Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   29.61
13.01.2017 г.Светлогорск отделение 318 по ул.Мирошниченко
В банке висит объявление о том, что с 11.01.2017г банк не принимает к обмену денежные купюры старого образца на денежные знаки образца 2009г.

Для организации, обслуживающейся в этом банке и сдающей выручку, это можно сделать только на платной основе заключив договор, а для физических лиц данная услуга даже платно не предоставляется.

Хотелось бы узнать на каком основании действует банк. В банке ничего вразумительного не ответили.

На сайте Национального Банка РБ указано, что "На протяжении следующих пяти лет – с 1 января 2017 г. по 31 декабря 2021 г. включительно – будет производиться обмен денежных знаков образца 2000 года на денежные знаки образца 2009 года в любой сумме без ограничений и без взимания комиссионного вознаграждения.

При этом обменять старые денежные знаки на новые можно будет:
с 1 января 2017 г. по 31 декабря 2019 г. включительно – в Национальном банке, банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь;
с 1 января 2020 г. по 31 декабря 2021 г. включительно – в Национальном банке Республики Беларусь."

Подскажите, какие действия следует принять в данной ситуации и правомерно ли действие банка в данном случае, противоречащем Указу Президента Республики Беларусь.
22121983u 13/01/2017 14:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем Вам, что с 1 января 2017 г. по 31 декабря 2019 г. включительно наш банк производит обмен денежных знаков образца 2000 года на денежные знаки образца 2009 года без взимания платы, о чем размещено объявление в холле центра банковских услуг № 304, расположенного по адресу г. Светлогорск, ул. Мирошниченко, 25/1-2 на стенде у приходо-расходных касс №№ 1,2,3. Там же размещено объявление о прекращении оказания бесплатной услуги по размену банкнот образца 2000 и 2009 года на монеты образца 2009 года.
Мы сожалеем о возникшем недопонимании и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 17/01/2017 11:31
Интернет-банк
Хотелось бы выразить благодарность работникам контакт-центра, особенно Юлии, за помощь при восстановлении данных. 11.01.2017 года во время звонка были уточнены все данные (логин,е-mail,мобильный телефон), после чего произошел успешный вход в систему без посещения отделения банка.

Еще раз большое спасибо!
neud16 12/01/2017 22:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить положительный отзыв о работе нашего Контакт-центра.
Нам очень приятно, что работа нашего оператора получила такую высокую оценку. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать Вас квалифицированными ответами и доброжелательным отношением!
Спасибо, что выбрали наш банк!
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 13/01/2017 15:51
Об оплате наличными услуг из дерева ЕРИП в инфокиоске банка
06 января 2017 в 15-55 в инфокиоске по Богдановича,153 (на входе в Минское агентство по гос.регистрации) не смог пополнить наличными карту МТБанка, хотя эта возможность предусмотрена в банковской ветке ЕРИП.

Позвонил на hot line. Получил ответ "Мы не проверяем, карты каких банков пополняются".

Только со второго раза после беседы другого сотрудника как мне сказали, с супервизором, объяснили, что пополняются только своего банка.

Понятно, чем меньше налички, тем реже инкассация. Но тогда наклейте на устройство памятку ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ УСЛУГ ЕРИП НЕВОЗМОЖНА
BRATIK208 09/01/2017 19:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
По факту Вашего обращения сообщаем, что функционал банкоматов и инфокиосков нашего банка, оборудованных cash-in не предусматривает возможности производить платежи наличными денежными средствами в системе ЕРИП. Информацию о пунктах приема таких платежей можно уточнить на официальном сайте системы ЕРИП raschet.by, либо по контактному телефону 141.
Для проведения разбирательства по факту Вашего обращения в Контакт-центр нашего банка необходима дополнительная информация:
- номер телефона с которого был произведен звонок в Контакт-центр;
- дата и примерное время звонка.
Информацию можно предоставить на адрес электронной почты strukova_lv@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, ОАО "Белинвестбанк"
дата ответа: 12/01/2017 15:18
Это ужасное разгильдяйство, как будто не деньги, а мусор приносят
Отделение по ул. Притыцкого, 93

Подала бумагу для оплаты по реквизитам за учебу сына, но видимо читать кассир не умеет. Получилось, что я оплатила за свою учебу, судя по квитанции.

И теперь второй час жду окончания работы с следующим клиентом, так как помочь никто не может, доступа к компьютерам нет ни у кого, руководство на Коллекторной. Это ужасное наплевательское отношение к людям.
Zamma75 06/01/2017 18:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Информируем Вас, что прием платежей от физических лиц в подразделениях ОАО «Белинвестбанк» осуществляется с оформлением квитанций, верность информации в которых подтверждается подписью клиента. Отметим, что ответственность за правильность реквизитов, несет сам плательщик. Таким образом, при подписании документа Вы подтверждаете верность данных, указанных в квитанции в момент совершения операции. Во избежание конфликтных ситуаций при осуществлении операций рекомендуем проверять правильность и полноту совершения операций, не отходя от кассы.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 12/01/2017 14:04
Потребовалось получение кредита, выдали без проблем
Надо было срочно деньги на покупку некоторых вещей, обратился в отделение Белинвестбанка по г.Орша, что в ТЦ Орша-сити.
Сказали, какие необходимо документы для получения кредита.

На следующий день пришел, отдал, заполнил документы и на след.день уведомили,что одобрили нужную мне сумму.
Большое спасибо Вашей сотруднице, что проявила терпение и уважение. Всех Вам благ и процветания.
shaxlife 27/12/2016 21:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить такой теплый отзыв о работе подразделения нашего банка. Очень приятно, что общение с нашим сотрудником вызвало у Вас положительные эмоции. Постараемся и в дальнейшем радовать Вас качественным сервисом и предлагать только выгодные продукты и услуги.
В преддверии наступающих праздников хотим пожелать Вам финансового благополучия и удачи в наступающем году!
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 29/12/2016 12:06
претензия
27.12.2016 в филиале, расположенном по адресу г. Минск ул. Ложинская
curv 27/12/2016 14:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что именно произошло)
Они даже не извинились, будто так и надо?! Сегодня (16 декабря, 16.00, Минск, Белинвестбанк, касса № 88)
Сегодня в Белинвестбанке со мной (Минск, касса 88) произошло следующее: хотел пополнить старый вклад «Пенсионный» на 160 рублей (1600000). Отдал деньги в кассу, а кассир их приняла, отдала бумажку.

Обычно я эти бумажки сразу выбрасываю в мусорку, но тут я почему-то попросил даже выписку (остаток). Когда отошел, я неожиданно для себя посмотрел в выписку и увидел, что мне не прибавили, а сняли 160 рублей.

Я подошел к специалисту за столиком и говорю, что я инвалид и пенсионер, может, что – то не понял.

Она говорит: вы же сняли 160 рублей.

Короче, теперь я мучаюсь: может со мной не раз эти ребятки такое творили, ведь я никогда не смотрел и не понимал, где приходный, а где расходный.

Но самое интересное, что ни кассир Ивановская Татьяна Эдуардовна, ни специалист-экономист не посчитали нужным извинится перед пожилым человеком за свою служебную ошибку, халатность или еще хуже …

Естественно, что на этом банке я ставлю крест… т.е. большой вопросительный знак?
vladmel 16/12/2016 20:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хочется отметить, что данная ситуация конечно же не является нормой обслуживания клиентов в ОАО «Белинвестбанк».
Ваши замечания переданы руководству подразделения для проведения разбирательства и принятия мер по недопущению в дальнейшем фактов, изложенных в Вашем обращении.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
дата ответа: 22/12/2016 09:53
Обман клиентов банкоматов
Я держатель карточки другого банка.
15.12.2016 в супермаркете ВИТАЛЮР по ул. Уборевича снимал в банкомате Белинвестбанка наличные.

Перед снятием денег на экране красным цветом и жирно уведомлялось о том, что за эту операцию комиссию банк не берет.

После проведения операции я обнаружил, что банк все-таки взял с меня 3%.
ПРОТИВНО!!!
Andrey.Levchenkov 16/12/2016 16:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. Вполне возможно комиссию взял банк выпустивший вашу карточку..
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Сообщаем Вам, что при выполнении операции снятия наличных денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк» комиссионное вознаграждение нашим банком не взимается. В то же время, существует комиссионное вознаграждение банка-эмитента. С установленным размером данной комиссии Вы можете ознакомиться в банке, выпустившем Вашу платежную карту.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/12/2016 16:46
13.12.2016 ЦБУ на Машерова Белинвестбанк
Мне требовалось совершить международный свистовой перевод. Работник банка оказалась не настроена помочь клиенту и выполнить свою работу. Вместо этого она искала отговорки.

Сначала просила договор, но согласилась потом, что его может и не быть. Ведь я физ.лицо и хочу оплатить услугу. Не всегда в таком типе взаимодействия заключается договор. Потом работник предложила мне седлать скриншот с компьютера того же файла, который я ей принесла для оплаты (там были указаны все реквизиты для оплаты и назначение платежа).

На вопрос, зачем именно скриншот, работник сказала, чтобы она видела, что это взято из сети Интернет.

В общем, я специально ехала в ваше отделение, но помощь мне не оказали.

Данный платёж по тому же документу я без проблем совершила в Белорусском Народном Банке.
julia.sheparova 15/12/2016 21:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень жаль, что обращение в наш банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. К сожалению, для проведения детального разбирательства по описанной Вами ситуации недостаточно данных. В свою очередь сообщаем, что Ваши замечания переданы руководству подразделения для принятия мер по недопущению в дальнейшем фактов, изложенных в Вашем обращении.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 21/12/2016 11:23
Не свистовой, а Свифтовый (лат. SWIFT)
zlata_my_freedom 16/12/2016 16:06
г. Минск, ул. Нестерова, 58 (универсам Рублевский)
В УРМ дирекции по г.Минску и Минской области по адресу г. Минск, ул. Нестерова, 58 (универсам Рублевский) с 19 ноября не работает терминал.

22 ноября звонила в контакт-центр и по телефону, который мне там дали. 30 ноября проблема еще была не решена. Терминал чинили, забрали, вместо него нового не предоставили.

Просьба разобраться.

В нашем районе ближайшие отделения достаточно далеко. На ул. Академической отделение закрыто. Отсутствие отделений и длительное решение проблемы с терминалом в единственном в микрорайоне УРМ создает трудности вашим клиентам.

С уважением ваш клиент уже больше 5 лет
mar-zhirko 02/12/2016 15:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По Вашему замечанию проведено разбирательство. По предварительной информации, работа терминала будет восстановлена 08.12.2016 г.

Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 07/12/2016 14:25
Оставили хорошее впечатление, спасибо
25.11.2016 снимала часть вклада в ЦБУ №536 в Минске (пр. Пушкина 81). До того без проблем заказала деньги по телефону. Общались вежливо, без лишних вопросов.

Приехала в удобное для меня время. Работа с клиентами поставлена очень хорошо. Консультант все пояснила, провела к окошку. Необходимую сумму выдали оперативно.

К сожалению, ФИО сотрудниц банка, со мной работавших, не запомнила. Была в банке в первой половине дня; надеюсь, этого достаточно, чтобы установить, кто в это время работал.

К тому же в банке сравнительно неплохие ставки по депозитам.
P.S. Все-таки сделайте что-нибудь с рабочим местом консультанта. Видно же, что человек на жутком сквозняке при осенней погоде сидит.
al_t_gt 25/11/2016 20:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо за то, что нашли время оставить такой теплый отзыв о работе подразделения нашего банка. Очень приятно, что общение с нашими сотрудниками вызвало у Вас положительные эмоции. Постараемся и в дальнейшем радовать Вас качественным сервисом и предлагать только выгодные продукты и услуги. Также хотелось бы поблагодарить Вас за внимание, проявленное к сотрудникам нашего банка, выполняющим роль консультанта. Ваше предложение о размещении рабочего места консультанта передано руководству подразделения для принятия возможных мер.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 28/11/2016 14:57
15.11.2016
Являюсь клиентом этого банка, имею зарплатную карточку. решил взять денежный кредит, обратился в этот банк. кредит не большой, меньше 3х месячных моих окладов.

так неделю не могли оформить заявку, сначала оборудование у них обвисло, посчитали, что я могу максимум взять сумму меньше моей зарплаты да еще на 5 лет))) абсурд)) потом правильно посчитали,

наконец отправил заявку. сумма была вполовину меньше, чем можно было брать. мурыжили целых 3 дня и в итоге отказали.

больше никогда не обращусь в этот банк, взял в другом банке, после подачи заявки через час уже получил карту с кредитом. никому даже советовать не буду этот банк.
orshanec 25/11/2016 00:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что обращение в наш банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваши замечания переданы руководству подразделения для проведения разбирательства и принятия мер по недопущению в дальнейшем фактов, изложенных в Вашем обращении.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 30/11/2016 12:30
Также являюсь клиентом этого банка. И хочу сказать, что обслуживание в банке оставило только положительные эмоции. Оформлял кредит.

Быстро и оперативно рассмотрели мои документы и уже через пару часов получил желаемую сумму. Постоянно скидки,акции и удобно погашать кредит через интернет-банкинг! Приду за кредитом еще раз.
gon4arov567 06/12/2016 22:17
не могу просматреть остаток по карте через телефон
почему не могу с телефона просматреть баланс карты?
Почему перестал срабатывать USSD запрос об остатке баланса карты ,через телефон раньше всегда показывался баланс а несколько дней как не срабатывает запрос, телефон у меня самый обычный кнопачный,может эту услугу отключили? или нужен телефон поновее?
rachkovskaya85 18/11/2016 15:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
По имеющейся у нас информации, услуга USSD-банкинг предоставляется в штатном режиме. Никаких сбоев в работе данной услуги не зафиксировано. Обращаем Ваше внимание, что услуга USSD-банкинг по умолчанию доступна только для номера мобильного телефона держателя карточки, который был указан при первоначальном оформлении карточки.
В свою очередь, для выяснения причины возникновения описанной Вами ситуации, предлагаем Вам обратиться в Контакт-центр нашего банка по телефону 146, либо к консультанту через систему Интернет-банкинг.
Также, узнать баланс банковской платежной карты Вы можете, используя систему IVR, ознакомиться с правилами ее использования можно пройдя по ссылке: http://www.belinvestbank.by/bank-profile/contact_center_belinvestbank.php
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 22/11/2016 11:20
Некомпетентность сотрудников
12ноября я обратилась в обменный пункт на железнодорожном вокзале для обмена 1000 российских рублей.попросила специалиста положить на мобильный телефон 5руб.30копеек.вместо этого он перевел 530.000(до деноминации)и стал требовать с меня еще 20 рублей.

я сказала ,что у меня нет,и почему я должна ему,а не он мне (у меня ведь должны оставаться деньги после обмена)после он стал обвинять меня,что это я не правильно назвала сумму и требовать с меня деньги.

на мой отказ он вызвал милицию.по прибытии сотрудники милиции выслушали меня,прослушали запись нашего разговора и убедились в моей правоте.деньги вернуть сотрудник банка мне отказался.мне пришлось с милицией бегать идти в салон МТС,там мне тоже отказали.

пришлось опять вернуться в данное отделение банка и требовать возврата денег.деньги вернули .но я при этом дважды опаздала на автобус,чтобы забрать ребенка из санатория.я потеряла столько времени из -за некомпетентности вашего сотрудника Григорович В.В..

на мою просьбу предоставить жалобную книгу я получила отказ.писать жалобу меня отправили в отделение банка.но времени у меня на беготню просто не было.

у меня сложились весьма негативное мнение о сотрудниках банка.данный сотрудник так и не признал свою вину.прошу принять меры на мою жалобу.

о результате прошу мне сообщить.данный инцендент произошел в Витебске.
Kapustoviktoria @mail.ru 12/11/2016 11:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
По факту Вашего обращения проведено разбирательство. Для предоставления подробного ответа по описанной ситуации просим Вас сообщить дополнительную информацию: Ваш адрес электронной почты. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес strukova_lv@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, ОАО "Белинвестбанк"
редактировался: 17/11/2016 17:25
дата ответа: 17/11/2016 15:56
Образец общения
Моей маме позвонили на мобильный телефон и попросили придти и забрать карту, по адресу: Гомель, Новополесская 2.

Она пришла и обратилась к сотруднику банка Шпадарук Сергей Алексеевич. В процессе общения данный сотрудник нагрубил моей пожилой маме. Я хотел бы Вас попросить провести с ним разъяснительную беседу.
Мне очень не приятно, что моей пожилой матери нагрубили в банке, в котором я являюсь клиентом.
anatolay12345 20/10/2016 10:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам и Вашей маме искренние извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что общение с сотрудником нашего банка оставило у Вашей мамы негативные эмоции. Мы обязательно проведем разъяснительную беседу с сотрудником, допустившим некорректное поведение, а также обратим внимание руководителей подразделения на усиление контроля за работой сотрудников и обеспечение качественного обслуживания клиентов. В свою очередь, для того, чтобы сотрудник мог лично принести извинения, хотелось бы уточнить Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона для связи с Вами либо с Вашей мамой). Данные Вы можете направить на адрес электронной почты strukova_lv@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by)
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
дата ответа: 20/10/2016 14:16
Благодарность
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Белинвестбанка, отделение 315, Гомель, Новополесская 2 , Боричевской Татьяне, очень приятный и отзывчивый специалист.

Оформляли заявку на кредит, все тщательно объяснила, очень вежливая в общении, остались только приятные воспоминания о вашем банке. Всегда будет обслуживаться в этом отделении, побольше бы таких сотрудников.

Очень надеемся что эта благодарность дайдет до специалиста.
С Уважением Пляшко А.В.
bondaresa 14/10/2016 19:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку качества работы нашего специалиста Боричевской Татьяны Михайловны. Мы рады, что общение с сотрудником нашего банка оставило у Вас только положительные эмоции. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш банк. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 18/10/2016 08:35
Белинвестбанк, положительный отзыв
Много лет сотрудничаю с Белинвестбанком. Никогда не подводил. И все это тихо, без помпы и навязчивой рекламы - просто идет каждодневная кропотливая работа.

В октябре (04.10) в очередной раз обратилась в Белинвестбанк (отделение по Ленина, 16)за рефинансирование кредита. Получила: 1. кредит, 2. предложение как снизить ставку по этому кредиту, 3. бесплатную замену карточки на уровень выше.

И все это как всегда - просто, тихо, рутинно даже. Сроки все соблюли, даже на день раньше все было сделано. В общем спасибо большое Белинвестбанку за высокое качество работы на постоянной основе.
margarita_0976 11/10/2016 14:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить такой приятный и искренний отзыв о работе нашего банка. Нам важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для дальнейшего развития и совершенствования. Ваше мнение очень важно для нас. Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
дата ответа: 12/10/2016 11:30
Кешин. Проглотил и не подавился.
Не первый раз уже кешин деньги съедает, "ждите связи", карта через несколько минут возвращается, денег нет.
На номер 146 позвонил (по тарифам мобильного оператора, разумеется), о ситуации уведомил.

Ответ - как и в прошлый раз: идите в отделение, пишите заявление, ждите 2 недели. А впрочем, постойте 10 минут у кешина - может он их выплюнет или зачислит (ага, ага).

Неужели в таких ситуациях - в которых виноват по моему мнению исключительно банк - нельзя деньги возвращать максимально быстро и удобным клиенту способом - без похода в отделение, без заявления и без ожидания двух недель?

Оценка "отвратительно" за работу кешинов и Контакт-центра.
pms.tss 03/10/2016 21:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По факту Вашего обращения сообщаем, что при возникновении нештатной ситуации (технический сбой оборудования) клиенту рекомендуется обратиться в любое подразделение нашего банка и оставить заявление о нештатной ситуации для оперативного принятия мер по ее устранению, что Вам и было предложено сотрудниками Контакт-центра. По имеющейся у нас информации, 05.10.2016 г. была проведена внеплановая инкассация инфокиоска и в ближайшее время указанная в Вашем обращении сумма будет зачислена на Вашу карту.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
редактировался: 10/10/2016 16:29
дата ответа: 04/10/2016 09:32
01.10.2016 в 19:35-19:40. г. Минск, ул. Монтажников, 2. Терминал S1739558. Сумма: 225 рублей.
pms.tss 04/10/2016 21:47
работники банка ужасные
клиента не видят, сидят в телефонах
kvk573 01/10/2016 23:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за ваш отзыв ! Зачесть его не можем, так как нет никакоцй конкретики ( когда ? где ? и т.д.)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения разбирательства и принятия мер по недопущению в дальнейшем фактов, описанных в Вашем обращении, просим Вас предоставить на адрес электронной почты strukova_lv@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by) более подробную информацию:
- месторасположение отделения нашего банка в которое Вы обращались;
- дату и примерное время Вашего обращения в банк;
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 03/10/2016 13:33
Перевод контакт
Проблемы с переводом контакт были с самого начала, по этому поводу я писала уже два отзыва - но суть не об этом. Отправляла я перевод 20.06.2016 #162177. Получатель деньги не получил и деньги мне вернулись.

Узнала я об этом путем полученного смс и письма с самого центра контакт т.к. им было написано много писем. Так вот, 26.09.2016 я обратилась по месту отправления перевода за его возвратом ( г.Могилев Пионерская 31, может ошибаюсь - я не из Могилева).

И тут на