Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БСБ Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   47.97
Самый отвратительный банк
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации  отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)? И о каком банке речь ?
viktoriatimofeeva 09/05/2017 01:11 Незачёт
26.04.17 Минск, пл. Свободы 23
Проводилась крупная валютно-обменная операция. Старший кассир Кленницкая Татьяна Александровна была профессиональна, дружелюбна, предложила кофе и выполнила свои обязанности четко и быстро.

Предлагаю менеджменту банка BSB рассмотреть возможность поощрения данной сотрудницы. Считаю обменыый пункт на пл. Свободы 23 одним из лучших в городе.
frolkov_vladimir 01/05/2017 10:22 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалиста нашего Банка и выражаем признательность, что Вы являетесь нашим клиентом. Мы всегда рады видеть Вас в нашем Банке.
редактировался: 10/05/2017 16:22
редактировался: 10/05/2017 15:52
дата ответа: 10/05/2017 14:17
Восхищение БСБ-банком
Первое событие произошло в ноябре 2016, а второе 25.04.2017.
За свою жизнь я пользовалась карточками разных банков.

В БСБ она самая удивительная. ОНА НЕ РАБОТАЕТ! Профффесссионалы быстро , за неделю , все восстанавливают. Но мне стыдно ею пользоваться. Захотелось мне, например,сметанки в Рублевском купить , а рассчитаться карточкой не могу.

Потому , что,,мы заменили старые карточки на новые,, или ,,у нас изменены условия пользования карточкой, а вы не знаете о них,,или ,, вы не заключили с нами договор... какой-то там,, итд.

И все- ты в попе(простите)!!!!

Если два раза повторяется одно и то же, это не случайность, это ЗАКОНОМЕРНОСТЬ.

Вывод: БСБ-банк -ненадежный банк.
Для оценки работы вашего банка смайлики не подходят. Но..

ООУ, еще и пользовательское соглашение подписать надо, а то опять карточка работать не будет.
n_face2 25/04/2017 14:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Спасибо БСБ
Был 21 марта в отделении БСБ Банка по ул.Я.Купалы 25,проводил конверсию,дилер предложил индивидуальный курс.Пока девушка проверяла деньги,мне предложили кофе.

Очень приятная атмосфера в банке и профессиональный коллектив.Спасибо большое ,буду и дальше туда ходить.
redferrari 24/03/2017 22:08 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы Банка и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас в нашем Банке!
редактировался: 07/04/2017 15:38
дата ответа: 27/03/2017 16:42
Благодарна за Вашу работу
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность персоналу банка, который находится в здании Журавинки, по улице Я.Купалы! Девушки очень стараются,спасибо вам большое!
tanuhinbox 24/03/2017 00:01 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно и когда  это произошло)
Ответ банка:
Благодарим Вас за положительную оценку работы наших специалистов. Всегда рады видеть Вас в нашем Банке!
дата ответа: 27/03/2017 16:39
Очень благодарен
Был 21 марта в отделении БСБ Банка по ул.Я.Коласа 25, очень быстрое персональное обслуживание, приятный персонал. Спасибо большое, буду и дальше туда ходить.
 
redferrari 23/03/2017 23:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно произошло)
Без заголовка
Обслуживаюсь как ИП. Выбирал сердцем - подкупило отношение к клиенту, поначалу были яблоки и один раз подарки. Уважаю такой бизнес -пусть чуть дороже, но приятно.

Прекрасные девушки в штате, причем все: аккуратные, красивые, вежливые, внимательные, с ними обслуживаться - удовольствие, это и близко не сравнить с другими фирмами, с которыми я сталкиваюсь.

Но касательно самого банка: удивила особенность умной схемы их работы:
Если платежное поручение заполняет оператор , они берут 4 рубля "за оформление расчетно-кассовых документов ". Логично.

И через минуту списывают еще три рубля. За что? А за неправильно заполненное платежное поручение! как вам?
Эта схема работает годы.

Прикол в том, что операционист заполняет вам за ваши 4 рубля платежку как надо, а затем распечатывает ее, но распечатывает без штрих-кода (и правда, зачем, раз уже введено всё у нее в компьютере).

Вы подписываете распечатанную платежку, только что составленную профессионалом, за которую заплатили 4 рубля, и далее следует фокус - она принимает его, смотрит, что вы принесли его без штрих кода(!) , ОПА! и снимает 3 руб "за проведение платежей по принятым платежным документам на бумажном носителе без штрих-кода".

А как мать вашу, я мог ее подать со штрих кодом, если мне ее тут распечатали за мои же деньги, но без штрих кода?
Позвонил сегодня в банк , рассказал про казусы, но мне сказали, что все правильно.

Молодцы, верным путем идете!

Надеюсь собранные таким хитрым способом деньги пойдут на премию работницам или на лекарства управляющим.

Во всем остальном банк устраивает.
dakh 10/03/2017 00:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Для нас очень важно знать мнение Клиентов о качестве предоставляемых Банком услуг.
Существует два тарифа:
- Помощь в оформлении расчетно-кассовых документов в белорусских рублях (4 руб. 00 коп. с НДС за один документ);
- Исполнение платежных инструкций для осуществления банковских переводов со счетов Клиента (на бумажном носителе со штрих-кодом - 1 руб. 50 коп.; на бумажном носителе без штрих-кода - 3 руб. 00 коп.).

В Вашем случае были применены два тарифа: помощь в оформлении платежной инструкции и Исполнение платежных инструкций.
К сожалению, на данный момент не у всех операционистов есть возможность распечатать инструкцию со штрих-кодом.
Данная возможность появится у всех операционистов в ближайшее время.
При подготовке платежной инструкции Вы можете распечатать документ со штрих-кодом. Таким образом, тариф будет составлять 1 руб.50 коп.
Также, для экономии Вашего времени и средств, предлагаем воспользоваться системой Интернет-Банк.

Мы признательны, что Вы являетесь нашим клиентом, и всегда рады видеть Вас.
дата ответа: 10/03/2017 17:38
08/03/2017
Советую не иметь никаких дел с данным банком. Уже второй раз подводят. Сначала ввели лимиты на снятие наличных по карте без предупреждения. Не мог снять деньги заграницей. Попал в сложную ситуацию.

Теперь ситуация повторилась. Только на этот раз банк ввёл систему 3d secure, из-за которой не проходит платёж, пока её не подключишь.

Отвратительное обслуживание. Банк своими действиями очень сильно подвёл, нанёс ущерб. И самое обидное, что сегодня 8 марта, до завтра ничего не исправить, так как выходной.

Если не хотите попасть в затруднительную ситуацию, потерять время или деньги, то не связывайтесь с белсвиссбанком
outlawboys 08/03/2017 07:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Для нас очень важно знать мнение Клиентов о качестве предоставляемых Банком услуг.

Введение лимитов на снятие наличных денежных средств и сервиса 3-D Seсure для платежных карточек Банка было связано с обеспечением дополнительной безопасности при проведении операций в Интернете и защитой от мошеннических операций.

После проведенного расследования и разговора с Вами выяснилось, что операция была совершена Вами успешно и первоначальный отказ в проведении не был связан с функцией 3d-secure, а с корректностью вводимых данных.

Приносим Вам искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Мы признательны, что Вы являетесь клиентом нашего Банка и надеемся, что дальнейший опыт сотрудничества с нами будет исключительно положительным.
дата ответа: 09/03/2017 17:45
Благодарность
Хочу выразить благодарность работнице банка Анне, которая работала 15.02.2017 в р-не 9 утра в обменном пункте ТЦ "Корона замок", за отзывчивость и внимание.

Прошу руководство банка по достоинству оценить работу вашей сотрудницы.

У меня всегда было хорошее отношение к БСБ-банку. Надеюсь, и впредь качество обслуживания будет на высоте.
Спасибо БСБ-банку за профессионализм и ответственный подход к работе.
Успехов вам!
Stasinka 16/02/2017 21:58 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы Банка и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас!
дата ответа: 20/02/2017 12:05
внимание к персоне
Сотруница банка попросила подождать, пока она освободится. Мне было удобнее сделать это около кабинета. И почти сразу же проходящая мимо незнакомая другая сотрудница спросила: "Вами кто-нибудь занимается уже?". (РКЦ №1 на пл. Свободы).

Как это не похоже на "совок", творящийся в некоторых других банках!

Раньше я часто обслуживался в этом банке и отмечу, что и в РКЦ№1 и в Головном отделении к тебе относятся, будто бы ты тут единственный посетитель. При этом нет никакой суеты-беготни.

Просто всё быстро, вежливо и компетентно!
b12-00 26/01/2017 11:35 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов нашего Банка. Мы признательны, что Вы являетесь нашим клиентом, и всегда будем рады видеть Вас.
дата ответа: 27/01/2017 14:12
Не понравилось поведение кассира
Сразу предупрежу, что БСБ очень люблю за отличный сервис и отзывчивый персонал. В качестве исключения со мной произошла ситуация, которая, на мой взгляд, не должна происходить в принципе нигде, тем более в БСБ.

Сегодня 6 января в отделении на Логойском тракте где-то в 15.55 я зашёл в первую кассу чтобы сделать валютно-обменные операции.

Дал кассиру белорусские рубли и попросил обменять на доллары. Пока она пересчитывала, я дважды задал девушке вопрос, касающейся конверсии евро в доллары. Она проигнорировала.

Ладно, подумал я, наверное не слышит или отвлекаю. Подождал пока она все посчитает и третий раз ей задал вопрос. В ответ на что, она отвечает: "извините, мой рабочий день закончился, я вас направлю в другое окно".

Мы не закончив операцию выходим и ждём ещё определённое время пока освободится другое окно. Тем временем за нами без талона заходит другой молодой человек, в наше же окно, от куда нас только что "отправили" и совершает уже свои операции...

Если это читают сотрудники контроля качества либо иные заинтересованные лица, прошу что-то поменять в стандартах обслуживания!

Если к вам заходит клиент, будьте добры, закончить операцию до конца, пока он находится у вас в кабинке, даже если у вас закончилось время целых 1 минуту назад!

Полагаю БСБ - это не тот банк, которые должен допускать подобное.
wagin.a.w 06/01/2017 22:03 Зачёт
0
Комментировать
БСБ очень люблю за отличны...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на произошедшую ситуацию.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в кассе нашего Банка.
Принимая во внимание обстоятельства данной ситуации, с кассиром проведена разъяснительная беседа. Также замечание будет учтено при оценке работы данного специалиста по итогам месяца.
Мы признательны, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
 
редактировался: 03/02/2017 14:31
дата ответа: 17/01/2017 08:56
24.12.2016 Две стороны медали
Сперва хочу поблагодарить БСБ банк за удобство обслуживания и чрезвычайно внимательный и вежливый персонал. А теперь о грустном -- конечно, прекрасно, что на сайте вывесили предупреждение о режиме работы 24 декабря,но определенно эффект был бы значительнее, если бы на отделениях висели письменные предупреждения.

Сегодня только за полчаса пока я обломавшись стоял возле головного отделения, приехало и пришло добрых три десятка посетителей, недоуменно уткнувшихся в закрытые двери без единой таблички и насмешливой надписью крупными буквами сверху "мы работаем в субботу до 16:00".

Если БСБ пытается позиционироваться как клиентоориентированный банк, то все, что он обещает клиентам, должно выполняться. Вы сделали прекрасный ход, поддержав работу отделения, которое как минимум на час позже, чем другие банки, работает в субботу.

И сломали доверие за счет какого то часа в предпраздничный день. Взялся за гуж - не говори, что не дюж.

Работаешь в субботу до 16:00 - значит исключений быть не должно. Иначе теряется смысл.
26mailbox26 24/12/2016 17:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию.
Приносим Вам искренние извинения за допущенную ошибку и доставленные в связи с этим неудобства.
Ваше замечание учтено. Впредь обязуемся не допускать подобных ситуаций.
Выражаем признательность, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет исключительно положительным!
дата ответа: 16/01/2017 16:32
Днище.
Обслуживаюсь в банке 6 лет и всю деградацию банка вижу как на ладони. В целом, банк стремится деградировать до уровня своего отдела с программистами. Ни одну проблему, связанную с клиент-банком за 6 лет они не смогли исправить. Ну а про последствия деноминации и связанные с ней ошибки мы все слышали даже в октябре.

На текущий момент работа с клиент-банком происходит так:

1. Запускаем клиент-банк, делаем связь с банком. Ждем установку соединения. Соединение не устанавливается. Вспоминаем, что через провайдера Велком с БСБ Банком соединиться (по словам программистов банка) невозможно. Отключаем вай-фай, втыкаем 3G модем, ждем соединения.

Делаем нужные запросы. Отправляем. Несколько раз клиент банк неудачно пытается авторизоваться на сервере. После минуты-другой ожидания соединение происходит, все авторизовывается и запросы отправляются/принимаются. Выдергиваем 3G модем, включаем вай-фай.

2. Если при открытом клиент-банке закрыть крышку ноутбука, а потом открыть (при этом разрывается связь с интернетом), то при попытке что-нибудь сделать в клиент-банке возникают бесконечные ошибки. Приложение невозможно закрыть никаким образом кроме как снять задачу.

3. При попытке открыть список каких-нибудь запросов, клиент-банк подвисает и выдает сообщение, что приложение занято и предлагает подождать, либо переключиться куда-нибудь еще. Нужно ждать с полминуты, чтобы оно отвисло.

И это при всем при том, что все остальное на ноутбуке работает очень быстро.

Программисты что-то там ковыряют, обещают разобраться, но ничего до сих пор не сделали. Утверждают, что ничего с этим поделать нельзя.
mka 20/12/2016 10:06 Зачёт
боже, какой бред. во-первых клиент-банк пишется не БСБ Банком, это очевидно. во-вторых он отлично работает из любого места и в любое время, если вы не в состоянии поднять ВПН, это вопрос кривизны рук, а не "программистов банка".

Про закрытые крышки и прочее даже читать не хочется, очевидно, человек не в курсе про гибернацию и настроить её нормально не может. 99% что windows поставил "знакомый компьютерщик" и "недорого".
 
mimoprohodil 20/12/2016 22:44
Нет никакой разницы кем пишется клиент-банк. ЗАО "БСБ Банк" получает деньги за услугу, услуга должна быть выполнена качественно.

При этом клиент не должен вдаваться в подробности поднятия каких-то там впн и изучать подробности гибернации на ноутбуке с установленной лицензионной операционной системой.
mka 29/12/2016 13:40
Обрадовала профессиональная работа сотрудников в отделении BSB(Победителей пр. 23)
16.12.2016 обращался в отделение банка, получить выплату по заработной плате. Как оказалось выплата должна была осуществляться в другом отделении.

Сотрудник Гвоздик Елена Васильевна взяла все в свои руки, связалась с нужным отделением, произвели перевод и я благополучно вышел из банка с деньгами.

Спасибо за экономию моего времени и оперативную работу!
Temno_Xod 16/12/2016 17:25 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов нашего Банка и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас!
дата ответа: 16/01/2017 16:13
Не деловой подход!
Заказала заплатанную карту, в условиях было сказано что срок изготовления карты составит 2 недели.
По истечению двух недель позвонила в банк уточнить по тому что ни о каких проблема и возникновении задержки мне не сообщали.

В банке сказали что еще 3-5 дней ждите. На 3 день мне сообщили что карта готова и завтра я смогу ее забрать, когда настало завтра мне позвонили с той же песней "карта готова ЗАВТРА смогу ее забрать!"

Очень недовольна хочется быстрее забрать карту и пользоваться ей только что бы снять зп. Ни стала бы рекомендовать обслуживаться в БСБ Банке!
Leina-angel 08/12/2016 15:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Я просто напомню что Банк никому ныне не выпускает новые карты по новым договорам, хочется верить что скоро возобновят и никаких проблем ни с процессингом ни вообще в чем-либо не будет
mushta 09/12/2016 09:48
Невнимательный персонал
Сегодня хотел купить в обменном пункте по адресу проспект Независимости 155,100 долларов но получилось 91,я подошел к кассиру спросил,но она указала на чек и сказала что я дал не 200 рублей,а 180,однако я давал именно 200 рублей,моя ошибка что я не сразу обратил на это внимание и отошел от кассы,но тем не менее прошу вас провести проверку
stigal 02/12/2016 16:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, но пока банк не установит истину, (по видеозаписям) ваш отзыв не может быть зачтен
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По описанной Вами ситуации подготовлен и направлен ответ на указанную Вами электронную почту.
дата ответа: 16/01/2017 16:10
Удивительно внимательные и отзывчивые сотрудники!
В отделении банка по ул.Шафарнянской невероятно удивительный и отзывчивый персонал! При возникновении любых вопросов детально объясняли, показывали, помогали как могли))))
Благодарю их за терпение и помощь!)
lubovruntso 30/11/2016 12:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( что именно и когда  это произошло)
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов нашего Банка. Мы признательны, что Вы являетесь нашим клиентом, и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
дата ответа: 01/12/2016 11:19
У банка наверно серьёзные проблемы
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Ваш комментарий скрыт. Проводится разбирательство изложенных фактов.
Chzifan 19/10/2016 14:05 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщаем, что Председатель Правления ежедневно находится в головном офисе Банка и по предварительной записи осуществляет прием граждан по вопросам деятельности Банка.
Просим Вас связаться со специалистами Банка по телефонам +375292700022, +375293700022 для выяснения дополнительной информации по описанной Вами ситуации, а также предлагаем записать Вас на личный прием к руководителю Банка.
редактировался: 20/10/2016 18:14
редактировался: 20/10/2016 18:03
редактировался: 20/10/2016 15:43
дата ответа: 20/10/2016 15:08
Отвратительное обслуживание
Отзыв о сервисе банка:
1. Банк предоставляет одну информацию по телефону, другую - в офисах.

2. Чтобы получить свою зарплатную карту, автоматически перевыпущенную в августе, я потратила месяц на звонки и поездки по офисам банка, в офисах по приезде мне отвечали что карты нет.

3. После перевыпуска карты банк не предупреждает клиента, что на активацию карты уйдет двое суток.

4. После активации карты банк обнуляет баланс по карте, и пропадает зарплата.

5. На звонки колл-центр отвечает, ставит звонок на удержание, потом обещает перезвонить, и не перезванивает.

6. Банк самовольно выключает услуги по карте.

7. Банк подает в налоговую задвоение зарплаты, приходится ездить в налоговую и писать объяснительные.

8. Банк говорит мне, что у меня 3 карты, хотя карта одна. То есть неизвестно, какое количество карт-счетов числится на клиенте. Могут быть проблемы с налоговой.

9. Отвратительное обслуживание клиентов. Когда клиент остался без зарплаты на неделю по вине банка, банк говорит, как ему трудно переходить на новый процессинговый центр.
diana.hoper 03/10/2016 17:25 Зачёт
Обслуживание понравилось
В банке не обслуживаюсь, однако несколько дней назад поинтересовалась условиями обслуживания по расчетному счету для ИП в одном из отделений банка (недалеко от ст.м. Октябрьской, находится в одном здании с RePublic).

Условия понравились, но больше всего понравилось отношение сотрудников к клиентам - вежливая, приветливая девочка всё очень подробно объяснила, ответила на все мои вопросы с подвохом и без (а их было очень много, т.к. опытом я уже научена).

Возможно, задумаюсь о переводе в этот банк)
fedotov-yo 20/09/2016 23:34 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
Беларусбанк АСБ ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк "Решение" ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
Евроторгинвестбанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО