Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Цептер Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   26.43
Банк не выходит на связь
Заинтересовался услугами банка, 3 раза оставлял заявку на звонок, сегодня не выдержал и позвонил сам - просто не сняли трубку. Даже и не знаю, что думать. Банку не нужны клиенты?
buckfast.belarus 17/03/2017 21:32 Зачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Сообщите, пожалуйста, свой контактный номер телефона, и специалист банка с вами свяжется в ближайшее время.
С уважением,
Цептер Банк
дата ответа: 20/03/2017 11:02
Волковыск.
При покупке продукции Цептер в 2013 году в г. Волковыске заключила кредитный договор, исправно платили все 3 года,без каких-либо просрочек и вот: УРА! последний платеж! и приходит СМС с суммой в 2 раза больше, чем должна.

Кому приятно??? В договоре такого пункта нигде нет, графика платежей изначально не было.Специалисты говорят все разное:"Вам должен был специалист по месту заключения договора дать график и там все было бы..." но он не дал, так чем я виноват- честный плательщик, то вам устно должны были сказать о том, что в последний платеж будет так, но, извините, устно и я вам могу деньги перечислить, но получите ли вы их!!!

Написала официальный запрос с распечаткой платежей и разъяснениями о том, откуда двойная сумма, пока ждем ответ, проценты считают.

При этом странная ситуация: в субботу 21.01. через систему ЕРИП был произведен платеж, а банк ещё вчера - вторник прислал просрочку на эту сумму!!! Это что???

Совсем страх потеряли, решили ещё на мне заработать, ведь все годы платила!!!

Жалко им со мной расстаться! дело не в суммах, а в человеческом отношении. Настолько нагло и бесцеремонно обращаться с клиентом!!!

Ведь ошибка банка, но они не хотят признать свою ошибку, и не извините, ни спасибо, что вы порядочно платили по кредиту все 3 года, а просто плевок в лицо!!! Как после такого можно сказать об этом банке что-то хорошее.
kipira 25/01/2017 12:39 Зачёт
0
Комментировать
Цептер в 2013 году в г....">
Банальная стандартная отписка банка
kipira 01/02/2017 09:34
Цептер банк. При покупке продукции в г. Волковыск
Аналогичная ситуация, один в один! Этот банк, без основательно последний платеж умножает на 2 и потом еще зарабатывает проценты на процентах.

Сотрудников специально так учат, обманывать и зарабатывать на добропорядочных кредитоплательщиках.

Банк совершенно нагло обманывает людей. Никогда не обращайтесь в данный банк,т.к. в сухом остатке вы получите двойную сумму по платежу, бестактных сотрудников и испорченную нервную систему.

Я лично, готовлю письмо в НБРБ и дальше в суд.
kipira 24/01/2017 12:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)
Ответ банка:
Добрый день!
Согласно условиям Договора погашение основного долга по кредиту производится ежемесячно, начиная с седьмого месяца, следующего за месяцем выдачи кредита. Размер последнего платежа по Договору отличается от размера регулярных платежей, начиная с седьмого, так как это позволяет обеспечить равный размер регулярных платежей по истечении первых шести месяцев пользования кредитом.
Ежемесячно в адрес кредитополучателей Банк направляет SMS-сообщения с указанием сумм, необходимых для уплаты задолженности за предыдущий месяц. При осуществлении последнего платежа предлагается обратиться в Банк по номеру телефона, указанному в SMS-сообщении, для уточнения суммы окончательного платежа.
Последний платеж по кредиту должен поступить в ЗАО «Цептер Банк» не позднее окончательного срока погашения кредита, указанного в Договоре.
дата ответа: 25/01/2017 13:31
По телефону 07.12.2016
Брали кредит в цептер-банке при покупке продукции фирмы "цептер".И вот настало время последнего платежа.По графику платежей была указана одна сумма платежа,через оповещение смс была указана другая сумма платежа.

Мы позвонили в банк и девушка нам сообщила третью сумму,затем на следующий день пришло смс с четвертой суммой платежа.

По ней мы и оплатили 8.12.2016.Сегодня позвонили в банк ещё раз и девушка сказала что мы ещё должны остались 27 копеек😲.

Как так?Я в шоке полном.На вопрос почему так получилось девушка сказала-наверно долго деньги шли...это как?

что за некомпетентные люди у вас работают?что не могут посмотреть сумму последнего платежа.И до этого тоже года два назад звонили хотели чтобы нам посчитали сумму платежа чтобы досрочно погасить кредит.девушка была крайне не вежлива,проборматала не понятно что и положила трубку.

В общем больше НИКОГДА в цептер-банке кредит брать не буду.Мало того что проценты сумасшедшие,так еще и работают непонятно кто и непонятно как.
radistka.tut 22/12/2016 02:29 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Для расчета суммы полного досрочного погашения задолженности клиенту следует самостоятельно обратиться в банк в день полного досрочного погашения.
Осуществлять последний платеж целесообразно в кассах Цептер Банка поскольку погашение кредита происходит в день общения клиента и сотрудник банка может указать точную сумму последнего платежа.
Обращаем ваше внимание, что при оплате последнего платежа через устройства других банков/организаций или почтовые отделения РУП «Белпочта» зачисление платежа происходит с задержкой от 1 до 5 дней. Сумма полного досрочного погашения задолженности в день осуществления платежа и фактическая сумма погашения задолженности на день ее поступления в ЗАО «Цептер Банк» могут отличаться.
Чтобы убедиться в отсутствии задолженности по кредиту рекомендуем обратиться в банк после осуществления последнего платежа.
редактировался: 22/12/2016 15:52
редактировался: 22/12/2016 15:17
дата ответа: 22/12/2016 15:15
даа.отлично получается в вашем банке.все для людей.т.е.мне чтоб осуществить последний платеж или досрочно погасить кредит нужно специально в Минск ехать?

Тратить целый день и деньги?

И вообще когда я разговаривала с девушкой она назвала сумму последнего платежа и сказала что она не изменится.Главное оплатить вовремя.До 15 числа через почту.А потом понеслось...на следующий день смс с другой суммой,потом оплатили мы 8 числа через почту (срок до 15)и опять остались должны.сегодня доплатили опять сумму остатка (27 копеек).причем мне с годовалым ребенком пришлось "тащиться" на почту.из-за того что у вас в банке каждый день суммы меняются.

Хотя в нормальных банках суммы всегда фиксированы.и не надо по сто раз звонить и уточнять.

Первый раз с таким бредом имею дело .

Я искренне надеюсь что мой отзыв прочтет кто-нибудь из ваших потенциальных клиентов и это остановит их от обращения в ваш банк.
radistka.tut 22/12/2016 18:05
Шокирующая правда о Цептер Банке.
Необходимо было сделать оплату на сумму в 200 руб. (2 000 000 руб.) по счет фактуре. Кассир заполняла все необходимые данные со счет фактуры, потом мои паспортные данные, это заняло минут 10 наверное (счет-фактур было несколько) + очередь.

И когда дело доходит до кульминации, мне говорят конечную сумму, я достаю карточку, чтобы оплатить.

И представьте!

Мое удивление, когда после потраченного времени моего, и специалиста, я узнаю, что МастерКард не работает в этом банке.

МЕЖДУНАРОДНАЯ карточка, которой я оплачиваю всё, даже в других Странах не работает в белорусском банке!!!

И в итоге я ничего не могу оплатить. Причем было потрачено мое время + время специалиста, которая могла делать свою работу а не напрасно тратить свое время из-за неудавшейся операции.

Потому что нигде нет - НИ ОДНОЙ бумажки, которая говорит, что ваш банк застрял в Каменном Веке и не принимает современные карточки!!!!
minskgm2 21/12/2016 15:39 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Мы сожалеем, что вы не смогли провести нужные вам операции.
Цептер Банк работает c Международной платежной системой Visa и Национальной платежной системой Белкарт.
С уважением,
Цептер Банк.

редактировался: 23/12/2016 11:47
редактировался: 22/12/2016 14:07
редактировался: 22/12/2016 12:13
дата ответа: 22/12/2016 12:11
"Их логотипы размещены на каждой приходо-расходной кассе во всех ЦБУ."

Кто-то из нас слепой наверное. Специально приходил в банк перепроверить, и знаете - нигде логотипов не увидел.

Если вы мне покажете где, то я готов извинится!
minskgm2 22/12/2016 16:10
Ответ банка:
Еще раз приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Мы перепроверим наличие информации о платежных системах, с которыми работает банк, на всех кассах наших ЦБУ.
Благодарим вас за обратную связь. Отзывы помогают увидеть наши возможности для улучшения обслуживания клиентов.
редактировался: 23/12/2016 14:44
редактировался: 23/12/2016 14:31
редактировался: 23/12/2016 14:03
дата ответа: 23/12/2016 13:48
Приятно удивлен!
04 июня 2016 срочно понадобилось обменять валюту на бел.рубли. Лучший курс обмена был в Цептер Банке. Туда и отправился, предварительно созвонившись и уточнив, смогу ли обменять нужную мне сумму.

В субботу банк на Платонова 1б в Минске работает, в отличие от половины других белорусских банков (головных отделений так точно). Процесс пересчета занял совсем немного времени, а по сравнению с Беларусбанком, где каждую купюру дотошно полистно проверяют, можно сказать, что в Цептере потерь времени на пересчет и вовсе не было.

Очереди тоже не наблюдалось, парковаться - одно удовольствие - мест предостаточно (в будний, конечно, сложнее будет). В целом, впечатление приятное и от работы кассира и от внимания со стороны специалиста банка. Только, что кофе не предложили... Но я ведь и не просил:).

Обращался впервые и не пожалел, поскольку главное для меня при обращении в банк - это экономия времени. Спасибо!
6011593 07/06/2016 13:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв о банке. Мы стремимся предоставлять качественное банковское обслуживание и нам приятно услышать положительную оценку нашей работы.
Надеемся на продолжение сотрудничества!

С уважением,
Цептер Банк
дата ответа: 07/06/2016 16:23
самоПИАР?..
6644588 07/06/2016 15:25
Ужасно
Хотел поменять валюту, до закрытия оставалось 20 мин., очереди не было, сначала кассир сказала что она уже закрывается и менять не будет, потом я посмотрел что до закрытия 20 мин, подошел и попросил еще раз, в ответ перед моим лицом закрылась шторка, кассир была очень недоброжелательна!
aleksey.kozlov.9696 03/06/2016 21:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Добрый день!
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за информацию. Для нас важно обеспечивать высокое качество обслуживания каждого клиента, поэтому о Вашем сообщении было проинформировано руководство.
Банк осуществляет операции обмена иностранной валюты на белорусские рубли в пределах доступных в кассе денежных средств. По данной причине банк не смог осуществить обмен всей суммы денежных средств.
Руководством также была проанализирована видеозапись обслуживания Вас работником банка. По результатам просмотра руководством проведен инструктаж коллектива о необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов, в том числе принципа работы до последнего клиента и корректного общения с посетителями банка.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Цептер Банк
дата ответа: 07/06/2016 09:10
почему я выбрал Цептер-Банк
Изначально я выбрал этот Банк по причине наибольшей привлекательности условий по валютным депозитам.А уж потом,в процессе,обращаясь по мере надобности к сотруднице Банка,которая мне оформляла депозитные договора,я ни разу не пожалел.

Елена Глушень,а это как раз и есть сотрудница Банка,работающая со мной,всегда доброжелательно,приветливо,профессионально и исчерпывающе доносит до меня всю интересующую меня информацию.Работа с Вашим Банком доставляет искреннее удовольствие и побольше Вам таких сотрудников,как

Елена.
vlpesenko 22/02/2016 17:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Нам важно знать Ваше мнение о банке для улучшения предлагаемых клиентам продуктов и услуг и повышения качества сервиса. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество оставит у Вас положительное впечатление о работе банка.

С уважением,
Цептер Банк
info@zepterbank.by 24/02/2016 10:47
система "клиент-банк" работает отвратительно
Добрый день, как юрлицо перешёл на обслуживание в этот банк. установили систему "клиент-банк" разработки "Софт-клуба".

не знаю, кто набирал програмеров для разработки, но у выполнявших руки росли не так как надо!
до этого пользовался программой от другого банка разработки "системных технологий" - там всё совершенно по-другому: номера в запросах проставляются автоматом, подписываются документы только перед отправкой, а не каждый в отдельности, составляя платёжку нет необходимости КАЖДЫЙ РАЗ набирать свои собственные реквизиты, и ответы на запросы приходят за разумное время, а не в конце дня.

в-общем, надеюсь, что-то изменится, но пока я крайне не доволен программой "клиент-банк" данного банка.
qcmetall 12/06/2015 14:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый qcmetall!
Благодарим Вас за интерес к услугам Цептер Банка. В настоящее время банком проводится тестирование программного обеспечения, после чего новый интернет-банк станет доступным для наших клиентов - юридических лиц.

Мы обязательно сообщим о запуске данного сервиса, в том числе посредством размещения информации на сайте банка www.zepterbank.by

info@zepterbank.by
дата ответа: 12/02/2016 11:21
В июле месяце разговаривал с програмером из данного банка (Георгием)Он заверил, что банк закупает (работа уже в процессе) новое ПО для клиент-банка (разработки другой компании не Софт-клуба), пообещал сообщить, когда это счастье свершится...
но видимо воз всё ещё находится там, где был и никто ничего не закупил...
по крайней мере програмер молчит...
qcmetall 10/02/2016 16:37
Кредидование в цептер банке
У меня множество кредитов в разных банках.
Впечатление о всех банках разные как положительные так и отрицательные.

Но хуже кредитования как в цептер банке я еще не встречал.
Сперва все слаживалось очень позитивно: вежливый персонал, минимальное количество документов и процент достаточно нормальный (37% годовых + обналичка).

Я взял у них достаточно крупную сумму. Но спустя немного времени (когда сумма была потрачена) я получил заказное письмо о том, что процентная ставка поднимается почти в два раза (60% годовых), несмотря на то, что даже сейчас банки выдают кредиты около 45%.

И я в течении трех месяцев должен погасить весь кредит или согласится с повышением процентов..

P.S. И мало того немного спустя времени я еще получаю от них рекламную рассылку, что ставки по кредитам упали.
admin 28/05/2015 19:24 Зачёт
Спасибо, что Вы есть))
Хочу сказать, что данный банк всегда приятно удивляет своими услугами, а тем более работой сотрудников.
Обслуживаюсь как ИП в данном банке и всегда рад сотрудничеству с ним. Приятно радует операционист ЦБУ №5 г. Минска - Виктория (фамилии не знаю) - вежливая, ответила на вопросы, которыми я ранее не владел (создание поручения и прочее). Ей благодарность!)

И спасибо банка, хотя тарифы было бы не плохо пересмотреть... абон. плата 100 000 за клиент банк без учета поручений... раньше было удобней и лучше.

А так все хорошо)
Ваш, ИП Ванченко!)
znoleg1234@mail.ru 08/05/2015 21:24 Зачёт
Обслуживание
Банк хороший,приветливые сотрудники, но как всегда есть но... При открытии счетов в данном банке будьте готовы к тому, что исполнение платежных требований в период с 12.30 до 13.15 просто невозможно, все уходят на обед.

Т.е. если у вас срочный платеж, требующий подтверждение, будете ждать долго. При чем даже отправленные в 12.15 платежи будут проведены уже после 13.15,могу исполнить раньше, но это не часто.

Из-за этого даже подумываем о переходе в другой банк, потому что час времени в разгар рабочего дня, простите, это много...
Unauthenticated User 16/02/2015 13:33 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены
Получила травму при посещении Цептер Банка в Минске!
В июне 2013 года при внесении наличной валюты в кассу банка я получила травму - сильнейший ушиб и гематому на ногтевой части правой руки.

На то время в Минском Цептер Банке в кассах были установлены металлические коробки с закрывающимися металлическими крышками, в эту коробку клиент (то есть я) кладу деньги, вынуть полностью правую руку из металлической коробки не успеваю, а кассир со всего маху рычагом закрывает металлическую крышку.

Боль я испытала как при пытке - так ударить по ногтю! Только ноготь и спас, а то бы кассир перебила бы мне палец, а так я "отделалась" слезами (чудесное зрелище для остальных), криком боли и ужасно болевшим и саднящим более 2-х месяцев синим пальцем.

Про маникюр умолчу. При этом кассир вкрикнула "Ой, боже мой!", но даже не извинилась.

Но ко мне даже никто другой из сотрудников банка, не говоря о рукодстве, и не подошел. Когда я чуть справилась со свои слезным состоянием и обратилась к сотрудникам, чтоб узнать, где же руководство, то указанная сотрудница-типа руководитель или старшая (сейчас не помню) спокойно доделала свою работу на компьютере, потом объяснила мне, что такой инциндент у них в банке впервые и кассир не виновата - это случилось случайно, обработать мою травму у них нечем, так как нет аптечки вообще, но порекомендовала обратиться в косметическую фирму на каком-то там верхнем этаже - может там обработают.

Вот такая забота о клиентах. Кассир даже не вышла и не извинилась.

К сожалению, я очень торопилась и уехала из банка, не вызвав милицию (нанесение телесных повреждений по неосторожности) и даже не написав об этом в книге замечаний (писать не могла физически).

Не знаю, так же оборудованны кассы в этом банке сейчас!? Думаю, что так же! Поэтому предупреждаю всех клиентов - будьте осторожны в этом банке!!!
korolenkolera 30/01/2015 18:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Валерия!
ЗАО «Цептер Банк» приносит Вам искренние извинения в связи с описанным инцидентом!
К сожалению, ввиду большого промежутка времени от даты происшествия до момента обращения, мы не можем провести детальное разбирательство по данному факту. Вместе с тем, мы проведем со всеми кассирами дополнительный инструктаж о безопасном использовании кассовых лотков для приема и выдачи денежных средств. Также сообщаем, что аптечки есть в каждом ЦБУ Банка.
С уважением, ЗАО «Цептер Банк»
дата ответа: 02/02/2015 14:16
верните мои деньги!!!
Здравствуйте,в компании "Цепрер"хотела приобрести очиститель воды "Edel wasser"внесла первоначальный взнос в размере 800000бел. руб,но через день я передумала,так как меня не устраивало,то,что занимает много место на столешнице, ( при планировании встроенной кухни на такой очиститель воды не рассчитывали),

теперь я не могу вернуть свои деньги,сотрудники компании "Цептер"говорят,что это не возможно,я должна купить другой товар на эту сумму, или найти им клиента,простите,но почему я должна этим заниматься,по правам потребителей я могу вернуть товар в течении 10 дней,

что в итоги: деньги я заплатила,товар я никакой не приобрела,и забрать деньги я не могу,этот конфликт с компанией "Цептер"длится с июля месяца, я думаю,что это не один такой случай, сотрудники компании все ссылки делают на банк компании "Цептер",что деньги банк клиентам"отказникам"не возвращает,

помогите добиться правды