Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   27.23
срок оплаты
Последний день оплаты по кредиту приходится на 25 число месяца.В апреле этот день-выходной.Возможна ли оплата кредита 26 числа без штрафных санкций?
rysackoff 18/04/2017 23:14 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Следовательно, днем погашения кредита будет считаться первый рабочий день, следующий за выходным (статья 194 Гражданского Кодекса).
marusechka_n 19/04/2017 15:28
Справка о задолженности по кредиту стоит 50 руб.(500 000 неденом.руб.)
Скажите это откуда такие цены? Я кредитуюсь в этом банке. Хочу уйти в другой банк и оформить кредит на рефинансирование кредита.

Так этот уважаемый БелВеб банк справку о задолженности по кредиту выдает за 50 рублей (Пятьсот тысяч неденоминированных рублей) Откуда такие цены??? Полмиллиона за лист белой бумаги ???!!!

Это что за грабеж?
lenat9 06/04/2017 11:56 Зачёт
0
Комментировать
кредитуюсь в этом банке....">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

При установлении размера тарифов на операции (услуги), Банк учитывает множество факторов, в том числе объем трудозатрат, связанных с процессом предоставления справки об остатке (состоянии) задолженности по кредитному договору.

Обращаем Ваше внимание, что Банк БелВЭБ предоставляет своим клиентам возможность снизить процентную ставку по действующему кредиту по заявлению. Для этого Вам необходимо обратиться по месту оформления кредитного договора.

Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 07/04/2017 15:30
Плохой банк, недоступной для простых белорусов
Поддержка полный отстой, как роботы ведут беседу.

Кредит вообще никакой не дали ни на 200 ни на 1000. сказали что я нищий ))) я виноват типо, что платят столько всем около 300р ЗП. не захотели слушать ни как мои предложения.

Работая на двух работах я в своей стране кредит взять не могу((( дожили блин. Либералы корумпированные
alexkeich 29/03/2017 18:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков.
Какаякака-то странная у Вас логика. Вы "нищий", зарабатываете 300 рублей, но хотите хотите кредит. А чем Вы его оплачивать собрались?
zaza1234 07/04/2017 14:26
Не вернули вовремя деньги по депозиту.
10 марта 2017 года закончился срок моего срочного безотзывного банковского вклада "Калядны" №254799013 в российских рублях в отделении по адресу г. Витебск, ул. Ленина, 11.

Дней за 10 до срока окончания вклада из банка мне перезвонили на мобильный и уточнили, что я буду делать с остатком по вкладу. Я сказал, что буду забирать деньги. Оператор банка на это сказала, что деньги на 10 марта будут заказаны, приходите.

Ближе к сроку вклада из банка пришли еще 2 СМС с текстом "Уважаемый клиент! Информируем об окончании срока вклада 10-03-2017 (17) 215-61-15, 205 МТС,Life,Velcom".

Явившись в отделение банка 10.03.2017 в 17.15 - взял талон на прием М015 по электронной очереди. Минут через 10 меня пригласила работник банка Е.М.Жуковская. Посмотрев договор и позвонив в кассу, она заявила, что наличности в кассе нет и поэтому я должен явиться в другой день.

У меня был шок. Ведь был предварительный заказ денег и 2 СМС с предложением от банка.

Но делать нечего, поэтому пришлось смирится с отсутствием денег. Я напомнил оператору банка, что согласно договора "Калядны" пункт 4.2, "за просрочку возврата вклада (депозита), выплаты процентов Банк уплачивает Клиенту неустойку в размере 0,01% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки".

Невыплата по депозиту была в пятницу, а банк в субботу и воскресенье не работает, поэтому пеня должна считаться за 3 дня. После этих слов, оператор банка начала "наезжать" уже на меня:" Почему вы пришли после 17 часов, ведь хранилище уже закрыто и нет возможности подпитать кассу!". Но, во первых, меня никто не предупреждал о времени прихода за вкладом и, во вторых, нигде в договоре не указано, когда нужно являться, чтобы забрать деньги.

