Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   24.88
Отталкивают своих клиентов
Это один из не многих банков который отталкивает своих клиентов. Покупали смартфон в "21 веке" в рассрочку. Сотрудник магазина сказал что с вами свяжется сотрудник банка. Позвонили из этого банка, уточнили некоторые вопросы и попросили отскакивает и выслать необходимые страницы паспорта.

Через день позвонили из банка и сказали что нам в кредите отказано, без объяснения причин.

Замечу что жена работает на одном месте более 15-ти лет, я более 6-типа.

Кредитов в других банках не имеем, кредитная история чиста. Поручителями не являемся. Прибегать к услугам данного банка не буде и другим не советуем. Жалко потраченого времени.
serzhfair 13/05/2017 09:01 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При принятии решения по заявке банк учитывает всю имеющуюся информацию в комплексе.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и сумму кредита.
Дополнительно сообщаем, что банком не предоставляется информация о причинах отказа в выдаче кредита.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/05/2017 14:23
Информация на сайте и у специалистов не соответствует действительности, вводят в заблуждение, только чтобы карту "Черепаха" офрмили
На прошлой неделе оформила карту "Черепаха" под определенную покупку в определенных магазинах (товар можно было приобрести в нескольких магазинах), которые на сайте ВТБ были обозначены, как партнеры.

Кроме того, при оформлении карты уточнила у специалиста, который подтвердил, что данные магазины являются партнерами.

По факту оказалось, что ни один из интересующих меня магазинов с "Черепахой" не работает.

Об этом сообщили их представители по телефону. Несколько звонков в банк ничего не дали, специалисты стояли на своем: с магазинами работают.

В итоге я настояла, чтобы специалисты банка сами свзяались с ними. Оказалось, что по каким-то техническим причинам, связанным с заменой терминалов, магазины "Черепахой" действительно не рассчитывают.

Сотрудник банка пообещал, что до 6 мая вопрос решат и в этот же день мне перезвонят из банка и скажут, когда я могу подъехать и купить то, что задумала. 6 мая мне никто так и не перезвонил.

Карту я закрыла, так и не воспользовавшись.

Отвратительное обслуживание. Несколько дней потратила впустую, благодаря вашему банку. Кроме того, было бы не плохо актуализировать список магазинов-партнеров на вашем сайте и уведомлять специалистов, если список меняется. А так - ввели в заблуждение. Больше в ваш банк не обращусь.
bezbiletniza 11/05/2017 09:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вы не смогли оперативно получить консультацию по интересующему вопросу.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Для предоставления информации по ситуации с Вами свяжется специалист банка.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 11/05/2017 12:27
Электронные платежи
Ужасно!!! 02.05.2017. офис 11. Отправил платежку - обрабатывали больше 50 мин. Непрошла, нет денег.

Отправил запрос по картотеке не обработан уже 35 мин. И зачем такие электронные платежи. Быстрее в банк пешком сходить. Нужно искать другой!
lvg188 02/05/2017 22:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для предоставления консультации и урегулирования ситуации с Вами связался специалист офиса.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 03/05/2017 16:48
не хочу этот оставить без внимания .
29.04я,хотел взять товар в кредит на небольшую сумму 200рублей всего лишь принёс как они просили все документы необходимые а они отказали обидно конешно ,на каком основании я так и не узнал

они не оглошают задолжником не являюсь пару мелких кредитов выплатил своевременно ,прописка минская ,постоянное место работы есть ,никаких элементов нет ,

просто я в шоке почему не дали ,хотя сразу и не отказали ,а как столько времени потратил на эти справки и на все остальное то отказали на каком основании не понятно и

деотизм .
lifeandxaker 01/05/2017 09:21 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою продуктовую политику и оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и сумму кредита.
Дополнительно сообщаем, что банком не предоставляется информация о причинах отказа в выдаче кредита.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 02/05/2017 17:39
Сергей Макаров
Добрый день! Хотел выразить огромною благодарность данному банку, а именно ДО4 по адресу г.Минск пр. Независимости 29.

Обратился 14.04.2017 в этот банк по конкретному вопросу о приобретением товара в рассрочку,по приезду в отделения банка, сотрудники сего банка встретили с улыбкой на лице! После оформления документов вышло так, что не вышел у меня вариант покупки в рассрочку.

И когда уже было поздно делать какие то другие поиски и варианты с другими банками, ибо от этого банка была самая низкая цена и возможность приобрести его без первоначального взноса! То сотрудники банка, а именно начальник отдела взяла ситуацию в свои руки, и со всем уважении и добрыми намерениями помогла решить вопрос конкретно без всяких проблем!

За, что отдельное спасибо! И хотелось бы добавить, что побольше бы таких людей добрых и отзывчивых в нашем времени, было бы очень легко и просто жить!!!
Sergej-88 20/04/2017 17:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за то, что нашли время и разместили положительный отзыв о работе Дополнительного офиса №4 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).
Для нас очень ценно, что Вы выбрали именно наш банк для сотрудничества и высоко оценили уровень обслуживания. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов!
Желаем Вам успехов!

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 21/04/2017 15:11
Невыгодные курсы валют
Будучи в России, возникла необходимость расчитаться по карте. У меня 2 карты - Белгазпромбанк и ВТБ-Банк. Сначала расчиталась картой Белгазпромбанка, а потом картой ВТБ-Банка. Вернулась в РБ, проверила выписки по картам и расстроилась! Я заплатила на 30 р. больше при расчете картой ВТБ-банка, чем если бы провела свой платеж картой Белгазпромбанка.

Больше картой ВТБ-Банка за границей пользоваться не буду! И другим не советую!
bsa_82 13/04/2017 10:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что информация о порядке применения курса валют при совершении операции в валюте, отличной от валюты счета, отражена в п. 2.4. Правил пользования карточкой https://www.vtb-bank.by/sites/default/files/sites/default/files/f3.1_pravila_polzovaniya_kartochkoy_01.11.2016.pdf
Консультацию по данному вопросу можно получить, позвонив в банк по телефонам +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 17/04/2017 12:43
дата ответа: 13/04/2017 17:39
Отношение к клиентам
Хотел взять в этом банке рассрочку на товар по телефону.Выслал по почте копии своих документов и справку о доходах.Мало того, что рассматривали моё обращение два дня, потом звонили всем родственникам подряд по несколько раз, учитывая что я предоставил справку о доходах и эта рассрочка предоставляется без поручителей,затем позвонили и сказали что я прошёл первый этап и мне нужно приехать в один из их банков для подписания договора.

Я приехал,мне сказали что первый этап пройден и попросили опять справку о доходах, после этого я подписал соглашение на проверку моей кредитной истории и попросили подождать 10 минут пока банк не ответит.В конце концов после почти трех дней рассмотрения моего обращения мне на втором этапе отказали в рассрочке!

Теперь у меня вопрос к начальству данного банка для чего я высылаю все свои документы, которые Вам необходимы и по какой причине Вы так долго рассматриваете моё обращение если Вы все равно не можете дать внятного ответа, даёте Вы мне рассрочку или не даёте?

Почему я должен тратить своё время и ехать к Вам в банк?Для того чтобы Вы мне дали свой окончательный ответ, который Вы мне могли и по телефону дать?

Объясните для чего придумана Ваша рассрочка онлайн если Вы за два дня не можете решиться одобрить мне рассрочку или нет?Чем Вы так долго там занимаетесь?

Почему нельзя сразу дать ответ и не гнать человека в Ваш банк в моём случае в пустую?

Я для того и выбираю рассрочку по телефону, чтобы не тратить деньги на амортизацию автомобиля и не ездить тратя своё свободное время по Вашим банкам,а в итоге и время потрачено, и силы, и деньги на амортизацию автомобиля!Что это за бардак такой? Это самое ужасное обслуживание клиентов!Никогда бы больше не захотел еще раз к Вам обращаться и другим бы не посоветовал тратить время на Ваши неопределенности!
Yulya_kseneviich 12/04/2017 21:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.
Дополнительно сообщаем, что согласно действующему законодательству банк вправе отказаться от заключения кредитного договора.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/04/2017 17:00
могилев
пришло письмо с предложением прокредитоваться ) примерно месяц назад, в письме было указано мое имя и фамилия, якобы мне предлогали повторно воспользоваться услугой банка (до этого я ей не пользовался кстати!)

позвонил по указанному номеру телефона, проконсультировался, оставил свой номер за неделю звонили 3 или 4 барышни типа буду я кредит брать или нет ну ладно настойчиво-работа такая) понимаю, скачал бланк о средней зп на предприятии где работаю все оформили за шоколадку) и в кредите отказали)) почему?

долгов нет кредит брал пару лет назад как оплатил , просрочек не было) вопрос зачем уговаривали предлогали и не дали) прямо расстроился потом почитал тут отзывы и думаю хорошо что не дали )) спасибо вам за это))
vova 31/03/2017 18:20 Зачёт
0
Комментировать
прокредитоваться ) примерно ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя, отчество, дату и место рождения.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 07/04/2017 15:36
дата ответа: 04/04/2017 10:03
Банк помогает решить проблему?
Я являлась не добросовестным плательщиком кредита этого банка. Однако просрочка на данный момент отсутствует. Перекредитовать Банк отказался...

Платить 85% нет возможности В следующем платежном периоде проще не оплачивать! Условия оповещения клиентов о приходе платежей на текущий счет и остатке долга по кредиту не совпадают с действительностью.

Так же хочу заметить, что Банк звонит всем и разговаривает со всеми кто поднимает трубку (ребенок 10 лет, бабушка 78 лет, подружка сына и т.д.)
natalja-nevar 30/03/2017 12:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, номер кредитного договора.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 31/03/2017 12:11
Уважаемый ВТБ, не тратьте деньги на звонки ко мне по всем телефонам! Это Вам принесет однозначно прибыль) Откроете еще филиал))) Вы же отказались перекредитовать! Сейчас сложная ситуация почти у всего народа. Платить 85%- смысл... Еще раз напоминаю, нечего беспокоить, я в курсе что должна ВТБ!
natalja-nevar 27/04/2017 17:33
Отношение к клиентам
Уважаемый Владимир Владимирович!!!
Я, обращаюсь к Вам как Председателю Правления ЗАО Банка ВТБ (Беларусь) и как гражданину Республики Беларусь.

Вот уже как 2(две) недели я (клиент ВАШЕГО банка) гражданка РБ не могу записаться к ВАМ на прием (ст.40 и график приема граждан), после неоднократных обращений по телефону (№017 309 15 15), ВАШИ работники (Турчинович Ю.и др.) в головном офисе банка г.Минска (ул.Московская 14) всячески пытаются мою просьбу проигнорировать (различными уточнениями, дополнительными консультациями с кем то по 5,10мин. и тд.) в результате чего у меня сложилось впечатление, что ВАШИ работники либо не компетентны в своей деятельности, либо им запрещено ВАМИ записывать граждан на прием.

Сколько такое пренебрежительное, высокомерное, надменное отношение к клиентам ВАШЕГО банка будет продолжаться, ВЫ иногда читайте отзывы клиентов ВАШЕГО банка, просто ужас, сколько негатива.

С уважением ВАШ клиент банка.
дополнение от 29.03.2017 22:41:46

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)

Председателю Правления

Уважаемый Владимир Владимирович!!!
Прошу Вас рассмотреть мое заявление от 22.03.2017г. «О досрочном возврате вклада (депозита)» и пойти мне навстречу не прикрываясь декретами и т.д.
История событий:
С начала Ваши работники не принимали мое заявление, потом две недели и по настоящее время не записывают на прием к Вам, а теперь и еще замучили глупыми переписками по интернету (сообщите с какого телефона звонили и сколько раз, фамилию имя отчество, контактный телефон и тд.).

Привожу комментарии Первого заместителя Председателя Правления Надольного Т.Ю. о декрете Президента Республики Беларусь №7 от 11.11.2015г. «О привлечении денежных средств во вклады (депозиты).
Снятие безотзывного вклада может быть вызвано только исключительными причинами пояснил Надольный.Т.Ю.
«При предъявлении каких-то подтверждающих документов, я думаю, банк может пойти на то, чтобы досрочно вернуть. Но это не будет носить системный характер и не будет стандартной практикой. То есть речь идет только об исключительных случаях, на усмотрение банка», — пояснил он.
«Национальный банк не будет доводить до банков каких-то критериев или требований, когда считать это отзывным или не отзывным случаем. Это, скорее, будет действовать именно как исключение и на усмотрение банка», — добавил Тарас Надольный.

Почему Вы не идете нам на встречу?
Причины указаны в заявлении.

С уважением клиент.
Дополнение от 30.03.2017 21:39:19

Уважаемое «Управление клиентской поддержки»!

Проще всего с Вашей стороны сделать виновным во всем этом, какого нибуть бесправного клерка который получает мизерную зарплату и дорожит своей работой, но я больше чем уверена, что не в этом человеке проблема, а в ВАС…

Что касается моей просьбы, то я очень прошу Вас записать меня на прием к Председателю Правления Иванову В.В. до 17.04.2017г. так как истекает срок моей оплаты по договору от 21.03.2017г. №76-0317-м18а/дс.
Также, мною лично было подано заявление (22.03.2017г.) но я так и не получила ответ, хотя Вы пишете, что отправили в мой адрес 23.03.27г.

С уважением ВАШ клиент банка.

дополнение от  04.04.2017 20:37:46

Уважаемые руководители ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
22.03.2017г. подала заявление в адрес Председателя Совета директоров ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), Заместителя президента – председателя правления Банк ВТБ (ПАО)Осеевского М.Э.и Председателя Правления Иванова В.В. о досрочном закрытии договоров, но так и по настоящее время не получила ответ.
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ . № 407-XIII
Об обращениях граждан Статья 10. гласит, что
Обращение должно быть рассмотрено, – не позднее пятнадцати дней, если иной срок не установлен законодательными актами Республики Беларусь.

Когда Вы повернетесь лицом к своим клиентам, неужели ВЫ не видите какое отношение к Вам и Вашему банку, читайте отзывы и делайте выводы.Сколько можно обманывать своих клиентов.
С уважением ваш клиент банка.

 
dzhade 26/03/2017 19:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, номер телефона, с которого осуществлялись звонки, а также Ваш контактный номер телефона.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15


Уважаемая Наталья Владимировна!
Прежде всего, приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное Вами время.
При обращении 15.03.2017 в Управление клиентской поддержки специалистом было сообщено, что для рассмотрения Вашего вопроса необходимо оформить заявление в офисе банка. Вместе с тем, специалисту указано на необходимость индивидуального подхода к каждому клиенту. С указанным специалистом проведено дополнительное обучение по вопросу организации записи на личный прием к руководству банка.
Повторно сообщаем Вам, что Вы записаны на личный прием к Заместителю Председателя Правления ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). О времени и дате личного приема Вам было сообщено в ходе телефонного разговора 24.03.2017.
Указанные в Вашем обращении вопросы будут рассмотрены индивидуально в ходе личного приема.

Также сообщаем, что Ваше заявление от 22.03.2017 рассмотрено, 23.03.2017 банком направлен ответ на адрес регистрации, указанный в Вашем заявлении.
Надеемся на Ваше понимание.
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15


Уважаемая Наталья Владимировна!
Информация по записи на личный прием неоднократно предоставлена Вам в ходе телефонных разговоров, состоявшихся 30.03.2017, в том числе о том, что Вы записаны на личный прием к Заместителю Председателя Правления банка на 19.04.2017 и к Председателю Правления банка на 02.05.2017.
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Уважаемая Наталья Владимировна!
Сообщаем повторно, что Ваше заявление от 22.03.2017 рассмотрено ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) в соответствии с требованиями Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» №300-З от 18.06.2011. Ответ на указанное заявление направлен банком 23.03.2017.
Также сообщаем, что дополнительно 05.04.2017 на Ваш электронный адрес направлена копия ответа.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 05/04/2017 14:44
редактировался: 05/04/2017 14:41
редактировался: 05/04/2017 13:04
редактировался: 31/03/2017 10:48
редактировался: 31/03/2017 09:40
редактировался: 30/03/2017 12:40
редактировался: 30/03/2017 10:26
дата ответа: 27/03/2017 17:28
Не пунктуален
Я являюсь не добросовестным плательщиком кредита этого банка. Однако опустим предвзятость, сам виноват, признаю.

Так вот в тот период когда я не смог оплачивать кредит, ко мне в соцсети начали обращаться люди, которые просили или требовали отдавать кредит. Естественно в грубой форме. Отрицали что являются представителями банка, однако знали всю информацию, отвечали на вопросы типа мое фио, номер паспорта и так далее. Это ПЕРЕДАЧА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ!

Вторая проблема в том, что когда кредит почти погасился мне предложили внести 2млн рублей и все, кредит погашен(как я понял пошли на уступки).

Через пару месяцев позвонили и сказали что необходимо еще внести 730 с чемто тысяч. Внесли 740 чтобы наверняка!

Спустя почти ГОД пришло письмо от принудительного исполнения что с меня требуется еще 750тыс(старыми).

Оценка 3 из 5 за отношение к клиентам, пунктуальность, внешний вид и удобства и услуги.
semenjafranc 26/03/2017 16:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для рассмотрения указанной ситуации просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер кредитного договора.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
дата ответа: 27/03/2017 17:32
Витебск магазин Вулкан!
Здравствуйте хотел бы оставить свой отзыв! Хотел взять рассрочку на духовой шкаф плиту и вытяжку, сотрудница была очень любезна, всё рассказала и рассчитала сколько надо платить в месяц вышло 150 рублей в месяц!

Меня устроило так как средняя зарплата моя составляла 415 рублей! Мне 21 живу с родителями, я отслужил, я холост, учусь на заочно на бесплатном по мимо у меня есть средне специальное!

Кредиты и рассрочки раньше не брал! Сотрудница сказала что мне позвонят! Через некоторое время оно позвала меня и сказала что извините но в рассрочке вам отказано!

И у меня теперь вопрос смотрели ли вообще мою анкету! И если возможно я хотел бы услышать ответ почему мне было отказано? К сотруднице я претензий никаких не имею!

А вот кто смотрит эти анкеты, и смотрят ли их вообще, и от чего отталкиваются , давать рассрочку или нет???
aleksandr.chmurak 24/03/2017 17:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, банк имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату и место рождения, сумму кредита.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 27/03/2017 17:34
Тебе надо радоваться, а не расстраиваться, потому что тебе крупно повезло - не шагнул в долговую яму, которую этот банк ловко раскапывает каждому заёмщику. Обходи стороной этот банк и сходи в церковь, закажи там хвалебный молебен Всевышнему за то, что ты был сохранён от отношений с этим банком, который приготовил тебе долговую удавку.
perec 13/04/2017 01:11
не понравился банк
хотел оформить рассрочку на шуруповер стоимостью 270 бел руб 20%предоплата и по 20 рублей в месяц с правом досрочного погашения.

все документы отправил по почте приехал к ним в банк и получил ответ нет не дадим без причин и пояснений хотя задолженностей в других банках нет и некогда не было все плачу в срок и досрочно . не рекомендую !!!!!!
okna1984sd 15/03/2017 08:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно банковскому кодексу, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату и место рождения.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/03/2017 14:59
Кредит
К Вам невозможно дозвониться !!!! Я являюсь поручителем кредитного договора №16108-34 от 19.06.2008 года, но в ноябре 2016 года мне приходит исполнительный лист ,

что кредит до этого времени не оплачен ,хотя срок окончания кредита истек 18.06.2015 года основной должник уверял что оплатил,

объясните почему раньше вы меня не извещали что кредит не оплачен,а если извещали то куда и когда, не высылали претензию, а ждали столько времени, и почему в исполнительном листе написано 3000 у.е., а не 10 000 у.е. или 5 000 у.е.,

как мне узнать с какого времени не платился кредит, почему такая сумма, как взять распечатку по погашению кредита, увидеть кредитный договор и договор поручительства, если я буду оплачивать кредит солидарно с должником мне нужно знать за что я плачу.

Исполнитель мне не может ответить какая задолженность осталась на сегодняшний день, так как должник платит в белорусских рублях а долг в валюте, так что мне хотелось бы узнать какая на сегодняшний день сумма задолженности.
rudnichca-@mail.ru 14/03/2017 04:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Евгения!
Для разъяснения ситуации по указанному Вами вопросу 14.03.2017 с Вами связался специалист банка.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
редактировался: 14/03/2017 12:45
дата ответа: 14/03/2017 11:16
Без образования не сунься.
26,08,2017 Хотела взять в рассрочку газовую плиту в Короне Техно на улице Кальварийской,подошла к столикам где сидят девушки- консультанты с банков, пригласили,присела к столику ВТБ банк.Девушка начала заполнять анкету в компьютере и тут задает мне вопрос-какое у вас образование?

Я говорю ,школа 9 классов,она как мне показалась удивилась что у меня только школа и даже нет училища ,и говорит что у них в банке кредит без образования не дают.

Во блин до чего дошли,раньше и работу без образования находили,а сейчас и в банк нечего сунутся.А что их образования,работу попробуй, найди .Девушка с банка Москва-Минск пригласила к себе,присела,оформила все быстренько и не нужно им мое образование.

Так что в банк ВТБ я больше не ногой,и вам без образования не советую
chetverenkoserkoyuliya 01/03/2017 22:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, сумму кредита.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 02/03/2017 17:18
Начало зимы, отделение на Инстите Культуры
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка, а не потенциальных сотрудников.
ivy_poison 17/02/2017 13:23 Незачёт
Отказали в кредите,почему не могут объяснить по какой причине мы не подошли.
sipovichadk 20/02/2017 20:37
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для разбирательства в указанной Вами ситуации просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
дата ответа: 22/02/2017 09:50
Остался доволен.
Три года назад угораздило влезть в кредит в евроторгинвестбанке. Товарищ посоветовал взять в ВТБ и перегасить. Я так и сделал. Оплачивал всегда в срок и часто большими суммами чем положено.

В пятницу погасил последний платеж, кредит закрыт досрочно.

Дружелюбные работницы приглашают еще за кредитом. Пока нужды нет, но если появится приду именно сюда. Я остался доволен. Как ни крути но я рекомендую банк ВТБ!
Petr69 13/02/2017 14:49 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), а также за высокую оценку качества обслуживания клиентов специалистами банка.
Дружественные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00

дата ответа: 22/02/2017 09:49
Кредиты от ВТБ
Читаю отзывы и диву даюСя ((
Сама являюсь клиентом ВТБ банка уже долгие-долгие годы. Ни каких проблем не возникало, плачу вовремя и в срок, может поэтому не преследуют меня и я сплю спокойно?

Да, я понимала, когда брала кредит что его нужно платить!!!

Люди, ну все мы взрослые!, ну знаем же и понимает, что кредит-это не деньги в НЕ в долг!!! Платите вовремя и не возникнет ни каких проблем!

Пробовала сотрудничать с разными банками, но выбрала ВТБ! Мои коллеги и знакомые так же являются клиентами данного банка, у всех все ОК!
KrutianovaNata 13/02/2017 14:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
невероятно,но факт!
Здравствуйте.абсолютно согласен с предыдущим отзывом,так как попал в аналогичную ситуацию,оформив кредитную карту более чем два года назад.нужны были деньги,но не рассчитал свои силы и пошли проценты капать.

вот здесь началась такая катавасия:то тюлень позвонит,то олень.требования возврата долга чередовались с угрозами подать в суд на меня,проценты начислялись бешеные,не справлялся платить их ,не то что основной долг.

договориться с руководством банка не представлялось возможным,все упиралось в глухое непонимание.знаю одного приятеля мать которого пару лет назад довели до больничной койки.

люди,почитайте отзывы и сделайте соответствующие выводы.это настоящий цензура ,где не существует даже законов чести и совести.с нетерпением жду,когда выплачу весь кредит и отряхну руки.
ivanov.ivan 10/02/2017 11:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для рассмотрения ситуации просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by фамилию, имя и отчество кредитополучаетля, дату рождения и номер кредитного договора.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
дата ответа: 22/02/2017 09:46
ужас,а не банк!
Так получилось,что мой муж имел неосторожность связаться с вашим банком,оформив карту черепаха.когда он её оформлял,у нас был стабильный доход.

потом фирма,на которой работал мой муж,разорилась.жили на мои копейки.при этом старались все-равно выплачивать кредит.

у нас,конечно,есть задолженность по кредиту.но ситуация не критичная.но поведение некого максима Викторовича переходит все границы.

он безапелляционно звонит на все возможные телефоны,разговаривает очень по хамски,а с некоторых пор мне на телефон приходят угрожающие смс.

это невыносимо,у меня нервный срыв.его просили,увещевали,но никакие уговоры не действуют.этот хам устроил настоящий террор.

такого ублюдка я еще в жизни не видела.банк ужасный,правды не добиться.

никогда не обращайтесь в этот банк,иначе испортите себе жизнь и подорвете здоровье.
Дополнение к отзыву от  09.02.2017 21:38:22

В продолжении своего отзыва о работе вашего банка напишу следующее.так как у нас в стране гласность и демократия,я имею полное право на отрицательный отзыв.и мнение свое не изменю.

что касается конкретно ситуации,произошедшей между моим мужем и вашим банком,мы разобрались посредством телефонного звонка.я так понимаю,что руководство банка уполномочило максима Викторовича выбить из нас денег.

он действовал согласно инструкции.читая кучу отрицательных отзывов,действительно грубых,непонятно почему именно мой вызвал такую реакцию.

или же правда,действительно,колет глаза?но похоже ситуацию исправлять никто не собирается.а жаль!!!
olga.kopytok 07/02/2017 21:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для рассмотрения ситуации просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by фамилию, имя и отчество кредитополучаетля, дату рождения и номер кредитного договора.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
редактировался: 10/02/2017 10:12
дата ответа: 10/02/2017 10:04
Если у вас сохранились смс с угрозами, вы имеете полное право написать заявление в милицию. просрочка по кредиту это не повод для угроз!
barabush 09/02/2017 11:02
Ой,да ладно, ни один банк со своим штатом юристов,которые перепроверят каждую запятую в каждой смске, не позволит себе больше,чем позволяет ему законодательство. Или как вы себе этот текст представляете: "вы не оплатили очередной платёж,поэтому мы высылаем оперативную группу, хавайтесь, кто может"?

Какого исправления ситуации она хочет? Чтобы тот извинился или банк простил ей долг?

Извинений приносить ей работник не будет,он явно говорил как они любят фразу "в соответствии с инструкцией", а долг ей тем более никто не простит, нервный срыв она получила только по своей вине,это следствие ее неплатежей.
likva 13/02/2017 20:27
Если ты такая Likva разумная, то внимательней надо читать отзывы. Где написано, что ПЛАТЕЖЫ осуществлялись, но в меньшем количестве.

Вежливость и аккуратность в обращении с клиентами, даже в наше время, никто не отменял. А за хамство и грубость они должны были ответить. Вот это и имелось в виду в исправлении ситуации, а не то, что ты там себе нафантазировала.

И мой отрицательный отзыв о работе банка не последний и не единственный!!!! Почитай предыдущие отзывы. Их процентов 90 не в пользу банка. Это фейки?Или реальные люди?
olga.kopytok 19/02/2017 15:15
И что бы уж совсем расставить точки над "i", до нервного срыва довел меня БАНК, а не моя платёжеспособность. Потому как, не я являлась клиентом банк, а мой к слову сказать бывший муж.

И не я понабрала платежей, а мой опять таки бывший муж. И на основании какой-такой инструкции работники банка звонили мне с угрозами подать в суд и конфисковать МОЁ имущество.

Руководству банка сей факт был известен. Я просила их оставит в меня в покое, так как я не являюсь клиентом банка, но каждое утро раздавался звонок с банка, а каждый вечер смс с угрозами.

И КТО ИНТЕРЕСНО ДОВЕЛ МЕНЯ ДО НЕРВНОГО СРЫВА???????
olga.kopytok 19/02/2017 15:33
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
Беларусбанк АСБ ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк "Решение" ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
Евроторгинвестбанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО