Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   31.26
Добавьте операторов
Ужасно!!! Вторую неделю не могу дозвониться в колл-центр банка чтобы узнать по поводу кредита. Жду по 5 минут и слушаю музыку, потом у меня заканчивается терпение и я кладу трубку. Ситуация аналогична в любое время-утром, днем или вечером. Руководители -добавьте операторов в линию!!! Нервы у клиентов не железные!!!!
Jut 27/03/2017 16:03 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Отметим, что звонки в Контакт-центре ОАО «Белинвестбанк» принимаются в порядке очередности. По мере окончания активных консультаций с клиентами, на звонок отвечает первый освободившийся оператор. В связи с тем, что в настоящее время банком активно проводятся акции по кредитным продуктам, резко возросло количество обращений в Контакт-центр и, соответственно, увеличилось время ожидания на линии ответа оператора. Руководство банка принимает все возможные меры по нормализации сложившейся ситуации.
Сообщаем, что помимо телефонного номера 146, для получения консультации в нашем банке, Вы можете использовать другие каналы связи: адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by, интернет- и мобильный-банкинг как для авторизованных пользователей, так и для не авторизованных. А также, задать интересующие Вас вопросы онлайн-консультанту на сайте банка.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 28/03/2017 15:41
хамство и недовольство
Общалась по телефону с сотрудницей банка на Машерова 29. В первые встречаюсь с таким недовольством и хамством. Учите пожалуйста, как надо общаться с клиентами вашего банка. Передать карту в другое отделение целая проблема.
greza86 15/03/2017 11:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда  это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что общение с сотрудником нашего банка оставило у Вас негативные эмоции. Мы обязательно проведем разъяснительную беседу с сотрудниками, указанного Вами подразделения допустившим некорректное поведение, а также обратим внимание руководителей подразделения на усиление контроля за работой сотрудников и обеспечение качественного обслуживания клиентов.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 20/03/2017 11:41
Обслуживание на высоте
27-02-2017 заказал онлайн новую карту, т.к. у прежней заканчивался срок действия. В этот же день перезвонили и уведомили, что заявка на карту принята.

02-03-2017 пришло СМС, что карту можно забирать (меньше 3-х рабочих дней!).

В отделении №315 по ул. Новополесская 2, г. Гомель не было очереди. Менеджер выдал новую карту с памяткой, где можно снимать наличные без комисси и прочей полезной информацией; рассказал про существующую систему бонусов и скидок у партнеров, о возможности операций за рубежом и интернете.

Но, самое главное, обратил внимание, что остаток средств на истекшей карте не будет доступен через выданную, т.к. я заказал не перевыпуск карты, а новый продукт. Один штамп, моя роспись, и новая карта полностью готова к использованию!

Благодарю за сервис!

Возможно, в этом нет ничего необычного и так должны работать везде, но чувство приятного удивления заставило не полениться и написать положительный отзыв именно данному банку.
yazerski@gmail.com 04/03/2017 10:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить такой теплый отзыв о работе нашего банка.
Очень приятно, что качество обслуживания в нашем банке способствует проявлению положительных эмоций и хорошего настроения.
Будем и в дальнейшем прилагать все усилия, чтобы предлагаемые нами продукты и услуги были наиболее удобными в использовании, а качество обслуживания в нашем банке всегда соответствовало и даже превышало Ваши ожидания.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 07/03/2017 15:03
проблема решена Белинвестбанк г. Могилев
02.03.2017 могилев первомайская, 29а. Добрый день! Хочу пожаловаться на отделение вашего банка, расположенного по адресу: г.Могилев, ул.Первомайская, 29а.

На здании банка расположена большая вывеска, на которой указано время работы с физическими лицами с 8.30. Приехав к 8.30, так как мне удобно это время перед работой, двери банка закрыты и на дверях второго этажа маленьким шрифтом написано время работы банка с 9.00.

Интересует вопрос, кто несёт ответственность за информацию, указанную на стенах банка?

И также невольно задаешься вопросом, насколько достоверна иная информация, предоставляемая этим банком?
Неуважительное отношение к клиентам. Я нигде такого не встречал.

Позор банку!!!!
Дополнение от 03.03.2017 18:05:44
отмена отзыва о могилевской дирекции
Просьба отменить мой отзыв о Могилевской дирекции про время работы. Вопрос решен
Прикреплённые изображения
Domenirov @rambler.ru 03/03/2017 14:04 Зачёт
Проясните, пожалуйста, по кредиту.
"...справку о доходах заявителя не менее чем за 3 (три) последних месяца либо информация о наличии зарплатной карточки ОАО "Белинвестбанк"

Значит ли это, что если у меня сейчас зарплатная карточка вашего банка, то мне не нужно ожидать 3 месяца чтобы воспользоваться услугой кредитования?
maniphonest 01/03/2017 12:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По Вашему обращению поясняем следующее. В случае, если Заявитель является держателем зарплатной карточки нашего банка, банк не требует предоставление справки о доходах, т.к. у банка в таком случае есть возможность самостоятельно (проанализировав движение по текущему счету, доступ к которому обеспечивается банковской платежной карточкой) получить информацию о доходах заявителя. Это обстоятельство никак не влияет на срок, за который должна быть получена информация о доходах (не менее чем за 3 последних месяца). Исключение составляют лица, принятые на работу впервые, молодые специалисты, лица, уволенные после прохождения срочной военной службы, и т.п. и проработавшие менее 3-х месяцев (но не менее 1-го полного месяца), а также лица, сменившие место работы и проработавшие на новом месте работы менее 3-х месяцев (но не менее 2-ух полных месяцев). В данном случае, подразделения принимают справки о доходах за отработанный период.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 06/03/2017 15:05
Замена карты
Добрый день!
Подскажите пожалуйста карта принимала участие в "Акции прокачай свою карту" и заменить должны были на VISA Gold, а заменили на VISA Сlassic

.Почему так.? Ответ просьба прислать на электронный адрес Dyanushkevich@maxus.ru
Dyanushkevich 27/02/2017 12:51 Незачёт
Администратор: Это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк.
Для участия в акции «Прокачай свою карту» необходимо выполнение ряда условий, с которыми Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: https://www.belinvestbank.by/private-clients/plastic/actions/aktsiya_prokachay_svoyu_kartu/. Исходя из условий акции, каждая конкретная ситуация по повышению категории карты в рамках акции рассматривается в индивидуальном порядке. В виду того, что сведения о движении денежных средств по карте являются конфиденциальными, для ответа на Ваш вопрос, просим Вас связаться с сотрудниками Контакт-центра нашего банка по телефону 146, 239-02-39, либо обратиться в любое подразделение нашего банка.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 28/02/2017 14:18
Мой любимый банк!
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где и что произошло)
piskun-lyuda 13/02/2017 17:59 Незачёт
Минск, независимости 164
руководство, да сделайте вы уже что - нибудь с работниками этого банка, которые сидят на кассах, ну ооооочень медленно обслуживают, по этому отделению достаточно отзывов на местах google , ничего не меняется.
v.vladoska 09/02/2017 15:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что обращение в наш банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. К сожалению, в пиковые часы обслуживания, в связи с разнообразием и сложностью операций, осуществляемых кассовыми работниками, не всегда представляется возможным избежать наличия очередей.
Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на организацию более качественной работы касс.
Также обращаем Ваше внимание на возможность использования каналов дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банкинг, Мобильный банкинг), подробности можно уточнить по телефону Контакт-центра 146 или на сайте Белинвестбанка: http://www.belinvestbank.by
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
дата ответа: 13/02/2017 10:32
А в нашем мире все еще ходят в кассу?! Телефоном и интернетом пользоваться умеем? - Так берем ноги в руки и шуруем в интернет - без очередей, без скандалов и прочего...на дворе 21 век!
znoleg1234@mail.ru 12/02/2017 13:05
Сотрудники на рабочем месте занимаются своими делами
Сегодня орбатился в отделение по ул. Ленина, 16 за получением карты. Взял талон и стал ожидать своей очереди. На рабочих местах находились три сотрудника, однако по факту работал только оператор номер 11.

Только он вызывал всех стоящих передо мной клиентов (около 5 человек). Две другие сотрудницы занимались своими личными делами.

Девушка обслужила меня быстро, но я просидел в очереди более 15 минут, в результате чего опоздал на работу, т.к. пришел в банк во время своего обеденного перерыва.

Прошу руководство обратить внимание на организацию рабочего процесса и принять меры. Все-таки в центре города находитесь!!
Nicksemashko-79 07/02/2017 20:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы сожалеем, что обращение в наш банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов банка.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 14/02/2017 12:48
Спасибо за отличную работу
Обычно я оставляю негативные отзывы о работе банков. Но с Белинвестом история совсем другая. Я не знаю, кто руководит отделениями банка в Гродно, но более культурных и воспитанных сотрудников я не встречала больше нигде!

Если подходишь к небольшой кассе в ларьке и с тобой здороваются, сразу понимаешь, что пришел в БелИнвест!
У сотрудников железные нервы: за последних два месяца в отделение банка на Советских Пограничников приходилось обращаться по разным вопросам с десяток раз.

И каждый раз без психов (как это постоянно бывает в Беларусьбанке), помогали и чисто по-человечески подходили к решению вопросов. Даже подключение Ибанкинга помогали сделать сотрудники, так как мы забыли пароль!
20 января мы должны были произвести платеж в Екатеринбурге картой.

До отправки оставалось меньше часа, и сотрудница банка аккуратно, по бумажке "кормила" купюроприемник, лишь бы мы успели пополнить счет и вовремя оплатить — в кассах в тот день были большие очереди.

И каждый раз, обращаясь в банк с какими-то вопросами, мы получаем решение любой задачи быстро и без проволочек.
Приятно удивлена работой банка. И хочу отметить, что это лучшее банковское учреждение в Гродно!!! Вы молодцы! Спасибо за работу!!!
8850050 07/02/2017 01:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы нашего банка в г. Гродно. Мы рады, что общение с сотрудниками нашего банка вызывает у Вас только положительные эмоции. Мы и в дальнейшем будем прилагать все усилия, чтобы наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш банк. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 07/02/2017 12:42
Издевательски медленная работа
В отделении по ул. Филатова в Минске оформляли страховку на авто клиенту 40 минут, общаясь в это время на какие-то свои темы, смеясь и т.д. и т.п.

Специально заехал в ближайшее отделение, в итоге час бесполезно потраченного времени, при том, что очередь была всего 5 человек.

Ужасна работа.
anger65 19/01/2017 10:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения разбирательства и принятия мер по недопущению в дальнейшем фактов, описанных в Вашем обращении, просим Вас предоставить на адрес электронной почты strukova_lv@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by) более подробную информацию:
- ваши данные (ФИО);
- дату и примерное время Вашего обращения в банк.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

Уважаемый клиент!
По факту Вашего обращения хотим отметить следующее. Неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в подразделении нашего банка вызваны тем, что клиент, находившийся в очереди перед Вами выполнял одну из самых длительных операций, осуществляемых в нашем банке, которая требует заполнения клиентом вручную заявления на оформление страхового полиса на автомобиль, а, также проявления дополнительного внимания со стороны работников банка т.к. от правильности и корректности информации, вносимой работником в ПО, зависит сумма страхового платежа и размер скидки. Это привело к образованию очереди в подразделении.
Мы также сожалеем, что некорректное поведение сотрудников подразделения вызвало у Вас негативные эмоции. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке.
С сотрудниками подразделения проведена разъяснительная работа по улучшению качества и повышению уровня обслуживания клиентов.
Еще раз приносим Вас свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 25/01/2017 15:17
дата ответа: 20/01/2017 10:06
13.01.2017 г.Светлогорск отделение 318 по ул.Мирошниченко
В банке висит объявление о том, что с 11.01.2017г банк не принимает к обмену денежные купюры старого образца на денежные знаки образца 2009г.

Для организации, обслуживающейся в этом банке и сдающей выручку, это можно сделать только на платной основе заключив договор, а для физических лиц данная услуга даже платно не предоставляется.

Хотелось бы узнать на каком основании действует банк. В банке ничего вразумительного не ответили.

На сайте Национального Банка РБ указано, что "На протяжении следующих пяти лет – с 1 января 2017 г. по 31 декабря 2021 г. включительно – будет производиться обмен денежных знаков образца 2000 года на денежные знаки образца 2009 года в любой сумме без ограничений и без взимания комиссионного вознаграждения.

При этом обменять старые денежные знаки на новые можно будет:
с 1 января 2017 г. по 31 декабря 2019 г. включительно – в Национальном банке, банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь;
с 1 января 2020 г. по 31 декабря 2021 г. включительно – в Национальном банке Республики Беларусь."

Подскажите, какие действия следует принять в данной ситуации и правомерно ли действие банка в данном случае, противоречащем Указу Президента Республики Беларусь.
22121983u 13/01/2017 14:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем Вам, что с 1 января 2017 г. по 31 декабря 2019 г. включительно наш банк производит обмен денежных знаков образца 2000 года на денежные знаки образца 2009 года без взимания платы, о чем размещено объявление в холле центра банковских услуг № 304, расположенного по адресу г. Светлогорск, ул. Мирошниченко, 25/1-2 на стенде у приходо-расходных касс №№ 1,2,3. Там же размещено объявление о прекращении оказания бесплатной услуги по размену банкнот образца 2000 и 2009 года на монеты образца 2009 года.
Мы сожалеем о возникшем недопонимании и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 03/02/2017 13:32
дата ответа: 17/01/2017 11:31
Интернет-банк
Хотелось бы выразить благодарность работникам контакт-центра, особенно Юлии, за помощь при восстановлении данных. 11.01.2017 года во время звонка были уточнены все данные (логин,е-mail,мобильный телефон), после чего произошел успешный вход в систему без посещения отделения банка.

Еще раз большое спасибо!
neud16 12/01/2017 22:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить положительный отзыв о работе нашего Контакт-центра.
Нам очень приятно, что работа нашего оператора получила такую высокую оценку. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать Вас квалифицированными ответами и доброжелательным отношением!
Спасибо, что выбрали наш банк!
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 13/01/2017 15:51
Об оплате наличными услуг из дерева ЕРИП в инфокиоске банка
06 января 2017 в 15-55 в инфокиоске по Богдановича,153 (на входе в Минское агентство по гос.регистрации) не смог пополнить наличными карту МТБанка, хотя эта возможность предусмотрена в банковской ветке ЕРИП.

Позвонил на hot line. Получил ответ "Мы не проверяем, карты каких банков пополняются".

Только со второго раза после беседы другого сотрудника как мне сказали, с супервизором, объяснили, что пополняются только своего банка.

Понятно, чем меньше налички, тем реже инкассация. Но тогда наклейте на устройство памятку ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ УСЛУГ ЕРИП НЕВОЗМОЖНА
BRATIK208 09/01/2017 19:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
По факту Вашего обращения сообщаем, что функционал банкоматов и инфокиосков нашего банка, оборудованных cash-in не предусматривает возможности производить платежи наличными денежными средствами в системе ЕРИП. Информацию о пунктах приема таких платежей можно уточнить на официальном сайте системы ЕРИП raschet.by, либо по контактному телефону 141.
Для проведения разбирательства по факту Вашего обращения в Контакт-центр нашего банка необходима дополнительная информация:
- номер телефона с которого был произведен звонок в Контакт-центр;
- дата и примерное время звонка.
Информацию можно предоставить на адрес электронной почты strukova_lv@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, ОАО "Белинвестбанк"
дата ответа: 12/01/2017 15:18
Это ужасное разгильдяйство, как будто не деньги, а мусор приносят
Отделение по ул. Притыцкого, 93

Подала бумагу для оплаты по реквизитам за учебу сына, но видимо читать кассир не умеет. Получилось, что я оплатила за свою учебу, судя по квитанции.

И теперь второй час жду окончания работы с следующим клиентом, так как помочь никто не может, доступа к компьютерам нет ни у кого, руководство на Коллекторной. Это ужасное наплевательское отношение к людям.
Zamma75 06/01/2017 18:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Информируем Вас, что прием платежей от физических лиц в подразделениях ОАО «Белинвестбанк» осуществляется с оформлением квитанций, верность информации в которых подтверждается подписью клиента. Отметим, что ответственность за правильность реквизитов, несет сам плательщик. Таким образом, при подписании документа Вы подтверждаете верность данных, указанных в квитанции в момент совершения операции. Во избежание конфликтных ситуаций при осуществлении операций рекомендуем проверять правильность и полноту совершения операций, не отходя от кассы.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 12/01/2017 14:04
Потребовалось получение кредита, выдали без проблем
Надо было срочно деньги на покупку некоторых вещей, обратился в отделение Белинвестбанка по г.Орша, что в ТЦ Орша-сити.
Сказали, какие необходимо документы для получения кредита.

На следующий день пришел, отдал, заполнил документы и на след.день уведомили,что одобрили нужную мне сумму.
Большое спасибо Вашей сотруднице, что проявила терпение и уважение. Всех Вам благ и процветания.
shaxlife 27/12/2016 21:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить такой теплый отзыв о работе подразделения нашего банка. Очень приятно, что общение с нашим сотрудником вызвало у Вас положительные эмоции. Постараемся и в дальнейшем радовать Вас качественным сервисом и предлагать только выгодные продукты и услуги.
В преддверии наступающих праздников хотим пожелать Вам финансового благополучия и удачи в наступающем году!
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 29/12/2016 12:06
претензия
27.12.2016 в филиале, расположенном по адресу г. Минск ул. Ложинская
curv 27/12/2016 14:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что именно произошло)
Они даже не извинились, будто так и надо?! Сегодня (16 декабря, 16.00, Минск, Белинвестбанк, касса № 88)
Сегодня в Белинвестбанке со мной (Минск, касса 88) произошло следующее: хотел пополнить старый вклад «Пенсионный» на 160 рублей (1600000). Отдал деньги в кассу, а кассир их приняла, отдала бумажку.

Обычно я эти бумажки сразу выбрасываю в мусорку, но тут я почему-то попросил даже выписку (остаток). Когда отошел, я неожиданно для себя посмотрел в выписку и увидел, что мне не прибавили, а сняли 160 рублей.

Я подошел к специалисту за столиком и говорю, что я инвалид и пенсионер, может, что – то не понял.

Она говорит: вы же сняли 160 рублей.

Короче, теперь я мучаюсь: может со мной не раз эти ребятки такое творили, ведь я никогда не смотрел и не понимал, где приходный, а где расходный.

Но самое интересное, что ни кассир Ивановская Татьяна Эдуардовна, ни специалист-экономист не посчитали нужным извинится перед пожилым человеком за свою служебную ошибку, халатность или еще хуже …

Естественно, что на этом банке я ставлю крест… т.е. большой вопросительный знак?
vladmel 16/12/2016 20:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хочется отметить, что данная ситуация конечно же не является нормой обслуживания клиентов в ОАО «Белинвестбанк».
Ваши замечания переданы руководству подразделения для проведения разбирательства и принятия мер по недопущению в дальнейшем фактов, изложенных в Вашем обращении.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
дата ответа: 22/12/2016 09:53
Обман клиентов банкоматов
Я держатель карточки другого банка.
15.12.2016 в супермаркете ВИТАЛЮР по ул. Уборевича снимал в банкомате Белинвестбанка наличные.

Перед снятием денег на экране красным цветом и жирно уведомлялось о том, что за эту операцию комиссию банк не берет.

После проведения операции я обнаружил, что банк все-таки взял с меня 3%.
ПРОТИВНО!!!
Andrey.Levchenkov 16/12/2016 16:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. Вполне возможно комиссию взял банк выпустивший вашу карточку..
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Сообщаем Вам, что при выполнении операции снятия наличных денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк» комиссионное вознаграждение нашим банком не взимается. В то же время, существует комиссионное вознаграждение банка-эмитента. С установленным размером данной комиссии Вы можете ознакомиться в банке, выпустившем Вашу платежную карту.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/12/2016 16:46
13.12.2016 ЦБУ на Машерова Белинвестбанк
Мне требовалось совершить международный свистовой перевод. Работник банка оказалась не настроена помочь клиенту и выполнить свою работу. Вместо этого она искала отговорки.

Сначала просила договор, но согласилась потом, что его может и не быть. Ведь я физ.лицо и хочу оплатить услугу. Не всегда в таком типе взаимодействия заключается договор. Потом работник предложила мне седлать скриншот с компьютера того же файла, который я ей принесла для оплаты (там были указаны все реквизиты для оплаты и назначение платежа).

На вопрос, зачем именно скриншот, работник сказала, чтобы она видела, что это взято из сети Интернет.

В общем, я специально ехала в ваше отделение, но помощь мне не оказали.

Данный платёж по тому же документу я без проблем совершила в Белорусском Народном Банке.
julia.sheparova 15/12/2016 21:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень жаль, что обращение в наш банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. К сожалению, для проведения детального разбирательства по описанной Вами ситуации недостаточно данных. В свою очередь сообщаем, что Ваши замечания переданы руководству подразделения для принятия мер по недопущению в дальнейшем фактов, изложенных в Вашем обращении.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 21/12/2016 11:23
Не свистовой, а Свифтовый (лат. SWIFT)
zlata_my_freedom