Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   36.29
Белагропромбанковские счета: самые безопасные.
недавно случайно в интернете нарвался на мошенников, чуть не потерял денег, позвонили из банка и сказали, что мне лучше заблокировать карту.

Согласился, потом быстро получил вторую, доволен. Особенно хочу поблагодарить операциониста в г. Минск, в отделении по Маяковского.
grisha_malikov 01/05/2017 14:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас пользователем услуг нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 10/05/2017 14:15
отвратительное отношение к своим клиентам
Сегодня 30.04.2017, не прошло и месяца как я оставляла отзыв о работе банка с юридическими лицами. 1 марта была в банке на разбирательстве по проблеме, думала все решили,но как оказалось НЕТ!!!

Я просто не понимаю, Управление по зачислению на пластиковые карточки издевается над клиентами?

29.04 на счетах нашей организации был арест, но в 13:50 его отозвали и с этого момента стали проводить все платежи. Списки на зачисление и платежное поручение на зарплату и командировочные были в банке в обработке еще с самого утра.

Возникает вопрос: Почему не исполнить эти документы в 14:00, что бы работники получили свои деньги хотя бы в 19:00? В итоге деньги на транзитный счет спишут ближе к 17:00, что бы потом клиенту сказать, что поздно деньги пришли и зачисление будет на следующий рабочий день банка.

Не успеваете зачислять, разместите дополнительные вакансии, дайте людям работу. Вы говорили, что усовершенствовали процессы, оптимизируете работу на данном участке - где? Все стало еще хуже! Я больше к Вам в банк на беседы не поеду, приеду лишь для того, что бы закрыть счета!

Просто уже надоело! Кто мне оплатить просрочку по кредиту, кто моим сотрудникам оплатит лишнюю ночь в командировке?

Люди на праздники остались без денег. Я понимаю, что с Вами спорить бесполезно, вы перевернете ситуацию в свою пользу, но с Вашим банком я воевать больше не собираюсь я просто для себя сделала выводы.
ЧП "Видиком-плюс" Коноплянникова Анастасия.
vidikom-plus 30/04/2017 10:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Анастасия!

Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в ОАО "Белагропромбанк". Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.

В ответ на Ваше обращение, поступившее в ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк) по существу обозначенных в запросе вопросов сообщаем следующее.

Исполнение документов произведено 29.04.2017 в 15:15, в соответствии с Графиком документооборота, утвержденным Приказом ОАО «Белагропромбанк» от 21.04.2017. С учетом регламентационных процессов, проводимых в последний день месяца, средства были направлены для зачисления на платежные карточки в этот же день, а доступны на следующий. Согласно п.2.4 Договора о безналичных перечислениях денежных средств на текущие (расчетные) счета, к которым выпущены банковские платежные карточки Банк обязан производить зачисление выплат на счета, к которым выпущены банковские платежные карточки, не позднее следующего банковского дня после поступления выплат в полном объеме (включая вознаграждение) на счета Банка, получения платежных поручений и списка на зачисление, составленных в соответствии с условиями договора.

Детальная информация о рассмотрении Вашего обращения, была направлена на адрес электронной почты.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 11/05/2017 14:50
оплата кредита
я не могу оплатить кредит,откуда я могу знать когда у банка последний рабочий день месяца и до какого времени он работае, ни 29 ни 30 я не могу оплать кредит,а кажется еще два 2 в запасе было и что теперь, просрочка и плохая кредитная история?

Плохо,сделать сделали,а до ума довести как всегда,все для людей!
рома5678 30/04/2017 10:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Информацию о режиме работы подразделений ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) Вы можете получить по телефону в Контакт – центре Банка по короткому номеру 136 или на официальном сайте Банка в сети Internet по адресу www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

В качестве альтернативы стандартной возможности погашения кредита в кассе подразделения, Банк также предоставляет своим клиентам возможность погашения кредитной задолженности в инфокиосках Банка, имеющих функцию приема наличных денежных средств (cash-in). Клиентам, держателям платежных карточек Банка доступны возможности погашения кредитов в терминальном оборудовании банка и системах дистанционного обслуживания, таких как «Интернет-банкинг», «SMS-банкинг», «Мобильный банкинг».

Кроме того, в настоящее время реализована возможность по погашению задолженности по кредитам Банка в устройствах самообслуживания иных банков с использованием системы «Расчет» (ЕРИП).

Во избежание ситуаций, аналогичных описанной Вами, рекомендуем осуществлять погашение кредитной задолженности заблаговременно в течение месяца, не откладывая совершение операции на последний день месяца.

Благодарим Вас, что выбрали наш Банк в качестве партнера для получения кредита и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 15/05/2017 13:52
Очень приятные консультанты по кредитам и вкладам
Здравствуйте! Вчера, 28.04 подходила в отделение по ул.Чернышевского, чтобы поинтересоваться на счет вкладов в Банк.

Сотрудница, милая женщина, очень доходчиво объяснила, дала кучу литературы с собой и в целом по порядку помогла разабраться как сделать вклад и его пополнять, забирать и т.д. После таких сотрудников хочется почаще заходить к ним.

Улыбчивые добрые люди, оставили хорошее впечатление. Кстати во время дня там почти нет лююдей наверное что отделение такое во дворах, очень удобно заскочить если обед не фиксированный во время работы. Молодцы, девочки, так держать, приду к вам еще!
alessannia_24 29/04/2017 11:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас пользователем услуг нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 10/05/2017 14:12
проблема решена ужас!
Не думала,что такая глобальная проблема пополнить карту в СУББОТУ.22.04.17 пришла в белагропромбанк по ул.Ленинской17 в Мозыре,людей тьма,консультанта нет,спросить не у кого.

Подошла к кассе поинтересоваться,кто поможет/объяснит,как быть в моей ситуации.Мне ответили "Никто вам сегодня не поможет" и отправили в другое отделение банка(т.е наПритыцкого 1).Приехала туда,консультанта нет и там,людей человек 50...3 кассы,из них работает то две,то одна.

Я простояла в очереди ПОЛТОРА ЧАСА!!!

Вот подошла моя очередь,я обратилась к кассиру за помощью,она отправила меня в инфокиоск,и не дослушав меня до конца,пригласила очередного посетителя.ВОТ ЭТО ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ,БРАВО.

в итоге мне помогли совершенно посторонние люди(спасибо им огромное,выручили)На минутную операцию,как пополнение платежной карты я потратила 3часа!Безобразие!

Ни в одном банке,с которыми имею дело,такого еще не встречала-обслуживание клиентов и отношение к ним-отвратительное!

Буду стараться обходить стороной этот банк.
anetalzk93 27/04/2017 00:52 Зачёт
по поводу ситуации в банке Мозыря на Притыцкого,1.БОЛЬШОЕ СПАСИБО,что отреагировали на жалобу оперативно,это удивило.

Со мной мило и приятно общалась представитель банка,извинилась за сотрудников.

Хотелось бы,чтобы кассиры и прочие сотрудники банка входили в положение клиентов и были человечнее.
anetalzk93 29/04/2017 19:08
Добруш 26.04.17 в 13:23
Очень медленное обслуживание. Чтобы сделать карту, приходится ждать по 2 часа, а все изза того что работает тольуо ожна девушка, вторая куда-то собралась и ушла ничего не обьяснив.
Сосневаюсь что буду и дальше пользоваться дальше вашим банком!
333vikysia 26/04/2017 13:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «Белагропромбанк» приносит Вам свои искренние извинения за неудобства, связанные с длительным ожиданием совершения операции.

Обслуживание частных клиентов по вопросам кредитования и выпуска банковских платежных карточек в РКЦ №12 в г. Добруш осуществляется двумя специалистами с посменным режимом работы. Время Вашего обращения в РКЦ №12 в г.Добруш пришлось на обеденный перерыв одного их специалистов поэтому обслуживание клиентов осуществлялось только одним работником. Cожалеем, что посещение банка оставило у Вас негативное впечатление, надеемся, что данная ситуация не повлияет в дальнейшем на Ваш выбор обслуживающего банка.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 06/05/2017 11:38
Вопрос по карточке.
Подскажите пожалуйста, я сделал карту в Белагропром банке. Мастер Карт. Так сложились обстоятельства, что пользоваться ей не собираюсь, с самого момента получения никаких операций с ней не проводил.

Никаких дополнительных опций не подключал.

Будут ли списываться с меня какие-либо средства? Спасибо.
ukcnintendo 25/04/2017 22:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Если Вы не планируете пользоваться банковской платежной карточкой, то для составления заявления на закрытие Счета Вам необходимо лично обратиться в подразделение Банка по месту заключения договора с документом, удостоверяющим личность.

Списание денежных средств по счету, возможно в следующих случаях:
1. при просмотре баланса в устройствах самообслуживания других банков (банкоматах, инфокиосках иных банков), (за исключением банкоматов банков-партнеров);
2. взимание ежемесячной платы за комплексное банковское обслуживание (пакет «Зарплатный»);
3. взимание ежемесячной платы за предоставление услуги СМС-информирование и др.

Для получения дополнительной информации о состоянии счета, Вам необходимо обратиться в подразделение Банка по месту заключения договора с документом, удостоверяющим личность.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 10/05/2017 15:51
Это самый худший банк из всех,услугами которого я пользовался!
Открыл счёт в этом "банке".сделал карточку(делали её 2 недели),никто не оповестил о том ,что она была готова(хотя в других банках сообщают ).спросили в какой валюте открывать -сказал в белорусских руб!просил подключить услугу смс оповещение!

В итоге сделали мне карточку реальную (моцная) и нереальная (visa classic),выдали мне карточку с логином и паролем ,и карточку с ключами(я подумал боже какое старьё ключи !??!?!?)

-1 НИКТО НЕ ОПОВЕСТИЛ О ГОТОВНОСТИ КАРТОЧКИ
-2-КАРТОЧКА ОТКРЫТА В ДОЛЛАРАХ (хотя в договоре написано что в бел.руб)
-3-К МОБИЛЬНОМУ ПРИЛОЖЕНИЮ НЕ ПОДХОДИТ ЭТОТ ЛОГИН И ПАРОЛЬ КОТОРЫЙ УКАЗАН НА КАРТОЧКЕ(хотя через ноут всё нормально)
-4-СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ НЕТУ ВООБЩЕ(хотя я платил за эту услугу)
-5-В ИНТЕРНЕТ БАНКИНГЕ НЕ ПОКАЗЫВАЕТ БАЛАНС КАРТОЧЕК+ ПОСТОЯННЫЕ ЗАПРОСЫ КЛЮЧЕЙ (зачем они нужны???в других банках давно нет этого)
yporttropy 23/04/2017 18:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Ваши контактные данные (ФИО, номер контактного телефона для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка, в которые Вы обращались;
- Дату и время Вашего обращения в указанные подразделения Банка;
- ФИО обслуживающих Вас сотрудников (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 27/04/2017 15:31
ляховичи
добрый день не отображается страница rkbtyn ,fyrf в интернет эксплоере. клиент предприятие ляховичи 570429. помогите в среду платить налог надо
poist145 22/04/2017 12:34 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей!
В ответ на Ваше обращение, ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк) сообщает следующее.
Согласно Приложению 2 к Условиям обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с использованием подсистемы "Интернет-Клиент" Системы дистанционного банковского обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее – Условия) для корректной работы в подсистеме «Интернет-клиент» системы дистанционного банковского обслуживания «ДБО BS-Client» необходимо использовать операционную систему Windows версии не ниже 7, браузер Internet Explorer версии не ниже 8. Доступ к подсистеме «Интернет-Клиент» предоставляется по адресу https://i-client.belapb.by.
Если Ваш браузер и операционная система соответствует требованиям Условий, но доступ на сайт ограничен, для корректной работы системы необходимо произвести следующие настройки браузера:
- в Internet Explorer в пункте меню Сервис - Свойства браузера (Свойства обозревателя) во вкладке безопасность добавить адрес https://i-client.belapb.by в надежные узлы;
- в пункте меню Сервис – Параметры просмотра в режиме совместимости (Просмотр в режиме совместимости) - добавить адрес https://i-client.belapb.by для просмотра в режиме совместимости;
В отдельных случаях, проблемы со входом в систему или отображением страницы, могут быть связаны с необходимостью очистки кэша браузера. Для этого, в пункте меню Сервис - Свойства (Свойства обозревателя) на вкладке Общие - История просмотра (Журнал браузера) - Параметры - Показать (Просмотреть) файлы - В окне Temporary Internet Files требуется выделить и удалить все отображаемые файлы.
Дополнительно сообщаем, что инструкция для работы в подсистеме «Интернет – Клиент» можно скачать по ссылке «Руководство пользователя».
При необходимости оказания технической поддержки и дополнительной консультации, Вы можете обратиться к сотруднику информационных технологий Банка по номерам (+375)17 359 12 86, 359 12 85.

Мы рады видеть Вас клиентом нашего Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 06/05/2017 15:46
Анастасия, банк по Чернышевского
Еле успела сегодня оплатить важный платеж прибежала в кассу, думала не примут уже, расстроилась. Вошли в положение, задержались и приняли мой платеж! Спасибо, очень выручил белагропромбанк, вы не представляете как!
anastazili 19/04/2017 00:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас пользователем услуг нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 10/05/2017 14:10
Неисправный инфокиоск в ТРЦ "Арена-Сити"
Проходя по торговому центру (просп. Победителей 84, Минск) увидел отделение банка и подумал, что неплохо было бы пополнить карту наличными. В отделении банка оказалась большая очередь и я решил воспользоваться инфокиоском поблизости, чтобы сэкономить время. Это оказалось не самой удачной идеей.

Инфокиоск отказался принимать купюры, когда сума пополнения достигла 200 BYN, хотя предупреждения о каких либо ограничениях не было указано, а во время завершения операции инфокиоск отобразил уведомление об ошибке и напечатал соответствующий чек.

Я направился с чеком в прилегающее к инфокиоску отделение банка, где работник банка мне сообщил, что если я желаю вернуть себе свои деньги мне необходимо подъехать в отделение банка по адресу просп. Победителей 49 и написать там заявление о возникновении спорной ситуации.

Хотя "спорной" данную ситуацию трудно назвать.

В этот же день я выполнил все действия необходимые для возврата мне денежных средств. Работники банка предупредили меня, что для рассмотрения ситуации необходимо время, и мне придется подождать несколько дней.

Я не стал возражать, т.к. из-за ограничения в 200 BYN я не смог накормить инфокиоск всей суммой, что была у меня данный момент. К слову, все это действие произошло 28 марта 2017.

На момент написания этого комментария прошло уже ТРИ недели. Деньги мне так и не вернули, в контакт-центре банка меня направляют в отделение в котором я писал заявление.

В отделении мне не могут сказать ничего конкретного. Только то, что мне необходимо ждать звонка от службы разбора спорных ситуаций и ничего больше не знают.

Служба поддержки банка работает просто отвратительно. Они даже не могут дать мне контакты тех людей, что занимаются решением моей "спорной" ситуации, чтобы я хотя бы от них мог получить какую-нибудь конкретную обратную связь.
Прикреплённые изображения
therasver 18/04/2017 12:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Евгений Владимирович!

Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали ОАО "Белагропромбанк" и являетесь пользователем наших услуг. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.

Информация о рассмотрении Вашего обращения, была направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 02/05/2017 19:07
Информация для обратной связи

ФИО: Киселев Евгений Владимирович
Адрес электронной почты: therasver@gmail.com
therasver 18/04/2017 23:17
viber
Очень понравилось, что ввели оповещения через вайбер. Я же там сижу постоянно, со всеми общаюсь! Вот было бы круто, если бы можно было еще общаться в двухстороннем порядке. Если вдруг такая функция реализуется, то это будет крайне удобно. Я написала свой вопрос - мне сразу ответ.

Это будет идеально просто. Ну а пока спасибо, что держите на связи!
anasssstsia 16/04/2017 23:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас пользователем услуг нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 10/05/2017 14:08
проблема решена Головной филиал г.Гомель
Решил я взять кредит в Вашем банке на потребительские нужды (причем, это второй уже кредит и кредитная история у меня положительная) и к большому своему сожалению, очень разочаровался в работе вашего отдела, который дает заключение, давать кредит или нет.

Да, когда я первый раз занес документы мне сказали, что у меня высокая степень риска, т.к. по моему банковскому счету (работаю ИП) недостаточный оборот денежных средств и сказали найти поручителя.

Хорошо, хоть это было и не легко, я нашел поручителя, с хорошей зарплатой, снова сделал все справки и выписки из банка(своего), подал и.... Вуаля! Снова такой же ответ!

Напрашивается вопрос о компетентности работников данного отдела, который принимает решение. Для информации: запрашиваемый кредит был 5500 руб. на 5!!! лет, оборот денежных средств в своем банке около 2200 руб. за 6 месяцев!!!!(причем, я не работаю по безналу) и в чем риск? имея даже поручителя и собственную выручку в месяц около 1300 руб.(отчеты в налоговую подаю каждый месяц).

Если разъясните мне-буду очень признателен, а пока могу только порекомендовать другим людям, занимающимся ИП

НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА В ЭТОМ БАНКЕ! ВЕРОЯТНОСТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕЗУЛЬТАТА РАВНА 0
Аверченко Виталий Александрович г.Гомель
Дополнение от 15.04.2017 10:33:45
Если судить, что этот комментарий идет за моим предыдущим, то наверное не так уж и плохо обслуживают клиентов в этом банке. Я имею в виду, что недовольных клиентов меньше, чем мне могло показаться, или банк оперативно реагирует на негативные высказывания в свой адрес… 

Я не любитель и не сторонник писать какие либо кляузы в чей то адрес, но данная ситуация (описанная ниже), скажу честно, выбила меня из колеи. Но, тем не менее, меня удивила быстрая реакция банка на мой отзыв, благодаря которой, была проведена повторная проверка, и выявлены недочеты в оформлении документов…

Мне позвонили на четвертый день, спросили, не пропало ли у меня желание взять кредит в этом банке? На мой положительный ответ, мне предложили подъехать в банк и повторно подать заявку на кредит, с учетом устранения неточностей в оформлении документов…

Хочу поблагодарить работника кредитного отдела, Татьяну Николаевну, благодаря которой , мы быстро устранили недочеты и соблюли мелкие нюансы в оформлении документов. В этот же день, к концу рабочего дня, мне позвонили и сказали, что моя заявка одобрена!

Скажу честно, даже и не думал, что ситуация в конечном итоге может разрешиться в мою пользу. Подводя итог, скажу, не все так плохо, как может показаться на первый момент.

Наверное, надо немного внимательней отнестись к оформлению справок и документов как заявителю, так и работникам банка, и тогда, наверняка, все получится с первого раза!
remtel-gomel 10/04/2017 18:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Виталий Александрович!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 17/04/2017 12:42
дата ответа: 17/04/2017 12:04
В банкомате нет денег уже три дня
В центре города Вилейка по ул.17 сентября начиная с вечера пятницы по сегодняшний день,а сегодня понедельник обед нет денег в банкомате.И когда они будут никто не знает. Ответили :"Это с Молодечно приезжают загружать,мы не знаем.

Пошла снимать в банк деньги,очередь киллометровая,все тоже стоят и чего то ждут.Можно как то решить эту проблему?Город немаленький и в банке много людей получают зарплату.
Anfisa-1973 10/04/2017 15:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Сотрудниками Картцентра, ответственными за мониторинг работоспособности банкоматов, в период с 01.04.2017 по 14.04.2017 был установлен один случай простоя банкомата, расположенного по адресу г.Вилейка, ул. 17 Сентября, 32. Он зарегистрирован с 9 часов 49 минут 08.04.2017 по 12 часов 43 минут 10.04.2017. Указанный простой оборудования был вызван технической неисправностью (аппаратная неисправность) и отсутствием денежной наличности в данном устройстве.

Вместе с тем, банк регулярно проводит мероприятия, направленные на обеспечение бесперебойного функционирования банкоматов, путем максимального подкрепления их наличностью в целях своевременного удовлетворения потребности клиентов банка - держателей банковских платежных карточек (далее – карточки) в денежных средствах. Так, в период с 01.04.2017 по 14.04.2017 вышеназванный банкомат был дважды (05.04.2017 и 10.04.2017) подкреплен денежной наличностью на общую сумму 210 тысяч белорусских рублей. Кроме того, 10.04.2017 была устранена техническая неисправность данного банкомата и в настоящее время устройство функционирует в штатном режиме.

Обращаем внимание, что по адресу г.Вилейка, ул. Независимости, 12 установлен другой банкомат ОАО «Белагропромбанк», в котором также возможно осуществлять операции по выдаче наличных денежных средств держателями карточек.

Дополнительно информируем о том, что держатели карточек, эмитированных ОАО «Белагропромбанк», могут осуществлять операции по выдаче наличных денежных средств без взимания комиссии в банкоматах банка-партнера ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенных по следующим адресам:

№ Место установки Адрес Режим работы
1 Отделение 632/37 ул.Толстого, 51 Круглосуточно
2 Универмаг "Меркурий" ул.Водопьянова, 19 Круглосуточно
3 Общежитие ОАО "Вилейский Ремонтный завод" ул.Шубина, 3а Круглосуточно
4 ГКУЦТПП "Содружество" ул.Советская, 6 Круглосуточно
5 ОАО "Зенит-БелОМО" ул.Чапаева, 26 Круглосуточно

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 17/04/2017 11:40
дата ответа: 17/04/2017 11:30
Уборевича 176, г—т простор, 02.04.2017
Убооревича 176, гипермаркет простор, 02.04.2017. Угораздило в этот день нас воспользоваться терминалом данного банка, терминал сьел купюру достоинством 20р, и выдол ошибку что не исправен, т.е. не денег, не оплаты!

На аппарате ни каких реквизитов и номеров! Обратились в банк который расположен прямо в метре, сотрудники сказали, что никакого отношения к работе терминала не имеют, потом соизволили после 3-го обращения дать нам номер- 136.

Позвонив по номеру, мы поняли, что свои деньги вернуть будет очень трудно, т.к. сегодня выходнлй и нами ни кто заниматься не будет, сказали приходить на следующий день писать заявление с паспортом, и через 3 недели его рассмотрят и снимут терминал!!!

И если там будут лишние деньги их переведут на какой—то счет?!

Это вообще что? Это я еще должна доказать что там мои деньги? И ждать месяц?

Замечательная услуга рассчитанная , на то что человек плюнет и не захочет этим заниматься! Ужас! Люди никогда не пользуйтесь этими терминалами! Администрация клиентов своих не ценит абсолютно!Отвратительное обслуживание
Kristinka.lu89 05/04/2017 23:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
В ответе на Ваше обращение от 05.04.2017 сообщаем следующее. При наличии заявления клиента о спорной операции ОАО "Белагропромбанк" во внеплановом порядке осуществляет инкассацию терминального оборудования и анализирует спорную ситуацию. В случае подтверждения факта неуспешного завершения операции денежные средства подлежат возврату через кассу банка либо путем зачисления на счет клиента в банке, открытый в соответствующей валюте.

Заявление о спорной операции подлежит рассмотрению в срок не позднее одного месяца со дня его регистрации в банке. Однако наличие максимального срока рассмотрения заявления о спорной операции не означает, что банк проводит работу по возврату денежных средств именно в предельный срок. Напротив, банк прилагает все усилия для рассмотрения заявления в кратчайшие сроки.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 26/04/2017 17:38
дата ответа: 11/04/2017 16:43
Удивлен подходом!
Знаете, обычно банки по факту говорят что что-то происходит, когда уже люди начинают жаловаться. Но тут удивлен тем, что предупредили о перебоях в работе банкоматов заранее! Это класс! Я увидел новость и снял нужную надолго сумму, и теперь зато не переживаю о том, смогу ли я выловить минутку и банкомат без комиссии. Молодцы, пусть бы брали с вас пример в других банках. А релиз увидел на туте.
viktor.yanushevski 28/03/2017 22:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас пользователем услуг нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 29/03/2017 16:42
Похвалить можно за то, что банкоматы работают...а за предупреждение о неработающих, извините...
gorl 29/03/2017 12:18
Ужасное обслуживание!
Обслуживаю РС... Это просто ужас
dusiklolshto 28/03/2017 10:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах.
Для оперативного внесения изменений в процессы и повышения качества обслуживания, по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Ваши контактные данные (ФИО, номер контактного телефона для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка, с которым у Вас заключен договор;
- Дату и время, в которое наблюдались перебои в работе системы.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас пользователем услуг нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 29/03/2017 16:45
Благодарность сотрудникам РКЦ №34 в г.Полоцке
Спасибо за ответственный подход к работе! Получила подробную консультацию, удивлена что могут так объяснять понятно думала не разберусь никогда со вкладами и как их снимать и пополнять. Полезно и очень понравилось общаться с сотрудниками.

Подняли настроение!
zabelina.Tatsiana 20/03/2017 02:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 29/03/2017 16:43
Всем доволен, кроме одного..
Хорошо обслуживаюсь, все устраивает, услуги хорошие, депозиты выгодные, кредиты тоже можно взять под хорошие проценты... но клиент банк работает через раз. Единственная проблема. Было бы так здорово, если бы получалось с первого раза заходить...

Пожалуйста, доработайте систему. Возможно, программистам придется поработать по ночам, но это того стоит, правда. Сразу дояльность повысится!

Сам буду лично партнерам по бизнесу рекомендовать Белагро, как только пойму, что все работает отлично.
Gregory_koziinski 15/03/2017 00:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах.
Для оперативного внесения изменений в процессы и повышения качества обслуживания, по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Ваши контактные данные (ФИО, номер контактного телефона для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка, с которым у Вас заключен договор;
- Дату и время, в которое наблюдались перебои в работе системы.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас пользователем услуг нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 07/04/2017 15:33
дата ответа: 16/03/2017 16:15
Не обновляется раздел "Банковские вклады (депозиты), по которым заключение новых договоров не осуществляется"
Уважаемые администраторы сайта банка (belapb.by), на сайте отсутствует информация о действующих ставках по старым депозитам.
Раньше было удобно заходить на страничку и видеть актуальную информацию:

http://www.belapb.by/rus/natural/deposit/bankovskie-vklady-depozity-po-kotorym-zaklyuchenie-novyh-dogovorov-ne-osucshestvlyaetsya/liniya-rosta-2-0/

Последнее обновление - только 22 ноября 2016 года.

Из-за этого клиенты, у которых остались действующие вклады, вынуждены постоянно интересоваться ставками по ним, отвлекая операторов и сотрудников банка.

Данное замечание касается только сайта, а не непосредственных услуг банка, но ведь сайт - это и есть лицо банка.
Было бы очень хорошо, если бы данный отзыв дошёл до адресата, и банк снова начал писать актуальную информацию в этом разделе.

Заранее спасибо.

с уважением, Михаил
romashko-mih 13/03/2017 20:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Михаил!

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям Клиентов. По результатам рассмотрения Вашего отзыва, 14.03.2017 информация в разделе «Банковские вклады (депозиты), по которым заключение новых договоров не осуществляется» - «Система сбережений Линия роста 2.0» корпоративного сайта Банка была проверена и актуализирована.

Рады будем видеть Вас клиентом нашего банка!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/03/2017 16:58
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
Беларусбанк АСБ ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк "Решение" ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
Евроторгинвестбанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО