недвижимость, решение принимали три месяца, постоянно меняли документы, через три месяца сказали что дают идите за договором купли продажи и оценкой все заплатили все оформили принесли а нам сказали по регламенту дать кредит нельзя.

Итог зря потраченные деньги в размере 270 у.е и время.
2053915 17/02/2017 14:49 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Нужно четвертовать того работника, который изначально сказал, что выдача кредита возможна.
Sandwich 20/02/2017 17:21
11.02.2017, г.Гомель, ул.Красноармейская 3,
Здравствуйте, обратился в ОАО "Приорбанк" рефинансировать кредит с высокой ставки 39% на более низкую. Заработную плату получаю на карточку этого банка. Т.к.перенесли сроки заработной платы на 2 дня позже, плачу кредит исправно, но с переносом платежа на 2 дня. Условия договора я полностью выполняю. Прошу пояснить почему я не могу снизить % ставку на свой кредит (перекредитоваться)
acer_san 14/02/2017 16:14 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, указанной вами информации недостаточно для проведения разбирательства. Опишите, пожалуйста, более подробно ситуацию, укажите ваше ФИО и контактный номер телефона в письме на адрес электронной почты info@priorbank.by либо оставьте ваше сообщение на сайте банка по ссылке https://www.priorbank.by/feedback.
дата ответа: 20/02/2017 08:22
обратитесь в другой банк, и все вопросы отпадут.
gorl 16/02/2017 00:12
Кредитное бюро
Банк несвоевременно подает сведения в кредитное бюро. Уже 2 факта:
1. Кредит погашен, счета закрыты более, чем полгода назад. В кредитном бюро виден этот лимит

2. Кредитная карта, задолженности нет, срок действия карты истек несколько месяцев назад. В кредитном бюро значится действующим кредитный договор.

На вопрос в коллцентр "почему", как всегда говорили какую-то ерунду (всегда пытаются дурочками клиентов сделать, думают, что никто ничего не понимает и несут такое, что словами не передать. Противоречат сами себе, путаются в сказанном, короче ужас)

В итоге, несуществующие кредитные договоры Приорбанка испортили мне ситуацию при получении кредита в другом банке.
r.bedi 11/02/2017 22:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, указанной вами информации недостаточно для проведения разбирательства. Опишите, пожалуйста, более подробно ситуацию, укажите ваше ФИО и контактный номер телефона в письме на адрес электронной почты info@priorbank.by либо оставьте ваше сообщение на сайте банка по ссылке https://www.priorbank.by/feedback.
дата ответа: 20/02/2017 08:23
в минске, в 2016году
r.bedi 19/02/2017 23:14
Администратор: О, уже лучше :-) А в каком отделении ?
Приорбанк претензия
Хочется отметить оперативную работу этого банка от которого страдают их клиенты . В частности поведаю вам история как выходной день человек может остаться без денег пользуясь услугами Приорбанка .

Дважды в банкомате застряла карточка , в первый раз её каким то чудом выдало обратно. Через пять минут оказавшись у другого банкомата по адресу г.Барановичи., ул.Комсомольская 89, банкомат забрал карточку и не вернул ( зависла система).

Позвонив на телефон горячей линии мне предложили 15 минут при минусовой температуре постоять у банкомата пока его перезагружает и сыграть в Поле чудес .

Если повезет , карточка вернется назад . Через 15 минут мне позвонили из банка и сказали , что карточка останется там и мне придется ехать в банк , писать заявление и 5 дней ждать новую карточку.

Вот такой сервис и отношение к клиентам в Приорбанке .Сложилось такое впечатление , что я сам испортил банкомат .
gurin_intex 11/02/2017 12:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, полностью исключить технические трудности в работе банкоматов не представляется возможным. Клиентам, которые сталкиваются с проблемой изъятия карточек банкоматом, предлагается в целях безопасности карточку перевыпустить. В течение периода перевыпуска карточки, возможно воспользоваться неперсонифицированной карточкой БЕЛКАРТ-СТАНДАРТ для снятия денежных средств и проведения расчетов. Данную карточку можно получить в любом центре банковских услуг (далее - ЦБУ) в момент обращения. Заказ перевыпуска изъятой карточки возможно осуществить в личном кабинете Интернет-банка без обращения в ЦБУ.

дата ответа: 20/02/2017 08:23
Попробовав многое, вернешься к проверенному.
Январь 2017. Минск, Тимирязева 121/4

Добрый день.
В 2014 году был первый опыт сотрудничества с Приорбанком. Обслуживался как ИП. И хоть счет был открыт в другом ЦБУ, всегда по всем возникавшим вопросам в части обслуживания счета, обращался в данное ЦБУ, в частности к Веренич Ольге. Все всегда решалось быстро, четко и корректно.

Потом по определенным причинам, не связанным с Приорбанком, перешел на обслуживание в другие банки.

Недавно встал вопрос по выбору банка для 2 юр. лиц. Изучив текущие предложения на рынке банковских услуг, пришел к выводу, что Приорбанк выигрывает по соотношению "качество-цена".

В частности устраивает:
1. Скорость открытия счета
2. Быстрое зачисление денежных средств на счет
3. Оперативность проведения платежей, в т.ч. валютных
4. Наличие интернет-банка
5. Наличие приемлемых продуктов для физ.лиц
6. Выгодные курсы покупки валюты для юр.лиц
7. Профессиональная и четкая работа сотрудников ЦБУ

По всем возникающим вопросам, начиная с открытия счетов и далее общаемся с Вернич Ольгой.
По вопросам для физ. лиц обращаемся к Кадыко Ксении.
bacbac407 09/02/2017 21:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе Приорбанка. Мы рады, что Вы оказали нам доверие и оценили по достоинству наши продукты услуги. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
дата ответа: 10/02/2017 10:25
Комплексно нплохо (малый бизнес)
23 января 2017г. Минск. пр. Победителей 125
Стояла задача выбрать банка по нескольким критериям
1. Оперативность зачисления выручки.
2. Доступные тарифы на эквайринг.
3. Удобство расположения отделений банка.
4. Минимальные тарифы на баковское обслуживание.
5. Интернет-банкинг и наличие приложения (android)

По опыту деятельности имел дело со многими банкам. У каждого есть свои + и -. Был опыт работы с "приором". Понравилась оперативность зачисления выручки и проводки платежей.

Смущали высокие тарифы на РКО, но в комплексно пожходе по перечисленным критериям (исключая п. 4) "Приор" победил.

По специалистам все ок.
Веренич Ольга
Луцкая Евгения
Доходчиво, оперативно, четко.

Будем надеятся на лучшее.
travel.lvg 02/02/2017 12:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о работе Приорбанка. Рады видеть вас в числе своих клиентов, благодарим за сотрудничество и оказанное доверие, а также выражаем признательность за внимание к нашим продуктам и услугам. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
дата ответа: 06/02/2017 13:38
проблема решена Онлайн-чат
Чат абсолютно недоработанный, сначала долго ждёшь подключения оператора, потом не видишь ответы на свои вопросы. Ответы не видны и просто выкидывает из чата!

Позже протокол чат-сессии прислали мне на мейл.Но вопрос был не исчерпан,а войти повторно в чат,увы,невозможно!!!!

Хотела бы уточнить сколько раз в месяц списывается комиссия 1,65 б.р. за пользование зарплатной банковской картой visa electron ? Оператор Zoya ответила,что один раз в месяц.

У меня в этом месяце списано два раза по 1,65. Но в выписке зафиксирован только один раз. Хотелось бы получить пояснения.
nadlex 01/02/2017 00:14 Зачёт
Вопрос успешно решён. Отзыв неактуален.
nadlex 02/02/2017 11:44
Не выдали кредитную карту , хоть сами сперва позвонили и предложили
Обслуживался ранее в ПриорБанке (получал зп на карту Приорбанка) далее .. моя организация перешла на МТБ банк, с Приорбанком расстались, тут мне сам Приор перезванивает ,с предложением взять кредитную карту( что мне удобно , срочные покупки , либо после отпуска бывают нужны деньги ) , по телефону решаем все вопросы ,

звонят , говорят приезжайте карта готова , приехал ...

В Приорбанке говорят , нужно уточнить ваши данные и согласие на проверку в МВД , подписал бумагу что согласен на такую проверку , 2 недели сказали ждать .. потом сроки истекли , не проверили .. снова звонят , давайте берите справку о доходах , приезжайте , снова попробуем ,

приехал снова , подписал , справку предоставил , перезванивают - вам отказано !

Уважаемый Приорбанк , вы когда сами напрашиваетесь со своими предложениями , разве не видете информацию о клиенте изначально ??!!!

Или вы наугад звоните всем вподряд ?? Почему как клиент я вам сразу не понравился ?

Зря потратил время!
Kutaev84 26/01/2017 02:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы благодарим вас за оставленный отзыв о вашем опыте взаимодействия с Приорбанком. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Исходя из предварительного анализа данных, имеющихся в банке, вам было направлено специальное предложение оформить заявку на кредитную карточку. После оформления заявки и ее рассмотрения, принимается предварительное решение о возможности получения кредитной карточки в Приорбанке. В случае принятия положительного предварительного решения, карточка выпускается и направляется в указанное вами отделение Банка. После этого необходимо обращаться в отделение банка для предоставления справки о доходах (в случае если вы не получаете заработную плату на карточку Приорбанка), а также подписать согласие на предоставление кредитного отчета. После чего банк принимает окончательное решение. Банк имеет право не разглашать причину отклонения заявок на кредитование.
К сожалению, указанных вами данных не достаточно для выяснения точной причины отклонения вашей заявки.
Мы будем признательны, если вы сможете предоставить информацию о ФИО, контактном номере телефона на адрес info@priorbank.by для проверки информации по вашей заявке на кредит на предмет наличия технических сбоев.
дата ответа: 06/02/2017 13:38
Жалоба на ваше обслуживание
24.12.2016 терминал:09749265г.Барановичи ул.Парковая 37 при оплате моб.связи терминал не разделил сумму оплаты и 60 рублей не были зачислены на телефон.

Чек 161167194. 27.12.2016 обратилась в цбу 505 за возвратом денег и до сих пор их не вернули .

Сегодня уже 21.01.2017 . Отношение к клиентам отвратительное.

Когда мне вернут деньги?
Transstayl 21/01/2017 12:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Анжелика Ивановна!

С вами связывались специалисты ЦБУ 505 г . Барановичи для разъяснения ситуации. Ещё раз приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Остаемся в вашем распоряжении по всем интересующим вас вопросам.
дата ответа: 06/02/2017 13:37
плохой банк
Попросил у банка исправить свою кредитную историю.

Просрочка которая была 8 лет назад. На что банк мне дал ответ, у нас така политика в банке не менять кредитную историю.
karapuzik-05 17/01/2017 15:01 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, указанных Вами данных не достаточно для проведения полноценной проверки информации, изложенной в Вашем отзыве.
Тем не менее хотим отметить, что в соответствии с Законом Республики Беларусь № 441-З "О кредитных историях" от 10.11.2008 сведения, входящие в состав кредитной истории и являющиеся, по мнению субъекта кредитной истории, недостоверными, по его заявлению подлежат проверке Национальным банком или по поручению Национального банка - источником формирования кредитной истории, представившим эти сведения в Национальный банк.
дата ответа: 07/02/2017 09:28
Онлайн-чат
Отвратительное обслуживание в чате. Ждать можно вечность пока оператор подключится. А если в течении нескольких минут не проявляешь активности, то тебя просто отключают. Не видно ничего, ответили тебе в чате или нет, поэтому можно и пропустить ответ "специалиста" и тебя просто отключат.

Я не успела задать вопрос и меня просто выкинули с чата. Сделайте нормальным чат и посадите за компьютер нормального специалиста, а не Dariya!
cathy89 09/01/2017 18:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Здравствуйте, Екатерина! Чат с оператором контакт-центра на странице www.prior.by предназначен для консультаций физических лиц по вопросам обслуживания в Приорбанк в режиме онлайн. При создании новой чат-сессии клиенту предлагается ознакомиться с советами по использованию чата. В данном документе в п.4 указано, что отсутствие Вашей активности в окне чат - сессии более 5 минут приведет к ее прерыванию со стороны оператора. По этой причине в случае отсутствия нового сообщения или вопроса клиента в течение 5 минут оператор имеет право закрыть чат первым, так как непроявление активности является одним из показателей того, что страница с онлайн-чатом была закрыта и беседа не будет продолжена. Лимит в 5 минут установлен, чтобы не допустить образование очереди в чате для остальных клиентов.
При открытии нового чата Вы можете указать свой e-mail адрес. В этом случае вся переписка с оператором после окончания чат-сессии будет направлена на электронную почту, где Вы сможете повторно ознакомиться с ответами оператора.
Дополнительно хотим отметить, что мы постоянно анализируем предложения и замечания клиентов нашего банка. Возможность добавления звукового уведомления при поступлении ответа оператора в чате будет рассмотрена специалистами банка.
дата ответа: 19/01/2017 09:51
07.01.2017 Минск!
Кошмар!!!!! Невозможно!! Австрийские стандарты обслуживания????? максимум деревенские!! Что бы 7-го января в 3 часа дня уже не работал даже контакт центр???

Уму не постижимо !!

При том, что это суббота, даже не воскресенье! И не говоря о том, что в этот день ни одно отделение в принципе не работала !!
anyl9velcom 07/01/2017 15:39 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Статьей 147 Трудового Кодекса Республики Беларусь определено, что работа не производится в государственные праздники и праздничные дни, установленные и объявленные Президентом Республики Беларусь нерабочими. Указом Президента Республики Беларусь от 26.03.1988 № 157 "О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь" нерабочими праздничными днями являются 25 декабря 2016 года, 1 и 7 января 2017 года. Таким образом, Приорбанк не осуществляет обслуживание клиентов в праздничные дни, за исключением касс банка, расположенных на территории торговых предприятий. Контакт-центр для физических лиц работал 6 января с 8.00 до 19.00, 7 января - выходной. Служба поддержки держателей карточек работает круглосуточно 7 дней в неделю без выходных и праздничных дней по телефону +375 17 289 92 92. Данный номер указывается с обратной стороны карточек Приорбанка. Также по вопросам использования банковских платежных карточек и системы дистанционного банковского обслуживания Интернет-банк можно обращаться в круглосуточном чате на сайте www.prior.by.
Информация о режиме работы отделений и контакт-центра банка была размещена на корпоративном сайте Приорбанка, а также на страницах банка в социальных сетях ВКонтакте, Facebook и Twitter.
Сообщите, пожалуйста,в комментарии какой вопрос вы хотели решить.
редактировался: 10/01/2017 14:10
дата ответа: 10/01/2017 14:06
А сами то чего 7 ЯНВАРЯ(красный день календаря) не вышли на работу...Суббота же...Лечите головы!!!Максимум деревенские мысли...
dsasha2015sd 09/01/2017 12:57
а ничего, что 7 января - это Рождество?:) и как бэээ людям хочется хоть иногда отдохнуть?:)
euphoria_vl 09/01/2017 17:14
а ничего... и как бээээ если называешься крутым банком, должен быть на связи с клиентами 24 часа в сутки.
gornakovs 10/01/2017 12:47
7 января во всей республике выходной день, "красное число". Все должны отдыхать, а сотрудники банка должны сидеть и ждать Ваш звонок. Чем они отличаются от других.?

Праздник - так для всех, у всех семьи и дети, с которыми хочется встретить Рождество!
roman1990 09/01/2017 20:21
А чем к примеру работники вокзалов, аэропортов отличаются от вас?! Там другие люди работают?
femida1 10/01/2017 12:56
Давайте сюда же припишем врачей, пожарных, милицию, космонавтов, чего уж там мелочиться...
bmw760ila 11/01/2017 20:27
Отделение на Радиальной
Очень разочарован. В свое время (в начале 2000-х) слышал, что был хороший банк.

Чуть не стал клиентом банка, в общем, кредит на строительство жилья оформляли больше трех недель, то у них заявка по техническим причинам зависла, то потом вдруг проценты по собственному участию в строительстве из 20 превратились в 30, то им еще какая-то мифическая справка нужна.

А по телефону специалист говорит: «берите паспорт, супругу приезжайте к нам и кредит у вас в кармане». В итоге пришло время получать деньги, начинаются проблемы: привезите какую-то справку, мол, Застройщик в курсе, лечу как придурок в УКС, там смотрят как на идиота, в общем, посещение директора УКСа, консультации по своим связям, выбиваю эту справку.

Назавтра привожу мегасправку от УКСа, все говорят деньги будут, мы Вам позвоним, слышу я от банкиров. И так да... позвонили: У Вас говорят «нихватает 500 р до собственного участия по строительству, денех Вам не дадим, пока не доплатите».

Еще знакомые в отделении на Немиге тоже месяц мучились точно также, типа вот-вот сча деньги будут, а потом, ой у вас тут не хватает чего-то.

Ну да это другая история. В общем, лично я побыл клиентом этого мега Банка пол дня.

Заехал, написал заяву на прекращение работ и на закрытие счета (наверное, самое рекордное время по существованию счета установил.)

Так что советую, отличный Банк! (орфография авторская).
sined-@mail.ru 05/01/2017 22:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Денис Владимирович!

Все вопросы, описанные вами в отзыве, были подробно разъяснены вам лично начальником отдела розничного бизнеса ЦБУ 100 г. Минска. Вины банка в произошедшей ситуации не видим. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
дата ответа: 10/01/2017 14:07
05.01.2017 ЦБУ 101 ул.Тимирязева
Ужасно. Лет 7 обслуживаюсь как И.П в этом банке, столько же собираюсь от туда уйти. Приехала в банк в 10часов50 минут, сделала платежку перевода со счета на зарплатную карту в этом же банке и деньги поступили только через 4 часа. Ни от кого не добиться телефона руководства.

Ответ:тех.издержки.

Никому не рекомендую этот банк.
irish.1962 05/01/2017 15:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Для решения вопроса, с вами связалась начальник службы клиентского сервиса ЦБУ 101 г. Минска. Приносим Вам извинения за необходимость ожидания. Хотим ещё раз пояснить, что в соответствии со статьей 236 Банковского Кодекса Республики Беларусь, платежные инструкции подлежат исполнению банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в банк, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иным законодательством Республики Беларусь или договором.
дата ответа: 10/01/2017 14:08
Где тот самый "Австрийский стандарт обслуживания"?????????
В сентябре 2016 стал "счастливым" обладателем зарплатной карточки данного банка. При оформлении карты девушка мне предложила оформить Visa Classic payWave т.к. много плюсов и за сравнительно небольшую ежемесячную комиссию.

Одним из нужным мне плюсов было СМС оповещение о зачислении средств на карту. Спустя месяц СМС'ки перестали приходить. Сразу не обратил внимания. Позже обратившись в банк, посредством онлайн-чата, мне было сообщено, что якобы в банк обратился некто, не являющийся клиентом банка и сообщил, что ему приходят "мои" смс. Не исключаю, что произошел банальный сбой в системе. Банк тут же удалил мой номер из базы СМС рассылки.

Но самое "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ", что никто не удосужился НИКАК связаться со мной по поводу сложившийся ситуации.

Теперь мне нужно изыскивать свое время, чтобы лично посетить сие заведение и опять подключать данную услугу, за которую с меня регулярно списывают комиссию. Причем мне не гарантировали, что при очередном сбое мне опять не отключат ее.

Не ожидал такой непрофессиональности. Ладно, первый блин комом, — подумал я. Но нет же.

Заказал на сайте кредитную карту, оформил заявку, стал ждать. Через несколько дней пришла "одобрительная" смс-ка с номером телефона где можно уточнить все подробности. Поспешил позвонить, дозвонился раза с 33-го!, банально никто не поднимал трубку.

Наконец-то дозвонившись мне приятный женский голос сообщил, что карта будет готова через 5-7 дней. И предложили позвонить 3-го января.

Звоним 3-го в надежде, что услышу что-то вроде - "Всё готово приходите забирайте" или в крайнем случае "завтра будет готова", но нет ВАША КАРТА ЕЩЕ ВООБЩЕ НЕ ПОСТАВЛЕНА В ОЧЕРЕДЬ НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ!!!

Занавес.

Господа, руководители, Вам до Австрийского стандарта обслуживания, которым ВЫ щеголяете, как зимбабвийскому доллару до резервной валюты.
gornakovs 03/01/2017 09:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей!

Благодарим Вас за информацию, предоставленную в Вашем отзыве. По техническим причинам Ваш номер телефона не был обновлен во всех базах данных Банка после Вашего посещения отделения Банка в октябре 2016. Как и в работе любых иных сложных информационно-технологических систем, полностью исключить такие случаи невозможно. В связи с этим, смс-сообщения продолжали поступать, но на Ваш старый номер телефона. По звонку иного клиента, которому поступали смс, в связи с тем, что провайдер мобильной связи предоставил Ваш старый номер в пользование, номер был удален из рассылки. В настоящее время в банке реализована процедура обзвона клиентов по другим указанным номерам для актуализации контактных данных.

Касательно Вашего вопроса по кредитованию в банке: укажите, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы звонили для проведения дальнешйего разбирательства. Данную информацию с описанием ситуации вы можете направить на электронную почту info@priorbank.by с пометкой "инфобанк".

Хотим отметить, что в настоящий момент Ваши контактные данные актуализированы. По любым вопросам будем рады помочь вам по телефонам контакт-центра, в онлайн-чате на странице www.prior.by, в социальных сетях Вконтакте и Facebook.
дата ответа: 25/01/2017 14:59
Оперативное решение по кредитованию
20.12.2016 в интернет-банке начала оформлять заявку на предоставление кредита, сумма нужна была небольшая, на каком-то моменте отвлеклась и отложила оформление заявленя. Примерно через час по мобильному постуил звонок от оператора для уточнения возвникших вопросов при заполнении заявления.

Очень компетентно и развернуто специалист дала ответы на все возникшие вопросы, также порекомендовала в моей ситуации, т.к. сумма нужна небольшая,оформить кредит на карту под выгодные поценты, получив всю необходимую консультация, я благополучно оформила новую заявку и стала ждать решение Банка.

Через два дня со мной связался специалист контактного центра и уточнила, оформляла ли я заявление, получив положительный ответ, рекомендовала ожидать звонок с решением.

На сегодняшний день решение на принято. 9 дней заявление находится на рассмотрении, причем сумма чуть меньше 700 руб.

Я прекрасно понимаю, что оставленное заявление не обязывает Банк кредитовать, но у меня возникло чувство собственной неполноценности, что-то со мной видимо ни так...
savonchik.tatyana 29/12/2016 13:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна!

Благодарим Вас за отзыв. С Вами связывались специалисты Центра банковских услуг г. Витебска и пригласили в отделение по вопросу выдачи кредита.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
По любому вопросу вы можете обращаться по телефонам контакт-центра, в онлай-чат на сайте www.prior.by, в социальных сетях Вконтакте и Facebook.
дата ответа: 25/01/2017 14:58
Это Вы еще не в курсе, что после решения банка, Вам придется ехать в ЦБУ и там ЕЩЕ РАЗ отправлять заявку на кредит, где вам могут уже и отказать)))
3tonbi4 03/01/2017 20:46
«Удивительный» банк)
В данном банке взял рассрочку для приобретения техники. Плачу исправно и без задержек, остался 1 платеж. В ноябре позвонил менеджер банка и предложил оформить кредитную карту со ставкой 26 и лимитом в 5000 рублей.

Сказал, что подумаю над предложением. Примерно через 3 дня позвонили вновь и спросили, какое решение я принял. При этом пояснили, что никаких документов, кроме новой справки о доходах, не потребуется. Я реши согласиться на приобретение данного продукта банка, после чего менеджер задала несколько уточняют вопросов и сказала, что о готовности карты сообщат.

При этом, новую справку о доходах необходимо будет предоставить при визите в банк за картой. Вроде бы все замечательно) Заказал у работодателя справку, все сделал. Ожидаю. Никто не звонит неделю, две, три...

Я уже и забыл про карту, так кака острой необходимости не имел в ней. В какой-то из дней декабря, проезжая мимо одного из филиалов чего «прекрасного» заведения, вспомнил о карте, сам! Решил уточнить, что там с картой. Звоню менеджеру, спрашиваю. Оказывается, карта готова и ожидает в Банке.

Еду, прихожу, передаю справку - не то! Оказывается, на справке нет УНП организации и поэтому выдать карту мне не могут. Это при том, что в других банках и организациях никаких вопросов никогда не возникло!

Предложили переделать справку и без очереди забрать карту. Через несколько дней повторно звонит менеджер и говорит, что Ваша заявка отклонена на 3 месяца! Это после того, как мне настойчиво предлагали данный продукт сами работники банка по несколько раз в неделю, а потом заявка отклонена!

Зря потраченное время с данным банком! Зачем так делать - сначала предлагать, так как мой доход и кредитная история всех устраивает, а потом - справка не та, заявка вообще отклонена. О готовности карты вообще никто не сообщил.

В целом, впечатления от всей процедуры резко негативное, хоть и персонал банка вежливый и приветливый.
bil2992 25/12/2016 15:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Игорь Леонидович!

Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Ваш отзыв был передан руководителям ответственного подразделения. С сотрудником, который Вас обслуживал, проведена техническая учеба по вопросам качественного обслуживания клиентов, отдельно были затронуты вопросы по консультациям по кредитованию. С Вами также связались для разъяснения сложившейся ситуации. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
дата ответа: 27/12/2016 09:49
Сервис банка
16 ноября 2016г. через ПСТ №141 пополнял пластиковую карточку. Одну из купюр терминал поглотил, но на мониторе к зачислению не отобразил и обратно купюру не вернул. В тот же день было написано заявление в ЦБУ №600 на возврат денежных средств.

Через 35 дней мною было получено письмо с ответом за номером №16-50/22815 от 15 декабря 2016г. Где было сказано, что при проведении операции одна купюра не была распознана и возвращена клиенту, а также после осмотра ПСТ в механизме купюр не найдено.

Возникает вопрос, как департамент процессинга операций физических лиц узнал, что купюру терминал вернул обратно клиенту, ведь я стоял у терминала еще минут 4-5 и ничего не возвращалось мне, т.е. находился лично около терминала, в том числе осматривал купюроприемник?

Потом я зачислил принятые деньги на карточку, забрал ее и ушел. Как мне вернуть свои деньги и где посмотреть доказательства, что терминал вернул купюру клиенту?
nyval 23/12/2016 20:57 Незачёт
Администратор:

Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Банк ерунда
Банк ерунда.Второй раз банкомат заглотил карточку.Постоянно надо делать новую.Если бы не зарплатная карта с этим банком не связывался.
twyuwyuhy 23/12/2016 16:01 Незачёт
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
дата ответа: 26/12/2016 09:31
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

68,8 балла
Банк БелВЭБ ОАО

84,6 балла
Приорбанк ОАО

83,4 балла
Белгазпромбанк ОАО

82,2 балла
Альфа-Банк ЗАО

81,8 балла
Белинвестбанк ОАО

80,6 балла
БПС-Сбербанк ОАО

80,6 балла
Белагропромбанк ОАО

80 баллов
БТА Банк ЗАО

80 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

79,4 балла
Беларусбанк АСБ ОАО

79,4 балла
Банк "Решение" ЗАО

76,4 балла
Паритетбанк ОАО

76 баллов
РРБ-Банк ЗАО

78,14 балла
Банк Москва - Минск ОАО

75,2 балла
БНБ-Банк ОАО

74,6 балла
Франсабанк ОАО 

72,6 балла
Цептер Банк ЗАО

71,8 балла
Технобанк ОАО

69,6 балла
БСБ Банк ЗАО

69,2 балла
МТБанк ЗАО

63,4 балла
Евроторгинвестбанк ОАО

51,8 балла
Абсолютбанк ЗАО

46,6 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО