Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Альфа-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   31.13
Минск , АльфаБанк , ул.Красная 7,
Хотелось бы поговорить по поводу кредита под 18 % , на сайте есть интересная информация : Кредит без хлопот Оформление займет всего 1 час. В моем случае это заняло 6 дней ( два дня из них выходные ) с момента подачи заявки на сайте .

Подана заявка 10.06 около 15 часов дня 11,06 около 18 мне перезвонили прошло более суток , и потом начались звонки ,позвонили мне в общей сложности около 6 раз , первые три раза спрашивали в общем-то одно и то же , только менялись голоса на 4 раз это уже начало раздражать .

После одобрения надо съездить в банк подписать документы . На следующий день перезванивают и вуаля можно приезжать за деньгами .

Так же после одобрения кредита мне в добровольно-принудительном порядке нужно подписать страховку и оплатить ее , отказаться нельзя такие условия .

В итоге после оформления заявки прошло 6 дней , около 6 звонков , и 2 поездки в банк , навязывание мне не нужной услуги в данном случае страховка , я бы не назвал это без хлопот и за один час .
gromvlesu 17/05/2017 14:34 Зачёт
Ответ банка:
Такой длительный срок оформления не является нормой, примите извинения:-(.

Для получения кредита под 18% обязательными условиями являются: наличие счета, выпущенной к нему карточки и смс-оповещения услуги "Альфа-Чек". Страховка не является обязательным условием. Напишите, пожалуйста, на online@alfa-bank ваши ФИО со ссылкой на данный отзыв. чтобы мы могли разобраться.
дата ответа: 22/05/2017 07:43
Оформление кредита
11 мая оставил заявку на сайте для оформления кредита. Через день позвонил сотрудник банка и предложил оформить заявку по телефону,что мной и было сделано.

Через 2 дня перезвонил сотрудник банка и сказал ,что моя заявка одобрена и мы договорились о моём посещении банка по адресу г. Гомель пр. Ленина 51-88 на 15.05.2017

Как мне сказали ранее процентная ставка по оформляемому мной кредиту 23% годовых. В назначенный день и время я явился в банк. Хочу отметить,что если вы последние 10 лет не были в банке,то очень сложно ориентироватся.

Сотрудники сидят за столами и работают.Посетители сидят на удобных сиденьях и чего то ожидают. Я тоже присел. Посидев несколько минут,ожидая,что меня кто то спросит,что я хотел,я понял,что это безнадёжно и обратился к ближайшему ко мне сотруднику за помощью.

Мне подсказали,что я должен взять билет в терминале на очередь ( сотрудник в это время разговаривала по телефону) Я взял билет. Тут же по громкоговорителю объявили,что я должен обратится к сотруднику № 1. Это как раз и был тот сотрудник ,который мне подсказал.

Минут 5 я ожидал,когда закончится телефонный разговор,затем мне сказали - спасибо за ожидание - и попросили паспорт. Далее я попросил уточнить проценты по кредиту. И на этот раз мне сказали,что 29% годовых.

Почему раньше мне говорили 23% этот сотрудник не в курсе. Я согласился. Мне сказали ожидать окончательног решения в течении 30 минут.

Минут через 15 - 20 пришла смс,что мне отказано. Почему,естественно никто не объясняет.

Я подозреваю,что это из за пункта - уголовная ответственность - к которой я привлеколся как минимум 30 лет !!! назад.

Других причин не вижу. Никаких долгов и просрочек нет.Ну и ладно. Больше не буду обращатся в этот банк. И другим не рекомендую.
krishnalila03 15/05/2017 14:07 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Благодарим за обстоятельный отзыв. Хотя мы не комментируем причины отказа, но не уверены, что имевший 30 лет назад указанный вами факт мог иметь решающее значение при принятии решения. Примите извинения за то, что напрасно потратили время
дата ответа: 17/05/2017 08:21
375336180691
Когда устраивался на работе мне предложили три банкаштуки на выборсайте. Ехалта увидел возле дома альфа банкбанк.

Решил там зделать карточку,. Пришел мне там все расхвалили.сделал. потом оформил овердрафт на 180 дней. Девушка сказала что будет автоматическое продлениеоборудование ничеговообще не сказала что нужно погасить а потом продление будетсрока.

Платил проценты как положеноположено. Потом звонят и говорятне мол, так и такназывается я спросил что будет если вовремя не погашу мне говорят чточто будет простоесли двойной процент.

Гашу по. Тиху звонят еше раз и угрожают.что придут и опишут имущество. Я обьясняю ситуацию. Что за две зарплаты погашу всеравно счет заблокировали и всю зарплату забирают.не фига говорит до 18 числа оплатить

я говорю что дайте мне месяц опять не фига опишем имущество и все.заплачу этот долбаный овердрафт и вон из этого банка. Закрою счет и б другой подамся.
odaril35 15/05/2017 09:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно договора имеет на это право.
Ответ банка:
Как вы написали в своем отзыве, овердрафтный кредит нужно погасить в течение 180 дней (после погашения лимит вновь доступен для использования). Если это не сделать, то кредитный лимит, действительно, закрывается и поступившая на счет сумма идет в погашение кредита. Если у клиента есть сложности с погашением, то до наступления срока можно обратиться в отделение с просьбой о реструктуризации. Мы всегда стараемся идти навстречу.
дата ответа: 17/05/2017 08:25
Банки решают за тебя...
Добрый день решил оставить отзыв после похода в ваш банк.Вкратце связался с банком узнал о продуктах,определился предварительно одобрили,пошёл оформил на что мне девушка и отвечает я в течении часа вам сообщу о решении,

прошёл час и два не дождавшись звонка я расценил это как отказ т.к. ранее такое уже происходило и отправился в другой банк.

Вопрос сумма кредита 2000 зарплата 500 кредит на 3 года неужели это такая космическая сумма?

В 2015г брал туже сумму в другом банке по 42 процента выплатил за 10 месяцев.

Проблема наших банков они не ценят клиентов которые им приносят доход а смотрят на не понятные факторы может клиент платить или нет поучитесь у Сбербанка России там не смотрят на доходы а смотрят на платёжеспособность.
galov-alex 13/05/2017 17:08 Зачёт
Ответ банка:
Примите извинения за то, что не сообщили о своем решении в оговоренный оператором срок
дата ответа: 17/05/2017 08:17
Почему "зачет"? А как же в аналогичных отзывах: "каждый банк сам определяет свою стратегию выдачи, рисков и т.д."?
deco7 15/05/2017 16:48
Администратор: Зачли не потому что банк отказал в кредите. А потому что банк не выполнил обещание - дать ответ через час.
198
Только что общалась со специалистом колл-центра и осталась в очередной раз очень довольна! Хочу поблагодарить всю команду Альфа-банка!

Больше двух лет плотно взаимодействую по вопросам личных финансов и как ИП с сотрудниками банка. Наблюдаю устойчивый прогресс. Ваши старания в пользу клиентоориентированности не остаются без внимания! - На сегодняшний день вы мой любимый банк в нашей стране! Спасибо, что с Вами всегда легко!
kattuv 07/05/2017 16:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Спасибо любимому клиенту за такой отзыв!
дата ответа: 11/05/2017 07:53
Все нормально.
24 апреля заказал карту номер 1 по телефону,буквально через 5 мин перезвонили,взяли инфу с паспорта.Карта была готова 29.04.Забирал в 15-30,в отделении Логойский тракт 10.

Прекрасное обслуживание-работники банка подробно обьяснили правила,подключили интернетбанк.У меня 3 карты-зарплатная,пенсионная(МВД) и депозитная.Основная фишка Альфабанка-что можно абсолютно бесплатно перечислять деньги на карт-счет,через ЕРИП.

Единственные замуты с Беларусбанком обходятся через МТС-деньги.Прекрасный выход для тех,кто имеет 3 и больше карт различных банков РБ.Ну и 1-2 процента кэшбэка в месяц лишними не будут)
max_sem22 04/05/2017 07:00 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за отзыв!
дата ответа: 10/05/2017 07:19
Нарушение ГК РБ Альфа-банком, вымогательство
Мой отец по неосторожности взял в Альфе кредит, который к моменту смерти, увы, выплатить не успел. Наследниками кредита являюсь я, мама и брат.

Согласно ГК РБ, каждый из наследников, принявших наследство, отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества (ст. 1086 ГК РБ).

Наследуемого имущества у нас нет: на момент смерти отца никакого движимого/недвижимого имущества за ним не числилось.

ЗАО "Альфа-банк" подал на наследников (меня, маму, брата) в суд, который постановил, что мы вступили в наследство фактически (предприняли меры по сохранению личных вещей и т.д.).

Вопросов к суду нет, решение принято в рамках правового поля. Согласно решению, долг переходит наследникам, которые обязаны выплатить кредит в сумме фактически унаследованного имущества (личные вещи, ложки, вилки и т.д.).

Вопрос к Альфа-банку. На каком основании банк требует с нас выплаты полной стоимости кредита, который явно превышает сумму фактически унаследованного имущества?

На сегодняшний день банк терроризирует мою семью звонками, угрозами, требуя выплаты долга из ЛИЧНОГО имущества.

Требую немедленного разъяснения правомерности действий ЗАО "Альфа-банк" со ссылками на Гражданский Кодекс Республики Беларусь. В случае непредоставления ответа оставляю за собой право обращаться в суд, МВД, СМИ, а также иные инстанции для дальнейшего разбирательства.
cannelline 27/04/2017 14:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Не зная ваших данных, сложно комментировать. Сообщите, пожалуйста, Ф.И.О. вашего отца на online@alfa-bank.by со ссылкой на данный отзыв. Безусловно, банк должен действовать только в рамках закона.
дата ответа: 29/04/2017 07:41
Отвратительное кредитование
Не банк, а шарашкина контора. Оплатил ежемесячный долг по кредиту через ЕРИП за 1.5 дня до его списания, в результате идет уже третий день, мне насчитана просрочка и испорчена кредитная история.

В любом другом банке деньги через ЕРИП зачисляются в день оплаты, но здесь видимо что-то не так.

Больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка, да и брать почти 30% при ставке рефинансирования в 14% - это кощунство.
afforded 27/04/2017 11:56 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что вы получили негативный опыт, ответим по пунктам:

1. При погашении кредита в меню ЕРИП есть явное предупреждение о том, что деньги будут зачислены не позднее следующего рабочего дня. Тем не менее мы готовы пойти вам навстречу и отменить штраф, а также исправить кредитную историю. Сообщите, пожалуйста, ФИО

2. С 28 апреля мы поменяли механизм погашения: теперь деньги, переведенные через ЕРИП до 22.00 рабочего дня, будут зачислены этим же днём.

3. Вы можете получить кредит от 18% годовых: https://www.alfabank.by/credits/cash/credit/
редактировался: 29/04/2017 19:21
редактировался: 29/04/2017 09:37
дата ответа: 29/04/2017 07:35
На высоте
Почитали писанину, нижеоставленнную. Из-за своей финансовой неграмотности, приходится страдать банку. (очень стыдно за наш народ)
Являемся клиентами Банка года 3-4. Банк ассоциируется только с плюсами. Да, бывают сбои. Да, глючит ИНСИНК. У всех банков это бывает.
Спасибо,Альфа, за работу!
lovingalfa 16/04/2017 15:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Спасибо за положительный отзыв! Только мы не страдаем: отрицательные отзывы помогают становиться лучше:-)
редактировался: 17/04/2017 12:45
дата ответа: 17/04/2017 11:53
можно лучше!
Хотел открыть карту в этом банке, но обслуживание оставляет желать лучшего. Когда звонили мне из кол-центра ни на один мой вопрос не получил внятного и понятного ответа одни общие фразы, никакой конкретики. Подумал я и открыл карту в другом банке
r9163266270 13/04/2017 16:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Жаль, что вы открыли карту в другом банке:-(. Надеемся, вскоре получите и красивую карту нашего банка. Если не сложно, сообщите в личные сообщения: какие вопросы вы задавали и как вам отвечали (или укажите день и время звонка).
дата ответа: 17/04/2017 11:52
Банк не дорожит репутацией!!!
Здравствуйте. Я хочу сообщить, что банк не думает о своих клиентах совсем. В 20-х числах Марта позвонил мне их сотрудник и предложил ПРЕМИУМ кредитную карту, при этом нахваливая, какой я у них постоянный зарплатный клиент и что у меня ещё есть неиспользованый лимит по сумме (1 кредитная карта уже была оформлена!).

Назначили время и место. Я из бреста, поэтому мой выбор пал на отделение по адресу: ул. Московская 253, Брест.

Приехал в банк в назначенный день, 28 марта 2017 года, подписал все бумаги, что занимает достаточный промежуток времени - пришлось потратить ВЕСЬ обед еще и у начальства отпроситься на 20 минут РАБОЧЕГО времени, всё подписал.

Мне сказали, что пройдёт проверка документов и позже позвонят, пригласив на подписание договора. А потом перезвонили и дали отказ без объяснения причин, какая-то кодовая причина была названа, однако мне это ни о чём не сказало.

Вопрос: !!!зачем предлагать свои продукты, предварительно всё не проверив!!!

Я трачу своё время и деньги на посещение вашего отделения и не получаю от этого никакого эффекта! После такого совсем не хочется пользоваться услугами банка, хорошо, что в это же посещение хоть закрыл другой продукт банка, обрезал лишние связи! Очень хочется получит комментарий по этой проблеме от банка, а так же пояснить мне причину отказа!

Знаю, что мой коллега парой дней ранее был в такой же ситуации.
gavrvall777 12/04/2017 13:32 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что отказали в выдаче кредита. Не могли бы вы сообщить ФИО через личные сообщения или online@alfa-bank.by (со ссылкой на этот отзыв)?
дата ответа: 14/04/2017 08:12
Назначили время и место. Я из бреста, поэтому мой выбор пал на отделение по адресу: ул. Московская 253, Брест.
Приехал в банк в назначенный день, 28 марта 2017 года.

Поймите, что основная проблема не в том, что отказали. Мне кредит не так остро нужен. Вопрос в отношении к клиентам и не продуманность системы.

Я зря потратил время. А то, что кредит для меня не так важен подтверждает то, что я отказался в тот же день, описанный ранее, от другого вашего кредитного продукта.

В данном случае мне кредитная карта нужна "на всякий случай". В личные сообщения напишу свои данные, жду от вас качественных предложений, возможно, тогда моя лояльность к вам начнёт возвращаться!
gavrvall777 14/04/2017 09:26
Подумайте 10 раз прежде чем работать с Альфа-банком
Альфа-банк хочет выжать из своих клиентов все всозможное...... на своё несчастье связалась с этим банком три года назад - взяла кредитную карту на большую сумму.. в итоге ставка на данный момент составляет 49% годовых, минимальный платёж 1100 бел. руб. при сумме 12500 руб.

Обратилась с просьбой рекструктуризировать кредит - отказ. При этом доход упал в два раза.

В итоге обратилась в технобанк - перекредитовали под 18% годовых. Платёж упал больше чем в 5 раз! Рекомендую всем подумать десять раз-прежде чем начать сотрудничать с этим банком!!!! Жадность просто зашкаливает.
In.hav 11/04/2017 23:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Сожалеем, что отказали вам в рефинансировании (причины сложно комментировать при отсутствии ваших данных).
дата ответа: 13/04/2017 07:47
А какая же конкретика нужна? Все вроде бы указано c точностью до суммы..
11 12/04/2017 13:50
Администратор: Когда и где все это произошло - вот такие данные нужны
Отказали в кредите.
Скажите пожалуйста почему ваши сотрудники не могут в подсчитать сколько можно человеку взять кредита. Мы оформили кредит по телефону, нам одобрили когда пришли в банк нам отказали.

Доход не совпал назвали ГДЕ-ТО 320-330 руб. , а оказалось 312 руб. Хотели взять 600 руб.

Ладно,не вышло столько так почему не взять и не посчитать сколько мы могли бы взять. Я думаю 550 или 500 вышло бы. Так нет надо отправить человека домой,а потом прислать смс об отказе.

А работники не главного банка считать совсем не умеют или как. Я так понимаю по телефону оформлял Минск ,а в банк со справками приходили в Бобруйске.

Та девушка что не видела что сумма разная она не могла сразу сама посчитать и сказать сколько мы можем взять?

Не правильно так людей обнадеживать, а потом отказывать им. Да ещё с таким интервалом.
obmetko 10/04/2017 05:27 Зачёт
Ответ банка:
Не зная ваших данных, сложно комментировать. Возможно, причиной отказа была не сумма дохода, а иные обстоятельства, которые были выявлены при рассмотрении всех документов. Сожалеем, что отказали в предоставлении кредита.
дата ответа: 11/04/2017 07:48
+375291989399
Уважаемые граждане республики Беларусь!!!!!!! Избегайте сотрудничества с такой организацией как Альфа банк!!!!! Сплошной обман!!!

Как от рядового обслуживающего персонала который который создает очереди и неудобства клиентам из-за не знания предоставляемых услуг банка и правильности их проведения ( такое ощущение что девушки до этого ни как не специалисты в области банковского дела а обучались совсем другому))) а так же и руководители которые которые так же считаю что обман это святое!!!!

Интересно законно в банковской сфере использовать не компетентных сотрудников для оформления финансово-материальных операций!!!!!

Это все высказано так как моя семья является клиентом банка уже 5 лет!!!!! С нашего кредитного счета -сам банк приглашает наш кредит!!!!списывает средства-

Хотя в договоре об этом не слово!!!! Кто дал право хз? И после этого повторно выставляет счет на оплату за этот же месяц!!

В итоге получается платишь дважды!!!!!! По процентной ставке с 21 довели до 51 и не снижают, хотя в договоре прописано что процент привязан к ставке рефинансирования!!!! Какая сейчас ставка?????

Перекредитовать не позволяют! Дошли до того что банк закрыл кредитную линию по которой идет движение средств! До этого не однократно общались с девушками которые обслуживают клиентов- что по окончании срока действия карточки кредитная линия не прекращается)))) оказалось все наоборот)))))

одним словом ОБМАН!!!! Избегайте этот банк!!!!!!!
alekhna.s 07/04/2017 15:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Благодарим за отзыв, но его сложно комментировать из-за отсутствия деталей проблемы, с которой вы столкнулись. Если не сложно, напишите в личные подробности.
дата ответа: 11/04/2017 07:43
смешно читать Ваш отзыв. Какие вы бедненькие, а банк вас обманывает и "творит темные дела". Читайте внимательно договор, это раз. Во-вторых, есть определенные регламенты работы банка.

И если вас действительно обманывают, то при первой проверке это вскроется, и не думаю, что банк, тем более Альфа, будет рисковать. Условия для всех одинаковые. Скорее, вы недобросовестный плательщик.
escapeme 16/04/2017 15:06
Годно
Заказал карту Wargaming . Заполнил анкету ,и через неделю перезвонила девушка что бы все уточнить . Карта делалась 6 дней , потом пришла смс с адресом отделения . Все быстро и вежливо .

Попытался перевести зарплату с зарплатной карточки . Переводил через ЕРИП , по этому платеж задержался на сутки . Позвонил в свой банк (агропром) , там как обычно : никто ничего не знает , доступа к переводам у них нет , и вообще - нужно сначала самому разобраться , а только потом их беспокоить .

Позвонил в Альфа-Банк , и был приятно удивлен : оператор вежливый и приветливый , сразу же начала разбираться во всем , попросила номер счета . В итоге она мне объяснила что Я не совсем правильно осуществил перевод , по этому платеж будет идти около суток .

Объяснила как действовать следующий раз , и спросила чем еще может помочь .
Вообщем - очень хороший банк , и ответственный персонал
vlad15609 31/03/2017 11:53 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за отзыв и поздравляем с получением такой крутой карточки как World of Tanks! (а может даже Tanks Blitz или Warships) :-)
дата ответа: 04/04/2017 07:33
12.03.2017 Логойский тракт, 10 Альфа-Банк
Муж заказал справку о наличии денег на карт-счете на английском языке, для предоставления в посольство, сделал акцент на том что реквизиты банка должны быть на английском языке,

в итоге получил справку на английском с русскими реквизитами банка, начал возмущаться его стали заверять что делали уже такие справки с русскими реквизитами и в посольстве принимали, он поверил подумал может и правда примут, в итоге в посольстве справку не приняли 15 р. выбросил на ветер и визу мы уже сделать не успеваем.

Зря потратили время и деньги. У меня карта БелСвиссБанка там таких проблем не было справку сделали в три раза дешевле и с английскими реквизитами банка.
tatakozlova 15/03/2017 17:20 Зачёт
Ответ банка:
Неприятная ситуация:-(. Однако текст справки делается только на английском языке, никаких русских слов в ней нет. Попробуем предположить, что бланк банка был на русском и белорусском языке?

Напишите нам на online@alfa-bank.by, мы исправим справку.
дата ответа: 17/03/2017 11:25
Кредит
Взяли кредит, захотели досрочно погасить. Внесли деньги, нам сообщили, что их зачисление офомят только в день зачисления суммы согласно договора. Банк в открытую берет деньги и пользуется ими, а нам в плечи потом проценты. Будте внимательны с кредитами, разведут и глазом не моргнут.
avoil 15/03/2017 17:17 Незачёт
0
Комментировать
кредит, захотели досрочно погасить. Внесли деньги, ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как такие условия прописаны в договоре и вы его подписали.
Ответ банка:
По умолчанию сумма ежемесячного платежа списывается с текущего счета в дату погашения. Однако если вы хотели досрочно погасить кредит, то по вашей просьбе должны были оформить заявление о погашении кредита в текущую дату, а не дату погашения. Сообщите на online@alfa-bank.by ваши ФИО со ссылкой на этот отзыв, мы постараемся исправить ситуацию.
редактировался: 07/04/2017 15:37
дата ответа: 17/03/2017 07:31
В июне месяце 2016 г. также погашал досрочно кредит. Просил письменно сделать погашение по дате фактического зачисления денежных средств, но банк отказал. (есть письменный отказ). Деньги банк принял в погашение почти через месяц. Моя переплата составила более 2 000 000 неденоминированных рублей из-за этого. Так что не верьте Альфа банку. Знаю о чем говорю.
renuald 19/03/2017 00:22
Ответ банка:
Возможность досрочного погашения появилась во второй половине прошлого года:-).
дата ответа: 03/04/2017 07:31
ДОБРОВОЛЬНАЯ СТРАХОВКА
Покупал планшет в М-видео, была рассрочка 0-0-0-24 , мне оформили договор плюс страховка, я сказал что мне не нужна страховка, а мне сказали что откажут в кредите если не оформлю страховку, пришлось брать с добровольной страховкой, жене подарок на 8 марта.
rinat.shigaev 12/03/2017 11:47 Незачёт
Ответ банка:
По всей видимости, ваш отзыв адресован Альфа-Банку (Россия). В Беларуси магазины «М-видео» отсутствуют, а при получении кредита в Альфа-Банке страховка не требуется.
редактировался: 16/03/2017 13:39
дата ответа: 14/03/2017 07:28
кредит
В конце 2016 года взял кредит, оплачивал, но произошло несчастье-по здоровью дали группу инвалидности, лишился работы, устроиться пока нет возможности, платить кредит нечем.

Обратился в банк с удостоверяющими документами на реструктуризацию кредита, но получил отказ без объяснений.

Звонки поступают каждый день, проценты растут со скоростью света.Так что получается, они думают, что всё то что начисляется получат?

Хоть бы вы получили то, что дали. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк, сплошной обман и открытое вымогательство. НЕ СОВЕТУЮ и ещё много гадких слов в придачу....

Чтоб вы развалились с таким отношением к клиентам.
lady.lenkovets 02/03/2017 16:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Сожалеем, что у вас произошло несчастье. Для предметного ответа сообщите, пожалуйста, ваши Ф.И.О. (можно на online@alfa-bank.by)
редактировался: 09/03/2017 09:00
дата ответа: 09/03/2017 09:00
Слабая организация службы поддержки
после 18:00 в банке нет специалистов кто имеет доступ к счетам, никто не может помочь если нужна не банальная консультация а информация об операции или счёте.

30/12/2016 в банке был сбой процессинга. Три дня невозможно было пользоваться интернетбанкингом. Банк ни как не оповестил клиентов, так как у контакт центра нет доступа к разделу новостей на сайте.

Банк систематически не доначисляет кеш бек по картам. Лишь после обращения и только тем клиентам кто заметил и обратился пересчитывают и доначисляют.

Лично мне пересчитывали и корректировали 3 (три) месяца подряд. Квалификация специалистов банка очень низкая. На один и тот же вопрос можно получить три противоположные версии ответов.
mts5118081 02/03/2017 16:50 Зачёт
Ответ банка:
Очень сложно комментировать, не имя ваших данных. Но мы попробуем:-).

1. Специалисты банка в отделениях, контакт-центре и в поддержке через Интернет-каналы имеют доступ к счетам в любое время суток. Возможно, речь шла про детали карточных транзакций, для которых нужны профильные специалисты.

2. 30 декабря, действительно, был сбой и мы о нем сообщали по оперативным каналам связи:соцсети, Viber, Telegram. Однако сбой продолжался несколько часов, а не 3 дня. В любом случае, безусловно, любой сбой не является нормой и мы приносим за него извинения.

Рекомендуем подписаться на нас в Viber http://chats.viber.com/alfabank и Telegram https://telegram.me/alfabankbybot, чтобы быть в курсе самых важных новостей.

3. Такой системной проблемы (недоначисление кэшбэка) нет. Без ваших данных сложно комментировать.
дата ответа: 09/03/2017 14:30
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
Беларусбанк АСБ ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк "Решение" ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
Евроторгинвестбанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО