Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   32.74
Благодарность
Очень хороший банк, рад сотрудничать с такими людьми!!!

Всегда помогут, подскажут в выборе карты, очень был рад в такой поздний час (20:10 примерно, что для банков уже считается поздним) обратиться на сайт банка, там выбрал онлайн помощник и Ольга меня очень быстро и четко проконсультировала,

очень доволен обслуживанием Идея банка, хотелось бы и дальше сотрудничать, побольше таких сотрудниц. Рекомендую этот банк всем!
Leonx75xxl 17/01/2017 23:43 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы рады, что предлагаемый банком сервис в части консультирования клиентов был высоко оценен Вами!
Ваши слова переданы сотруднику Ольге, которая осуществила консультацию в чате.
Надеемся, что использование наших услуг послужит залогом успешного и длительного сотрудничества с нашим банком.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 19/01/2017 11:54
2016
3 года назад брала в этом банке кредит на потребительские нужды,на работе пошли дела плохо и совсем перестали платить, пришлось уволиться, естественно начали звонить с банка и угрожать,

устроилась на другую работу, выплатила этот кредит с переплатой в 3 раза, и еще, теперь у меня плохая кредитная история, теперь ни один банк мне не даст кредит, и даже мелочь в рассрочку отказывают, как мне теперь улучшить свою кредитную историю??????

  впрочем, никому не советую этот банк, лучше собрать самим денег и купить что хочешь, чем переплачивать столько денег, и случись что, заклюют, унизят, оскорбят, и запугают
natali.pisarenko.89 17/01/2017 10:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Обращаем Ваше внимание, что вся информация об исполнении кредитополучателем обязательств по кредитным договорам передается в бюро кредитных историй Национального банка РБ.
Для разбирательства по поводу некорректного общения сотрудников нашего банка, пожалуйста, предоставьте более подробную информацию, обратившись по адресу электронной почты credit@ideabank.by или по телефону +375 29 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/01/2017 16:01
03.01.2017г
Взяла кредит в этом банке...в октябре 2016 года стала официально безработной. в декабре этого же года, так сложились обстоятельства, не смогла доплатить по долгу 30 рублей.

3 января 2017 года мне позвонила специалист этого банка и в буквальном смысле угрожала мне и требовала оплатить немедленно долг. я объяснила, что оплачу 18 числа, пусть начислят мне проценты за просроченный платеж,но она сказала, что это мои проблемы, где я возьму деньги. иначе у меня будут проблемы.

Ну, что тут скажешь... я понимаю, что обязана оплатить и я не отказываюсь, но, извините, звонить и угрожать клиентам - это уж слишком!!!!

примените санкции, штраф, но не угрозы, в конце концов!!

В общем, никому не рекомендую данный банк!!! Мало того, что беспокоят без конца со своими предложениями, так еще и угрожают.

Кстати, переоформляла кредит под более низкий процент, необходимым условиям была страховка ЗАСО "Гарантия" (стандартный амбулаторный пакет). Недавно произошел страховой случай, я собрала все документы, так теперь они ищут 1000 причин, чтоб не оплачивать: то чек не такой, то документы не те.

Короче, та еще контора. ((((никому не рекомендую!!!!!!!!!!
yulya.andreeva.1987 14/01/2017 17:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Для подробного разбирательства в сложившейся ситуации, пожалуйста, отправьте номер Вашего кредитного договора, ФИО кредитополучателя, номер контактного телефона и, по возможности, номер телефона, с которого звонил сотрудник банка на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщите по номеру 8-029-699-53-12. Будет осуществлена проверка и мы свяжемся с Вами для предоставления комментариев.
Если у Вас возникли сложности с оплатой кредита, рекомендуем обратиться в отделение Идея Банка с паспортом и предоставить документы, подтверждающее ухудшение материального положения, чтобы у банка были основания для рассмотрения вопроса индивидуально.
Обращаем Ваше внимание, условия договора и описание страховых случаев прописаны в договоре страхования, Вам необходимо обращаться напрямую в страховую организацию по номерам, указанным в Вашем договоре страхования, для получения консультации.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного) 
дата ответа: 17/01/2017 15:01
у моей мамы та же ситуация. Кошмар!Так на новую работу устроилась и не смогла ответить на звонок. Стали родственникам звонить и так же угрожать!
mar.zav.13 16/01/2017 16:49
Разглошение !!!
12 января пришлось обратиться в Ваш банк за кредитом. Обратились в Витебске, принял и документы очень быстро, вежливые операторы. Сказали погулять пока перезвонят с банка..... и тут начался кошмар.

Позвонили мне и начали допытывать для чего нужна такая сумма.... затем позвонили всем родственникам:родителям,сестре,бабушке,тете.

Всем сообщив какую сумму я беру и на какое цели. Но и этого мало было .... они позвонили на работу и предоставили ту же информацию.

Хамят,разговаривают в грубой форме. А кредите конечно же отказали
Этому не нужны клиенты....

Не обращайтесь в этот банк.
Angels_nastya 14/01/2017 12:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Идея Банк ценит своих клиентов и мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего банка.
При рассмотрении заявки на выдачу кредита банк учитывает ряд критериев: наличие денежных обязательств у клиента, трудовой стаж, размер заработной платы, проверяется соответствие данных заявителя и прочее.
Каждый банк самостоятельно устанавливает требования к кредитополучателю при рассмотрении заявки. Также банк имеет право, в случае необходимости, обращаться по номерам, которые клиент указывает для проверки информации.
Если Вы считаете, что сотрудник банка вел себя некорректно, пожалуйста, отправьте на адрес электронной почты credit@ideabank.by Ваши фамилию, имя, отчество, дату оформления заявки и контактный номер телефона для проверки сведений.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного) 
дата ответа: 17/01/2017 14:58
ужасное обслуживание
12 января в РКЦ № 4 на Комаровском рынке совершала платеж по кредиту- кассир Ирина очень хамит и грубит клиентам, причем уже не в первый раз попадая именно к этому кассиру на других обменных точках сталкиваюсь с ее грубостью - сколько это будет продолжаться?!

очень неприятно приходить к Вам в банк, когда работает эта женщина, начиная даже с того, что она никогда не отвечает на "здравствуйте" общается очень высокомерно - спорит и всегда доказывает свою правоту,

хотя в конкретной ситуации она абсолютно была не права и это слышно на записи - все остальные молодые девочки работают замечательно - всегда ведут себя доброжелательно и слышат о чем их просит клиент.
tixonovi4jana 12/01/2017 16:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Благодарим Вас за оставленное замечание касательно работы сотрудника Банка в РКЦ № 4. Руководство Банка уделяет серьезное внимание качеству обслуживания во всех структурных подразделениях. Оценка организации сервиса обслуживания и работы сотрудников Банка очень важна для нас.
Сообщаем Вам, что с кассовым работником проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на необходимость вежливого отношения к клиентам Банка и соблюдение банковской этики, на необходимость применения индивидуального подхода к каждому клиенту Банка. При установлении в дальнейшей работе Клещенок И.Л. фактов нарушения этики общения с клиентами Банка, к ней будут применены меры материального воздействия.
Приносим Вам свои извинения в связи с возникшей ситуацией. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Будем рады видеть Вас в ЗАО «Идея Банк».

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)
дата ответа: 18/01/2017 09:21
приз для банка
Я участвовал в рекламной игре и по итогу розыгрыша я стал победителем одного из призов. Позвонил сотрудник банка и сообщил мне две новости, хорошую - я победитель и плохую - за призом надо ехать в Минск в главный офис..... Вы меня извините, но если я участвовал в игре в г.Могилеве будьте так добры и приз вручите мне в г.Могилеве.

Я работаю на заводе с 8.00 до 17.00 каким образом мне к вам приехать и получить приз селфи постамент который стоит дешевле моих транспортных расходов и одного дня отгула за свой счет?

Когда я принимал решение об участие в вашей игре, уточняющей информации об месте получении приза указано не было!!!

Скажу одно! это мой последний опыт сотрудничества с вашим банком и последнее общение с вашими завербованными сотрудниками из колл-центра.

Приз я должен получить до 31.01.17 в главном офисе, в случае не получения мною приза, он переходит в собственность банка))) так вот не надейтесь...



 
5780000 10/01/2017 10:03 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет условия рекламной игры.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Обращаем Ваше внимание, что правила рекламной игры "Бесподобно" были опубликованы до начала ее проведения в газете "Звязда" и на сайте банка ideabank.by, т.е.
с информацией о месте получения приза можно было ознакомиться до начала проведения либо в ходе рекламной игры "Бесподобно".
В соответствии с законодательством, в период проведения рекламной игры запрещается вносить изменения в правила данной рекламной игры.
Надеемся, что у Вас появится возможность обратиться за получением приза в наш Головной офис по адресу: г.Минск, ул.З.Бядули, 11 до 30.01.2017.
При возникновении других вопросов по рекламной игре "Бесподобно", Вы можете обратиться по номеру +375291231118 либо отправьте на адрес электронной почты credit@ideabank.by Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона. чтобы мы могли с Вами связаться для консультации.


С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 10/01/2017 17:54
Когда вы принимали решение об участии в игре, то Вы хотя бы ознакомились с правилами рекламной игры, в которых черным по белому написано, как и где происходит вручение призов.
mashhka 10/01/2017 13:56
рекламная игра Бесподобно
в конце декабря 2016г. разыгралась игра "бесподобно" я выиграл приз-внешний аккумулятор стоимостью 40 бел.руб.,по правилам игры я должен до 30.01.2017 этот приз забрать в головном офисе в г.Минске в любой рабочий день или если не заберу то приз становится собственностью банка.

все хорошо но только я проживаю в г.Могилев и поехать за призом в Минск да еще и в рабочий день получается крайне невыгодно и накладно,проще этот приз оставить банку.

на мои просьбы прислать этот приз в г.Могилев сотрудники банка дают такой ответ:"К сожалению направить Ваш приз по адресу проживания, либо в ближайшее отделение Идея Банка не предоставляется возможным.

Так как согласно правилам рекламной игры "Бесподобно", утвержденным Министерством торговли, установлено:
п.10 Победитель получает приз в офисе Банка по адресу: г. Минск, ул. З.Бядули, 11. Выдача призов производится в рабочие дни с 10:00 до 17:00 по 30 января 2017 г.

В случае если в установленный срок победитель рекламной игры не обращается за подарком, он теряет право на получение приза, приз остается в распоряжении Банка.

Если Банк нарушит условия правил рекламной игры утвержденных Министерством торговли, Банку будут выставлены штрафные санкции." возникает вопрос: эти правила разрабатывались для г.Минска и подразумевалось что за призами из других отдаленных мест скорее всего не поедут,и что это за нарушение за которое будет штрафовать министерство торговли если приз отдадут победителю в том отделении Идея банка в котором ему удобнее,даже с возмещением транспортных расходов.

Короче полная лажа
pavel4566544565 06/01/2017 11:04 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет условия своей рекламной игры.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Согласно п.10 Правил рекламной игры "Бесподобно" (далее - Правила) (свидетельство о регистрации №2847 от 17.10.2016 г.), выдача призов осуществляется только в офисе ЗАО "Идея Банк"по адресу: г. Минск, ул. З. Бядули, 11. Если у Вас имеется нотариально заверенная доверенность, то доверенное лицо может получить приз вместо Вас, предъявив доверенность и свой паспорт. На официальном сайте ЗАО "Идея Банк" были опубликованы Правила 20.10.2016, с которыми Вы могли ознакомиться перед началом либо в ходе рекламной игры. Также в Правилах указано, что победитель, претендующий на получение приза, обязуется выполнить все условия, предусмотренные Правилами. Осуществив выдачу приза по адресу не указанному в Правилах, ЗАО "Идея Банк" нарушит Правила.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 10/01/2017 10:16
дата ответа: 09/01/2017 17:46
Уважаемый Идея-банк, получение приза это нотариально удостоверяемое действие??? Мой совет победителю. На листе а4 набираете шаблон доверенности на лицо, которое может подойти в банк.

Обящательно даты, его и ваши паспортные данные и указываете, что вы доверяете получить приз по такоей то игре. Эту доверенность можно заверить по месту вашей работы или жительства.

Статья 186 гражданского кодекса.
Tandorsh 10/01/2017 17:29
Успехов в Новом Году!!!!!
Сегодня - 30 декабря- пополняла депозит в 27 отделении Идея Банка г.Гомель,Проспект Победы.

Как всегда- высокопрофессиональное ,внимательное отношение.Приятно приходить а отделение банка ,все девочки приветливы,особенно хочется отметить Розу и Диану(я наиболее часто у них обслуживаюсь)

Спасибо.С Новым Годом!
tdaniva56 31/12/2016 01:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за высокую оценку работы сотрудников центра банковских услуг в г. Гомель, пр-т Победы, 20.
Им уже переданы Ваши слова благодарности!
Надеемся дальнейшее посещение отделения нашего банка будет оставлять у Вас столь приятные впечатления :)

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 04/01/2017 13:01
дата ответа: 04/01/2017 11:41
Новая порция идей
Банк не перестает «радовать» своими отличными идеями – эдак держит Клиентов в тонусе. После появления “Party Card”, “Еще”, ИдеяБанк24 (с недочетами, но хоть что-то) казалось, что ситуация улучшается и мне по пути с динамично развивающимся банком. Но мечты, мечты…

Про лимиты уже писали – очевидно, диалога с клиентами не получается. Но на этом идеи не заканчиваются.

У меня оформлена “Профит-карта”, по которой был предусмотрен money-back 3%. Карта оформлена по акции, но каждый год за обслуживание списывается 3 BYN. Вот и в этом году 24.11.2016 Банк, не стесняясь, списал комиссию.

И уже 28.11.2016 опубликовал новые тарифы, согласно которым money-back стал в три раза меньше. Лично мне не надо такая карта, я соглашался заплатить комиссию и возвращать 3% от своих безналичных операций в течение года, а сейчас возврат скорее формальный.

Конечно, с юридической точки, наверное, всё чисто, но «осадочек остался».

На этом сюрпризы не заканчиваются. 10 декабря решил закупить продуктов. Принес в кассу на Комаровском рынке “Party Card”, наличные. Но девушка начала пополнять не карту, а счет. Я настоятельно попросил провести пополнение по карте через терминал. Но девушка рассказала душещипательную историю о новых внутренних правилах и о том, что её лишат премии.

И не спросив, а надо ли мне такое пополнение, продолжила. Деньги на карту пришли через час, но мне так не надо. Я хочу оплатить пополняемой картой в соседнем магазине сразу, а не через “час-два”. А если “так работает Интернет-банк”, то это не проблемы клиента уж точно.

В принципе про идеи можно ещё написать, но на сегодня хватит. Надеюсь, что в предновогодней суете Банк выкроит время между бесконечными розыгрышами на то, чтобы отреагировать на отзывы Клиентов конкретными действиями.
Всех с наступающими праздниками и хороших выходных!

PS. Не лишайте премии девушку – она явно здесь ни при чём.
Oldama 22/12/2016 23:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Согласно п.6.1 Общих условий договора текущего (расчетного) банковского счета установлено, что банк в праве вносить изменения и дополнения в Тарифы, изменять размер и условия оплаты оказываемых услуг с предварительным уведомлением клиентов об этом за 3 (три) календарных дня путем публикации соответствующей информации в официальных СМИ, на информационных стендах Банка и (или) на сайте Банка.
При оформлении карты Вы были ознакомлены с данными условиями, о чем свидетельствует подписанный договор между Вами и Банком.
В кассах банка карту можно пополнять двумя способами: через терминал - в данном случае денежные средства по карте отображаются сразу же, по счету на следующий рабочий день около 16:00; по номеру текущего (расчетного) банковского счета - денежные средства по карте отображаются в течении часа, по счету сразу же.
Для предоставления комментариев по сложившейся ситуации уточните, пожалуйста: адрес отделения банка, время обращения, по возможности уточните фамилию, имя сотрудника банка, Ваши фамилию, имя и отчество, контактный номер телефона/адрес электронной почты, для предоставления обратной связи.
Данную информацию можете направить нам в личных сообщениях либо на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщить по телефону +375 29 199 30 31.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного телефона) 
редактировался: 26/12/2016 18:21
дата ответа: 26/12/2016 18:20
Горькая правда о платёжных картах Идея банка
Крайне не доволен платёжной картой «Ещё». Само название продукта, по моему мнению, призывает клиента производить платежи ещё, ещё и ещё. Но на деле оказывается не так. Банком установлен лимит на некоторые виды платежей.

Могу согласиться, что они должны и могут быть, но не в таком варианте. При этом о некоторых из них нигде не прописано, а узнать можно только в техподдержке. Создаётся впечатление, что они установлены в индивидуальном порядке для дискриминации клиента.

Вот не могу я понять, почему я могу пополнить баланс сотового телефона через сайт онлайн оплаты МТС только 5 раз в месяц. Да, мне нравиться этот сервис и мне удобно оплачивать все услуги таким образом. А банк, видимо, хочет навязать мне свои услуги по оплате платежей через свой интернет-банкинг.

Почему у меня, как клиента банка, нет права выбора? За отсутствие альтернативы вынужден поставить банку большой минус.
ddh5@rambler.ru 20/12/2016 10:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Обращаем Ваше внимание, что согласно пункту 26.2 Правил пользования личными дебетовыми карточками Банк вправе самостоятельно устанавливать и в любое время по своему усмотрению изменять: Лимиты совершения операций - без предварительного уведомления Держателей, а при изменении Тарифов Банка - с уведомлением Держателей в порядке, установленном Общими условиями договора текущего (расчетного) банковского счета (если иное не предусмотрено законодательством и/или НБРБ).
Т.е. на некоторые операции Банк может установить ограничения и пользуется данным правом.
Если Вы совершаете операции с помощью платежной карты "Еще" для получения мани-бэк, то после превышения указанного лимита рекомендуем использовать карту для иных безналичных оплат.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 ( с мобильного)
дата ответа: 21/12/2016 17:57
Плохо, что у банка есть такое право, принимать решение и не уведомлять клиента, и он его использует. И по оплате МТС, кстати, начисления мани-бэка нет. Зачем тогда такое ограничение?
ddh5@rambler.ru 22/12/2016 09:16
Для потенциальных работников.
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка, а не  сотрудников банка.
lipovskaya_j 19/12/2016 02:37 Незачёт
вопрос
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,почему банк угрожает социальной опекой?Я временно не могла платить кредит,на данный момент платежи возобновились.Причём тут дети?
dsheptunov 15/12/2016 14:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

К сожалению, тех сведений. которые Вы указали недостаточно для проверки информации. Пожалуйста, отправьте на адрес электронной почты credit@ideabank.by следующие данные: ФИО кредитополучателя, номер кредитного договора, по возможности, номер телефона, с которого звонил сотрудник нашего банка, дату звонка и Ваш контактный номер телефона для обратной связи после выяснения обстоятельств. Эту информацию Вы можете также сообщить по номеру 8-029-699-53-12.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 ( с мобильного)
дата ответа: 16/12/2016 14:54
Недорузомение или стиль работы
03.12.2016г я получила письмо о том что у меня ест задолженность в размере 347.99 руб. Кредит выплачен 3 месяца назад о чем пршла смс с номера 7555 ваш кредит закрыт.

Уважаемый банк что же вы делаете ?
 
Lyudmilavoronez 03/12/2016 21:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для разбирательства в данной ситуации, отправьте номер кредитного договора и ФИО кредитополучателя на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщите по номеру 8-029-699-53-12. Также укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для предоставления обратной связи. Информация будет проверена и специалисты свяжутся с Вами.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильных телефонов) 
редактировался: 05/12/2016 15:37
дата ответа: 05/12/2016 15:25
ИдеяБанк. Лимит на лимите и лимитом погоняет.
Идея Банк лидер по количеству лимитов на операции с карточками(!), в мобильном приложении и интернет-банкинге(!!). На сайте ИдеяБанка есть документ формата пдф с двустраничным перечислением лимитов мелким шрифтом.

Клиент пройдя все стадии идентификации вплоть до пятого колена начиная от заявления на карточки/изготовления/получения, открытия интернет-банкинга/регистрации мобильного банкинга, заявления на получение активного доступа для работы с интернет-банкингом с десятками подписей на разных банковских документах всё еще недостаточно идентифицировался чтобы управлять лимитами без ограничений по сумме и по количеству операций!

Простой пример. Смотрите. Чтобы открыть интернет-депозит в валюте, нужно совершить обменную операцию по карточкам, а именно с карточки в белорусских перевести на карточку лучший курс в долларах либо в евро сумму.

Депозит 50k, сколько дней/недель/месяцев клиенту потребуется на ежедневный разовый перевод на долларовую карту учитывая что действуют в интернет-банкинге лимиты на операции совершаемые с покупкой/продажей/конверсией иностранной валюты по сумме и количеству операций?

Обратная ситуация. С долларовой карты открыть депо в белке. Тоже самое.

А если клиент захочет купить квартиру и совершить оплату? Сколько лет клиент будет ее покупать, учитывая лимиты по сумме и количеству операций?

Как же много лимитов! Жуть несусветная!

Пропишите, ИдеяБанк, в интернет-банкинг в свойства карточки ВСЕ ваши пдфные лимиты карточные и для интернет-банкинга по отдельности, дайте возможность самостоятельно их изменять без ограничений ПРИ АКТИВНОМ ДОСТУПЕ!

Пусть по умолчанию будут стандартные лимиты для активного доступа, надо, клиент сам зайдет в свойства карточки и под себя поставит как ему нужно в данный момент. Без ограничений по сумме и по количеству операций!

Я пользователь также интернет-банкинга Белинвестбанка, там все просто - лимитов нет. Сам если надо ставишь + если едешь в страну выбирай страновые лимиты, далее выбирай страну и ставь сколько хочешь.

В Идее получается собственными деньгами попадешь в лимитную ловушку. Я давно был возмущен ситуацией с лимитами до глубины души! Это выходит за пределы человеческого отношения.

Хотите еще пример. Знаю что хотите.

Клиент взял карточку ИдеяБанка и уехал за границу. Оказалось, он находится в стране с повышенным риском (на сайте Идеи там 99 стран с повышенным риском из 136 существующих). ИдеяБанк вводит лимит 50 рублей в одностороннем порядке, предупредив за 3 дня на сайте банка!!!

Да, конечно все законно, ведь клиент ранее подписал договор и согласился с условиями. А у него был выбор?

Вы считаете это адекватным?

Как оплатить авиабилеты домой, оплатить жилье, питание и т.д.???

Еще пример. Вы захотели совершить покупку в интернет-магазине используя интернет-банкинг Идеи? Мне вас очень жаль. Смотрите на количество операций.

Если оплатили пару раз мобилку или комуналку и вышли за предел 5 операций, - всё лимиты.

Индивидуально и внезапно вам могут поставить лимит на операции 5 раз!

При разговоре с Банком, это не ошибка.Но и это еще не всё!

ИдеяБанк любит отключать интернет-банкинг и мобильный банкинг внезапно без предупреждения на сайте о том, что в такой-то день в такое-то время будут вестись технические работы. Можно зайти в него, но не будет видно никаких депозитов , никаких карточек, никаких кредитов - в результате невозможно делать никаких платежей.

Когда и где это произошло? Пожалуйста, последний раз вчера с 27 ноября с 23:06 и 28 ноября до 02:17 ночи.

Ни новости, ни предупреждения.

Еще хлеба и зрелищ? ИдеяБанк знатно "отличился" косяками с начислением кэшбэка: в ноябре многим клиентам кэшбэк был начислен только после индивидуальных обращений в банк почти на 2 недели позже срока. Вообще ни в какие ворота!

Eще косяк! ИдеяБанк не работает с генеральными доверенностями вообще и никак.

Например, престарелые родители в возрасте, оформили на сына или дочь доверенность на открытие и управление от их имени вкладов, счетов, дебетовых карточек.

Прийдя в ИдеяБанк вам скажут, что программисты ИдеяБанка не настроили программу должным образом и нет возможности открыть вклады и карточки на маму или папу потому что нет графы для внесения данных доверенного лица.

Ахтунг! Вы представляете?

Пожилые родители сами должны идти в Банк, выстаивать очереди чтобы открыть например карточку пенсионную, которая дает скидки при покупке лекарств в аптеках или другие продукты Банка.

Ну и совсем разрыв шаблона, как не надо обещать того чего нет. ИдеяБанк при запуске интернет-банкинга так уверенно констатировал, что будет возможность заказывать любые карточки банка с доставкой на дом удаленно без посещения и очередей новым и действующим клиентам.

Где это всё? Уже конец года близится. Прикрепляю к отзыву ссылки на пдф документы по лимитам карточным и по лимитам в интернет-банкинге.

Пусть народ ужаснется:
Ссылка 1. https://ideabank.by/bank-card
Документы-Лимиты по карточкам
Ссылка 2. https://ideabank.by/online-servisy
Документы-Лимиты по операциям, совершаемым по средством систем дистанционного банковского обслуживания Интернет-банк и/или Мобильный банк с 17.10.2016г.

Под конец написанного. Я никого не хотел задеть или оскорбить. По лимитам никогда такого произвола не видел, чтобы клиент их не мог изменить без ограничений по сумме и количеству операций самостоятельно в интернет-банкинге.

И вот буквально только что зашел на сайт ИдеяБанка. Видно, что проблема с лимитами не просто существует а остро стоит перед клиентами. Банк опубликовал новость 28/11/2016 согласно которой Банк вправе ВНЕЗАПНО "26.2. самостоятельно устанавливать и в любое время по своему усмотрению изменять: Лимиты совершения операций - без предварительного уведомления Держателей".

Ну как вам новость? Прискорбно, не так ли? Банк в работе с деньгами клиентов прежде всего должен быть предсказуемым, адекватным и надежным.

Непредсказуемость с лимитами - это я не знаю как подобрать вежливое слово, которое пропустит модератор. Ловушка для денег.

ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Мое пожелание Банку - будьте на стороне клиентов, меняйтесь к лучшему, не только читайте но и внимайте написанному, комментируйте. Насколько я лояльный к ИдеяБанку человек, но и меня оказывается можно заставить написать отзыв в негативном ключе.
Константин 28/11/2016 13:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Константин!

Лимиты для стран с повышенным риском есть возможность изменить. При обращении в отделение Идея Банка для изменения лимитов услуга является платной и составляет 4 рубля для каждой из карточек. Увеличить данные лимиты возможно до 200 рублей или 3 операций в сутки.
В случае, если у клиента возникает эк