Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   26.76
БПСБ Сбербанк г Лида 10.02.1993г. 06.01.1995г,27.04.1999г
Здравствуйте! Хотелось бы узнать судьбу акций Вашего Банка, приобретенных в 02.1993г. на сумму 5000 рублей, 06.01 1995г.серия А 20831792-20835872 в количестве3881шт. ( простые),06.01.1995г. серия В номер 636734-636838 в количестве105 шт (привилегированные), 27.04.1999г 3000 акций.

На данный момент на моем текущем счете около 10 руб.,это за все время держания акций.

В 2010 году скупались акции БПСБ.Почему меня никто не поставил в известность о скупке акций( адрес проживания не менялся) Свидельство В4-365 гарантирует по акциях девиденты в размере не менее 15% годовых.
Мицкевич Мария Владимировна г. Лида.
adamsmi1956 16/01/2017 15:36 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемая Мария Владимировна!

Благодарим Вас за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее.
В соответствии со статьей 79 Закона Республики Беларусь от 9 декабря 1992 года № 2020-XII «О хозяйственных обществах» и Уставом Банка решение вопроса об объявлении и выплате дивидендов относится к исключительной компетенции Общего собрания акционеров общества. Учитывая вышеизложенное, начисление и выплата дивидендов акционерам Банка осуществляется в соответствии с решениями, принятыми Общими собраниями акционеров Банка.
В отношении выкупа акций в 2010 году сообщаем, что выкуп акций Банка осуществлялся Акционерным коммерческим Сберегательным банком Российской Федерации в период с 05.02.2010 по 04.08.2010. При этом предложение о скупке акций ОАО «БПС-Банк» было опубликовано в газете «Звязда» от 02.02.2010 № 18 (26626).
Дополнительно сообщаем, что сведения о дивидендах относятся к информации, составляющей банковскую тайну. В связи с чем, просим Вас оформить официальное обращение посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, после получения которого мы сможем предоставить Вам более подробный ответ на Ваш почтовый адрес в установленные законодательством сроки.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 18/01/2017 09:41
БПС-Сбербанк и PayPal c 01.01.2017го
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда БПС-Сбербанк возобновит работу с PayPal? PayPal уже 2 недели не может принять мою международную карту mastercard.
xshienokx 12/01/2017 09:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что на проведение операций в сети Интернет Банком не устанавливались какие-либо ограничения.
Вопрос с привязкой Карточек к аккаунту в платежной системе PayPal или оплатой покупок через PayPal не носит системный характер и находится вне сферы непосредственного контроля Банка.
В свою очередь отметим, что Банком проводятся все необходимые мероприятия с целью разрешения сложившейся ситуации.
Приносим Вам наши искренние извинения!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 17/01/2017 08:43
Минусовой остаток на карте
06.01.2017 оплачивала кредит "Дельта банк" картой БПС банк.Платеж 102.00 руб, прошел успешно.

Затем я хотела снять с карты оставшийся остаток 68,00 руб.,но в банкоматах, в том районе где я проживаю, денег не было.Я Решила что сниму остаток позже.Зашла в магазин сделала покупку,рассчитавшись этой же картой.

Все операции проходили успешно,мне приходили смс оповещения о балансе карты.Все было замечательно до сегодняшнего дня.

Сегодня 10.01.2017 я пошла положить деньги за пользованием интернета и каково было мое удивление,когда оператор сказала,что не хватает средств....Я была уверена,что остаток в 57,88 от 06.01.17 с моей карты никуда не денется. Оказывается,что бывает иначе.

Пойдя к ближайшему банкомату я ошалела увидев остаток на карте в -46,00(сколько было копеек не помню).

Объясните мне пожалуйста как такое может быть,что банк без ведома клиента снимает сумму больше остатка на самой карте?

В банке куда я обратилась по данному вопросу сказали ожидать две недели.Скажите,чем мне кормить ребенка, болеющего сахарным диабетом, кормить две недели!?

Могу ли я у банка требовать моральную и финансовую компенсацию?
alenatrizno885 10/01/2017 23:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации.
Мы будем признательны, если Вы найдете возможность направить Ваши фамилию, имя, отчество и дату рождения посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by (тема письма: infobank.by).

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/01/2017 15:17
Как всегда
Г гомель, 6 января с 10ти часов катаюсь по городу был в 4 местах где можно пополнить карту наличными, ни в одном месте не пополнить.

Очереди дикие. Нахожусь в последнем на космонавтов, при мне девушка обращается в отдел звонок, ни раньше понедельника будут с ними какие либо движения.

Спасибо за убитое время.
qsder12 06/01/2017 12:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее.
С целью совершенствования предоставляемого Клиентам сервиса с 04.01.2017 производится поэтапное обновление программного обеспечения устройств самообслуживания Банка. Учитывая данный факт, действительно, некоторые инфокиоски с функцией cash-in, расположенные в г. Гомель, не позволяли совершать операции 06.01.2017.
Отметим, что процесс обновления программного обеспечения будет завершен в ближайшее время.
Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/01/2017 10:05
Не могу получить свои деньги!!!!!!!
Я ИП, перевел с расчетного счета деньги на карту 30.12.2016, но не могу их получить по сей день.

Карта была заблокирована , в инфоцентре мне объяснили что смогут ее разблокировать только 3.01.2017 однако и 4.01.2017 карта не активна.

Звонил неоднократно, говорят что в течении суток все заработает. и так уже два дня. Налицо простая халатность, некомпетентность и волокита.
Alexhot01 04/01/2017 15:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Прежде всего, благодарим Вас за обращение по вопросу перевода денежных средств на пластиковую карту.
Подобные обращения позволяют нам получать оперативную информацию о вопросах, с которыми сталкиваются наши клиенты, и принимать меры по совершенствованию существующих процессов.
Сожалеем, что качество обслуживания оказалось не на должном уровне, и сообщаем, что ОАО «БПС-Сберабнк» (далее - Банк) заинтересован в проведении детального разбирательства по описанной ситуации. Однако указанной Вами информации недостаточно.
Мы будем признательны, если Вы найдете возможность направить детали ситуации, а также Ваши Ф.И.О. и контактные данные на электронный адрес Банка: inbox@bps-sberbank.by (тема письма: infobank.by).
После получения необходимых сведений Банком будет проведено детальное внутреннее расследование, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах.
Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что затронутые вопросы не отразятся на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/01/2017 10:26
Работа банка 30 декабря и возможность погашения кредита
Отделения банка 30 декабря работали до 12.00. Это просто ужас. Не один банк, кроме БПС-Сбербанка, не работал по этому графику.

При этом платеж по кредиту не возможно будет совершить даже через инфокиоск до 3 января.Спасибо за навязанную просрочку по кредету.

При этом кредит возможно гасить только в отделениях или в инфокиосках. Возможность погашения кредитов в банкомате отключена, в ЕРИП банк отсутствует.

Инфокиоски во всем Могилеве можно по пальцам пересчитать. При этом большинство установлено в отделениях или административных зданиях, и естественно доступ к ним по графику работы отделений, а я работаю до 21.00 и в связи с этим кредит оплатить не возможно.

Информация на сайте о круглосуточной работе инфокиосков указана не верно. Возможность оплаты кредитов в банкоматах почему-то отключили.

Огромный минус банку!!!!
blusik007 30/12/2016 16:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее.
В связи с необходимостью проведения организационно-технических мероприятий подразделения Банка в г. Могилев 30.12.2016, действительно, работали до 12:00. Отметим, что с целью информирования Клиентов соответствующая информация о режиме работы всех подразделений Банка в новогодние и рождественские праздники была размещена 28.12.2016 на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by (далее – Сайт) в разделе «Новости».
В свою очередь сообщаем, что в настоящее время погасить выданные Банком кредиты можно:
в кассах Банка;
в инфокиосках, а также банкоматах Банка, функциональные возможности которых позволяют осуществлять платежи;
в Сбербанк Онлайн и его мобильном приложении;
на Сайте, перейдя по маршруту: «Частным Лицам» – «Оплатить и перевести» – «Оплата услуг с использованием удаленных каналов обслуживания» – «Онлайн погашение кредита». Отметим, что это удобный и безопасный способ погашения кредита Банка по карточке любого банка Республики Беларусь, стран СНГ и Европы.
Ваше замечание о размещении информации на Сайте передано ответственному структурному подразделению Банка для проведения проверки актуальности и оперативной актуализации информации об устройствах самообслуживания Банка.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/01/2017 12:46
Зачем Вы пользуетесь услугами совкового банка?
Пользуйтесь услугами других ,где можно погашать кредит, н обращаясь в отделение.
000 04/01/2017 17:10
Где деньги
4.1 2.2016 с карточки бпс банк оплатила в Англию в интернет магазин нужного товара не оказалось продовец вернул деньги...денег до сих пор нет...

сегодня звонила в банк милая девушка сказала что деньги заблокированы и будут раз блокированы только 4.01.2017 т.е через месяц а если вдруг денег не будет ( может быть и такое) то вам придётся прийти в банк написать заявление и ещё 14 дней подождать...

хочу сказать что в подобной ситуации деньги перечисленные с карточки Белгазпромбанка были возвращены в течении 5 дней!!!! Считаю работу Бпс банка отвратительной!!!
savko.larysa@ gmail.com 29/12/2016 23:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

При осуществлении платежей в глобальной сети Интернет за товары и услуги с текущего счета с использованием банковской платежной карточки (далее – Карточка), при успешной авторизации операции, происходит блокировка необходимой суммы на счете Клиента для последующих расчетов с поставщиками товаров и услуг.
Обращаем внимание, что на этом этапе списание денежных средств со счета Клиента не происходит. В течение нескольких дней операции выставляются банком-эквайером (банком, обслуживающим поставщика товаров и услуг) к оплате, и Банк производит списание денежных средств со счета Клиента. Разблокировка ранее заблокированной по операции суммы происходит, как правило, при выставлении банком-эквайером операции в расчеты и ее дальнейшей обработки в соответствующей международной платежной системе (далее – МПС). Информацией о том, будет ли выставлена в расчеты операция и когда, может располагать только банк-эквайер.
В случае неполного совпадения параметров в расчетной информации по операции, поступившей от банка-эквайера, с зафиксированными ранее параметрами при авторизации операции, разблокировка первоначально заблокированной суммы в автоматическом режиме может не происходить. В случае если после отражения списания денежных средств со счета Клиента не произошло разблокировки, заблокированная сумма будет автоматически разблокирована в течение 30 календарных дней с момента совершения операции. Хотим отметить, что данный срок установлен МПС, а процедура выставления операций в расчеты банками-эквайерами и их обработка в МПС находятся вне сферы непосредственного контроля Банка.
Вместе с тем, информируем, что Банк может оказать содействие в разблокировке суммы ранее указанного срока. Для этого необходимо оформить соответствующее заявление в любом подразделении Банка с предоставлением документа, удостоверяющего личность.
При этом отметим, что заявления о разблокировании денежных средств, не списанных со счетов Клиентов, удовлетворяются в исключительных случаях при наличии достаточных оснований, которыми могут выступать карт-чек с отказом в проведении операции, переписка с поставщиками услуг (товаров), из которой следует, что данные операции не будут выставлены к оплате и т.п.
Дополнительно информируем, что рассмотрение заявлений Клиентов осуществляется Банком строго в установленные законодательством сроки.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 03/01/2017 15:37
дата ответа: 03/01/2017 09:18
уважительное отношение отделение №202 Новополоцк
Вчера закрывал депозит Доверяй (в долларах США) и забирал деньги (Банк в одностороннем порядке прекратил пополнение вклада).

По первому требованию вернули деньги, хотя заранее деньги не заказывал, обслужили вежливо. Также в данном отделении внедрили систему электронной очереди, что, мне кажется, положительно скажется на качестве обслуживания клиентов.
athletics2003 28/12/2016 10:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес ОАО «БПС-Сбербанк». Очень приятно, что у Вас появилось желание поделиться положительными впечатлениями о сотрудничестве с нашим Банком. Нам очень важно знать мнение Клиентов о работе Банка и его специалистов, ведь это дает нам стимул для дальнейшего совершенствования.
Банк дорожит доверием своих Клиентов и постоянно работает над развитием продуктовой линейки Банка и совершенствованием качества предоставляемого сервиса.
Искренне надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь услугами Банка. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/12/2016 16:08
26.12.2016 Отделение 202 в Новополоцке.
Сегодня,26 декабря пытался пополнить он-лайн (через интернет- банкинг) свой депозит "Доверяй" в долларах США . Однако при нажатии функции пополнить - появляется фраза что отсутствует возможность дальнейшего пополнения вклада.

Зайдя на сайт "БПС- Сбербанка" обнаружил в новостях, что с 26.12.2016 прекращается прием средств на пополнение вклада. Т.е. фактически вклад нужно закрывать и открывать новый.

Уважаемый Банк. Такими решениями вы создаете неудобства своим клиентам.

Второе: в предоставленной на Вашем сайте информации даже не соизволили указать ОСНОВАНИЕ для таких нововведений. Оно вообще есть?

Третье. Как уже надоели бесконечные технические работы и медленная работа интернет- банкинга!
Похоже пора менять банк(((
athletics2003 26/12/2016 17:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно ОАО «БПС-Сбербанк» для хранения и приумножения своих средств. Вместе с тем, по существу Вашего отзыва считаем необходимым пояснить следующее.
Взаимоотношения между Банком и Клиентами, строятся в соответствии с условиями заключенных договоров.
Так, условиями депозитного договора предусмотрено, что Банк имеет право в одностороннем порядке прекратить прием дополнительных взносов в депозит, уведомив об этом Вкладчика через информационные стенды и официальный сайт Банка www.bps-sberbank.by (далее – Сайт).
По вопросу работоспособности Сбербанк Онлайн отметим, что качество работы онлайн-сервиса зависит от множества программных комплексов. Снижение скорости обработки информации, а также возможные перебои в осуществлении оплаты с помощью Сбербанк Онлайн могут возникать в период проведения технологических работ. При этом о проведении плановых технологических работ, которые могут повлиять на работу сервиса, Банк своевременно информирует на Сайте в разделе «Новости». Отметим, что частота технологических работ часто связана с необходимостью тестирования как программных комплексов Банка, так и регулярными плановыми работами в программном обеспечении внешних систем – ОАО «Банковский процессинговый центр», система «Расчет» (ЕРИП).
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/12/2016 09:03
24,12,2016 могилев
если на карточке российские рубли, можно ли их снять?именно в рос. рублях?
saulyak-np 24/12/2016 11:34 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В настоящее время снятие российских рублей доступно только в кассах ОАО "БПС-Сбербанк". В банкоматах Банка можно снять только белорусские рубли и (в некоторых устройствах) доллары США. Более подробную консультацию по условиям снятия наличных в кассах и банкоматах Банка Вы можете получить посредством сервиса «Online-консультант» на сайте Банка, посредством мессенджеров Viber (телефон +375 44 5 148 148) и Telegram (ID в Telegram: @BPS_Kontakt), Web контакт-центра: http://webiring.com/bps/ или воспользоваться сервисом «Заказать звонок» на сайте Банка.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 27/12/2016 11:18
дата ответа: 27/12/2016 11:18
PayPal
Продавец вернул уплаченную сумму за товар на счет PayPal 08/12/2016. PayPal в свою очередь на карту БПС с которой собственно и производилась оплата в тот же день 08/12/2016. Подтверждение этому выписка счета системы PayPal. На дворе 19/12/2016. Где деньги я вас спрашиваю?

Только не нужно рассказывать старую сказку про 30 дней. Все участники свои обязательства выполнили, а БПС, заметьте, бесплатно крутит нашими деньгами, не отражая их на балансе счета, тем самым лишая их владельца законного права ими распоряжаться. Может быть выписки по транзакциям этот банк получает конной или голубиной почтой?
write.to.mdp 19/12/2016 20:33 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и оставили свой отзыв. Для нас очень важно знать о вопросах, с которыми сталкиваются Клиенты в процессе взаимодействия с ОАО «БПС-Сбербанк».
К сожалению, указанной в отзыве информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанным Вами событиям.
В связи с этим для проведения подробного внутреннего разбирательства по данному инциденту просим направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by (далее – Сайт), а именно:
Ваши полные фамилия, имя, отчество;
номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры);
дата совершения операции в сети Интернет.
После получения необходимых сведений Банком будет проведено детальное внутреннее разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 20/12/2016 18:45
Если сами не пошевелитесь, банк досрочно не отдаст. Идите и пишите бумагу с приложением копий переписки. Им не важно, что Вам важно).