Я никогда бы не связывался с банком, который ограничивает клиента какими-то своими временными интервалами, ведь я до 17 часов на работе, а в обед могу не успеть.

Потом оператор звонила по мобильнику своим начальникам с просьбой открыть хранилище, но разрешение так и не получила. Пришлось уйти ни с чем. В понедельник 13 марта пошел в банк опять и закрыл свой депозит в 17.30.
В кассе деньги были. Банк выплатил мне неустойку за 3 дня 0.01% за день. Получается, что сумма неустойки во много раз меньше начисляемых процентов по вкладу.

История с неустойкой банку гораздо выгодней, а клиент при этом много теряет. Печально, но делать нечего.

Совет депозитным клиентам банка ВЭБ: согласуйте с работниками банка заранее не только день, но и время вашего визита. Иначе возможны "косяки" со стороны банка – потеряете время.
witdom 14/03/2017 08:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк БелВЭБ с большим вниманием относится к обращениям граждан, придает немалое значение вопросам качества обслуживания клиентов. По факту Вашего обращения сообщаем следующее.

В Витебском региональном отделении ОАО «Банк БелВЭБ» проведена проверка организации порядка обеспечения своевременной выплаты денежных средств физическим лицам по договорам счетов и вкладов (депозитов). Лицу, ответственному за нарушение данного порядка, было обращено внимание на необходимость его неукоснительного соблюдения.

Мы сожалеем о сложившейся ситуации, а также поясняем, что в соответствии с пунктом 4.2 договора вклада (депозита) «Калядны» предусмотрено, что за просрочку возврата вклада (депозита), выплаты процентов банк уплачивает клиенту неустойку в размере 0,01% (ноль целых одна сотая процента) от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Неустойка уплачивается в белорусских рублях по официальному курсу валюты вклада (депозита) на день погашения задолженности по возврату вклада (депозита), выплате процентов.

Приносим Вам извинения за возникшие неудобства. Надеемся, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком.
дата ответа: 15/03/2017 18:05
Особенно про "хранилище" умиляют фразы. Клиенту какое дело до хранилища. Однозначно - это "косяк" ВЭБа.
gorl 14/03/2017 16:29
Olga 22.02.2017 ЦРБ 570/2 П. Глебки, 5
Хотела разместить в этом банке вклад/депозит на 10 000 USD, но когда столкнулась с работниками данного банка, качеством обслуживания и отношением к клиентам, то передумала.

Рассматривала вклад "Юбилейный онлайн", так как по нему хорошая % ставка на сегодняшний день! Звонила в контакт центр банка и уточняла несколько раз условия и формат размещения данного вклада.

Оказалось, что для оформления этого вклада мне необходимо открыть текущий счет в банке и карточку к нему. Изготовление именной карточки со слов специалиста контактного центра должно занять около 6-ти рабочих дней.

Так как у меня оставалось мало времени (нужно было закрывать на днях вклад в другом банке), а подъехать в ваш банк заранее не было возможности я поинтересовалась возможна ли заказать карту по телефону, а забрать ее, когда будет готова при обращении с паспортом, но мне сказали, что это невозможно (видимо из-за того, что это услуга платная), тогда спросила возможна ли выдача сразу в отделении не именной карты,при обращении с паспортом, на что получила утвердительный ответ.

Сказали, что могу обратиться в любое отделение и сразу получить не именную карту к счету. Перед тем, как ехать в ЦРБ 570/2 на П.Глебки, 5 я набрала на прямую в это ЦРБ и сказала, что еду к ним, чтобы получить карту для оформления онлайн вклада, сказали "приезжайте".

!!!!! В итоге я приехала и оказалось, что у них нет в наличии не именных карт, при чем их нет и в ближайшем отделении на Притыцкого, 93 (АЛМИ).

Такие карты (со слов оператора) имеются только в главном офисе на Мясникова и по их мнению лучший вариант для меня специально приехать к ним еще раз, через пару дней, когда они соизволят ее заказать!

Я была в шоке. Зачем предлагать вклады по которым вы не можете даже карточки передать во все свои отделения!
Для чего так все усложнять???
 
Barob_2011 23/02/2017 11:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Ольга!

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и сообщаем, что новый продукт Банка БелВЭБ – неперсонализированные личные дебетовые карточки банка MasterCard Standard – был выведен на рынок с 20.02.2017. В течение последующей недели осуществлялась доставка данных карточек по отделениям Банка. Доставка по адресам, указанным в Вашем обращении, была осуществлена 27.02.2016.

Приносим Вам извинения за возникшие неудобства и будем рады видеть Вас клиентом нашего Банка.
дата ответа: 01/03/2017 17:35
Выдают обычную карточку вместо VISA Platinum
Получил сегодня вместо VISA Platinum обычную карту серебристого цвета без какого-либо упоминания на ней, что это премиум пластик.

При этом на сайте банка размещен дизайн данной карты, содержащий надпись "Platinum".

В отделении банка 530/1 в Гомеле сказали, что прислали, тем и пользуйтесь. В контакцентре сначала посоветовали обратиться в местное отделение и заменить карту, но, узнав, что в том отделении ее менять не хотят, пообещали, при возможности, привести внешний вид образцов карт на сайте к тому, что они выдают на самом деле.

Что-то мне подсказывает, что никто ничего делать не будет.

От себя добавлю, что это должна была стать моей второй картой этого банка. Ожидал ее в очереди около часа и такое разочарование...

Как бы еще один кусок пластика, идентичный первой обычной карте, мне не нужен.
yazerski 17/02/2017 16:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что при изготовлении платежных карточек VISA Platinum, ОАО «Банк БелВЭБ» были соблюдены все требования международной платежной системы VISA. До начала эмиссии карточки прошли сертификацию в указанной системе и их дизайн был разработан в соответствии с нормативными документами МПС VISA.

Для оформленной Вами карточки Visa Platinum доступны все премиальные сервисы и программы, скидки у партнеров Visa по программе «Мир привилегий», другие возможности, заявленные для премиального продукта категории Platinum.

Кроме того, информируем Вас, что ОАО «Банк БелВЭБ» проведена работа по изменению дизайна платежных карточек VISA Platinum и в ближайшее время Банк планирует приступить к выпуску платежных карточек, дополнительно имеющих обозначение (надпись) «Platinum».

После начала эмиссии карточек VISA Platinum нового дизайна, Вы можете обратиться в офис Банка по месту ведения счета для оформления заявления на замену карточки. Замена карточки будет произведена без взимания оплаты.

Для получения информации о начале эмиссии банком карточек VISA Platinum нового дизайна, предлагаем обращаться в отдел поддержки держателей платежных карт контакт – центра Банка по телефону +375 17 215 62 62 (круглосуточно) или по месту ведения счета.

Благодарим Вас за обращение и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 22/02/2017 17:41
Хороший банк
Хорошее обслуживание
Хорошие сотрудники
mail555 09/02/2017 16:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Отвратительная организация службы технической поддержки
Глубоко возмущена организацией службы поддержки клиента данного банка. Сегодня при попытке снять наличные деньги с карты Технобанка в банкомате в ТЦ "Бонус" (Голубка, 2, Минск) осталась и без наличных, и без карточки, поскольку банкомат изъял ее, даже не предоставив возможности ввести пин-код.

При этом выглядел он вполне рабочим и никаких предупреждений о неисправности не имел.

Попытка решить проблему посредством службы поддержки клиента привела лишь в большему возмущению ситуацией и недоумению. Молодой человек по имени Денис, выслушав меня, сначала довольно долго держал меня в ожидании, после чего сообщил, что проблема была вызвана либо блокировкой карточки (что не так, разумеется, потому как с карты проводились операции и до, и после инцидента посредством интернет-банкинга), либо неисправностью банкомата.

На мой резонный вопрос относительно того, как собираются решить мою проблему мне несколько раз стандартными фразами было отвечено, что банкомат, видимо, неисправен, карточку советуют заблокировать и что предполагаемые (прошу это отметить особо) сроки изъятия карт 27 или 30 число, после чего карта будет направлена в мой банк. (На минуточку, мой банк находится довольно далеко от моего места работы и дома, а на карте в тот момент были все мои деньги).

Далее повторю вопросы, заданные мной техподдержке и либо не нашедшие ответа, либо получившие ответ типа "у нас, к сожалению, нет технической возможности что-либо сделать".

1. Каким образом банк собирается решить мою проблему? Мне не нужно ваше понимание, формальные извинения или советы относительно того, что карту стоит заблокировать.

2. Каким образом банк собирается компенсировать мне, мягко говоря, неудобства, вызванные работой их оборудования? Я ехала купить продукты, чего в итоге сделать не смогла, в связи с чем моя семья (в том числе ребенок семи лет) рисковала остаться не только без ужина сегодня, но также без завтрака завтра.

3. Как связаться с руководством банка с целью получить более внятную информацию, а также оставить свой отзыв?

4. Где гарантия того, что моя карта не будет отдана банкоматом следующему человеку, который решил воспользоваться его услугами? (Ответ тут, кстати, был однозначным - гарантий никаких).

5. Где гарантия того, что клиенты, пришедшие после меня, не столкнутся с той же проблемой и каким образом банк собирается их от этого оградить?! На мое предложение отправить специалистов, которые смогут отключить устройство и сделать на нем какие-либо пояснения относительно неисправности я в очередной раз услышала, что такой возможности нет.

Резюмирую:
а) Я не сняла денег.

б) Я потеряла время и потеряю еще, поскольку даже несмотря на то, что мне удалось перевести деньги с карточки посредством интернет-банкинга, нет никаких гарантий того, что ей не воспользуются с целью, скажем, совершить транзакции в интернете.

в) Я потратила время на общение с техподдержкой, которая равным счетом ни на что не способна кроме повторения дежурных фраз.

г) У меня испорчено настроение.

д) Я, вероятно, потеряю деньги за замену карты (и совершенно точно - время).

А теперь обращение к банку. Господа, что за организация работы техподдержки? Что вообще она у вас решает, если она неспособна была решить такую проблему?

Почему в штате нет специалистов по обслуживанию банкоматов вашего же банка? Каким образом банк будет компенсировать такого рода неудобства лично мне? Почему банк не способен позаботиться о потенциальных клиентах и не готов предупредить их о неисправности устройства, находящегося в месте потенциально большого их скопления?

Очень рассчитываю на ответ менеджмента банка, а так же на то, что он будет более конструктивным, нежели "Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество".
irinarasolko 26/01/2017 20:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Информируем Вас о том, что изъятые банкоматами банковские платежные карточки после инкассации передаются в подразделение ОАО «Банк БелВЭБ» (далее – Банк), расположенное по адресу г.Минск, ул.Мясникова,32. Для получения карточки необходимо иметь паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность, а также гарантийное письмо из банка-эмитента. В течение 2 дней карточка направляется в банк-эмитент.

Информация об операциях с банковской карточкой является банковской тайной, согласно статье 121 Банковского кодекса Республики Беларусь от 25 октября 2000 г. № 441-3, и не может быть размещена на данном интернет-ресурсе.

Для получения детального ответа рекомендуем Вам обратиться с заявлением в наш Банк.

Мы приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию.
редактировался: 03/02/2017 10:53
редактировался: 03/02/2017 10:48
дата ответа: 30/01/2017 10:26
интернет платежи 18.01.2017
Почему не проходят платежи в интернете??? хотел купить лицензионный ключ для программы, а банк эту операцию отклонил
alexmackevich28 18/01/2017 10:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Указанной Вами информации недостаточно для предоставления полноценного ответа относительно сложившейся ситуации. Предлагаем Вам обратиться в Контакт-центр Банка БелВЭБ по телефонам (+375 17) 215-61-15 или 205 (с мобильного) для более подробных разъяснений по вашему вопросу.
редактировался: 30/01/2017 10:26
дата ответа: 18/01/2017 16:32
Самопроизвольная измена номера телефона
06.01.2017 г.Минск. При перечислении денежных средств на карточку не пришло sms-оповещение.

При звонке в контакт центр выяснилось что моя карточка оказалась привязана к стационарному номеру телефона (что по словам работника контакт-центра является ошибкой), только дело в том что номер телефона я не меняла и 01.01.2017 мне еще приходило sms на мобильный номер телефона.

Мне также посоветовали изменить номер самостоятельно в инфокиоске и за это заплатить, либо посетить учреждение банка т.к. по телефону со службой технической поддержи это исправить нельзя.

Таким образом банк выкачивает деньги из своих клиентов, вынуждая платно исправлять последствия некоторых технических сбоев!!

И я, видимо, должна тратить свое время на то чтобы доказать что изменение данных я не производила!!

Хотелось бы услышать комментарии сотрудников банка и исправить данную ситуацию!!
koren.92 06/01/2017 16:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что по данным системы обслуживания платежных карточек банка услуга «SMS-оповещение» была оформлена на указанный Вами номер мобильного телефона. Информирование о совершенных операциях с использованием платежной карточки на Ваше имя осуществлялось в соответствии с договором оказания услуги на данный номер мобильного телефона. По состоянию на 01.01.2017 на Вашем счете отсутствовал необходимый остаток средств для списания ежемесячной платы за пользование услугой, вследствие чего отправка SMS-сообщений была временно приостановлена в соответствии с условиями договора.

После поступления 07.01.2017 на Ваш счет достаточной суммы средств, предоставление услуги «SMS-оповещение» было восстановлено в полном объеме. Указанный в одной из контактных форм номер стационарного телефона не использовался для предоставления услуги «SMS-оповещение».
редактировался: 30/01/2017 10:27
редактировался: 12/01/2017 16:45
дата ответа: 12/01/2017 16:44
Проверка балланса
Подскажите, пожалуйста, как проверить балланс карточки через смс с телефона?
olgapyas87 23/12/2016 14:49 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Депозит
Решила разместить в вашем банке депозит в иностранной валюте, так как ставки были наиболее выгодные на тот момент. Но при обращении в банк меня ждал неприятный сюрприз - оказывается для размещения депозита мне нужно открыть в вашем банке счет, что стоит 4 рубля.

То есть за то, что банк хочет привлечь себе мои деньги, я должна ещё и платить??? Логично, ведь правда???

И как только в других банках до такого не додумались? На что работница банка ответила, что это потому,что вклад у меня безотзывный, и если я не приду за вкладом, то им надо куда-то зачислить деньги...

Но разве это не внутренние вопросы банка,почему за это должен платить вкладчик?

Тогда, пожалуйста, размещайте достоверную информацию о ваших депозитах, поскольку при небольшой сумме вклада, весь доход уйдет на уплату сбора за открытие вклада и подоходного налога.

Так есть ли смысл нести вклады в ваш банк?


Для меня,однозначно, НЕТ!
selenao 15/12/2016 20:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк БелВЭБ предлагает клиентам – физическим лицам широкую линейку вкладов (депозитов).

В соответствии со статьёй 22 Банковского кодекса Республики Беларусь взаимоотношения банка с клиентами строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров. Банки самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.

При открытии вклада (депозита) физическое лицо самостоятельно выбирает вид вклада (депозита) и при согласии с его условиями банк заключает с ним договор вклада (депозита). Вместе с тем, условиями определенных видов вкладов (депозитов) предусмотрено, что все расчеты банка с клиентом – физическим лицом по договору вклада (депозита), а именно, выплата процентов, возврат суммы вклада (депозита), в том числе в случае неисполнения обязательства или расторжения договора ранее установленного срока, производятся банком в день наступления срока соответствующего платежа путем выплаты причитающихся клиенту – физическому лицу денежных средств в безналичном порядке на его текущий счет в банке.

Согласно Тарифам на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ» за услугу по открытию текущего счета физического лица банк взимает вознаграждение (плату). Текущий счет открывается один раз, может использоваться в дальнейшем не только для размещения средств во вклады (депозиты) и осуществления расчетов по вкладам (депозитам), но и для совершения платежей, оплаты товаров и услуг, дистанционного управления своими счетами и вкладами, в том числе для открытия вкладов «Юбилейный он-л@йн» и «Интернет-вкл@д» с использованием услуги «Интернет-Банк», т.е. без посещения офиса банка.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 20/12/2016 11:21
Просто обычный способ получения банком дополнительных комиссий.
gorl 16/12/2016 14:08
Никогда неберите здесь кредит. Лучше газпромбанк. Читайте внимательно договор.
г.Могилев 06 декабря 2016года Имели честь погасить досрочно кредит и получили 2 базовые за то что забыли сообшить о замене паспорта по возрасту. В другом банке где тоже гасили такого нет.
samsonov.kasmeya16 06/12/2016 21:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Типовой формой кредитного договора предусмотрено обязательство клиента сообщать банку об изменении паспортных данных, места регистрации (жительства), места работы или наступления иных обстоятельств, способных повлиять на исполнение обязательств по кредитному договору.
В кредитном договоре также закреплена ответственность кредитополучателя за нарушение сроков предоставления указанных сведений.
Обязанность кредитополучателя сообщать банку об изменении данных обусловлена необходимостью наличия в банке актуальной информации о клиентах.
С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 20/12/2016 11:15
Система "Интернет-банк" для юр. лиц
Во-первых: Хотелось бы указать на недостатки в системе интернет-клиент. В системе отсутствуют ведомости по картотеки, да и вообще нет никакой возможности посмотреть не арестован ли счет.

В период налогов, это очень необходимая информация, чтобы не было "двойной" оплаты, то есть если я положила свое платежное поручение и та же инстанция наложила свое платежное требование на наш счет.

В системе предусмотрены письма из банка, можно было бы как минимум сообщать о наличии картотеки в виде уведомления, а вообще в других банках предусмотрены ведомости по картотеки и дополнительно приходят уведомления.

Что еще хотелось бы отметить, так это невозможность взять выписку за период, это тоже очень не удобно, то есть в конце месяца приходится просматривать каждый день, чтобы выбрать дни где было движение по счету (я подумала, что я просто не могу найти, но в тех. поддержки подтвердили, что данная опция не предусмотрена).

Далее хочу сообщить о том, что нет специального "запроса", чтобы отозвать свое платежное поручение, в банке сказали, что это возможно сделать "запросом в произвольной форме", но эти запросы обрабатывают долго, и когда я оказалась в такой ситуации, мое платежное поручение, которое я хотела отозвать провели.

Платежные поручения обрабатывают долго 20-30 минут, иногда 50 минут.

Из плюсов хочу отметить быстрое зачисление на карт-счет, бывает даже у платежного поручения статус не изменился на проведен, а деньги уже пришли на карту.

Также присутствуют периодические сбои в работе системы, вместо баланса счета сообщение "сервер не доступен".

Вообщем система не доработана!
job_mi 01/12/2016 11:44 Зачёт
Негатив.
Впервые вижу такое. Банк берет комиссию за зачисленный мгновенный перевод с карты на карту в системе VISA DIRECT, который кстати они зачисляют 3 дня (((

Как так??? Отправитель оплатил комиссию за перевод, а вы берете комиссию еще раз якобы за зачисление на карту???

И еще удивлен комиссией 2 рубля за изменение пароля на вход в интернет-банк. Сразу видно - политика банка направлена на то, чтобы как можно больше денег поиметь с клиента. При всем этом сервиса нет никакого.

Закрою карту и больше связываться с этим банком не буду.
sbs 29/10/2016 00:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что зачисление на карточку средств, поступивших в рамках услуги Visa Direct, осуществляется в режиме реального времени при поступлении запроса от платежной системы на совершение данной операции. Отражение операции по счету происходит в течение нескольких дней.

Причиной, когда денежные средства были недоступны на карточке сразу после осуществления перевода, могла быть некорректно предоставленная информация по переводу банком-отправителем. В соответствии с Тарифами на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ» взимание платы в рамках осуществления переводов Visa Direct между платежными карточками не предусмотрено. Вместе с этим, согласно пункту 15.2. Тарифов банк взимает вознаграждение (плату) за зачисление денежных средств, поступивших на банковский счет физического лица.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 02/11/2016 12:22
Пополнение вклада безналом
Специалисты службы онлайн-поддержки БелВЭБа утверждают, что пополнить свой вклад в БелВЭБе путём безналичного перевода прямо на счёт вклада "нет возможности".

Интересно, почему. Ведь вроде ка законадательно такое пополнение незапрещено. Утверждается, что якобы пополнение вклада возможно только с текущего счёта.

Т.е. сначала предлагается закинуть деньги на текущий счёт. Далее притопать ножками в их офис и оформить операцию по переводу с текущего на счёт вклада. Ну либо предлагается вариант перевести через их интернет-банк.

Хотелось бы понять, зачем такие неудобства клиенту, если есть номер счёта вклада и вроде как нет законадательных препятствий для зачисления напрямую на этот счёт денежных средств путём безналичного перевода.

Вроде как банку должно быть выгодно пополнение клиентами своих вкладов. Но, возможно, выгоднее с клиентом вбрать комиссию за поступление денежных средств на их текущие счета.
email2337 26/10/2016 12:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь банки самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.

По договорам вкладов ОАО «Банк БелВЭБ», условиями которых предусмотрено пополнение, предоставляется возможность пополнения суммы вклада путем безналичного перевода денежных средств со счетов, открытых в банке, путем безналичного перевода денежных средств с использованием банковской платежной карточки банка, других банков, наличными через кассу и обменные пункты банка или платежно-справочный терминал самообслуживания, обозначенный логотипом «СБС», обеспечивающий совершение операций с использованием наличных денежных средств, а также с использованием услуги «Мобильный банк», услуги «Интернет-банк».

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.

дата ответа: 28/10/2016 15:46
Спасибо представителю БелВЭБа Людмиле Сац за ответ на отзыв! Каким из перечисленных способов пополнения вклада клиент может воспользоваться, находясь за пределами территории Республики Беларусь?

Если бы можно было пополять вклад напрямую на его счёт, тогда можно бы было воспользоваться переводом через SWIFT. Если же переводить через SWIFT на текущий счёт, то для зачисления на счёт вклада нужно каким-то образом инициировать данную транзакцию: либо личным визитом в офис, либо через интернет-банк.

Для пользования интернет-банком, как я понимаю, нужно иметь пластиковую карту, эмитированную БелВЭБом. Карта выпускается в течение 7-10 дней. Т.е. клиент должен приехать в Беларусь и подождать недельку-другую, пока ему выпустят карту.

Непонятно, зачем вообще привязывать интернет-банк к наличию пластиковой карты (кстати, это не первый банк в Беларуси, о существовании такой привязки в котором я знаю).

В банках других стран достаточно логина/пароля, а некоторые для повышение безопасности используют двухэтапную аутентификацию, т.е. дополнительно на номер мобильного телефона высылается код, который нужно ввести для входа в интернет-банк и/или для подтверждения операции.
email2337 29/10/2016 17:06
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для автоматического пополнения суммы вклада можно оформить в банке постоянно действующее платежное поручение к текущему счету, на основании которого банк производит платежи, в том числе с покупкой, продажей, конверсией валют, в определенные сроки при поступлении средств на текущий (расчетный) счет владельца счета или в других случаях.

Кроме того, можно воспользоваться услугой по срочной персонализации личной банковской платежной карточки. В настоящее время услуга доступна для клиентов банка - физических лиц, обслуживающихся по адресам в г. Минске: пр-т Победителей, 29, ул. Мясникова, 32 и ул. Московская, 13 (клиентам необходимо обращаться в офис по адресу: г. Минск, ул. Мясникова, 32). Выдача карточки производится в течение 4-х часов после принятия банком заявления от клиента.

С уважением, пресс-секретарь Людмила Сац.
дата ответа: 03/11/2016 13:58
Досада по ушедшему сотруднику
Были очень огорчены по поводу ухода из вашего банка в Новополоцке грамотной сотрудницы Виктории!!! Вроде бы девушка совсем молоденькая, а всегда помогала решить вопросы, даже когда я или жена приходили в банк за пару минут до закрытия.

И кассиру объяснит, куда и что положить, и после закрытия задержится распечатки сделать, и позвонит сообщить об изменениях ставки.

А теперь сотрудники меняются, никто с первого раза не понимает, сколько бы ни приходил, всегда кто-то один работает, распечатку взять, так это очередь заново отсидеть и объяснять по 500 раз, по какому именно вкладу мне она нужна. (так и в этом месяце в понедельник 17, так и в прошлом).

Не должно так качеств хромать. Не увольняйте хороших сотрудников либо учите приемников лучше!
romanikopol 21/10/2016 18:59 Зачёт
Не полная информация об услугах в интернет банке
07.10.2016 сделал "свободный платеж" через интернет банк, 08.10.2016 его отменил (он еще не был обработан в банке (наверное его в ручную операторы делают, но точно не автоматом), 10.10.2016 банк провел мой отмененный!!! платеж... при этом и комиссию содрали.

а самое интересное что свободный платеж отменяет банк по своему усмотрению ! ГДЕ ЭТО НАПИСАНО?

из ПРАВИЛА
осуществления банковского
перевода «Свободный платеж»
с использованием услуги
«Интернет-Банк»

10. До исполнения Банком перевода клиент имеет право
его отменить,а также внести изменения в перевод, предварительно отменив его, выбрав ссылку «Запрос на отзыв перевода» в пункте меню «История платежей» раздела «Свободный платеж».

"спасибо" вам огромное, худший банк в мире, не связывайтесь с этим банком!
zloi-kaktus 19/10/2016 17:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк БелВЭБ с большим вниманием относится к обращениям граждан, придает немалое значение вопросам качества обслуживания клиентов. По существу Вашего обращения сообщаем следующее.

При совершении операции отмены перевода «Свободный платеж» с использованием услуги «Интернет-Банк» возникла техническая ошибка при обработке запроса об отмене перевода.

В настоящее время проводятся работы по устранению вышеуказанной технической ошибки. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы, продолжите сотрудничество с Банком БелВЭБ.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 01/11/2016 08:45
БелВЭБ и купюры
Банк БелВЭБ посредством кэш'ин'а принимает купюры в том числе номиналом 1 и 2 BYN. Об этом свидетельствует надпись на экране инфокиосков БелВЭБа.

Всё бы хорошо, но таких купюр не существует!
😀
PVK 17/10/2016 12:28 Незачёт
персональная благодарность
Хотелось бы выразить благодарность сотруднице ОАО "Банк БелВЭБ" Бурко Наталье Михайловне.
Вчера(29/09/2016) вечером поступил звонок о том, что мне необходимо срочно до конца дня погасить задолженность по процентам по кредиту, по которому днем ранее прошло досрочное полное погашение основного долга .

Физически за полчаса до закрытия отделения я не успевал это сделать, поэтому оплатил через интернет-банк картой. Естественно погашение прошло только на следующий день, образовалась просрочка и небольшая пеня, момент неприятный, но не смертельный.

Хотелось бы, чтобы кассиры, когда принимают оплату, если видят, что погашение основного долга проходит полностью, предупреждали, что и проценты должны быть оплачены сразу, а не как по графику.

А Бурко Наталье Михайловне отдельное СПАСИБО за то, что заранее предупредила о возможной просрочке, до конца проследила за погашением, сообщила о пене и помогла в оперативном решении моих проблем.
andyk88 30/09/2016 13:09 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
Беларусбанк АСБ ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк "Решение" ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
Евроторгинвестбанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО