Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БСБ Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   42.74
Не понравилось поведение кассира
Сразу предупрежу, что БСБ очень люблю за отличный сервис и отзывчивый персонал. В качестве исключения со мной произошла ситуация, которая, на мой взгляд, не должна происходить в принципе нигде, тем более в БСБ.

Сегодня 6 января в отделении на Логойском тракте где-то в 15.55 я зашёл в первую кассу чтобы сделать валютно-обменные операции.

Дал кассиру белорусские рубли и попросил обменять на доллары. Пока она пересчитывала, я дважды задал девушке вопрос, касающейся конверсии евро в доллары. Она проигнорировала.

Ладно, подумал я, наверное не слышит или отвлекаю. Подождал пока она все посчитает и третий раз ей задал вопрос. В ответ на что, она отвечает: "извините, мой рабочий день закончился, я вас направлю в другое окно".

Мы не закончив операцию выходим и ждём ещё определённое время пока освободится другое окно. Тем временем за нами без талона заходит другой молодой человек, в наше же окно, от куда нас только что "отправили" и совершает уже свои операции...

Если это читают сотрудники контроля качества либо иные заинтересованные лица, прошу что-то поменять в стандартах обслуживания!

Если к вам заходит клиент, будьте добры, закончить операцию до конца, пока он находится у вас в кабинке, даже если у вас закончилось время целых 1 минуту назад!

Полагаю БСБ - это не тот банк, которые должен допускать подобное.
wagin.a.w 06/01/2017 22:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на произошедшую ситуацию.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в кассе нашего Банка.
Принимая во внимание обстоятельства данной ситуации, с кассиром проведена разъяснительная беседа. Также замечание будет учтено при оценке работы данного специалиста по итогам месяца.
Мы признательны, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

дата ответа: 17/01/2017 08:56
24.12.2016 Две стороны медали
Сперва хочу поблагодарить БСБ банк за удобство обслуживания и чрезвычайно внимательный и вежливый персонал. А теперь о грустном -- конечно, прекрасно, что на сайте вывесили предупреждение о режиме работы 24 декабря,но определенно эффект был бы значительнее, если бы на отделениях висели письменные предупреждения.

Сегодня только за полчаса пока я обломавшись стоял возле головного отделения, приехало и пришло добрых три десятка посетителей, недоуменно уткнувшихся в закрытые двери без единой таблички и насмешливой надписью крупными буквами сверху "мы работаем в субботу до 16:00".

Если БСБ пытается позиционироваться как клиентоориентированный банк, то все, что он обещает клиентам, должно выполняться. Вы сделали прекрасный ход, поддержав работу отделения, которое как минимум на час позже, чем другие банки, работает в субботу.

И сломали доверие за счет какого то часа в предпраздничный день. Взялся за гуж - не говори, что не дюж.

Работаешь в субботу до 16:00 - значит исключений быть не должно. Иначе теряется смысл.
26mailbox26 24/12/2016 17:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию.
Приносим Вам искренние извинения за допущенную ошибку и доставленные в связи с этим неудобства.
Ваше замечание учтено. Впредь обязуемся не допускать подобных ситуаций.
Выражаем признательность, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет исключительно положительным!
дата ответа: 16/01/2017 16:32
Днище.
Обслуживаюсь в банке 6 лет и всю деградацию банка вижу как на ладони. В целом, банк стремится деградировать до уровня своего отдела с программистами. Ни одну проблему, связанную с клиент-банком за 6 лет они не смогли исправить. Ну а про последствия деноминации и связанные с ней ошибки мы все слышали даже в октябре.

На текущий момент работа с клиент-банком происходит так:

1. Запускаем клиент-банк, делаем связь с банком. Ждем установку соединения. Соединение не устанавливается. Вспоминаем, что через провайдера Велком с БСБ Банком соединиться (по словам программистов банка) невозможно. Отключаем вай-фай, втыкаем 3G модем, ждем соединения.

Делаем нужные запросы. Отправляем. Несколько раз клиент банк неудачно пытается авторизоваться на сервере. После минуты-другой ожидания соединение происходит, все авторизовывается и запросы отправляются/принимаются. Выдергиваем 3G модем, включаем вай-фай.

2. Если при открытом клиент-банке закрыть крышку ноутбука, а потом открыть (при этом разрывается связь с интернетом), то при попытке что-нибудь сделать в клиент-банке возникают бесконечные ошибки. Приложение невозможно закрыть никаким образом кроме как снять задачу.

3. При попытке открыть список каких-нибудь запросов, клиент-банк подвисает и выдает сообщение, что приложение занято и предлагает подождать, либо переключиться куда-нибудь еще. Нужно ждать с полминуты, чтобы оно отвисло.

И это при всем при том, что все остальное на ноутбуке работает очень быстро.

Программисты что-то там ковыряют, обещают разобраться, но ничего до сих пор не сделали. Утверждают, что ничего с этим поделать нельзя.
mka 20/12/2016 10:06 Зачёт
боже, какой бред. во-первых клиент-банк пишется не БСБ Банком, это очевидно. во-вторых он отлично работает из любого места и в любое время, если вы не в состоянии поднять ВПН, это вопрос кривизны рук, а не "программистов банка".

Про закрытые крышки и прочее даже читать не хочется, очевидно, человек не в курсе про гибернацию и настроить её нормально не может. 99% что windows поставил "знакомый компьютерщик" и "недорого".
 
mimoprohodil 20/12/2016 22:44
Нет никакой разницы кем пишется клиент-банк. ЗАО "БСБ Банк" получает деньги за услугу, услуга должна быть выполнена качественно.

При этом клиент не должен вдаваться в подробности поднятия каких-то там впн и изучать подробности гибернации на ноутбуке с установленной лицензионной операционной системой.
mka 29/12/2016 13:40
Обрадовала профессиональная работа сотрудников в отделении BSB(Победителей пр. 23)
16.12.2016 обращался в отделение банка, получить выплату по заработной плате. Как оказалось выплата должна была осуществляться в другом отделении.

Сотрудник Гвоздик Елена Васильевна взяла все в свои руки, связалась с нужным отделением, произвели перевод и я благополучно вышел из банка с деньгами.

Спасибо за экономию моего времени и оперативную работу!
Temno_Xod 16/12/2016 17:25 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов нашего Банка и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас!
дата ответа: 16/01/2017 16:13
Не деловой подход!
Заказала заплатанную карту, в условиях было сказано что срок изготовления карты составит 2 недели.
По истечению двух недель позвонила в банк уточнить по тому что ни о каких проблема и возникновении задержки мне не сообщали.

В банке сказали что еще 3-5 дней ждите. На 3 день мне сообщили что карта готова и завтра я смогу ее забрать, когда настало завтра мне позвонили с той же песней "карта готова ЗАВТРА смогу ее забрать!"

Очень недовольна хочется быстрее забрать карту и пользоваться ей только что бы снять зп. Ни стала бы рекомендовать обслуживаться в БСБ Банке!
Leina-angel 08/12/2016 15:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Я просто напомню что Банк никому ныне не выпускает новые карты по новым договорам, хочется верить что скоро возобновят и никаких проблем ни с процессингом ни вообще в чем-либо не будет
mushta 09/12/2016 09:48
Невнимательный персонал
Сегодня хотел купить в обменном пункте по адресу проспект Независимости 155,100 долларов но получилось 91,я подошел к кассиру спросил,но она указала на чек и сказала что я дал не 200 рублей,а 180,однако я давал именно 200 рублей,моя ошибка что я не сразу обратил на это внимание и отошел от кассы,но тем не менее прошу вас провести проверку
stigal 02/12/2016 16:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, но пока банк не установит истину, (по видеозаписям) ваш отзыв не может быть зачтен
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По описанной Вами ситуации подготовлен и направлен ответ на указанную Вами электронную почту.
дата ответа: 16/01/2017 16:10
Удивительно внимательные и отзывчивые сотрудники!
В отделении банка по ул.Шафарнянской невероятно удивительный и отзывчивый персонал! При возникновении любых вопросов детально объясняли, показывали, помогали как могли))))
Благодарю их за терпение и помощь!)
lubovruntso 30/11/2016 12:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( что именно и когда  это произошло)
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов нашего Банка. Мы признательны, что Вы являетесь нашим клиентом, и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
дата ответа: 01/12/2016 11:19
У банка наверно серьёзные проблемы
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Ваш комментарий скрыт. Проводится разбирательство изложенных фактов.
Chzifan 19/10/2016 14:05 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщаем, что Председатель Правления ежедневно находится в головном офисе Банка и по предварительной записи осуществляет прием граждан по вопросам деятельности Банка.
Просим Вас связаться со специалистами Банка по телефонам +375292700022, +375293700022 для выяснения дополнительной информации по описанной Вами ситуации, а также предлагаем записать Вас на личный прием к руководителю Банка.
редактировался: 20/10/2016 18:14
редактировался: 20/10/2016 18:03
редактировался: 20/10/2016 15:43
дата ответа: 20/10/2016 15:08
Отвратительное обслуживание
Отзыв о сервисе банка:
1. Банк предоставляет одну информацию по телефону, другую - в офисах.

2. Чтобы получить свою зарплатную карту, автоматически перевыпущенную в августе, я потратила месяц на звонки и поездки по офисам банка, в офисах по приезде мне отвечали что карты нет.

3. После перевыпуска карты банк не предупреждает клиента, что на активацию карты уйдет двое суток.

4. После активации карты банк обнуляет баланс по карте, и пропадает зарплата.

5. На звонки колл-центр отвечает, ставит звонок на удержание, потом обещает перезвонить, и не перезванивает.

6. Банк самовольно выключает услуги по карте.

7. Банк подает в налоговую задвоение зарплаты, приходится ездить в налоговую и писать объяснительные.

8. Банк говорит мне, что у меня 3 карты, хотя карта одна. То есть неизвестно, какое количество карт-счетов числится на клиенте. Могут быть проблемы с налоговой.

9. Отвратительное обслуживание клиентов. Когда клиент остался без зарплаты на неделю по вине банка, банк говорит, как ему трудно переходить на новый процессинговый центр.
diana.hoper 03/10/2016 17:25 Зачёт
Обслуживание понравилось
В банке не обслуживаюсь, однако несколько дней назад поинтересовалась условиями обслуживания по расчетному счету для ИП в одном из отделений банка (недалеко от ст.м. Октябрьской, находится в одном здании с RePublic).

Условия понравились, но больше всего понравилось отношение сотрудников к клиентам - вежливая, приветливая девочка всё очень подробно объяснила, ответила на все мои вопросы с подвохом и без (а их было очень много, т.к. опытом я уже научена).

Возможно, задумаюсь о переводе в этот банк)
fedotov-yo 20/09/2016 23:34 Зачёт
что-нибудь да не так
Прочитала в новостях, что банк сам изымает карты определенной серии, позвонила в коол центр там "обрадовали"да, приезжайте пишите заявление через 10 дней получите...грустно потянулась в пятницу на Заславскую, но банк неожиданно порадовал, консультанты оперативно нашли мою уже перевыпущенную карту и быстро все оформили и даже дали возможность пополнить старую карту перед окончательным ее закрытием...

Покинула головной офис на позитивной ноте, но...карту то перевыпустил банк, чиповую, а терминалов для ее пополнения не приобрел...пришла я как всегда в подразделение на ул Куйбышева 40, отстояла в очереди, карту взяли, валюту проверили и опа....а наш терминал не позволяет обслужить вашу карту...а выход?

бегите домой за паспортом попробуем по паспорту внести...а когда поступят...ой в воскресенье нет выгрузки может в понедельник, не ошиблись в 10-15 в понедельник после звонка в банк...а когда будет терминал?

ой, думаем нескоро....Да, порадовали...

Давайте будем уже если перевыпускать карты то не для банка, а для клиента...спасибо
tomashevgs 20/09/2016 17:41 Зачёт
Был один из лучших...
Не возможно дозвониться по единому номеру,операциониста никогда нет на рабочем месте или не поднимает,клиент банк уже как месяц выдает ошибки и виснет программа,что случилось с лучшим банком????
ya 19/09/2016 10:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Сельская сберкасса
За последний год качество обслуживания клиентов скатилось на самое дно.
1. При звонке на единственный номер банка 3062040 операторы не снимают трубки.

2. В РКЦ Журавинка осталось полтора операциониста, с которыми невозможно связаться в виду их постоянной занятости.

3. Клиент-банк работает с ошибками и никто исправлять их не намерен.

4. В связи со сменой процессингового центра, были перевыпущены зарплатные карты без уведомления их держателей, с последующими интересными квестами, связанными с их получением.

5. Мобильное приложение чаще не работает, чем работает. При попытке просмотреть остатки на счетах сообщает, что эта операция в настоящее время недоступна.

6. Всем на все цензура.
mka 19/09/2016 09:39 Зачёт
Администратор: Пожалуйста используйте более приличные выражения.
Справедливости ради, стоит отметить, что сотрудники самого отделения в журавинке работают на отлично. Все вопросы решаются профессионально и оперативно.
mka 20/09/2016 14:49
Быстро, вежливо, корректно
Пришла СМС, что моя карта перевыпущена и дожидается меня в головном отделении на ул. Заславской в Минске. Через день (сегодня) зехал без предупреждения, просто проезжая мимо.

Никаких "нюансов" или косяков, говоря по-русски. Никто не отправлял меня по отделам, никто не бегал вокруг в поисках моей карты. Принесли, объяснили условия, ответили на вопросы как всегда быстро, чётко и дружелюбно. Как будто все сотрудники ждали только меня одного.

Хотя я обслуживаюсь совсем в другом РКЦ этого банка.
Спасибо! Как всегда, на высоте!
b12-00 16/09/2016 22:39 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего Банка и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Всегда рады видеть Вас!
дата ответа: 20/09/2016 14:43
Комиссии без надлежащего уведомления
С 6.09.16г. без обьявления войны (надлежащего уведомления) фактически задним числом/за несколько часов до враждебных действий по отношению к клиентам банка (новость на сайте размещена тихим сапом 5.09.16г и у клиентов не было ни единого шанса возразить и даже заметить) о введении комиссии за пополнение карт!!!

т.е. теперь чтобы купить нечто оплатив картой свыше 5000 у.е. в месяц по карточке нужно заплатить банку 1% только за то что клиент вносит свои деньги на свой счет (посредством даже карты на его имя) нонсенс!

Вот условия договора:
https://www.bsb.by/files/2016/Obschie_usloviya_dogovora_s_23.08.2016.pdf]https://www.bsb.by/files/2016/Obschie_uslov..._23.08.2016.pdf

Вот скрин того что БСБ ОБЯЗАН ЗА 5 дней до изменений условий договора в т.ч. тарифов размещать информацию на сайте, этого НЕ БЫЛО сделано, таким образом действия БСБ юридически сомнительны, а ппоще говоря возмутительны!
http://images.vfl.ru/ii/1473292687/94e8663a/14033855.png

Банку надоело иметь лицензию на операции с БПК?

Принесет ли Банк извиненя своим клиентам и как будет исправлена ситуация?

в настоящий момент клиенты вынуждены прекращать сотрудничество с таким якобы "швейцарским" банком...

 
mushta 08/09/2016 03:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию.

Приносим Вам искренние извинения за допущенную ошибку и доставленные в связи с этим неудобства.

Мы изменили срок действия данного тарифа, он вступит в силу с 16 сентября 2016г. На официальном сайте Банка уже опубликована новость об этом.

Дополнительно мы оповестим клиентов Банка о введении данного тарифа посредством рассылки e-mail- и sms-оповещения, push-уведомления в Мобильном приложении.

Хотелось бы обратить Ваше внимание, что при условии снятия либо перечислении денежных средств в день пополнения платежной карточки, комиссионное вознаграждение взиматься не будет.

Мы признательны, что Вы являетесь клиентом нашего Банка, надеемся, что дальнейший опыт сотрудничества с нами будет исключительно положительным.
дата ответа: 08/09/2016 13:03
Хороший банк
Здравствуйте. Часто совершаю валютно-обменные операции в обменном пункте,которые находится в ТЦ Скала. Хочется поблагодарить Вашего кассира Панада Ольгу за искреннюю улыбку и высокое качество обслуживания, всегда объяснит и повторит столько,сколько нужно мне. И так приятно слышать пожелания хорошего дня. Спасибо банку за таких специалистов.
dragun79.79 22/08/2016 23:45 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалиста. Выражаем признательность, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. Всегда рады видеть Вас!
дата ответа: 24/08/2016 12:19
НЕ БАНК, А ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!!
НЕ БАНК, А ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!!
Наплевателькое отношение к клиентам!!!
23.07(суббота) приехал из Новополоцка в Минск за карточкой (250км в одну сторону). В итоге карточку не отдали, сказали что она на другом офисе, который работает по будням.

В итоге день потрачен в пустую, деньги на дорогу и питание тоже потрачены. Пообещали выслать карточку почтой в понедельник.

Прошла неделя, со мной никто не связался.

Решил позвонить сам, 29.07 позвонил в колцентр. Рассказал все, опять взяли мои данные и сказали, что передадут специалисту и в течении дня со мной свяжутся.

Такое ощущение, что данные взяли что бы отвязаться от меня. Я даже не уверен, что мои данные вообще записывали и кому-то передавали.
Сегодня уже 01.08 вестей из банка нет.
anisa_ne 01/08/2016 12:58 Зачёт
1.08.16 во второй половине дня я позвонил еще раз. На этот раз мне сказали, что карточку отправили еще 28.07.16 Но почему со мной не связались и не уведомили...

Хотя бы 29.07.16 могли сказать, что карточка отправлена и не накалять дальше ситуацию.

02.08.16 я получил карточку. Позвонив в колцентр для активации, выяснилось, что не все документы мне прислали.

Теперь я должен сам распечатать недостающий бланк, заполнить и отправить.

У меня просто нет слов....
anisa_ne 03/08/2016 10:41
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
По описанной Вами ситуации было проведено полное расследование.
Приносим Вам искренние извинения за возникшие неудобства.
Вопрос своевременной передачи и доставки платежных карточек клиентам Банка решен, распределительная логистика карточек на данный момент функционирует должным образом. Также сформирован обязательный пакет документов при отправке платежных карточек клиентам почтой.
Благодарим Вас, что обратили наше внимание на существующую ситуацию. Рады, что Вы являетесь клиентом нашего Банка, надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами будет исключительно положительным.
дата ответа: 12/08/2016 18:44
Прафесійна, з індывідуальным падыходам
Абслугоўваюся як ІП у Плышэўскай Кацярыны - заўсёды атрымоўваю прафесійныя адказы і дапамогу па любым пытанням. Працуючы з любым спецыялістам банка ёсьць адчуваньне таго, што табе хочуць дапамагчы і зрабіць усё аптымальным чынам.

З мінусаў - няма прыкладаньня пад Windows Store (ці хаця б Windows Phone) і аддзяленні цалкам адсутнічаюць у раёне ўсяго Партызанскага праспекта.
53917 01/08/2016 10:41 Зачёт
Не банк а катастрофа
Это просто нечто:
1. В банк дозвониться с первого раза нельзя, при звонке на мобильный телефон, происходит сброс и сообщение: "абонент временно не доступен" - и так всегда.

2. Оставил заявку через сайт на подключение интернет-банкинга (для физ.лиц), прошло 2 недели - так и не активировали.

3. пытался в интернете рассчитаться картой, не проходит. В кол-центре сообщили, что ни одна карта их банка (включая голд и платинум) не оснащена 3D-secur. Карта для использование в интернете почти бесполезна.

4. Банк не предупредив меня произвел перевыпуск моей карты, отправил в другой филиал, и да же по смс не уведомил, что карта готова.

5. После обновления мобильного приложения в июне-июле, было не рабочее, не возможно было авторизоваться, пока не вышла новая версия в google.play.

6. Интернет-банкинг (для юр.лиц) в части браузеров не работоспособен.

И я в этом банке обслуживаюсь менее полугода, хочется плакать...
fububy 20/07/2016 10:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваш отзыв.
1.В последнее время в связи с проведением в стране деноминации, а также из-за перехода на новый процессинг по обслуживанию платежных карточек резко увеличилось количество обращений клиентов в справочную службу Банка. Для повышения качества обслуживания клиентов контакт-центром просим Вас указать дату и время Вашего обращения.
2. Логин и пароль от системы Интернет-Банк для физических лиц совпадает с логином и паролем Мобильного Банка. Если Вы уже являетесь пользователем Мобильного приложения для iPhone/Android, то для входа в систему Интернет-Банк используется Логин и пароль от Мобильного Банка. Данная информация указана на официальном сайте Банка в разделе Интернет-Банк для частных клиентов.
3. Мы искренне сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Действительно, на данный момент карты БСБ Банка не поддерживают технологию 3D-Secure. Тем не менее, картами Банка можно рассчитаться на очень большом количестве онлайн ресурсов. В том числе и на некоторых ресурсах с 3D-Secure. Рады сообщить, что в августе этого года услуга 3D-Secure по платежным карточкам БСБ Банка будет подключена.
4. Ваша карта была перевыпущена в рамках зарплатного проекта. Смс-сообщение о готовности карты Вам не было выслано в связи с тем, что всем сотрудникам организации, обслуживающейся в нашем Банке карты доставляет курьер по месту работы.
5. Вы не смогли пройти авторизацию в Мобильном Банке после проведения деноминации в связи с тем, что на тот момент у Вас была старая версия приложения. Новая версия Мобильного приложения для Android была выложена за два дня до деноминации. Для корректного использования Мобильного Банка и проведения платежей с его помощью с 1 июля 2016г. необходимо было обновить приложение на мобильном устройстве. С этой целью банк произвел дополнительную настройку мобильного приложения, чтобы при входе в него Клиенту появлялось сообщение следующего характера: «Для корректной работы мобильного банка обновите, пожалуйста, версию мобильного приложения». Приносим искренние извинения, если Вы в силу каких-либо обстоятельств не смогли ознакомиться с данным сообщением.
6. Интернет-банк для бизнес-клиентов работает с платежами во всех современных обновленных браузерах под операционной системой Windows. Требования по системе связаны с тем, что для подписания документов в Интернет-Банке используется Электронно Цифровая Подпись от ЗАО «АВЕСТ», которая работает только с операционной системой Windows.
В режиме просмотра вы можете пользоваться интернет-банком во всех современных обновленных браузерах под любой операционной системой.
Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся на взаимопонимание и сотрудничество в дальнейшем.
дата ответа: 22/07/2016 10:55
На дне
Поражаюсь работе этого банка. Обслуживаюсь в нем (в ближайшее время уже нет, решено) уже 5 лет и банк катиться в пропасть.

Улыбок на ресепшене не залатаешь то, что сейчас в нем происходит. 5 лет назад, деньги отправляемые через клиент банк поставщикам доходили за 5-10 минут, на карточку в течение часа и это было хорошим результатом, но чем быстрее развивается цивилизация тем быстрее белсвиссбанк от него отстает.

Отправляемые сейчас деньги хорошо если придут на утро следующего дня, на карточку я вообще молчу, приходят только после 22.00.

Кол-центр никакой, вместо решения: "Извините нечем помочь не могу", дешевле автоответчик содержать чем штат неочем. Зато с какой завидностью они списывают платеж за клиент-банк, за 1-1,5 недели до конца оплаченного срока, умеют ловко подсчитывать комиссии, а как ускорить работу клиенту, это не про них.

У кого время-деньги держитесь подальше от этого банка. Даже бесплатная стоянка для клиентов на пл. Свободы, теперь таковой не является.

Удачи желать не хочу ибо это уже не поможет, с таким отношением к клиентам.
inf.80 04/07/2016 22:33 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

68,8 балла
Банк БелВЭБ ОАО

84,6 балла
Приорбанк ОАО

83,4 балла
Белгазпромбанк ОАО

82,2 балла
Альфа-Банк ЗАО

81,8 балла
Белинвестбанк ОАО

80,6 балла
БПС-Сбербанк ОАО

80,6 балла
Белагропромбанк ОАО

80 баллов
БТА Банк ЗАО

80 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

79,4 балла
Беларусбанк АСБ ОАО

79,4 балла
Банк "Решение" ЗАО

76,4 балла
Паритетбанк ОАО

76 баллов
РРБ-Банк ЗАО

78,14 балла
Банк Москва - Минск ОАО

75,2 балла
БНБ-Банк ОАО

74,6 балла
Франсабанк ОАО 

72,6 балла
Цептер Банк ЗАО

71,8 балла
Технобанк ОАО

69,6 балла
БСБ Банк ЗАО

69,2 балла
МТБанк ЗАО

63,4 балла
Евроторгинвестбанк ОАО

51,8 балла
Абсолютбанк ЗАО

46,6 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО<