Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   23.61
Отказались пояснить причину отказа в кредите
В г. Витебске на проспекте Черняховского. Отказались пояснить причину отказа в кредите.
ivan-150690 21/05/2017 13:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
В соответствии с п.7 Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30 декабря 2003 г. №226, «перед заключением кредитного договора банк обязан определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя», в связи с чем в ЗАО «МТБанк» при принятии решения о выдаче кредита анализируется множество критериев, среди которых предоставленные Вами сведения при обращении, в том числе информация о занятости, составе семьи, доходах, расходах и прочее.
Согласно локальным нормативным правовым актам ЗАО «МТБанк» причину отказа банк имеет право не называть. Вы можете уточнить Ваше ФИО, дату заявки и номер телефона, по которому можно с Вами связаться для уточнения причины отказа в выдаче кредита.
дата ответа: 23/05/2017 13:50
Проблемы с пополнением и просмотром остатка
Ранее уже писал, что пополнять карты МТБанка наличными стало очень сложно. Зоны 24/7 почти все закрыты, в т.ч. напротив ж/д вокзала в Минске. Отделения поздно вечером и в выходные не работают.

А 19 мая в 00.05 столкнулся с тем, что касса обмена валют МТБанка на 3-м этаже здания ж/д вокзала хоть и работала, но с табличкой "терминал не работает". Т.е. никакие операции с карточками невозможны.

И как в такой ситуации пополнить счёт наличными?

Дорогой МТБанк! У других банков круглосуточно работает пополнение через банкоматы и ПСТ. Может вы бы договорились с одним из таких банков о пополнении ваших карточек через их сеть?
ecology.by 21/05/2017 13:31 Зачёт
PayOkay - некий лимит
Сегодня, 21 мая, не проходили платежи по карте РауОкау. Превышен лимит выполнения операций.
За сегодняшний день из 5 операций - в 3 отказано. Причём и суммы смешные. 2, 3, 0,78 руб. Хорошо что с собой была др карта.
Мелочь - но неприятно
pavel.tkachenko88 21/05/2017 12:04 Зачёт
Ответ банка:
Действительно, согласно Общим условиям договора и с целью обеспечения безопасности расчетов банк устанавливает лимиты на проведение операций с использованием карточек. Лимиты можно изменить в интернет-банке самостоятельно либо,написав заявление в отделении банка. Есть также специальные лимиты, которые не меняются https://www.mtbank.by/private/cards/limits. Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора.
дата ответа: 23/05/2017 14:00
Возврат денег
20.05 был произведен возврат денег с покупки в магазине. Скажите, как долго ждать денег?
natalya-kurganova 21/05/2017 08:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уточните, пожалуйста, номер договора, дату операции, сумму операции.
дата ответа: 23/05/2017 14:01
14,09,2016 Горки
Оформила карту халва на покупку газового котла, т.к. сумма приличная.Карту оформили быстро и без всякой тягомотины. Всего лишь справку с работы.

Уполномоченое лицо, специалист УРМ 100 Махрачев Игорь Михайлович очень вежливый специалист, знаток своего дела. Картой довольна.

Пользуюсь ей постоянно это очень удобно. Спасибо за вашу работу
manulenko1986 20/05/2017 18:46 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв!
дата ответа: 23/05/2017 14:02
Вобще не понятно и хочу понять что за еренда
Аформили кредиттпо телефону.

Два дня выпытыоли всю информацию как на суде.В итоге пришла смс вам одобрыли кредиттт,можете ехоть получать. Перезвонили уточнили одобрыли.17.05 звонят из банка Будем в ЛОЕВЕ ПРИЕДТЕ получите карту.

ПРИЕХОТЬ В ЛОЕВ 17 НЕ получилось.18 05поехоли в ГОМЕЛЬ.КРЕДИТ одобрен сказали ещё раз на ПРОСПЕКТЕ ЛЕНИНА 26 в итоге закончились карты.

ПОСЛИ подписания какойта бумажки окозалась в кредите откозали! КАК всё понять и как можно предворительно одобрыть кредит.

И ОТПРОВЛЯТЬ СМС.НЕ БАНК НЕ ПОНЯТНО ЧТО!
degterenko1971 18/05/2017 21:16 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что Вам были доставлены неудобства. Вместе с тем, при рассмотрении заявок на кредит анализируется совокупность факторов, после рассмотрения заявки Вам называют предварительный статус - "Предодобрен", окончательное решение принимается банком после того как Вы подписали согласие на проверку кредитной истории.
дата ответа: 23/05/2017 14:16
28 февраль 2017
Начал пользоваться Автокартой. Первые два месяца бонусный кэшбэк вернули. На третий - тишина. Звоню в банк, выяснить причину, отвечают "вас отключили от системы за злоупотребление картой" :)

Фокус в том, что, как я понимаю, если будете пользоваться Автокартой и заправляться на АЗС чтобы получить кэшбэк на сумму скромную, банк будет с вами "чэсным".

Я заправлял свои машины как ИП (не запрещено договором, уточнял при заключении договора еще в офисе банка, можно ли так, все ли будет хорошо и будет ли возврат кэшбэк за заправки для коммерческих нужд за наличные деньги), все было хорошо... НО!

Как только сумма превысила двузначное число (в третий месяц кэшбэк должен был быть больше 110 рублей) сразу отключили!

Аргумент - в договоре прописано, что банк это может сделать в одностороннем порядке по своему усмотрению, без объяснения причин! Так что, друзья, обман этот МТБАНК и его реклама кэшбэка по Автокарте.

Еще интересно, что пообщаться с кем бы то ни было из руководства шансов нет (не то что генеральному позвонить, нельзя поговорить даже с начальником отдела который отвечает за инициализацию решения!!!) отвечает на горячей линии "девочка-божий одуванчик", оставьте ваше сообщение с вами свяжутся.

Пока письменно не сделал запрос в чем дело- просто был игнор. Не верьте в рекламу кэшбэка МТБАНКА! Обман чистой воды!
karal79 18/05/2017 16:28 Зачёт
Ответ банка:
Уточните, пожалуйста, Ваше ФИО.
дата ответа: 23/05/2017 14:26
Такая же ситуация: сначала предлагают услуги, клиент, естественно, пользуется легально и получает выгоду, а потом вдруг в одностороннем порядке отказывают в услугах, мол если мы посчитаем подозрительным, то отказ без пояснения причины.

Пробовал разобраться, сначала отсылали по всем инстанциям, никакого ответа не дождался на обращение, плюс игнорируют отзывы на сайте
100vvp 19/05/2017 14:56
перепроверяйте за банком остатки на своих картах
17/0517 вечером после всех операций остаток по авктокарте был ( согласно смс) 308,62 руб.утром 18.05, операций успешных по карте не совершалось( за исключением неудачных попыток заправиться-"недостаточно средств".

но-при этом остаток каким то образом стал 283,68 руб. специалист ок центра подтвердил проблему- мол какая то сумма заблокировалась или списалась 2 раза. какая именно операция -не не пояснила на тот момент, мол будем разбираться.

Куда пропали мои деньги?

хорошо что проверил, а если бы нет- так бы и подарил вашему банку свои деньги изза ваших проблем. почему я должен постоянно страдать изза ваших бесконечных сбоев?
серый волк 18/05/2017 11:22 Зачёт
Надоели постоянные косяки с картами
До недавнего времени еще терпел , но уже наболело....Постоянные косяки то остатками по кате , то с отказами в оплате еще терпел, но сегодня утром мои эмоции(далеко не положительные) аж зашкаливали.

Вечером вчера пополнил автокарту на сумму около 300 руб.Сделал пару мелких платежей, все было в порядке, остаток по карте более 300 руб.

Утром 18.05. заехал на заправку заправляться- "недостаточно средств" и в остатке -70 рублей, хотя 17,05 в остатке в смс -320 руб.

И стою как придурок на заправке, машу картой, оператор смотрит на меня как на идиота, люди сзади стоят.....

Мальчик из ОК-центра только нюни разводит, мол сбой в обслуживании карточек, извините...МТБанк, а мне что делать было в той ситуации?

наличности достаточной суммы не было.Когда уже в конце концов прекратиться7

Хотя отвечу за вас-прекратиться когда я закрою окончательно ВСЕ ваши косячные продукты и уйду в Альфу и и Идею, на благо хватает более адекватных конкурентов вашим недокартам.
серый волк 18/05/2017 08:40 Зачёт
Пришел в обед, значит сиди и жди.
Добрый день. Сегодня пришел в банк по адресу Тим. 67, думал в обед сделать страховку и выписку, чтобы не тратить рабочее время.

Но обед не только у меня но и у всех специалистов в Мтбанке, которые могу обслужить меня. Передо мной было 5 человек из них только 1 дождался, остальные ушли.

Ждал я в очереди 30 минут и при этом не одного человек с номером S не вызвали. А все потому что в Мтбанке обед до 13.15 у специалистов, ни где про это не было написано, только после вопроса "работают ли специалисты?" мне ответили, что у них обед до 13.15.

Т.е. они не могли хоть одного человека оставить, который бы в это время работал, кассы же работают в этом время и закрываются по очереди.

Самое "крутое" обслуживание.
nuyagosat 17/05/2017 13:50 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что Вам были доставлены неудобства. Вместе с тем, отделение по адресу Тимирязева, 67 занимается непосредственно обслуживанием юридических лиц, и там есть только один сотрудник - представитель розничного бизнеса, который ходит на обед в установленное время, указанное на сайте банка. С перечнем отделений, занимающихся обслуживанием клиентов-физических лиц можно ознакомиться по ссылке https://www.mtbank.by/about/departments.
дата ответа: 23/05/2017 16:46
Изменения процентных ставок по кредиту
16.05.2017
Добрый день.
Хочу поделиться своей историей, в ноябре 2014 года заключил кредитный договор с банком, сроком на 3 года,с процентной ставкой 40% годовых (ставка рефинансирования + 20%),

через несколько месяцев банк выслал дополнительное соглашение в котором меня уведомили о том что условия кредитного договора меняются на 55% годовых(ставка рефинансирования, но уже +30%) с намеком "если не устраивает, выплачивай всю сумму и закрывай договор".

Ладно, времена сложные, работникам банка тоже надо кушать, платим. Прошло время, ставка рефинансирования снижается и в данный момент составляет 14%, в телевизоре рассказывают как здорово стало жить, банк предлагает новые кредиты под низкие проценты...

Только вот по старым кредитным договорам решили оставить все как есть и доп соглашений с возвратом к старой формуле (ставка рефинансирования + 20%)не возвращаться...

Понятно что все зарабатывают как могут, но где же клиентоориентированность и забота о том чтобы клиент пришел к Вам еще раз?
sergey_ivanchikov 16/05/2017 16:37 Зачёт
Ответ банка:
Вы обращались в банк с письменным заявлением?
дата ответа: 23/05/2017 16:39
Советую рефинансировать кредит в Белинвестбанке - до 16.15% (не более)! Не пожалете. Сам рефинансировал и доволен! Позвоните в банк и вам все расскажут.
znoleg1234 18/05/2017 08:46
только что - 16 мая 2017 года, 15:30
Раздражает БОЛЬШЕ всего, что по мелкому вопросу надо выслушивать ВСЮ рекламу, и прочую фигню, которую автоматы говорят в трубку.

Это злит и раздражает. Пока дождешься ответа специалиста, возникает желание послать его куда-нибудь, вместе с банком и проблемой.....
ufkz555 16/05/2017 15:40 Зачёт
Хамское и некомпетентное обслуживание
Брала кредит " проще простого" в МТБанке. Ни разу не опоздала с внесением очередного платежа. Для внесения последнего платежа, чтобы закрыть кредит, пришла 10 числа в отделение банка на кальварийской вовремя.

Внесла сумму, озвученную специалистом. Через 5 дней стали приходить сообщения об имеющейся просроченной задолженности. Потом стали названивать "специалисты", с требованием оплатить. На мои возражения, что я все вовремя оплатила, они только агрессивно верещали, перебивая меня, что висит задолжнность и ее срочно надо оплатить, тогда закроют кредитный договор.

Я оплатила в интернет банке в указанный день ту сумму, которую клянчил банк в виде просроченной ( якобы) задолженности. А на следующий день стала звонить истеричная представительница банка с воплями, что еще числится какая-то пеня , что я срочно и ее должна оплатить, и как я этого не понимаю, я же бухгалтер, а не грузчик.

Что деньги, оплаченные мной, зачислились только на следующий день и теперь надо не портить свою кредитную историю.

У меня встречное пожелание : отправить весь персонал на переподготовку , чтобы понимал, что подобное отношение оскорбительно , непрофессионально, неуважительно и недопустимо.

Кроме извинений , сделайте такое отдолжение, приложите подтверждение положительности моей кредитной истории и об ошибочном начислении просроченной задолженности .
Tatiana_kosiak74 16/05/2017 13:21 Зачёт
Ответ банка:
Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора и имя специалиста (по возможности),который консультировал Вас о сумме платежа по кредиту.
дата ответа: 23/05/2017 16:37
Сбой в системе
13.05.2017.
Сбой в системе банка, снимали последние деньги, сумма заблокировалась, вернут только через три дня(((. Это как можно? У них видите ли выходные у программистов.

А людям что делать? Подставка полная и кто будет возмещать моральный и материальный ущерб? Вот вам и держите деньги на карте.
Sweta_kov 13/05/2017 22:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( где это произошло)?
Ответ банка:
Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора, сумму операции и дату операции.
дата ответа: 23/05/2017 16:35
Контактный центр не работает.
Не возможно дозвониться не на один номер. То автоответчик ,то недоступен ,то ожидайте на линии и никто трубку не берет. Ужас.Захочешь срочно проконсультироваться не получится.

Падает репутация Банка .

Буду в следующий раз подключать карту там,где смогу дозвонится без проблем.
alikstep399 13/05/2017 18:23 Зачёт
Ответ банка:
Приносим извинения за доставленные неудобства. В дни погашения задолженности по Халве (с 10 по 15 числа), действительно, увеличивается количество звонков в ОК-центр банка, со своей стороны банк автоматизирует работу ОК-центра: внедряется система по автоматическому распознаванию голоса , что позволит быстрее обслуживать клиентов.
дата ответа: 23/05/2017 16:34
Спасибо!
Хочу выразить благодарность специалисту Контакт центра МТБанка - Гоцкой Татьяне. Татьяна профессионал своего дела, квалифицированно отвечала на мои вопросы, помогла в решении моей проблемы.
lysia_ 12/05/2017 16:52 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв!
дата ответа: 23/05/2017 16:29
Дзержинск 11 мая 2017 года
Была просто шокирована сегодня, когда прийдя в отделение банка мне сообщили, что отказано в выдаче карточки "Халва". Мотивировано все тем, что муж является ип,точный доход я лично указать не могу.

В то время как с мая предоставлять справки о доходах не нужно.работая в государственной организации, имея стабильный доход, не имея отрицательной кредитной истории,я просто в шоке.

Выхрд мне предложили такой: муж должен оформить карту. Меня лично это не устраивает. Так "хваленая халва" мне и не досталась. Не дорожат добропорядочными клиентами.
ir.ter2011 11/05/2017 14:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Сожалеем,что Вам были доставлены неудобства.
В Вашем отзыве опечатка? Вы являетесь ИП?
дата ответа: 23/05/2017 16:28
Это же МТБанк! Ничего удивительного... когда открывал ИП их даже и не рассматривал.
znoleg1234 18/05/2017 08:47
10.05.2017
Являюсь клиентом банка уже много лет, в целом была довольна, хотя проблемы возникают порой на пустом месте....но вот последнее событие меня просто возмутило.

6 мая в 19.00 (т.к. приехали и сделать это раньше не представлялось возможным) хотела пополнить через инфокиоски свои карты, чтобы не висели и не капали %, однако к удивлению обнаружили, что все банки закрыты (это ладно) но как понять что перекрыты доступы в тамбуры к банкоматам и инфокиоскам..(я не поленилась и посетила 4 точки Уручье, пл.Победы, А.Наук и вокзал ...

устройства входа при помощи карт сняты а следовательно проценты капали все 4 дня праздников, покупки пришлось совершать за наличные деньги....

Вы совершенно не подумали про людей, а следовательно нас совершенно не цените....безобразие
Mila_66 10/05/2017 16:26 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что Вам были доставлены неудобства.
В субботу большая часть отделений банка работают до 18.00.
Информацию о режиме работы отделений банка Вы можете найти на сайте банка https://www.mtbank.by/about/departments.
Что касается зоны 24/7, то банк вынужденно приостановил работу большинства зон в круглосуточном режиме. Соответствующая новость была размещена на сайте банка, также актуальную информацию о банкоматах и инфокиосках Вы можете получать на сайте банка https://www.mtbank.by/about/atm.
редактировался: 12/05/2017 11:07
дата ответа: 12/05/2017 10:18
Ха-ха-ха! Это же сколько народу "честный" МТБанк "развёл" за 4 дня выходных? Только,извините,явные лохи и халвозависимые могут до сих пор оставаться клиентами этого "М.ТногоБанка".
suhov 11/05/2017 12:18
Мало информации, которую банк обязан предоставить.
Не понятно, почему не где не указано на какое количество дней возможно в случае невозможности погашения по карте Халва до 15 числа погасить с повышенной процентной ставкой, после какого периода?

Ведь бывают форс мажор, задержка з.п. и др. обстоятельства. А тут через 5 дней задержки поступают угрозы испорченной кредитной истории и обращения в суд банком.

Так каков лимит? Не где данная информация не прописана. Очень не довольна.
marinamery 10/05/2017 15:06 Зачёт
Ответ банка:
В договоре прописан срок погашения задолженности - 15 число, если Вы не вносите платеж в нужной сумме в установленный срок, то на следующий день происходит вынос на просрочку с начислением повышенной процентной ставки на просроченный основной долг. Порядок начисления процентов прописан в Общих условиях кредитного договора, который можно посмотреть на сайте банка https://www.mtbank.by/private/cards/oukd-kredit либо попросить сотрудников отделения, чтобы распечатали.
дата ответа: 12/05/2017 10:22
контак-центр вообще работает?
невозможно дозвониться по, внимание, всем номерам контак-центра!
Абонент недоступен, короткие гудки, и даже данный тип связи не доступен)) хотя баланс на телефоне положительный и отключений не было.

Чат на сайте тоже не работает.

Идти в отделение? Вам очередей не хватает?
21 век на дворе
pupkinvasilii 10/05/2017 14:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)?
Ответ банка:
Приносим извинения за доставленные неудобства.
10.05 был днем смс-рассылки, что спровоцировало большое количество звонков в ОК-центр.
Уточните, пожалуйста, актуален ли Ваш вопрос еще?
дата ответа: 12/05/2017 11:09
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
Беларусбанк АСБ ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк "Решение" ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
Евроторгинвестбанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО