Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   32.43
Ужасный банк!
Кредит привязан к ставке рефинансирования, но ставку лишь увеличивали в одностороннем порядке! Причем не сообщали точных сумм ежемесячных платежей, отвечали ждите СМС-ку!

С чего сложилась сумма в два раза превышающая договорную ни один из сотрудников не мог пояснить! Когда ставка рефинансирования стала снижаться, платежи по-прежнему остаются как при максимальной ставке, т.е. банк меняет процентную ставку только в свою сторону!

За "Недоплаты", которые образовались из-за нежелания платить в два раза выросшую сумму (ставка рефинансирования не увеличивалась в два раза, а кредит привязан к ней) пока пыталась разобраться что за суммы мне "втюхивают", мне грубили, хамили, звонили мому работодателю, хотя он никаких гарантий под кредит не давал!

И в ответ на каком основании сотрудники банка разглашают мою личную информацию посторонним людям (могли позвонить по телефону и не зовя к телефону меня, сообщали что я должник банка и чтобы мне передали чтобы я оплатила свой долг до такого-то числа.

При этом повторюсь я присутствовала, но поднимающих трубку людей не просили меня пригласить к телефону! На мои вопросы на каком основании так действуют сотрудники?

мне отвечали - вы должник, и мы будем так дальше делать, и если вы обратитесь письменно в наш банк - вам это же напишут письменно! Что мы поступаем правильно, потому что вы должник!

При этом злостному "Должнику" звонят другие сотрудники и милым голосом навязчиво приглашают переоформить кредит на новый, якобы это будет мне выгоднее!

И подписаться опять под страховку с процентами, и снимают высокий процент за выдачу самого кредита! Что увеличивает процентную ставку примерно на 5-10%!

Банк не рекомендую!

Лучше чуть-чуть повозиться с документами и поручителями и идите в Беларусбанк или Белинвестбанк! Там все по крайней мере на бумаге изложено и трактуется в соответствии с законодательством!

2015-2017 год. Беларусь.
piskun-lyuda 13/02/2017 17:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Просим отправить номер кредитного договора, ФИО кредитополучателя, номер контактного телефона на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщить по номеру 8-029-199-30-31.
Мы проверим информацию и постараемся предложить варианты решения сложившейся ситуации.


С уважением,   
ЗАО "Идея Банк"   
7555 (с мобильного телефона) 
дата ответа: 14/02/2017 12:37
Очень хороший БАНК
БАНК с большой буквы!
123 09/02/2017 12:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за высокую оценку работы нашего Банка!

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 10/02/2017 12:28
Хороший банк
Просто хороший банк. Как коньяк хороший - хороший
suffering_666 09/02/2017 12:22 Незачёт
Администратор: :-)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за приятный отзыв!

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 10/02/2017 12:28
Делают только так, как им выгодно
Был в банке на Притыцкого 90, для совершения валютно-обменных операций, засунул деньги в кассу, их посчитали, конвертировали на меньшую сумму... оказывается у них только что поменялись курсы...

На кассе висит бумажка с одним курсом, а они меняют по другому. Мошенничество на лицо.

Получается подходишь к кассе, видишь курс, даешь деньги, а меняют их уже по более выгодному курсу для банка. Результат - потеря около 5 баксов на ровном месте.

Разговор с администратором ничего не дает, разводят руками, признаются в том, что я прав, но кассир говорит, что она ничего не может сделать. Может не может - какая мне разница, деньги переданы по одному курсу, меняют по другому... В общем замечание в книге оставлено, будем смотреть, что дальше будет...

В кассе напротив в материке - ситуация еще хуже, втихаря поменяли по низшему курсу и выдали деньги. Там даже не предупредили, что будут менять по своему курсу, не по тому, что написан на главном листочке курсов валют.
7733395 25/01/2017 10:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!  

Обращаем Ваше внимание, что по оставленной записи в книге замечаний и предложений Вам будет предоставлен письменный ответ в срок, установленный Законодательством Республики Беларусь, 15 дней.

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного телефона)
редактировался: 02/02/2017 15:19
дата ответа: 25/01/2017 14:58
идея банк
21.01.2017г.по адресу пр.независимости.
отделении банка "идея банк" возле столицы
Обслуживаясь в банке была приятно удивлена!Компетентностью сотрудницы!

Доступно отетила на все интересующие меня вопросы!Хотя это просто кассир!!!Очень вежливый и квалифицированый сотрудник,в наше время это редкость!!!!!

Хочу выразить благодарность за помощь,понимание и терпение!Приятно было посетить ваш банк! Впечатление осталось позитивное,будем к вам приходить!
 
odunich83 23/01/2017 20:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Мы благодарны, что Вы положительно оценили работу нашего специалиста!
Слова благодарности переданы сотруднику отделения по адресу пр-т Независимости, 6.
Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 25/01/2017 10:07
не приняли платеж
обратился в банк с оплатой госпошлины. отстоял очередь минут 40.мне отказали-ответил, что такие платежи они не берут.послали в Беларусбанк.

Как не принимают, если на окошке написано прием платежей Расчет. В г. Орша
17pupsik 23/01/2017 11:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Обращаем Ваше внимание, что успешно совершить оплату в системе Ерип можно только при предоставлении всех необходимых реквизитов.
Для детального разбирательства данной ситуации просим Вас предоставить более подробную информацию, обратившись по адресу электронной почты credit@ideabank.by или по телефону +375 29 199 30 31. 


С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 30/01/2017 17:40
Благодарность
Очень хороший банк, рад сотрудничать с такими людьми!!!

Всегда помогут, подскажут в выборе карты, очень был рад в такой поздний час (20:10 примерно, что для банков уже считается поздним) обратиться на сайт банка, там выбрал онлайн помощник и Ольга меня очень быстро и четко проконсультировала,

очень доволен обслуживанием Идея банка, хотелось бы и дальше сотрудничать, побольше таких сотрудниц. Рекомендую этот банк всем!
Leonx75xxl 17/01/2017 23:43 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы рады, что предлагаемый банком сервис в части консультирования клиентов был высоко оценен Вами!
Ваши слова переданы сотруднику Ольге, которая осуществила консультацию в чате.
Надеемся, что использование наших услуг послужит залогом успешного и длительного сотрудничества с нашим банком.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 19/01/2017 11:54
2016
3 года назад брала в этом банке кредит на потребительские нужды,на работе пошли дела плохо и совсем перестали платить, пришлось уволиться, естественно начали звонить с банка и угрожать,

устроилась на другую работу, выплатила этот кредит с переплатой в 3 раза, и еще, теперь у меня плохая кредитная история, теперь ни один банк мне не даст кредит, и даже мелочь в рассрочку отказывают, как мне теперь улучшить свою кредитную историю??????

  впрочем, никому не советую этот банк, лучше собрать самим денег и купить что хочешь, чем переплачивать столько денег, и случись что, заклюют, унизят, оскорбят, и запугают
natali.pisarenko.89 17/01/2017 10:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Обращаем Ваше внимание, что вся информация об исполнении кредитополучателем обязательств по кредитным договорам передается в бюро кредитных историй Национального банка РБ.
Для разбирательства по поводу некорректного общения сотрудников нашего банка, пожалуйста, предоставьте более подробную информацию, обратившись по адресу электронной почты credit@ideabank.by или по телефону +375 29 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/01/2017 16:01
Блин, ну что Вы за человек такой? Вы по СВОЕЙ вине испортили кредитную историю!!! Где тут вина банка? Да и вообще, что за стереотип, что Вам кто-то что-то должен?
elenka-jaroschewi4 14/02/2017 17:05
03.01.2017г
Взяла кредит в этом банке...в октябре 2016 года стала официально безработной. в декабре этого же года, так сложились обстоятельства, не смогла доплатить по долгу 30 рублей.

3 января 2017 года мне позвонила специалист этого банка и в буквальном смысле угрожала мне и требовала оплатить немедленно долг. я объяснила, что оплачу 18 числа, пусть начислят мне проценты за просроченный платеж,но она сказала, что это мои проблемы, где я возьму деньги. иначе у меня будут проблемы.

Ну, что тут скажешь... я понимаю, что обязана оплатить и я не отказываюсь, но, извините, звонить и угрожать клиентам - это уж слишком!!!!

примените санкции, штраф, но не угрозы, в конце концов!!

В общем, никому не рекомендую данный банк!!! Мало того, что беспокоят без конца со своими предложениями, так еще и угрожают.

Кстати, переоформляла кредит под более низкий процент, необходимым условиям была страховка ЗАСО "Гарантия" (стандартный амбулаторный пакет). Недавно произошел страховой случай, я собрала все документы, так теперь они ищут 1000 причин, чтоб не оплачивать: то чек не такой, то документы не те.

Короче, та еще контора. ((((никому не рекомендую!!!!!!!!!!
yulya.andreeva.1987 14/01/2017 17:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Для подробного разбирательства в сложившейся ситуации, пожалуйста, отправьте номер Вашего кредитного договора, ФИО кредитополучателя, номер контактного телефона и, по возможности, номер телефона, с которого звонил сотрудник банка на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщите по номеру 8-029-699-53-12. Будет осуществлена проверка и мы свяжемся с Вами для предоставления комментариев.
Если у Вас возникли сложности с оплатой кредита, рекомендуем обратиться в отделение Идея Банка с паспортом и предоставить документы, подтверждающее ухудшение материального положения, чтобы у банка были основания для рассмотрения вопроса индивидуально.
Обращаем Ваше внимание, условия договора и описание страховых случаев прописаны в договоре страхования, Вам необходимо обращаться напрямую в страховую организацию по номерам, указанным в Вашем договоре страхования, для получения консультации.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного) 
дата ответа: 17/01/2017 15:01
у моей мамы та же ситуация. Кошмар!Так на новую работу устроилась и не смогла ответить на звонок. Стали родственникам звонить и так же угрожать!
mar.zav.13 16/01/2017 16:49
Разглошение !!!
12 января пришлось обратиться в Ваш банк за кредитом. Обратились в Витебске, принял и документы очень быстро, вежливые операторы. Сказали погулять пока перезвонят с банка..... и тут начался кошмар.

Позвонили мне и начали допытывать для чего нужна такая сумма.... затем позвонили всем родственникам:родителям,сестре,бабушке,тете.

Всем сообщив какую сумму я беру и на какое цели. Но и этого мало было .... они позвонили на работу и предоставили ту же информацию.

Хамят,разговаривают в грубой форме. А кредите конечно же отказали
Этому не нужны клиенты....

Не обращайтесь в этот банк.
Angels_nastya 14/01/2017 12:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Идея Банк ценит своих клиентов и мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего банка.
При рассмотрении заявки на выдачу кредита банк учитывает ряд критериев: наличие денежных обязательств у клиента, трудовой стаж, размер заработной платы, проверяется соответствие данных заявителя и прочее.
Каждый банк самостоятельно устанавливает требования к кредитополучателю при рассмотрении заявки. Также банк имеет право, в случае необходимости, обращаться по номерам, которые клиент указывает для проверки информации.
Если Вы считаете, что сотрудник банка вел себя некорректно, пожалуйста, отправьте на адрес электронной почты credit@ideabank.by Ваши фамилию, имя, отчество, дату оформления заявки и контактный номер телефона для проверки сведений.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного) 
дата ответа: 17/01/2017 14:58
ужасное обслуживание
12 января в РКЦ № 4 на Комаровском рынке совершала платеж по кредиту- кассир Ирина очень хамит и грубит клиентам, причем уже не в первый раз попадая именно к этому кассиру на других обменных точках сталкиваюсь с ее грубостью - сколько это будет продолжаться?!

очень неприятно приходить к Вам в банк, когда работает эта женщина, начиная даже с того, что она никогда не отвечает на "здравствуйте" общается очень высокомерно - спорит и всегда доказывает свою правоту,

хотя в конкретной ситуации она абсолютно была не права и это слышно на записи - все остальные молодые девочки работают замечательно - всегда ведут себя доброжелательно и слышат о чем их просит клиент.
tixonovi4jana 12/01/2017 16:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Благодарим Вас за оставленное замечание касательно работы сотрудника Банка в РКЦ № 4. Руководство Банка уделяет серьезное внимание качеству обслуживания во всех структурных подразделениях. Оценка организации сервиса обслуживания и работы сотрудников Банка очень важна для нас.
Сообщаем Вам, что с кассовым работником проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на необходимость вежливого отношения к клиентам Банка и соблюдение банковской этики, на необходимость применения индивидуального подхода к каждому клиенту Банка. При установлении в дальнейшей работе Клещенок И.Л. фактов нарушения этики общения с клиентами Банка, к ней будут применены меры материального воздействия.
Приносим Вам свои извинения в связи с возникшей ситуацией. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Будем рады видеть Вас в ЗАО «Идея Банк».

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)
дата ответа: 18/01/2017 09:21
приз для банка
Я участвовал в рекламной игре и по итогу розыгрыша я стал победителем одного из призов. Позвонил сотрудник банка и сообщил мне две новости, хорошую - я победитель и плохую - за призом надо ехать в Минск в главный офис..... Вы меня извините, но если я участвовал в игре в г.Могилеве будьте так добры и приз вручите мне в г.Могилеве.

Я работаю на заводе с 8.00 до 17.00 каким образом мне к вам приехать и получить приз селфи постамент который стоит дешевле моих транспортных расходов и одного дня отгула за свой счет?

Когда я принимал решение об участие в вашей игре, уточняющей информации об месте получении приза указано не было!!!

Скажу одно! это мой последний опыт сотрудничества с вашим банком и последнее общение с вашими завербованными сотрудниками из колл-центра.

Приз я должен получить до 31.01.17 в главном офисе, в случае не получения мною приза, он переходит в собственность банка))) так вот не надейтесь...



 
5780000 10/01/2017 10:03 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет условия рекламной игры.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Обращаем Ваше внимание, что правила рекламной игры "Бесподобно" были опубликованы до начала ее проведения в газете "Звязда" и на сайте банка ideabank.by, т.е.
с информацией о месте получения приза можно было ознакомиться до начала проведения либо в ходе рекламной игры "Бесподобно".
В соответствии с законодательством, в период проведения рекламной игры запрещается вносить изменения в правила данной рекламной игры.
Надеемся, что у Вас появится возможность обратиться за получением приза в наш Головной офис по адресу: г.Минск, ул.З.Бядули, 11 до 30.01.2017.
При возникновении других вопросов по рекламной игре "Бесподобно", Вы можете обратиться по номеру +375291231118 либо отправьте на адрес электронной почты credit@ideabank.by Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона. чтобы мы могли с Вами связаться для консультации.


С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 10/01/2017 17:54
Когда вы принимали решение об участии в игре, то Вы хотя бы ознакомились с правилами рекламной игры, в которых черным по белому написано, как и где происходит вручение призов.
mashhka 10/01/2017 13:56
рекламная игра Бесподобно
в конце декабря 2016г. разыгралась игра "бесподобно" я выиграл приз-внешний аккумулятор стоимостью 40 бел.руб.,по правилам игры я должен до 30.01.2017 этот приз забрать в головном офисе в г.Минске в любой рабочий день или если не заберу то приз становится собственностью банка.

все хорошо но только я проживаю в г.Могилев и поехать за призом в Минск да еще и в рабочий день получается крайне невыгодно и накладно,проще этот приз оставить банку.

на мои просьбы прислать этот приз в г.Могилев сотрудники банка дают такой ответ:"К сожалению направить Ваш приз по адресу проживания, либо в ближайшее отделение Идея Банка не предоставляется возможным.

Так как согласно правилам рекламной игры "Бесподобно", утвержденным Министерством торговли, установлено:
п.10 Победитель получает приз в офисе Банка по адресу: г. Минск, ул. З.Бядули, 11. Выдача призов производится в рабочие дни с 10:00 до 17:00 по 30 января 2017 г.

В случае если в установленный срок победитель рекламной игры не обращается за подарком, он теряет право на получение приза, приз остается в распоряжении Банка.

Если Банк нарушит условия правил рекламной игры утвержденных Министерством торговли, Банку будут выставлены штрафные санкции." возникает вопрос: эти правила разрабатывались для г.Минска и подразумевалось что за призами из других отдаленных мест скорее всего не поедут,и что это за нарушение за которое будет штрафовать министерство торговли если приз отдадут победителю в том отделении Идея банка в котором ему удобнее,даже с возмещением транспортных расходов.

Короче полная лажа
pavel4566544565 06/01/2017 11:04 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет условия своей рекламной игры.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Согласно п.10 Правил рекламной игры "Бесподобно" (далее - Правила) (свидетельство о регистрации №2847 от 17.10.2016 г.), выдача призов осуществляется только в офисе ЗАО "Идея Банк"по адресу: г. Минск, ул. З. Бядули, 11. Если у Вас имеется нотариально заверенная доверенность, то доверенное лицо может получить приз вместо Вас, предъявив доверенность и свой паспорт. На официальном сайте ЗАО "Идея Банк" были опубликованы Правила 20.10.2016, с которыми Вы могли ознакомиться перед началом либо в ходе рекламной игры. Также в Правилах указано, что победитель, претендующий на получение приза, обязуется выполнить все условия, предусмотренные Правилами. Осуществив выдачу приза по адресу не указанному в Правилах, ЗАО "Идея Банк" нарушит Правила.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 10/01/2017 10:16
дата ответа: 09/01/2017 17:46
Уважаемый Идея-банк, получение приза это нотариально удостоверяемое действие??? Мой совет победителю. На листе а4 набираете шаблон доверенности на лицо, которое может подойти в банк.

Обящательно даты, его и ваши паспортные данные и указываете, что вы доверяете получить приз по такоей то игре. Эту доверенность можно заверить по месту вашей работы или жительства.

Статья 186 гражданского кодекса.
Tandorsh 10/01/2017 17:29
Успехов в Новом Году!!!!!
Сегодня - 30 декабря- пополняла депозит в 27 отделении Идея Банка г.Гомель,Проспект Победы.

Как всегда- высокопрофессиональное ,внимательное отношение.Приятно приходить а отделение банка ,все девочки приветливы,особенно хочется отметить Розу и Диану(я наиболее часто у них обслуживаюсь)

Спасибо.С Новым Годом!
tdaniva56 31/12/2016 01:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за высокую оценку работы сотрудников центра банковских услуг в г. Гомель, пр-т Победы, 20.
Им уже переданы Ваши слова благодарности!
Надеемся дальнейшее посещение отделения нашего банка будет оставлять у Вас столь приятные впечатления :)

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 04/01/2017 13:01
дата ответа: 04/01/2017 11:41
Новая порция идей
Банк не перестает «радовать» своими отличными идеями – эдак держит Клиентов в тонусе. После появления “Party Card”, “Еще”, ИдеяБанк24 (с недочетами, но хоть что-то) казалось, что ситуация улучшается и мне по пути с динамично развивающимся банком. Но мечты, мечты…

Про лимиты уже писали – очевидно, диалога с клиентами не получается. Но на этом идеи не заканчиваются.

У меня оформлена “Профит-карта”, по которой был предусмотрен money-back 3%. Карта оформлена по акции, но каждый год за обслуживание списывается 3 BYN. Вот и в этом году 24.11.2016 Банк, не стесняясь, списал комиссию.

И уже 28.11.2016 опубликовал новые тарифы, согласно которым money-back стал в три раза меньше. Лично мне не надо такая карта, я соглашался заплатить комиссию и возвращать 3% от своих безналичных операций в течение года, а сейчас возврат скорее формальный.

Конечно, с юридической точки, наверное, всё чисто, но «осадочек остался».

На этом сюрпризы не заканчиваются. 10 декабря решил закупить продуктов. Принес в кассу на Комаровском рынке “Party Card”, наличные. Но девушка начала пополнять не карту, а счет. Я настоятельно попросил провести пополнение по карте через терминал. Но девушка рассказала душещипательную историю о новых внутренних правилах и о том, что её лишат премии.

И не спросив, а надо ли мне такое пополнение, продолжила. Деньги на карту пришли через час, но мне так не надо. Я хочу оплатить пополняемой картой в соседнем магазине сразу, а не через “час-два”. А если “так работает Интернет-банк”, то это не проблемы клиента уж точно.

В принципе про идеи можно ещё написать, но на сегодня хватит. Надеюсь, что в предновогодней суете Банк выкроит время между бесконечными розыгрышами на то, чтобы отреагировать на отзывы Клиентов конкретными действиями.
Всех с наступающими праздниками и хороших выходных!

PS. Не лишайте премии девушку – она явно здесь ни при чём.
Oldama 22/12/2016 23:48 Зачёт
0