Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Франсабанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   33.43
замануха
На сайте "курсы валют" Франсабанк заявляет лучший курс валюты, что на самом деле не соответствует действительности. Перед походом в банк по адресу г.Гомель, ул. Красноармейская, 5а, посмотрел на сайте, курс евро.. 27.12.2016 время 12.25 цена..2.0350... пошел.. поменяли ..2.0250.. прихожу.. опять смотрю на сайте.. время 14.05.. курс.. все тот же.. 2.0350... ,

по телефону подтверждают, настоящий курс покупки евро.. 20250... а не тот, который заявлен на сайте...и уже это не в первый раз..

да, конечно, прежде, чем идти к ним, уточняйте, звоните, если не жалко своего времени и денег .. если можно просто пойти в тот банк, который выставляет реальный курс валюты.. без обмана.....

СтОит ли пользоваться услугами такого банка?
dojarka91 27/12/2016 14:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас столь негативное впечатление. С целью прояснения ситуации, просим Вас сообщить на адрес электронной почты office@fransabank.by адрес сайта, на котором были опубликованы недостоверные курсы Управления по Гомельской области «Франсабанк» ОАО.
Также дополнительно сообщаем, что Управление по Гомельской области официально публикует курсы обмена валют исключительно на информационно-аналитическом портале Инфобанк.бай и интернет-сайте информационного агентства «Экопресс». К сожалению, мы не можем контролировать достоверность информации, размещаемой на иных интернет-ресурсах.
дата ответа: 29/12/2016 15:57
Самый отсталый банк на свете
1. Нет колцентра. Работает только один ГОРОДСКОЙ телефон и только в рабочее время. Если с картой что-то случилось не с 9 до 6, это проблема клиента.

2. Отсталый допотопный сайт, где ничего невозможно найти.

3. Убогий интернет-банк. Не умеет отправлять одноразовые пароли на телефон. Вместо них используется допотопная и совершенно небезопасная система сеансовых паролей: 10 числовых паролей записанных на БУМАЖКЕ!

4. При входе в интернет-банк после трех попыток ввода неверного пароля система блокируется НА ДВА ЧАСА!

5. Восстановление пароля от интернет-банка - платно и только лично в офисе банка.


По сравнению с другим банками. которые решают все вопросы по телефону за пару минут, это просто позор.
onkel_S 27/12/2016 12:02 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами «Франсабанк» ОАО.
По сути вашего отзыва сообщаем следующее. Прежде всего, хотелось отметить, что вся информация об услугах Банка, режиме работы, контактные данные находится на корпоративном сайте Банка www.fransabank.by, для удобства клиентов организована работа Контакт-центра по многоканальному телефону:+375173893636, который осуществляет работу с клиентами в режиме работы Банка. В случае возникновения экстренных вопросов по карте, Вы можете обратиться в круглосуточную поддержку ОАО «Банковский процессинговый центр» по телефону +375172992525.
Дополнительно разъясняем, при организации платежей через систему дистанционного банковского обслуживания Банк уделяет большое внимание безопасности и сохранности средств и данных клиента. Одним из инструментов защиты клиентов от мошеннических действий выступает блокировка доступа к средствам на счете при неверном троекратном введении пароля.
Также политикой безопасности банка требуется личное присутствие клиента для восстановления паролей в целях идентификации собственника средств.
Информируем, что в 2017 году планируется модернизировать корпоративный сайт Банка и интернет-банк.
Сожалеем, что работа Банка оставила столь негативное впечатление.

С уважением,
«Франсабанк» ОАО
редактировался: 03/01/2017 09:51
редактировался: 03/01/2017 09:49
редактировался: 03/01/2017 09:48
дата ответа: 29/12/2016 10:13
Недостоверная информация о кредите
Неделю назад оформлял заявку на кредит "Возможно всё" в головном офисе.

Срок рассмотрения составил 2 дня вместо заявленного 1, даже до 10 000 нужен поручитель, погашение кредита неравными частями.

Такая непоследовательность условий кредитования настораживает. Уважаемые банкиры! Следите за достоверностью размещаемых данных!
rrrx 23/11/2016 02:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас столь негативное впечатление.
Чтобы более детально разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас сообщить на адрес office@fransabank.by более подробную информацию, в том числе Вашу фамилию, имя, отчество и контактные данные.

Дополнительно сообщаем: при рассмотрении Заявки на потребительский кредит при принятии решения все данные Заявителя рассматриваются в комплексе и Банк оставляет
за собой право при рассмотрении заявки потребовать дополнительное обеспечение по кредиту.
Данная информация указана на корпоративном сайте Банка:
http://www.fransabank.by/people/credits/potrebitel/vse-i-srazy-do-7-let/
редактировался: 25/11/2016 08:53
дата ответа: 25/11/2016 08:52
мягко говоря - не совсем "адекватная" политика банка!
Несколько лет назад брал потребительский кредит во Франсабанке. Ни разу не задержал погашение процентов и основного долга. По истечении половины срока кредита, банк прислал уведомление о поднятии процентной ставки с 38% аж до 50%!!!

Естественно, я был вынужден залезть в долги и погасить оставшуюся сумму кредита. Не очень хорошее впечатление.... Ну да ладно, списал всё на кризис в стране и т.д. и т.п.

Однако...!

Пару недель назад получил звонок от работника банка, в котором мне сообщили об "акции банка" по снижению процентной ставки до 25%, и, как добросовестному кредитополучателю, с положительной кредитной историей, предложили возпользоваться услугами банка. Я подумал, и решил "рискнуть" ещё раз!

Выбрал на сайте кредит "Возможно всё!" и отправил электронную заявку в банк, с просьбой выделить кредит в размере 7000 руб. под 25% на 5 лет. Незамедлительно последовал звонок от работника банка!

Девушка уверяла, что с моей кристально чистой кредитной историей и среднемесячным доходом в 1800 руб. это вообще не проблема, и предложила приехать в офис банка. Я, как и требовали условия кредитования, "вымучал" на работе справку о доходах, и в свой единственный выходной отправился в банк.

В банке прождав минут 30, наконец-то, попал к оператору. Мило побеседовав с девушкой, заполнили все анкеты и заявления. В очередной раз, получив заверения в том, что с моим среднемесячным доходом и историей, вопрос об одобрении на получение кредита вообще не стоит, отправился восвояси ожидать положительного решения!

Не прошло и суток, как мне отзвонилась сотрудница банка, с "радостной" новостью о том, что по моему вопросу принято положительное решение, но...нужен ещё и ПОРУЧИТЕЛЬ!!!!! В противном случае - отказ!

И это всё на фоне моего дохода в 1800 руб., чистой кредитной истории, предложения САМОГО банка взять кредит, и самих условий кредитования (до 7000руб.- неустойка, свыше 7001,00 руб.- поручительство)!!!

В данной ситуации, у меня возникает, как минимум, недоумение по поводу адекватности проводимой политикой банка! А как максимум, смутное подозрение в честности проводимыми банками операциям по сбору личных данных потенциальных клиентов!

Сначала сами предлагают взять кредит на, так называемых, "льготных" условиях, а потом сами же в нём отказывают, в миг меняя условия кредитования!!! Возникает мысль о том, что слава Богу, что это всё случилось ещё до того, как были перечислены деньги, а то, чувствую, через месяцок моя процентная ставка могла бы вырасти раза в три, с такими то темпами изменения условий кредитования!!! :-) :-) :-)

Достопочтимые банкиры! Ведите честную игру с клиентами, и хотя бы минимально придерживайтесь установленных вами же правил! Либо перестаньте морочить порядочным гражданам голову, дёргать их "пустыми" предложениями, и тратить их драгоценное время!!! С поручителем, я могу взять намного большую сумму кредита, и теперь уже точно не в Вашем "глубокоуважаемом" банке!

Уважаемые потенциальные клиенты! Будьте бдительны и ещё разок подумайте, прежде чем связывать себя с Франсабанком!

Не стоить гнаться за "сладкими" кредитами в "мышеловку"!

Бывший клиент Франсабанка, Андрей Тонкович.
tonkovich003 27/09/2016 21:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Андрей Вячеславович!
В первую очередь, приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что по заявке на кредит принято положительное решение, по которому в качестве дополнительного обеспечения выступает поручительство физического лица. Принятие решения по заявке производится с учетом всей имеющейся информации в комплексе на момент подачи документов в Банк. Надеемся на Ваше понимание.
дата ответа: 30/09/2016 09:59
от обслуживания в банке остались только положительные эмоции
в начале августа 2016 года обслуживалась в ЦбУ Франсабанка в г.Бресте, получила массу положительных эмоций от профессионализма начальника ЦБУ Дайнеко Е.А.,хотелось бы выразить огромную благодарнось Елене Александровне и руководству банка за подбор таких кадров.
rishkin2007 27/09/2016 20:48 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего банка и положительную оценку работы нашего сотрудника!
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.
редактировался: 30/09/2016 09:58
дата ответа: 30/09/2016 09:58
с банком все хуже и хуже...
Забыл написать, что с некоторых пор банк в соответствии с кредитным договором предоставляет ресурсы не день в день согласно договоренностей, как это происходило в течение 10 последних лет и в других банках, а в течение 5 банковских дней... и где то в пол-четвертого вечера, что бы пользоваться было нельзя..

на вопрос почему так - ответ - вы знаете кому звонить...

СПРАВОЧНО - У ЮЛ безупречная кредитная история в течение 10 лет !

благо выбор есть ..
Добавлено спустя 7 минут 43 секунды

и все это для клиента, который только процентов по рублю до "аварии" платил 20-30 тысяч долларов в месяц..
Добавлено спустя 8 минут 1 секунду

ах да, за каждую просьбу привести кредитные ставки в соответствие с рыночными, комиссия, согласно тарифов банка, 800 тыс рублей..
с аргументом - ну мы же работаем, собираем кредитный комитет... (Рябцева Инесса Васильевна(с))

а чего не доплачивали, когда увеличивали ставки ?
6229229 09/08/2016 22:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Планируете ли вы снижать процентную ставку для юридических лиц
Уважаемый Франсабанк !

Планируете ли вы снижать процентную ставку для юридических лиц по ранее выданным кредитам в белорусских рублях в соответствии с текущими рыночными предложениями и вашим лозунгом "Завтра начинается сейчас!" ?

С уважением, ваши клиенты.
6229229 12/07/2016 12:56 Незачёт
Администратор: Это вопрос, а не отзыв. Поэтому - незачет!
Ответ банка:
«Франсабанк» ОАО проводит клиентоориентированную политику и всегда идет на встречу пожеланиям своих клиентов.
Процентная ставка является существенным условием кредитного договора и может быть изменена исключительно в случае обоюдного согласия как банка, так и клиента.
Для снижения процентной ставки клиенту необходимо обратиться с соответствующим ходатайством в Банк.
дата ответа: 13/07/2016 17:00
Всем, имеющим кредит в этом банке!!!!
Уважаемые клиенты Франсабанк ОАО!!!! Не верьте заманчивым кредитам этого банка.

Предложили год назад кредит с грейс-периодом как "благонадежному" клиенту. В итоге уже не раз не выполняют условия договора о применении льготной ставки.

Результат - вынуждена платить 40% годовых вместо обещанных 20%. Пересчитывайте начисленные вам проценты и я думаю некоторые из вас будут неприятно удивлены.

Некоторым сотрудникам банка не мешало бы понимать смысл норм Банковского кодекса.

Пора искать более честный банк.В настоящее время качественные платежеспособные клиенты достойны лучшего отношения.
Всего хорошего.
lutcik 21/06/2016 15:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас столь негативное впечатление. Чтобы более детально разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас сообщить на адрес office@fransabank.by более подробную информацию, в том числе Вашу фамилию, имя, отчество и контактные данные.

Отдельно хотелось бы отметить, что Банк осуществляет свою деятельность, в том числе в части начисления процентов за пользование кредитом, строго в соответствии с законодательством Республики Беларусь и договорными отношениями между Клиентом и Банком.


С уважением,
«Франсабанк» ОАО
дата ответа: 27/06/2016 14:34
Спасибо
Всякий банк привлекателен не только предоставляемыми услугами,но и такими квалифицированными сотрудниками как Ваш специалист Нарбутович Павел Владимирович.С ним легко общаться и на все вопросы быстро получить правильный ответ.Спасибо!
chomenok60@mail.ru 11/06/2016 15:26 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в нашем банке!
дата ответа: 13/06/2016 11:07
бардак в гомеле
Смешно читать предыдущий отзыв "самый лучший банк". Со сменой руководства в гомельском отделении бардак. Брал кредит более 2-х лет назад, никаких вопросов. Управление работало слажено, дисциплина, порядок.

Закончился срок кредита, решил узнать последнюю сумму и оплатить в банке последний платеж. Захожу в банк, сидит молодая сотрудница, играет в телефон.

На мою просьбу посмотреть последний платеж закатила глаза и ответила иди те в кассу и узнавайте. Пошел в кассу, с кассы отправили назад. Наконец после перепалки посмотрели. Попросил выписку.

Сотрудник отвечает, что справка платная. Я говорю, но я же у вас прошу выписку, а не справку, понимаете разницу.

В ответ мне буркнули что-то нечленораздельное. Попытался попасть к директору, но он видите ли занят, пьет кофе.

Только отсутствие времени остановили от записи в книгу жалоб и предложений. Многие знакомые жалуются на бардак в этом управлении и уходят в другие банки.
gomel 17/05/2016 16:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас столь негативное впечатление. Чтобы более детально разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас сообщить
на адрес office@fransabank.by более подробную информацию, в том числе Вашу фамилию, имя, отчество и контактные данные.

С уважением,
"Франсабанк" ОАО
дата ответа: 18/05/2016 17:06
Самый лучший банк!!!
Пользуюсь кредитами этого банка с 2013 г. На сегодняшний день имею 3 кредита во Франсабанке. В 2015 году сложилась непредвиденная ситуация, о чем я обратилась в банк с просьбой отсрочки либо еще какого-нибудь выхода для уменьшения кредитной нагрузки.

Мне перезвонили с Минска, и предложили несколько вариантов. Большое спасибо!

На тот момент меня все устроило. Но, через определенное время, ситуация ухудшилась, и, постеснявшись обратиться еще раз с просьбой, я решила сделать рефинансирование в другом банке "БелВЭБ", там был меньше процент, больше срок и соответственно, общий платеж в месяц.

Отмечу также, что эта вынужденная ситуация, так, как лучше "Франсабанка" у нас в стране нет, по крайней мере в Бресте.

Я пришла во "Франсабанк" по некоторым вопросам, и заодно упомянула, что хочу делать рефинансирование. Вольская Татьяна Анатольевна, уточнила у меня некоторую информацию, и сказала что перезвонит. Через пару часов, она мне сообщила, что банк готов еще снизить мне нагрузку, просто продлив сроки.

Я была очень рада, что банк идет всегда навстречу своему клиенту. Что на сегодняшний день очень впечатляет, т.к. несмотря на крутую рекламу практически всех банков, ни один банк не соответствует этой рекламе!

Опыт в общении с банками у меня большой. Могу точно сказать что этот банк-МОЙ БАНК!!!

Особенно хочется отметить отделение на ул. Советской, куда всегда приятно зайти. Специалист с большой буквы, Дайнеко Елена Александровна, оформляла мне все кредиты в течении 0,5 часа, а также Вольская Татьяна Анатольевна, которая занимается мной сейчас.

И еще, хочется отметить кассира Ковальчук И.Н., очень приятную женщину, и специалиста!!! Побольше бы таких специалистов, действительно выполняющих свою работу на "ОТЛИЧНО". И, побольше таких грамотных руководителей в остальные банки!!!

Спасибо что вы есть!!!

Рекомендую этот банк всем, так, как это единственный банк, который ценит каждого клиента.
6128551 01/04/2016 16:08 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в нашем банке!
дата ответа: 18/05/2016 17:06
самый медленный банк
Банк ориентирован на юридических лиц, если вы лицо самое что ни на есть физическое наберитесь терпения. На Независимости 95 в г.Минске, в самом головном офисе: депозиты, кредиты, карт-счета и прочие как сказано на сайте банка "услуги для населения" оформляются одним человеком.

Иногда их целых два, но не особо надейтесь на свое везение. Дважды оформлял Master Card и каждый раз об этом жалел. Например, чтобы закрыть карт-счет нужно забрать неснижаемый остаток, который вернут строго через 45 дней, но что бы его забрать нужно подождать минут 60-70 пока неторопливо кто то ознакомится с условиями договора.

Естественно до этого нужно закрыть карт-счет 45 днями ранее и тоже подождать минут 60. Каждый раз приезжал около 9.00 и раньше чем через час уйти невозможно, хотя операция занимает несколько минут, и все кассы, а их не менее 5 свободны.

Дмитрий Александрович.
kda28 16/02/2016 10:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас столь негативное впечатление. Чтобы более детально разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас сообщить на адрес office@fransabank.by более подробную информацию, в том числе Вашу фамилию, имя, отчество и контактные данные.

С уважением,
"Франсабанк" ОАО
дата ответа: 01/03/2016 14:22
Это вам повезло, что через час после визита в банк удается оттуда уйти. У меня уходит минимум часа полтора на простейшие операции по депозитам.

Сотрудники просто некомпетентны, собственно никто по этому поводу не парится и не беспокоится.

Убогий маркетинг, страшный интернет-банк, дикие очереди в любых отделениях, которых даже в Минске всего 3-4, полная некомпетентность персонала, презрительные взгляды на тебя сотрудников банка (мол, поскорее бы ты свалил отсюда) - это неотьемлемые атрибуты Франсабанка
fedorov 10/06/2016 15:18
Работа в банке
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка, а не бывших сотрудников.
omis 01/02/2016 23:49 Незачёт
гомель
Не понятно, что происходит с курсами в обменниках в Гомеле. Раньше всегда пользовался услугами данного банка, а сейчас курсы неадекватные, валюты может не быть. Пообщался с сотрудниками, оказалось, что поменялся директор (очень хорошие отзывы о нем как о специалисте), который курировал данное направление сам. Жаль.
gomel 17/09/2015 12:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас столь негативное впечатление. Чтобы более детально разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас сообщить на адрес office@fransabank.by более подробную информацию, в том числе Вашу фамилию, имя, отчество и контактные данные.

С уважением,
"Франсабанк" ОАО
дата ответа: 18/09/2015 14:01
Послали в....
Сегодня захожу на кальварийской в франсабанк, нужно было сделать оплату в Россию.

Обратился к девушке которая сидит слева от касс, ее ответ меня потряс - "Идите пожалуйста в другой банк, у меня человек и я одна и я боюсь что сейчас будет пробка " Конечно пошел в другой банк.
od 04/05/2015 13:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

«Франсабанк» ОАО придает большое значение качеству обслуживания клиентов и благодарит Вас за то, что Вы обратили внимание на недостатки предоставляемого сервиса в Управлении корпоративных клиентов «Франсабанк» ОАО г. Минск. Подобные обращения клиентов позволяют нам проанализировать работу Банка и предпринять необходимые меры для повышения качества обслуживания.
По результатам рассмотрения обращения было проведено служебное расследование и работнику строго указано на необходимость предоставления качественного сервиса при обслуживании, а также индивидуального подхода к каждому клиенту.
Сожалеем, что сотрудничество с Банком вызвало у Вас негативные эмоции и приносим свои искренние извинения . Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
«Франсабанк» ОАО
дата ответа: 08/05/2015 13:37
Отвратительная техподдержка банка и отсутствие полной информации на сайте
Здравствуйте!
На сайте Франсабанка полностью отсутствует подробная информация о функциях сберегательных карт, способы пополнения карты и перевод средств в другой банк, включая международный и т.д.

Хотим выразить свое неудовлетворение и разочарование также и технической поддержкой Франсабака.

Несколько раз задавали простые вопросы, связанные с выпуском и обслуживанием сберегательных карт,снятие наличных и безналичные транзакции, возможности ее пополнения и расходования средств,платежи и переводы, комиссии и сборы.

Получили из банка три письма (автор A.Jacevich) и ни в одном из писем не было внятного и понятного ответа. По желанию, банку можем предоставить наши вопросы и ответы банка.
К сожалению, от всех полученных ответов банка до сих пор нет полной и точной информации на такие простые вопросы, какие есть варианты пополнения карт и отправки средств в другой банк и т.д.

Хотели стать клиентами Франсабанка, но предварительное решение таково, что это вряд ли это осуществится.

С уважением, несостоявшиеся клиенты Франсабанка.
klavdima 08/04/2015 18:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая семья Димитровых!
По сути Вашего обращения сообщаем следующее.
Сберегательные карты «Франсабанк» ОАО - продукт, сочетающий в себе удобство платежной карточки и процентные доходы вкладных счетов. Вы не ограничены в использовании карточки (расчеты в организациях торговли и сервиса, снятие наличных денежных средств, совершение платежей в системе «Интернет-банк»), при этом на ежедневный остаток денежных средств начисляется дополнительный доход. Проценты начисляются на фактический ежедневный остаток денежных средств на счете и капитализируются ежемесячно в последний рабочий день месяца.
Обращаем Ваше внимание, что Вы можете пополнить карты «Франсабанк» ОАО без взимания комиссии (в т.ч. и сберегательные):
- наличными с использованием самой платежной карты в терминалах «Франсабанк» ОАО;
- перевести денежные средства с одной карты «Франсабанк» ОАО на другую карточку «Франсабанк» ОАО с использованием системы «Интернет-банк» (карты при этом должны принадлежать одному держателю);
- доступно перечисление процентов с вкладных счетов, открытых в «Франсабанк» ОАО, на счета, к которым выпущены платежные карточки.
В случае пополнения счета карточек «Франсабанк» ОАО через приходный кассовый ордер взимается комиссия в размере 0,3% от суммы пополнения.
Дополнительно сообщаем, что одним из доступных способов пополнения карточки «Франсабанк» ОАО является межбанковский перевод средств по поручению клиента. Данную операцию можно произвести в любом банке Республики Беларусь, при этом комиссионное вознаграждение за эту операцию взимается согласно тарифам того банка, в котором данная операция осуществляется. Для осуществления данной операции необходимо указать следующие обязательные реквизиты:
- наименование банка-получателя;
- банковский идентификационный код (БИК);
- учетный номер налогоплательщика банка-получателя (УНП банка-получателя);
- SWIFT-номер банка-получателя;
- номер корреспондентского/транзитного счета банка получателя;
- номер счета с использованием карточки, пополнение которого осуществляется.
«Франсабанк» ОАО в свою очередь при зачислении межбанковского перевода на счет, к которому выпущена карточка, взимает 1% от суммы зачисления.
Аналогичным образом, держатели карт «Франсабанк» ОАО могут осуществлять перевод денежных средств на любые счета в белорусских рублях на территории Республики Беларусь. За совершение данной операции «Франсабанк» ОАО взимает 3% от суммы межбанковского перевода (минимум 10 000 белорусских рублей). Обращаем Ваше внимание, что банк, в пользу которого осуществляется перевод, может взимать комиссию за зачисление согласно собственным тарифам.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Банком приняты меры для недопущения подобных ситуаций. Дополнительно сообщаем, что с работниками контакт-центра проведено дополнительное обучение по предоставлению качественного сервиса и функциональных возможностей банковских платежных карт.
Благодарим за интерес, проявленный к продуктам «Франсабанк» ОАО, и надеемся на плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
«Франсабанк» ОАО
редактировался: 16/04/2015 11:42
дата ответа: 16/04/2015 11:41
Наживаются на людях в сложный для страны период
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Комментарий не отвечает правилам
belarus 01/04/2015 15:23 Незачёт
О подключении интернет-банкинга
Пришел,оформил документы, дали пароли, все вроде хорошо. Через определенное время попытался войти в интернет-банк, а меня не пускает "Вы ввели неверный логин или пароль".

Ну ладно, думаю, по телефону тех поддержки помогут. Звоню, записали мобильный и обещали перезвонить.

Жду....день, второй, третий, нет звонка. Звоню сам, а мне говорят, надо повторно приходить в отделение банка и подключаться по новой.

Каково это?
qaz36_78 11/03/2015 16:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

К сожалению, разобраться в ситуации, изложенной в Вашем отзыве, не представляется возможным, т.к. требуется дополнительная информация: Ваши ФИО, НОМЕР КОНТАКТНОГО ТЕЛЕФОНА, ПО КОТОРОМУ ВЫ ОБРАЩАЛИСЬ, и иная информация, которую можно направить по адресу:office@fransabank.by


дата ответа: 12/03/2015 12:11
хороший банк
Текст комментария скрыт Администратором.Причина:
Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы, без конкретики, не могут быть опубликованы
Unauthenticated User 31/01/2015 21:21 Незачёт
переводы
Нужно было сделать валютный перевод без открытия счета. На сайте банка висит информация, что можно провести данный перевод и необходимые реквизиты.

Предварительно позвонив в банк узнала, что данный вид переводов они не осуществляют. Зачем тогда размещать информацию на сайте?

Контактные данные: +375 29 5566552
Unauthenticated User 16/01/2015 16:18 Зачёт
Ответ банка:
Банк осуществляет валютные переводы без открытия счета в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Перевод в иностранной валюте без открытия счета по договорам займа между физическим лицом- резидентом Республики Беларусь и юридическим лицом- резидентом Республики Беларусь осуществляется на основании разрешения Национально Банка Республики Беларусь.

Начальник отдела продаж и обслуживания физических лиц "Франсабанк" ОАО
Соловей М.И.
дата ответа: 22/01/2015 14:25
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

68,8 балла
Банк БелВЭБ ОАО

84,6 балла
Приорбанк ОАО

83,4 балла
Белгазпромбанк ОАО

82,2 балла
Альфа-Банк ЗАО

81,8 балла
Белинвестбанк ОАО

80,6 балла
БПС-Сбербанк ОАО

80,6 балла
Белагропромбанк ОАО

80 баллов
БТА Банк ЗАО

80 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

79,4 балла
Беларусбанк АСБ ОАО

79,4 балла
Банк "Решение" ЗАО

76,4 балла
Паритетбанк ОАО

76 баллов
РРБ-Банк ЗАО

78,14 балла
Банк Москва - Минск ОАО

75,2 балла
БНБ-Банк ОАО

74,6 балла
Франсабанк ОАО 

72,6 балла
Цептер Банк ЗАО

71,8 балла
Технобанк ОАО

69,6 балла