Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   27.81
Речица
Работники банка с завидной регулярностью предлагают овердрафт,а 22мая после моя заявка была отклонена (сумма на 1500 ниже максимальной от моего дохода)—что за цирк,и зачем мне такой банк в котором даже кредит взять не могу
skandr-81 24/05/2017 01:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Сожалеем о том, что решение Банка не оправдало Ваши ожидания.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения.
Спасибо за понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 25/05/2017 13:13
Несанкционированная попытка списания средств, хамство сотрудников
Являюсь держателем карты. По моей карточке была несанкционированная попытка списания (оплата) денежных средств за пределами Республики Беларусь.

Мне поступило смс-сообщение следующего содержания: «Отказ, недостаточно средств, 231 руб по карте (далее номер моей карточки). Место г. Москва». В данное время, когда поступило смс-сообщение, я находилась на территории Республики Беларусь, никаким образом не могла совершить операцию оплаты в г. Москва.

После поступления указанного сообщения я сразу заблокировала карту.

23.05.2017 около 13:30 я обратилась в подразделение банка г. Гомель, ул. Крестьянская, 29 для написания заявления на переоформление карты. Мною был получен талон электронной очереди и после ожидания я была приглашена в каб. 5, 6.

Объяснив сотруднику суть произошедшего (ФИО сотрудника затрудняюсь назвать) мне было указано на возможность переоформления карточки с комиссионным вознаграждением 10 бел. руб. После уточнения у сотрудника вышеназванного подразделения банка о основании взимания данной комиссии сотрудник детально ничего не прояснив, с прямым намерением начала обвинять меня в произошедшем, ссылаясь на то, что я по ее словам «засветила» реквизиты карты.

Объяснив сотруднику, что компрометации реквизитов карты я не допускала, т.к. ей пользуюсь крайне редко, сотрудник в грубой некорректной форме продолжала обвинять меня в произошедшем.

Исходя из поведения сотрудника банка в целях экономии времени я оформила заявление на переоформление и оплатила в кассу комиссию в размере 10 бел. руб. и покинула указанное подразделение банка.

В дальнейшем я обратилась в подразделение банка «Дополнительный офис №353 на Полесской Региональной дирекции №300 по Гомельской области» где мне также не смогли помочь и описать причину поступления смс-сообщения.
В связи с этим напрашивается один вывод: банку и в частности сотрудникам нет никакого дела (корректного отношения)в разрешении ситуации клиентов.

Проведите обучение сотрудников и накажите ответственных. И наладьте наконец работу во взаимодействии со службой безопасности.
freedom 23/05/2017 21:37 Зачёт
кредит на жилье
Добрый день! реально ли получить кредит в БПС-Сбербанк на жилье?
sasha_senukov 22/05/2017 12:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В настоящее время Банк предоставляет кредиты на финансирование недвижимости. Более подробно с условиями данного продукта Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке: http://www.bps-sberbank.by/online/ru.personal.zhilie.novoselie1

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 24/05/2017 08:35
Получить - реально. Выплатить - нет)
andrei_skiba 22/05/2017 13:20
Для вас нет? Тогда уже дело не в БПС-Банке, а в вас)
saapnikol276 24/05/2017 13:04
Я думаю да. По крайней мере мне полгода назад БПС-Сбербанк выдал потребительский кредит без проблем. Но имейте в виду, чтобы жилье взять в кредит надо нормально зарабатывать.
saapnikol276 24/05/2017 13:03
г.Барановичи
Добрый день! Организация оформила овердрафт... вчера нужно было рассчитаться за материал с другой организацией, а денег на счету не было,поэтому мы рассчитались,как бы,в долг,с овердрафтных денег.

Деньги снялись со счета.Сегодня утром деньги на счет положили,как нам оплатить овердрафт,чтобы не платить проценты,т.к. мы ими(деньгами банка - овердрафтом) пользовались сутки???

Спасибо)
reyka1984 19/05/2017 13:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент! По данному вопросу Вы можете обратиться к клиентскому
менеджеру, который обслуживает Вашу организацию в нашем Банке.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 23/05/2017 09:58
редактировался: 23/05/2017 09:57
дата ответа: 22/05/2017 16:33
БПС-банк - худший банк из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Не думала, что такое вообще бывает
Ситуация аналогичная, как у предыдущего комментатора, только я в Минске. 15 мая этот банк, зная, что будут проводиться какие-то работы, не посчитал нужным уведомить своих клиентов.

