Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   25.65
27,03,2017
Доброго дня. Пожалуйста, решите проблему с оплатой покупок картой visa virtuon на зарубежных сайтах. оплата проходит, затем автоматически отменяется. ни по тел.148, ни в процессинговом центре о проблеме как будто не знают, отправили в местное отделение банка.

там сказали, что в последнее время у многих (всех) клиентов бпс такая проблема. не хотелось бы заводить дополнительно карту в другом банке, но если это единственное решение, то видимо придется.

при этом вряд ли вернусь к использованию вашей карты (скоро истекает срок действия). зачем платить за непригодную к использованию бумажку с номером карты (так называемая карта visa virtuon). разбегутся же клиенты!
tt1182 27/03/2017 15:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, нам недостаточно представленной информации, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с чем, повторно просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв для скорейшего уточнения причин неуспешных операций и возможных вариантов выхода из сложившейся ситуации.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 28/03/2017 16:09
направил, жду
tt1182 28/03/2017 17:36
Возврат денег с интернет магазина
При возврате денег с интернет магазина (был отменен заказ) деньги были заморожены в банке, я хочу их разморозить.
soshnev 17/03/2017 13:35 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Заблокированная сумма будет автоматически разблокирована в течение 30 календарных дней с момента совершения операции. Также Банк может оказать содействие в разблокировке суммы ранее 30 дней. Для этого необходимо оформить соответствующее заявление в любом подразделении Банка с предоставлением паспорт, а также требуется документ от получателя, что данная сумма не будет списана (таким документом является чек или переписка с получателем).

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 21/03/2017 09:07
дата ответа: 21/03/2017 09:04
Ну так и обращайтесь в банк, тут вам никто ничего не разморозит. Время только теряете...
gorl 20/03/2017 14:22
Я прыйшоу, цябе няма... 2
Три месяца назад оставлял свой отзыв (15.12.16). Если кратко напомнить, то сообщал, что на сайте банка в г.Витебске неверно показаны банкоматы. Часть банкоматов, что есть на карта, в реальности на указанных местах нет. И встретил банкомат, которого на карте не было. В ответе банк сообщил (цитата):

"... Понимаем недопустимость такого сервиса и сообщаем, что Ваши замечания будут учтены в организации работы Банка с целью исключения подобных инцидентов.
В настоящее время Ваши замечания переданы ответственному структурному подразделению Банка для проведения проверки актуальности и оперативной актуализации информации об устройствах самообслуживания Банка и их местонахождении на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by. ..."

Увы, окончательно привести в соответствие данные о месторасположении своих банкоматов банк не смог. Пару банкоматов убрали с карты, но по крайней мере еще один все еще отмечен на карте, когда в реальности его там нет.(уточнял в местном отделении банка). И банкомат-фантом на карте не появился. Более того, нашел еще один такой банкомат, физически есть, на карте - нет.

Сложилось впечатление, что представители банка тут отвечают так, для галочки, или внутри банка есть "безответственное" структурное подразделение, которое забило на замечания и на поручение: "... проведения проверку актуальности и оперативной актуализации информации об устройствах самообслуживания Банка и их местонахождении на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by. ..."

Ах, да! А в это время клиентов банка все больше "выдавливают" пользоваться этими устройствами самообслуживания (новости на сайте банка о комиссии за погашение кредитов и овердрафтов наличкой в кассах банка)

P.S. Банкомат, которого нет на карте на месте, где он стоит: АТМ12205 (по крайней мере на чеке выдает такую инфу). Второй в Евроопте в микрорайоне Билево. И банкомата АТМ12351 в ТЦ "Пирамида" нет.

P.S.S. Крайне разочарован банком, слова расходятся с делом, причем чем дальше, тем все больше :(
mne_dlya_pisem 16/03/2017 22:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Спасибо за то, что нашли время оставить свой отзыв. Позвольте Вас заверить, что ни один отзыв Клиента не остается без внимания Банка.
Сожалеем, что указанная в Вашем отзыве ситуация имела место и вызвала справедливые нарекания с Вашей стороны. Понимаем недопустимость такого сервиса и сообщаем, что Ваши замечания будут учтены в организации работы Банка с целью исключения подобных инцидентов.
В настоящее время Ваши замечания переданы ответственному структурному подразделению Банка для проведения проверки актуальности и оперативной актуализации информации об устройствах самообслуживания Банка и их местонахождении.
Дополнительно отметим, что Банк определяет необходимость расширения сети устройств самообслуживания, исходя из проведенного анализа, учитывающего место установки, предполагаемый поток Клиентов, расходы и другие объективные факторы.
Учитывая изложенное, информируем, что в настоящее время установка дополнительных устройств самообслуживания в г. Витебск не планируется.
Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании, а также благодарим, что не оставили данный факт без внимания.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 23/03/2017 14:14
БПС-Сбербанк - ни за что!
У меня своя небольшая фирма, плюс дополнительно работаю по договору подряда. Понадобился кредит в 1 тыс$ чтобы довнести УКСу за строительство квартиры. Никогда и нигде ранее кредитов не брал, обратился к ним - подняли всю подноготную, вывернули на изнанку - и в итоге отказ без объяснений и уведомлений.

Это какой-то абсурд! Мне в моей стране не дали тысячу долларов! И это крупный Российский банк!?

До этого хранил там деньги на квартиру в ячейке, за досрочное расторжение договора остаток средств не вернули, но это ерунда, по сравнению с пунктом договора, в котором написано "Банк не несет ответственности за сохранность содержимого сейфа"

Я только потом это увидел. В общем ребята - извините, только не к вам!
millionbaxov 15/03/2017 11:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый шаг. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении. Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение Банка.
Далее, Банк предоставляет клиенту в пользование индивидуальный банковский сейф/ячейку депозитарного сейфа на условиях заключенного Договора. Подписав Договор, клиент соглашается с его условиями.
При досрочном расторжении по инициативе клиента Договора, заключенного на срок более одного месяца, Банк производит перерасчет стоимости услуг за период пользования сейфом до первого числа месяца, следующего за месяцем обращения клиента в Банк по тарифам, действующим на момент последней оплаты. Причитающаяся после перерасчета сумма возвращается клиенту в срок не позднее трех банковских дней, начиная с даты расторжения Договора. При досрочном расторжении, по инициативе клиента, Договора, заключенного на срок один месяц и менее одного месяца, перерасчет стоимости услуг не производится.
Банк не несет ответственность за сохранность содержимого сейфа, но Банк несет ответственность за сохранность самого сейфа.
Дополнительно отметим, что для получения информации о причинах отказа в выдаче кредита, а также более полного разъяснения по ситуации в рамках пользования сейфом рекомендуем оставить обращение посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, после рассмотрения которого на Ваш почтовый адрес будет направлен официальный ответ.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/03/2017 09:06
Отсутствие кредитной истории является "отягчающим фактором" для БПС. И это не шутка.
gorl 17/03/2017 09:28
Кредиты на строительство
Что за ужас???? Сроки рассмотрения кредитов на недвижимость 10 дней!!! У меня уже более двух недель!!!!

Уважаемое руководство банка, Вы оплатите пеню за несвоевременную оплату по договору????? И это по наслышке со всеми практически!!!!

Вам видимо не стоит вообще браться за такие крелиты!!!вокруг множество банков подостойнее, где нету таких проблем!!!!

Сервис просто ужас! Эти девочки бедные уже чуть ли не со слезами на глазах сидят, когда видят меня , что я приехал для уточнения на каком свете моя заявка!!!
Redas 11/03/2017 11:42 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Приносим Вам наши искренние извинения за ситуацию, с которой Вы столкнулись при взаимодействии с нашим Банком.
Для проведения разбирательства и подготовки ответа по существу поднятого вопроса просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/03/2017 09:12
Отказ в кредитовании
Г.Барановичи.Всегда всем говорила,что БПС лучший банк,но вчера поняла обратное,хотяи раньше я была клиентом банка,и брала кредит,всё было отличнобы 6 лет назад....

К сожалению,мая сестра обратилась в банк за кредитом...До этого никогда не брала кредиты,зарплата отличная,отказали,причину не указали.Банк не ценит хороших клиентов.Больше никому советовать не буду.Инна
inna.menzhinskaya 10/03/2017 11:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно банковскому кодексу, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый шаг. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении. Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение Банка.
В свою очередь информируем Вас о необходимости соблюдения положений статьи 121 Банковского кодекса Республики Беларусь, согласно которой сведения о конкретных сделках являются банковской тайной и не подлежат разглашению, за исключением лиц, которым право на получение таких сведений предоставлено названной статьей, иными законодательными актами. К указанным лицам относятся, в том числе, физические лица, с которыми заключены конкретные сделки, а также их представители при наличии у последних соответствующих полномочий.
Вместе с тем, для получения информации о причинах отказа в выдаче кредита рекомендуем Вашей сестре лично оставить обращение посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, после рассмотрения которого на ее почтовый адрес будет направлен официальный ответ.
Надеемся на взаимопонимание!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 21/03/2017 09:13
Заявка через сайт на выпуск банковской карты
Заполнил заявление на выпуск банковской карты через сайт.
После заполнения было написано, что со мной свяжутся специалисты. Как можно догадаться со мной никто ни связался. Зачем тогда формы на сайте?
Хорошее начало сотрудничества.
adamo.onyx 09/03/2017 00:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор Банка в качестве финансового партнера.
По Вашей ситуации отметим, что после оформления клиентом онлайн-заявления о выдаче карты специалист соответствующего подразделения Банка осуществляет клиенту телефонный звонок для уточнения некоторых деталей.
В случае если до настоящего времени специалисты Банка с Вами не связались, просим сообщить нам об этом посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, в том числе с указанием следующей информации:
Ваши полные фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
выбранное Вами подразделение Банка;
дата заполнения заявления.
После получения необходимых сведений мы сможем провести разбирательство и проинформировать Вас о его результатах.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/03/2017 15:13
Уважаемый БПС! Зачем привлекать клиента и устраивать разбирательство, если можно просто пойти в другой банк за аналогичной услугой. Вы сами не в состоянии разобраться?

Ваш косяк, а клиент должен помогать разруливать...бред. Изображаете заботу и внимательность...но это только мишура. Банк стал ГОРАЗДО хуже, и это как говорится факт уже медицинский.
gorl 17/03/2017 09:27
Ответ банка:

Уважаемый Клиент!

Мы всегда стремимся, чтобы обслуживание было максимально комфортным для каждого Клиента и вызывало только положительные эмоции, поэтому очень расстроены Вашим мнением о работе Банка.
Позвольте отметить, что мы просим оставить на сайте Банка дополнительную информацию только для скорейшего уточнения причин и возможных вариантов решения изложенной в отзыве ситуации, когда мы не смогли идентифицировать Клиента.
Надеемся на понимание.


С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 22/03/2017 08:48
Не смог оплатить отель карточкой банка
Не смог оплатить по интернету отель карточкой банка. Отель через день дал ответ - не может списать средства.

Позвонил в процессинговый центр - "ОТКАЗАНО БАНКОМ". ЭТО "При наличии средств". Карточка - VISA ELEKTRON. При получении карточки - обещали любые платежи не вставая с дивана.

ОБЛОМ! Теперь просят приехать в банк для урегулирования вопросов. Выбрать время! Отстоять опять очередь!

И может быть оформят другую карточку!!!

А БРОНЯ ТО УЖЕ УПЛЫЛА....ЦЕНЫ ПОМЕНЯЛИСЬ В СТОРОНУ УВЕЛИЧЕНИЯ!!! "Девочка-робот" ответила - МОЖЕТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД! Похоже в банке нас держат за дураков под 0, 01 процента годовых. НЕЗАЧОТ!
besenchuk 07/03/2017 16:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, по предоставленным данным мы не смогли идентифицировать Вас как клиента Банка.
Просим направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв для скорейшего уточнения причин неуспешных операций и возможных вариантов выхода из сложившейся ситуации.
Надеемся на понимание!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/03/2017 15:11
оплачивал в понедельник, а из отеля отказ бронирования по факту отказа банка пришел во вторник, т.е. 7 марта...Вторая половина дня! Предпраздничный день!

За паспортом и карточкой ехать через весь город....

Завтра (8-го) выходной. В четверг (сегодня) только после рабочего дня....Отстоять очередь к специалистам. И может быть.....в чем я не уверен.....что-то решится..

Увы бронь уплыла, цены поднялись. Все это я уже проходил в прошлом году, когда переоформлял карточку. А так юноша уговаривал...так уговаривал...

Сказочник!
besenchuk 09/03/2017 16:47
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, нам недостаточно представленной информации, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с чем, повторно просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв для скорейшего уточнения причин неуспешных операций и возможных вариантов выхода из сложившейся ситуации.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/03/2017 12:16
Карта Visa Virtuon не привязывается к PayPal
Специально для покупок в Интернете заказал в БПС Сбербанке карту Visa Virtuon, пополнил, а осуществить покупку с ebay не могу - отказ, пытаюсь привязать карту к PayPal - отказ.
Может в банке при заказе карты стоит предупреждать клиента, что БПС с пэйпэл работает очень плохо
walper 03/03/2017 15:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее.
В настоящее время у Клиентов Банка, действительно, возникают нестандартные ситуации, связанные с привязкой Карточек к аккаунту в платежной системе PayPal или оплатой покупок через PayPal.
Однако данный вопрос не носит системный характер и находится вне сферы непосредственного контроля Банка.
Дополнительно считаем необходимым пояснить, что между Банком и платежной системой PayPal отсутствуют какие-либо гражданско-правовые отношения. Указанная платежная система действует в рамках своих правил, а также систем безопасности.
Для урегулирования описанной Вами ситуации рекомендуем обратиться в службу технической поддержки компании PayPal.
Далее отметим, что специалистам Банка указано на необходимость консультирования клиента при оформлении ему новой Карточки о возможных проблемах при регистрации в системе PayPal или при оплате покупок через PayPal.
В случае если Вам не была предоставлена такого рода информация, просим сообщить нам об этом посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by.
Надеемся на взаимопонимание!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 09/03/2017 09:27
На какое взаимопонимание надеется этот банк, если проблему с картой рекомендует решать самому держателю этой карты!
gorl 10/03/2017 10:24
Минск 25.01.2017
Была пользователем овердрафтного кредита БПС-банка. Это УЖАС!!!! То придет смс о платежах и типа процентов, которые платить не нужно.

Звонишь оператору, переключают друг на друга и десятый специалист тебе говорит достоверную информацию.

То деньги идут непонятно сколько дней. Пошла в банка закрыть договор (оплатила договор и проценты). Прошел месяц и чудо, приходит смс о уплате.

Сумма небольшая, но нужно тратить свое личное время, чтобы идти в банк и оплатить.

Интересно, почему закрыв договор я должна?????? Никогда не писала плохих отзывов, но здесь не выдержала.

Обхожу банк стороной по всем вопросам.
antonina_katsko 28/02/2017 13:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Антонина!

Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее.
Учитывая, что 01.03.2017 по изложенному вопросу от Вас поступило официальное обращение в адрес Банка, а также в связи с наличием в ответе сведений, составляющих банковскую тайну, ответ будет направлен Вам на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 02/03/2017 19:20
отстойный сервис
у меня закончилась карта и оплата инет банка. я решил оставить онлайн заявку на новую карту, но это невозможно сделать из сбербанк онлайн, хотя залогиниться я могу без проблем.

заполнение анкеты на сайте предусматривает ввод абсолютно всех данных, которые у вас уже есть, зачем мне заполнять все заново?

т.е. по факту вы берете деньги абсолютно за все, за облуживание карты, за интернет банк, за каждую транзакцию, за выписку, не нашел только стоимости за онлайн заявку - тут у вас явная не доработка. при таком раскладе пойду я лучше в другой банк.
 
nomido 21/02/2017 14:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Информируем, что в настоящее время Банк предлагает Клиентам возможность заказа банковской платежной карточки одним из следующих способов:
в системе Сбербанк Онлайн без внесения уже имеющихся в банке данных о клиенте;
на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by (далее – Сайт), заполнив все требуемые реквизиты;
в любом подразделении Банка при личном обращении с документом, удостоверяющим личность.
При этом отметим, что воспользоваться первым способом оформления карточки к действующему счету возможно только при наличии активной карточки у клиента.
Кроме того сообщаем, что Банк предлагает клиентам сервис по комплексному банковскому обслуживанию, который включает в себя пакет услуг Банка (два счета, система Сбербанк Онлайн и ее мобильное приложение, SMS-оповещение и др.), предоставляемый на выгодных условиях.
Клиент может самостоятельно выбрать наиболее оптимальный для себя пакет услуг на Сайте или обратиться за консультацией в Контакт-центр по номеру 148 (5-148-148 в любой мобильной сети) либо в любое подразделение Банка.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 02/03/2017 19:21
Работать не хотят банк цензура !!!
14 февраля хотели сделать международный перевод в Россию в Сбербанк, оказалось что всего два отделения это делают, и со Спортивной отправили на Фрунзенскую(((
Там оказалось что экономиста нету, который делает перевод, у нее рабочий день закончился в 5.30((
Да еще и комиссию хотели взять...
Annnasakovich 15/02/2017 00:10 Зачёт