Я не могла посмотреть баланс. Затем мне нужно было срочно снять определенную сумму, что мне не удалось. Вернее, мне посчастливилось мельком увидеть баланс, снять 100 рублей, далее был отказ в операции неоднократно.

Подумав, что, возможно, какие-то проблемы с банкоматом, пошла в магазин, чтобы вернуться попозже. В магазине, когда за мной стояла длинная очередь, я ввела пинкод, он был одобрен, но затем кассир сообщила о том что выдается ошибка "неверный номер карты".

К счастью, мне удалось наскрести наличными нужную сумму. Но что если б у меня была целая тележка продуктов? А наличных денег не было вообще?

Что если б мне срочно нужно было провести платеж?

На том конце провода сотрудника банка беспомощно говорили, что у них временные сбои и "мы ничего, к сожалению, не можем сделать".

Нормально, да?

Затем, ближе к вечеру, они повесили "задним числом" на своем сайте пресс-релиз о том, что возможны сбои. Хмммм, сколько человек читает пресс-релизы этого банка на их убогом сайте? И еще б через неделю об этом написали.

В общем, весь день люди не могли полноправно воспользоваться собственными денежными средствами, а их даже не предупредили и не извинились.

Дальше - прекраснее. У меня списали сумму за покупку в магазине, которую я в итоге оплатила наличными. И, как в случае с предыдущим комментатором, если бы я не заметила сама и не знала, то пфффф ну а что такого - банк был оставил себе.

Ничего страшного. Во вторник сотрудник банка по телефону мне сообщил, что эту сумму видит, создаст тикет и передаст проблему дальше. В среду и четверг мне никто не звонил.

Сегодня (19 мая) я не могу с самого утра воспользоваться интернет-банкингом - посмотреть баланс и сделать нужные платежи.

Я звонила по номеру 5-148-148 раз 10 - но трубку в банке не сняли.

И у этого эээ...заведения еще слоган "нам важно, что вам важно" - это наверное шутка такая.

В другой стране у этого "заведения" давно бы отозвали лицензию за такие дела.
linochka100 19/05/2017 12:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Спасибо за отзыв.
В указанный Вами в обращении период времени, действительно, был технический сбой на стороне международного процессингового центра.
В настоящее время коллегами из службы технической поддержки совместно с ПАО Сбербанк проводится расследование по фактам имевшего место технического сбоя. При этом хотим заверить, что Банк не хотел причинить неудобства своим Клиентам.
По факту данного разбирательства будут установлены причины, повлекшие данный сбой, а так же будет дана компетентная оценка действий сотрудников, сопровождавших и принимавших участие в устранении данного инцидента. Так же будут предложены мероприятия по недопущению и предотвращению подобных инцидентов в будущем.
Искренне сожалеем, что в процессе взаимодействия с нашим Банком Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании и надеемся на понимание.
Чтобы мы смогли провести детальное разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: ФИО и дату рождения, номер карточки в маскированном виде, контактный номер телефона, дату и время обращения в Контакт-центр Банка, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 25/05/2017 13:10
г.Брест
Не хотелось бы конечно жаловаться на банк,но придётся!!! 15 мая 2017г.был сбой во всей системе бпс-банка,не возможно было снять деньги с карты,рассчитаться в магазинах,тоесть никаких операций.

Мне нужно было рассчитатся в другом банке за кредит,дала карту ,говорю снимайте нужную сумму,специалист начал проводить карту и выдало,что карта не действительна,мы так попробовали 2 раза. ничего не получилось,я пошла снять деньги с банкомата,тоже ничего не вышло,

в итоге выяснилось,что сбой в бпс-банке и там идут технические корректировки,вечером я смогла посмотреть свой остаток и заметила,что на карте не хватает именно той суммы,которую хотели снять за кредит в другом банке,я дозвонилась консультанту своего банка,

она проверила историю и сказала ждите 3 дня,деньги вам вернут,а если не вернут пишите заявление и это будет рассмотрено в течении 15-30 дней!!! Меня возмутило то,что никто бы и не вспомнил про меня и про мои деньги,если бы я не обратилась сама в банк,

это просто возмутительно,как так можно относиться к своим клиентам,а если это мои последние деньги они не вернули,мне даже никто не перезвонил после первого обращения,а обещали перезвонить и предупредить,что система налажена!

Я банком разочарована и буду обращатся дальше.так как деньги до сих пор никто не вернул!!!!
sidoruk.larisa1985 18/05/2017 14:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Лариса!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, Вы не сообщили ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, дату и время обращения в Контакт-центр Банка.
Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 22/05/2017 14:46
редактировался: 22/05/2017 13:18
редактировался: 22/05/2017 12:53
дата ответа: 19/05/2017 16:02
Не умеете работать сами - наймите профессионалов!
Постоянные и непрекращающиеся проблемы с интернет-банкингом. Сервис недоступен достаточно часто, при этом никаких новостей на сайте банка нет.

При попытке пообщаться со специалистами можно послушать только автоинформатор, который рассказывает как сейчас банку тяжело , и что они знают о проблемах с доступом....

Нет я понимаю если бы это был единичный случай, но когда подобные проблемы появляются с завидной периодичностью....

Увольте Вашу службу АСУ и наймите НОРМАЛЬНЫХ специалистов, которые все-таки настроят Ваши сервера и наладят работу оборудования.
fetch 18/05/2017 12:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Спасибо за отзыв.
Согласны, что иногда на работу с техническими моментами уходит больше времени, чем хотелось бы, но мы никогда не оставляем их незамеченными.
Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 19/05/2017 15:59
16.05.17 брест
Как так можно брал у вас кредит 30 000долл.сша на покупку квартиры. 8лет платил без просрочек,теперь решил его погасить полностью ,12 300долл.сша остаток,

не хватает 6000т.бел.руб .пришел к вам же за этой суммой ,вы заявляете ,что моей зарплаты хватает только на платежи по старому кредиту, поэтому новый 6000т.бел.руб не дадим.

теперь я у вас спрашиваю когда я платил по 450дол.сша в месяц с зарплатой 2000 000млн.бел.руб. старыми вас же не волновало это…?

Так вы потеряли еще одного клиента. Рефенансирую с другим банком и, досвиданья.

И большой крест на вас.если не сможете мне с этим справиться.
dima20111976 16/05/2017 15:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Сравнивать процедуры принятия решений по кредитным продуктам разных банков не совсем корректно. У каждого банка свой определенный алгоритм действий.
Сожалеем о том, что решение Банка не оправдало Ваши ожидания.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения.
Спасибо за понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 18/05/2017 14:46
Это естественно, что для того, чтобы взять кредит нужно погасить уже имеющийся. Ни БПС, ни другие банки вам не дадут сразу несколько кредитов, особенно если у вас маленькая зарплата.
murkinaolechka 19/05/2017 16:03
Вадим
Добрый день. Есть ли сейчас комиссия по оплате кредита наличными в отделении БПС?
kozyrevvvadik78 16/05/2017 11:01 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день! Вадим, на текущий день Вы можете вносить платежи по кредитам
Банка в кассе Банка без комиссий.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/05/2017 10:00
нет. бпс сбербанк отменил комиссию.так а смысл наличными, можно же через интернет.
kollyanimuin 17/05/2017 13:32
У меня нет карточки БПСа, приходится ездить в банк(
kozyrevvvadik78 18/05/2017 16:21
Кредит можно гасить картой любого банка. Без комиссии. Странный банк, зачем делать из этого тайну.
http://www.bps-sberbank.by/online/ru.personal.udalennye-kanaly-obsluzhivanija.online_payments
gorl 19/05/2017 12:26
так а что мешает сделать? сбербанк же кредиторам карту за 1 коп. выдает
kollyanimuin 19/05/2017 13:07
Как я пыталась забрать свои деньги у банка, потеряв кусок пластика.
В мае я потеряла карточку БПС Сбербанка, 5.05 заблокировала её. Далее на карточку перечислялись деньги.

Сотрудники банка ещё ранее уверили, что "вы можете заблокировать карточку, потом позвонить нам, мы её разблокируем и вы сможете воспользоваться счётом, или перевести деньги на другую карточку".

Вчера звонила, уточняла удобное отделение, чтобы заказать новую карточку и снять деньги со счёта, сотрудник кол центра уверил, что без проблем на Мулявина до 19 00.

Пришлось уехать раньше с серьёзной работы, чтобы успеть до закрытия банка. Успела (18:15), девушка на рецепшн меня уверила, что по одной очереди смогу заказать новую карту и снять деньги. Просидела 40 минут, а по факту обнаружилось, что:

1. новую карту смогу получить только после 1 июня, то есть, самое раннее - через 20 дней;

2. свои личные деньги с заблокированной карточки (счёт, как понимаю, не блокируется, моя компания перечисляла мне деньги на него успешно!) при наличии меня самой с паспортом снять не могу, потому что для этого нужна подпись их управляющего, который работал до 17 00, что выяснилось по факту, никто об этих условиях меня не предупреждал!!!

Создалось ощущение, что собираюсь закрыть счёт в их банке минимум на миллион долларов, где неприменно нужен управляющий упрашивать меня остаться!

3. но вежливый сотрудник меня уверил, что в онлайн я смогу перечислить свои деньги на другую карточку, разблокировав свою, и даже не обмолвился о том, что для этого я должна помнить наизусть первые и последние 4 цифры своей утерянной карточки!!!

То есть, для блокировки достаточно кодового слова, а для разблокировки недостаточно ни данных паспорта, ни слова........предложили завтра приехать в банк с паспортом, чтобы мне назвали цифры моей карточки, а завтра меня не будет в городе, на эти деньги как раз и рассчитывала.

Я не понимаю, в каких целях это делается, бред полный, всё против клиента!

Это явно не в целях моей безопасности, так как условия блокировки противоречат её снятию, и, сомневаюсь, что банку нужно крутить мои деньги, хотяяя....с миру по нитке..)))

Полный нонсенс, сотрудники не предупреждают о скрытых препонах, а время - деньги, для меня, так точно! Море безрезультатно потраченного времени! Всё же не зря о БПС в Беларуси столько негативных отзывов, как от юр., так и физических лиц.

При блокировке карточки БПС-Сбербанк не требует первые и последние 4 цифры моей карточки, достаточно просто кодового слова, даже паспортные данные не нужны.

При разблокировке - ни паспортные данные, ни кодовое слово вам не помогут! Делается ли это в целях моей безопасности? Едва ли.....самодурство, другое определение на ум не приходит.
neferne 12/05/2017 22:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, Вы не сообщили ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, дату и время обращения в Контакт-центр Банка.
Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 18/05/2017 08:34
10.04.2017 колл-центр
Очень приятно удивил колл-центр))) такой качественной консультации не слышала уже давно. Впервые не было ощущения , что своим звонком нарушила чей-то покой))) девушку вроде зовут Наталья. Спасибо огромное за работу))))
Nika-2 10/05/2017 16:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Спасибо, что нашли время отметить работу специалиста Банка. Слова благодарности обязательно найдут своего адресата.
Благодарим за выбор Банка в качестве финансового партнера.
Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод для положительного отзыва.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/05/2017 17:22
Андрусь
Кто пользовался приложением Сбербанка? Стоит скачивать или удобнее все таки по интернет-банкингу все оплачивать?
andruskotki 10/05/2017 10:29 Зачёт
Администратор: Лично я пользовался. Мне понравилось. После приложения не хочется возвращаться к интернет банку.
Ответ банка:
Добрый день, Андрусь!

У Вас есть возможность ознакомиться с подробной инструкцией по регистрации
в Мобильном банке на официальном сайте Банка. Для этого необходимо перейти
по ссылке:
http://www.bps-sberbank.by/online/ru.personal.udalennye-kanaly-obsluzhivanija.mobilnii-prilozheniya
Обращаем внимание, что приложение бесплатно.
Можете скачать приложение и посмотреть подходит ли оно Вам для проведения
платежей)

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/05/2017 13:51
кому как больше нравится. вообще, если с телефона платите, то удобнее чреез приложение бпса.
mihazhuravski 11/05/2017 11:00
Пользоваться интернет-банкингом в телефоне??
gorl 11/05/2017 11:17
Проблема с оплатой карточками БПС-Сбербанк авиабилетов
07.05.2017 я пытался оплатить за забронированные авиабилеты на сайте pososhok.ru.У меня в запасе было 3 часа и я, владелец карт Visa Electron,Visa Virtuon, Maestro USD(MasterCard), не раз плативший в интернете и т.д., подумал, что решу этот вопрос на пару минут.

Но ни одной из этих карт я заплатить не смог - система отказывала в платеже. Отчаявшись, я позвонил на 148. Через мин 5-7 девушка ответила, я сообщил ей информацию по картам.

Девушка сказала, что моя карта Virtuon заблокирована (???). И Visa Electron - тоже. И что мне нужно позвонить в БПЦ и разблокировать карты.

В тоже время в Интернет-банкинге я не видел, чтобы карты были заблокированы. Девушка обещала узнать и перезвонить. А тем временем я звоню в БПЦ, где мне сообщают, что мои карты НЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ. Что, в принципе, я и вижу в интернете.

Девушка-оператор через 10 мин сообщила, что причина отказа в оплате неизвестна, она создаст обращение и 10.05.2017 со мной свяжутся специалисты.

В результате я не смог оплатить за авиабилеты и был на грани серьезных дополнительных расходов. И это имея 3 карты!
Спасибо родственникам - помогли.

У Приорбанка все прошло без сучка и задоринки, за исключением увеличения лимита списания (кстати, самостоятельно, через интернет-банкинг!).

Добавлю, стоимость билетов не превышала ежедневного лимита списания, на картах присутствовало достаточное количество средств, а карта Virtuon специально предназначена для расчетов в интернете.

Хотя, возможно, сейчас нужно всем уже переходить на новую фишку ComPass ??? Она то хоть к PayPal уже привязывается?
ysem85 08/05/2017 21:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы могли предоставить ответ, также можете позвонить в Контакт-центр по номеру 148 или +375 (44/29/25) 5-148-148; заказать звонок на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by/online/ru.personal или написать в чат из системы Сбербанк Онлайн/мобильного приложения.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/05/2017 11:46
Нужно пользоваться картами тех банков, у которых нет таких косяков. Вот и весь ответ.
gorl 11/05/2017 11:15
рефинансирование на ок
Хочу оставить отзыв о работе отделения Сбербанка по адресу бульвар Мулявина, 6. Три дня назад подала заявку онлайн на рефинансирование кредита у другого банка. Вчера мне позвонили и пригласили в отделение для оформления. На все про все ушло 20 минут, толково и быстро оформили все бумажки.

Я очень довольна работой сотрудников, видно, что не абы кого набирают. Кстати, в их рефинансировании привлекла процентная ставка от 14%, а в моем банке ставка по кредиту 19%.

То есть оказалось, что рефинансирование в БПСе для меня намного выгоднее, чем кредит в своем.
mashazhukova 04/05/2017 17:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим за теплые слова в адрес Банка и наших коллег.
Рады, что Вы высоко оценили преимущества обслуживания в Банке, и уверены, что в дальнейшем будете только убеждаться в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/05/2017 09:42
не выдал деньги
хотел снять с карточки в банкомате вашего банка а он их со счета списал а выдать так и не выдал ... и пришлось потратить пол дня обзванивая Инфо центры и ходить писать заявления ... и еще не факт что мне вернут мои же деньги ... Отвратительное впечатление о вашем банке !

Желание сотрудничать в дальнейшем просто нет !
yurikyurik92 03/05/2017 15:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Изложенная Вами в отзыве ситуация носит технический, но не массовый характер.
Для выяснения причин совершения Вами неуспешной операции в банкомате Банка требуется проведение разбирательства, которое осуществляется на основании заявления Клиента.
Учитывая, что Вами оформлено соответствующее заявление, коллеги уже занимаются выяснением причин для скорейшего урегулирования вопроса, пожалуйста, ожидайте.
Смеем заверить, что случившееся не является показателем качества обслуживания в нашем Банке.
Приносим Вам наши извинения за неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

редактировался: 10/05/2017 14:03
редактировался: 10/05/2017 12:59
редактировался: 10/05/2017 08:28
редактировался: 10/05/2017 08:28
редактировался: 06/05/2017 13:02
редактировался: 06/05/2017 09:47
редактировался: 05/05/2017 15:33
редактировался: 05/05/2017 14:29
дата ответа: 05/05/2017 11:45
отказ в кредите
Добрый день! 27.04.17 обращалась в данный банк по адресу : Логойский тракт 37 , за потребительским кредитом за столь небольшой суммой -6000 бел руб.

По итогу получила необоснованный отказ. Я - занимаю должность руководителя , имею постоянный доход, получаю зарплату на карточку данного банка, пользуюсь интернет-банкингом. Имею отличную кредитную историю. Нет проблем с жильем (квартира в Минске и коттедж под Минском), имею собственное авто, купленное в салоне (данный факт говорит о достойном доходе) - и мне отказали!!!!!!

Что могу сказать, делая выводы- аналитический отдел вовсе имеет непрофессиональный подход к клиентам. Аналитика - наука тонкая, неведомая вашему банку!

Огорчена подходом ваших специалистов. Читая негативные отзывы ранее, предварительно выбирая банк для взятия кредита, считала, что наговоры на данный банк, не верила отзывам!

НО! Слабый аналитический отдел банка, заставил поверить всем негативным отзывам! Присоединяюсь! И да! Поздравляю - у вас минус 1 клиент!
flying9q 03/05/2017 00:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою продуктовую политику и оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый шаг. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных Клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении. Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение Банка.
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
Ваши полные фамилия, имя, отчество;
дата рождения.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/05/2017 16:33
Оформление банковской карточки г.Брест, ул. Мицкевича
При трудоустройстве на своей организации в г. Кобрине в марте месяце оформляла документы на банковскую карточку Белкарт, в апреле позвонила узнать или готова, оказалось что заявка оформлена лишь 6 апреля и на Маэстро стандарт, сказали до 26 числа будет изготовлена.

После 26 числа захожу в банк в г. Бресте по ул. Мицкевича, девушка говорит она не готова и не знает когда будет, может через неделю... Задаю вопрос: По какому номеру можно узнать?

Сначала она сказала что не знает по какому...потом написала пять номеров и сказала: Пробуйте,может дозвонитесь! Время изготовления обычно 2 недели, а тут не как у всех)

У коллег узнавала сколько им по времени изготавливали, кому месяц, кому больше...ужасно. Думала может мне одной так!) Пожалуйста, изготавливайте вовремя!
katrinshev96 28/04/2017 23:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, Вы не сообщили ФИО и дату рождения, дату и время обращения в подразделение Банка.
Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 03/05/2017 10:02
редактировался: 03/05/2017 08:39
редактировался: 02/05/2017 17:31
дата ответа: 02/05/2017 17:27
отказ от кредита
Оставила заявку на кредит-онлайн.заявку до конца не заполнила,
попросила позвонить.Позвонила мне девушка.Я С ней до заполнила
заявку.

Через два дня пришла в банк.Попросила узнать ответ.Мне менеджер
банка сказала ,что заявка не до заполнена и почему-то в кредите отказано.

Я являюсь уже много лет клиентом банка.Пенсию получаю на карту банка.Имею в сбербанке вклады.Неплохая кредитная история.Почему отказ?

И кто мне тогда звонил.Получается что наши данные не защищены.Заявку я подавала через личный кабинет.
marina.craeva2017 26/04/2017 19:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
1 Ваши ФИО.
2 Дату рождения.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 28/04/2017 13:06
быстро оформили овердрафт
Неделю назад обратился в отделение сбербанка, что на логойском тракте. Срочно хотел сделать овердрафтную карту. В банке сказали, что рассмотрение замет как минимум 2 дня.

Это было не совсем то, на что рассчитывал,но выбора не было. Попросил девушку сообщить пораньше о результате. Через день с утра звонок- одобрили, в тот же день забрал карту.

Быстро сработали.
matv.gavriloff 26/04/2017 16:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что в поиске кредитных продуктов Вы обратились к нам и остались довольны результатом.
Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 02/05/2017 09:37
Карта не подходит для покупок на Ebay
Как уже писали ниже, карта бпс банка не регистрируется в системе paypal, идут годы, а банк так и не удосужился решить эту проблему.

Благо есть карты Москва-Минск банка, которыми пользуюсь без проблем с 2012 года и всем желаю.
dust_rhinos 25/04/2017 08:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!

Банк не устанавливает какие-либо ограничения на совершение указанных операций. Приносим Вам извинения за возможные неудобства! Банк активно занимается урегулированием данного вопроса совместно с платёжными системами Visa, MasterCard и системой PayРal.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 28/04/2017 12:41
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
Беларусбанк АСБ ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк "Решение" ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
Евроторгинвестбанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО