Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Альфа-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   31.16
12.03.2017 Логойский тракт, 10 Альфа-Банк
Муж заказал справку о наличии денег на карт-счете на английском языке, для предоставления в посольство, сделал акцент на том что реквизиты банка должны быть на английском языке,

в итоге получил справку на английском с русскими реквизитами банка, начал возмущаться его стали заверять что делали уже такие справки с русскими реквизитами и в посольстве принимали, он поверил подумал может и правда примут, в итоге в посольстве справку не приняли 15 р. выбросил на ветер и визу мы уже сделать не успеваем.

Зря потратили время и деньги. У меня карта БелСвиссБанка там таких проблем не было справку сделали в три раза дешевле и с английскими реквизитами банка.
tatakozlova 15/03/2017 17:20 Зачёт
Ответ банка:
Неприятная ситуация:-(. Однако текст справки делается только на английском языке, никаких русских слов в ней нет. Попробуем предположить, что бланк банка был на русском и белорусском языке?

Напишите нам на online@alfa-bank.by, мы исправим справку.
дата ответа: 17/03/2017 11:25
Кредит
Взяли кредит, захотели досрочно погасить. Внесли деньги, нам сообщили, что их зачисление офомят только в день зачисления суммы согласно договора. Банк в открытую берет деньги и пользуется ими, а нам в плечи потом проценты. Будте внимательны с кредитами, разведут и глазом не моргнут.
avoil 15/03/2017 17:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как такие условия прописаны в договоре и вы его подписали.
Ответ банка:
По умолчанию сумма ежемесячного платежа списывается с текущего счета в дату погашения. Однако если вы хотели досрочно погасить кредит, то по вашей просьбе должны были оформить заявление о погашении кредита в текущую дату, а не дату погашения. Сообщите на online@alfa-bank.by ваши ФИО со ссылкой на этот отзыв, мы постараемся исправить ситуацию.
дата ответа: 17/03/2017 07:31
В июне месяце 2016 г. также погашал досрочно кредит. Просил письменно сделать погашение по дате фактического зачисления денежных средств, но банк отказал. (есть письменный отказ). Деньги банк принял в погашение почти через месяц. Моя переплата составила более 2 000 000 неденоминированных рублей из-за этого. Так что не верьте Альфа банку. Знаю о чем говорю.
renuald 19/03/2017 00:22
ДОБРОВОЛЬНАЯ СТРАХОВКА
Покупал планшет в М-видео, была рассрочка 0-0-0-24 , мне оформили договор плюс страховка, я сказал что мне не нужна страховка, а мне сказали что откажут в кредите если не оформлю страховку, пришлось брать с добровольной страховкой, жене подарок на 8 марта.
rinat.shigaev 12/03/2017 11:47 Незачёт
Ответ банка:
По всей видимости, ваш отзыв адресован Альфа-Банку (Россия). В Беларуси магазины «М-видео» отсутствуют, а при получении кредита в Альфа-Банке страховка не требуется.
редактировался: 16/03/2017 13:39
дата ответа: 14/03/2017 07:28
кредит
В конце 2016 года взял кредит, оплачивал, но произошло несчастье-по здоровью дали группу инвалидности, лишился работы, устроиться пока нет возможности, платить кредит нечем.

Обратился в банк с удостоверяющими документами на реструктуризацию кредита, но получил отказ без объяснений.

Звонки поступают каждый день, проценты растут со скоростью света.Так что получается, они думают, что всё то что начисляется получат?

Хоть бы вы получили то, что дали. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк, сплошной обман и открытое вымогательство. НЕ СОВЕТУЮ и ещё много гадких слов в придачу....

Чтоб вы развалились с таким отношением к клиентам.
lady.lenkovets 02/03/2017 16:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Сожалеем, что у вас произошло несчастье. Для предметного ответа сообщите, пожалуйста, ваши Ф.И.О. (можно на online@alfa-bank.by)
редактировался: 09/03/2017 09:00
дата ответа: 09/03/2017 09:00
Слабая организация службы поддержки
после 18:00 в банке нет специалистов кто имеет доступ к счетам, никто не может помочь если нужна не банальная консультация а информация об операции или счёте.

30/12/2016 в банке был сбой процессинга. Три дня невозможно было пользоваться интернетбанкингом. Банк ни как не оповестил клиентов, так как у контакт центра нет доступа к разделу новостей на сайте.

Банк систематически не доначисляет кеш бек по картам. Лишь после обращения и только тем клиентам кто заметил и обратился пересчитывают и доначисляют.

Лично мне пересчитывали и корректировали 3 (три) месяца подряд. Квалификация специалистов банка очень низкая. На один и тот же вопрос можно получить три противоположные версии ответов.
mts5118081 02/03/2017 16:50 Зачёт
Ответ банка:
Очень сложно комментировать, не имя ваших данных. Но мы попробуем:-).

1. Специалисты банка в отделениях, контакт-центре и в поддержке через Интернет-каналы имеют доступ к счетам в любое время суток. Возможно, речь шла про детали карточных транзакций, для которых нужны профильные специалисты.

2. 30 декабря, действительно, был сбой и мы о нем сообщали по оперативным каналам связи:соцсети, Viber, Telegram. Однако сбой продолжался несколько часов, а не 3 дня. В любом случае, безусловно, любой сбой не является нормой и мы приносим за него извинения.

Рекомендуем подписаться на нас в Viber http://chats.viber.com/alfabank и Telegram https://telegram.me/alfabankbybot, чтобы быть в курсе самых важных новостей.

3. Такой системной проблемы (недоначисление кэшбэка) нет. Без ваших данных сложно комментировать.
дата ответа: 09/03/2017 14:30
Не могу отменить платёж через ЕРИП
28/02/2017 в 17:53:28 через ЕРИП совершил ошибочный платеж на счёт в Альфабанке. Сразу же обратился в контакт центр Альфабанка.

Три дня постоянных обращений в банк. Постоянно обещают разобраться, но ничего никто не делает.

Элементарную отмену операции не могу сделать уже ТРИ дня. Ужасное обслуживание.
mts5118081 02/03/2017 12:34 Зачёт
Ответ банка:
Вы перевели через ЕРИП деньги со счёта в другом банке на счёт в Альфа-Банке, деньги зачислены. По законодательству ошибочным является платеж, который банк исполнил в разрез с платежными инструкциями отправителя. Т.к. в вашем случае банк надлежащим образом исполнил платежную инструкцию, вернуть платеж по мотивам ошибочности не получится. Для возврата владелец счета должен оформить новую платежную инструкцию, сам банк это не может сделать, т.к. не вправе распоряжаться денежными средствами клиента без установленных законодательством оснований.

Вы также оформили официальные обращения и мы более детально расскажем о способах урегулирования ситуации в ответе на них.
дата ответа: 03/03/2017 08:04
Со стороны Альфабанка с 28 февраля идут постоянные ОТПИСКИ, ПРЕДНАМЕРЕННОЕ затягивание процесса. Со стороны банка отправителя платежа Банк "Москва-Минск" у Вас есть официальное письмо с просьбой вернуть средства клиенту.

Некомпетентность Ваших сотрудников удивляет. Систематические, т.е. ПОСТОЯННЫЕ ошибки при начислении процентов. Вам нужны документальные доказательства, они у меня есть.

Хватит заниматься отписками. Проконсультируйтесь с сотрудниками ЕРИПа, НБ РБ. Объясните мне почему возврат такого же ошибочного платежа в другом банке занял 30 минут, а в вашем банке невозможен.

Как клиент банка я требую что бы Вы указали на своём сайте, что Ваш банк "НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ возврата ОШИБОЧНО ЗАЧИСЛЕННЫХ средств через систему ЕРИП"
mts5118081 05/03/2017 09:46
Кредит
С моей хорошей кредитной историей, банк отказал мне в не большом кредите по непонятным причинам, потратила кучу времени!!!!!!!!!!!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!!!!!
lera.tyvanchuk 28/02/2017 23:43 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно банковскому кодексу, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины
Ужасное обслуживание!
В течение полугода присылали СМС, названивали специалисты, по 3 раза за день оформляли заявки на кредит, одобряли, заставляли ехать в офис и тратить мое время, а потом отказывали.

Отвратительная работа. Платежеспособность их не интересует, ужас, а не банк.
anastasiaygercen 28/02/2017 14:29 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, но как ответил Инфобанк выше, согласно Банковскому кодексу банк имеет право отказать в кредите без объяснения причины. Вместе с тем хотелось бы разобраться в смс, звонках и нескольких заявках за день. Сообщите, пожалуйста, свои Ф.И.О. на online@alfa-bank.by со ссылкой на этот отзыв.
дата ответа: 02/03/2017 16:27
Необученные специалисты!
отделение на малиновке (пр-т дзержинского) обращаюсь туда всегда , т..к. живу недалеко и вечно ухожу злая и нервная. очереди там небольшие, зато вот обслуживание супер медлительное!!!

главная тому причина плохие специалисты!!!! при заведение карты у меня списали неверно имя c паспорта, конечно же карту пришлось переделывать! я платила за срочность,а что по итогу???!?!?!?

за что платила-то?

банк сделал новую карту, но из-за них мне пришлось еще доплачивать визовому центру за срочное изготовление визы, т.к все сроки сдвинулись!

деньги мне конечно никто не вернул. мне попался ужасный специалист, которая не умеет работать в программах и не знала общих положений самого банка, простейшая операция длилась вечность, она тормозила сама и тормозила др специалиста своими а "как?", "подскажи", "научи"! это было в апреле 2016.

сейчас мне опять пришлось обратиться в банк за выписками с карт счета. я в диком ужасе. опять та же картина, сидят специалисты и не знают когда точно появятся деньги на картсчете, чтобы можно было увидеть движение ДС! простейшее операции, а они не знают!

советуются друг с другом, в итоге сами медленно работают и других отвлекают.

Им совершенно все равно на клиентов, важно как им удобно, если вы спешите даже не надейтесь, что вас быстро обслужат, вы просидите как я час в очереди, ваша очередь подойдет, вы подойдете к специалисту , а вам ответят "не садитесь! я еще занята, посидите на диване!". меня даже не спросили что я хочу.

у меня был вопрос! просто вопрос который решал, сидеть мне дальше или уходить и знаете что, я просидела еще 10 минут, задала вопрос и ушла.

за время моего нахождения в банке я ничего не увидела нового, все как прежде, девочки не знают ответы на вопросы клиентов, одна из них даже не знала базовую величину !!! это вообще законно??? она же сотрудница банка)

Медленно, непрофессионально, а вот кассиры молодцы.
marysnam 27/02/2017 15:04 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за отзыв! Мы с вами созвонились и договорились о встрече. Надеемся, вместе получится всё прояснить
дата ответа: 02/03/2017 07:35
Благодарность!
Пришлось обратиться в отделение "Малиновка" Альфа Банка.Пришла в субботу 25.02.2017, (наслышана об очередях в этом отделении).И вот сюрприз,очереди мне не избежать.

Наступает момент закрытия отделения,а я еще не совершила операцию..И меня поражает секундное действие операциониста (специально переписала ее имя Потякова Ксения),которая меня уверила,что все находящиеся клиенты в отделении будут обслужены чего бы это им не стоило,меня просто приятно удивило!

Не смотря на то,что они работали вдвоём,она грамотно распределяла поток клиентов.По моему были приняты все,находящиеся в отделении. Было приятно такое отношение,побольше вам таких сотрудников!
sendi90 25/02/2017 17:33 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за воодушевляющий отзыв!
дата ответа: 27/02/2017 07:43
кредит
зачем звонить и писать письма. предогать и обещать кредит! если вы не можите его дать!!!!!!!
и откуда вы берёте адреса. телефоны. мобильники??????????
aleks_666333@mail .ru 23/02/2017 20:04 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Начнём с ответа на второй вопрос: предложение кредитов (как и иных продуктов) возможно только тем, кто согласился получать рекламные предложения. Если вы хотите отказаться от их получения, напишите об этом на online@alfa-bank.by.

По первому вопросу. По телефону банк может предложить какой-то продукт действующему клиенту с обязательной оговоркой, что это предварительное одобрение. После получения справки о доходах и иных документов принимается окончательное решение. Нам жаль, что итоговое решение было отрицательным:-(
дата ответа: 27/02/2017 07:42
Приходите пока вам не надоест
В декабре подала заявку в отделении на Притыцкого, на рефинансирование кредита полученного в этом же банке.Пришёл отказ с предложением обратиться в банк повторно через месяц.

Я опять собрала новые справки и через месяц в январе опять обратилась в то же отделение.Опять пришёл отказ с предложением обратиться в банк через месяц с новым пакетом документов т.е в третьий раз я должна собрать новые справки о доходах.

Интересно чем руководствовался отдел безопасности приглашая меня три раза обратиться в банк, но при этом отказывая в рефинансировани?
nievieiko71 18/02/2017 18:52 Зачёт
Ответ банка:
Оговорка "можете обратиться через месяц" означает, что клиент может вновь обратиться за кредитом (в т.ч. для рефинансирования) не ранее чем через месяц. При этом она не предполагает обязательное положительное решение по прошествии месяца. Если у клиента к этому моменту улучшилась платежеспособность или устранены иные причины, послужившие основанием для отказа, то может быть принято положительное решение. Сожалеем, что фраза ввела вас в заблуждение.
дата ответа: 21/02/2017 08:06
Надеюсь что больше обращаться в этот банк не придётся.
Был взят кредит на 100 000 000 б.р. На срок 24 месяца, под ~50%. Год платил, настали сезонные трудности, решил обратиться в банк о снижении процентной ставки, написал заявление на реструктуризацию, точно не помню уже, но просил снизить проценты и на 3 месяца выплачивать только проценты без основного долга.

Сказали рассмотрение займёт 2 недели, прошло 2 месяца когда позвонили с банка.

По итогу предложили к оставшимся 10 месяцам прибавить ещё 36 месяцев, и снизить ставку примерно до 40-42 % годовых. В некоторых банках специалисты сами предлагают снизить ставку в связи со снижением ставки рефинансирования.
Brestik 10/02/2017 01:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Чтобы разобраться, почему на рассмотрение вашей заявки потребовалось 2 месяца, сообщите, пожалуйста, ФИО на online@alfa-bank.by со ссылкой на этот отзыв.
дата ответа: 14/02/2017 07:17
качество обслуживания
07.02.2017 года подала онлайн-заявку на кредит. В этот же день мне позвонили и сказали, что моя заявка передана для рассмотрения.

На следующий день, специалист перезвонила и сообщила, что моя заявка согласована и я могу приехать для заключения кредитного договора.

Когда я приехала в отделение банка на пр. Независимости, мне сказали, чтобы я подождала. Через пять минут мне пришло смс - сообщение о том, что мне отказано в предоставлении кредита.

А заранее сообщить не было возможности, чтобы не тратить зря ни мое, ни ваше время?
5037896 08/02/2017 19:01 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что вы получили отказ в представлении кредита. Предварительное одобрение даётся на основании указанной клиентом информации о своей платежеспособности. При этом в обязательном порядке клиенту сообщается, что решение предварительное.

Итоговое решение принимается на основании справки о зарплате, сведений из кредитного бюро и данных госоорганов. С учетом всей этой информации итоговым решением, действительно, может быть отказ. Примите извинения за то, что потратили ваше время.
дата ответа: 14/02/2017 07:14
а вы думали каково это человеку!! который расчитывал на вас
aleks_666333@mail .ru 23/02/2017 20:00
Мусорная информация (спам)
Пользуемся интернет-банкингом (Альфа-Клиент Онлайн), за который ежемесячно платим банку. В последние дни, банк навязчиво рекламирует обновление приложения "Альфа-Бизнес Мобайл" всплывающим окном, не дающим работать с интернет-банкингом, пока его не закроешь.

Господа, не позорьтесь так! У вас же есть отдельная новостная колонка на титульной странице Альфа-Клиент Онлайн, специально для таких новостей!

Зачем постоянно мозолить глаза людям, которые часто заходят в приложение по работе?

Ну или хотя бы поставили счетчик показов на раза три -- вполне бы хватило?

Звонил на линию техподдержки -- там не смогли мне помочь в плане отключения этого спама...
Прикреплённые изображения
6669913 01/02/2017 17:21 Зачёт
0
Комментировать
интернет-банкингом (Альфа-Клиент Онлайн), за который...">
Ответ банка:
Вы правы, на третий раз такое всплывающее окно может раздражать. Мы его убрали, примите извинения.
редактировался: 06/02/2017 13:33
дата ответа: 06/02/2017 12:43
Рекламная игра "карты, деньги и призы"
Правила выдачи призов у организатора игры ООО СмартНова очень неудобные для жителей за МКАДа, да и для столичных тоже не очень - приз нужно забрать лично с 12 до 17 на Тимирязева в офисе ООО, предварительно согласовав время с ними.

Если вы выиграли, но не придёте ножками до 7 апреля - приз остается у них.
Я выиграл сертификат на 50 руб, мне за ним ехать 300 км в будний день (брать отпуск) выйдет дороже.
Почему не в Мачулищах с 12 до 13? ))) Так можно еще меньше выдать.

ООО позвонили, сообщили радостную новость по телефону и прислали ЗАКАЗНОЕ письмо с выпиской из правил куда придти.

На мое предложение выслать сертификат тем же заказным письмом или передать в офис Альфабанка в моем городе ответили "нет", нам надо от вас заявление, сверить паспорт и т.д.

Я понимаю что зарегистрировшись в игре я согласился на их правила и юридически все верно.

Но вопрос к Альфабанку как заказчику этой игры у ООО СмартНова - можно ли пойти навстречу победителям не из Минска для вручения хотя бы сертификатов по 50 руб и 100 руб?

Вы же тратите деньги на эти призы и вы привлекаете этой игрой новых клиентов в банк.
Почему бы не работать гибче в этом отношении?

В вашем отделении можно сверить паспорт и написать заявление для ООО, а вы его передадите им.
d-s 01/02/2017 11:48 Зачёт
Ужасная программа по карточным продуктам, нет заинтересованности в клиентах.
Здравствуйте!
Обращаюсь к вам с просьбой наведения порядка по моим счетам.
После каждого очередного погашения кредита приходиться обращаться к вам в банк и уточнять погасился ли кредит, т.к. был случай полного погашения, а в базе был не отражен и начислены проценты по следующей ставке.

Программа ужасная. Простому человеку разобраться не возможно. Мне, как бывшему работнику банка, и то сложно (плюсы на минусы, минусы на плюсы).

Продукт рассчитан на какого клиента, который не разберется и заплатит?

Почему после погашения я не могу воспользоваться картой в тот же день, а нужно ждать следующего, а если выпадает на выходные, то и три-четыре дня?

Вы не заинтересованы в клиентах и репутации банка?

Очередной раз обращалась 30.01.2017. Сегодня состояние счетов не изменилось
Anisovich.L 31/01/2017 12:00 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Погашение кредита всегда корректно отображается в интернет-банке "Альфа-Клик", мобильных банках INSYNC.BY и Альфа-Мобайл. Мы не фиксировали каких-то сбоев в этой части. Возможно, была ошибка отделения, которое неверно обработало заявление о досрочном погашении кредита. Полагаем, что после вашего обращения погашение зафиксировано верным числом, а проценты отменены? В любом случае примите извинения за произошедшее:-(

В интернет-банке "Альфа-Клик" проверить погашение можно во вкладке "Мои кредиты": указана сумма полного погашения, сумма очередного платежа с разбивкой на основной долг, проценты, неустойку. В мобильном банке Альфа-Мобайл проверить погашение можно, нажав на кнопку "i" счета "Персональный кредит". В мобильном банке INSYNC.BY эту информацию можно получить, нажав на иконку "Персональный кредит". Почему программа вам показалось сложной, можете конкретизировать претензии, чтобы мы могли её улучшить?

Также уточните, пожалуйста: куда именно вы обращались (в отделение, в контакт-центр или через Интернет)?
редактировался: 01/02/2017 09:20
дата ответа: 31/01/2017 13:46
Благодарность!
27.01 переводили с ребёнком деньги в отделении на Дзержинского. Хочу поблагодарить управляющую этого отдаления (к сожалению не запомнила имя) за чуткое отношение и помощь!

Ушли довольные и с красным шариком! Больше вам таких сотрудников!
Viktoriya_aft 27/01/2017 19:09 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за отзыв! Обязательно передадим Ирине Игоревне вашу благодарность.
дата ответа: 31/01/2017 07:47
Это нужно знать
Являюсь пользователем многих продуктов этого банка. Хочу предупредить других клиентов по таким моментам.
1. А-курс. При оплате за границей (в израильских шекелях, к примеру) лимит на покупку валюты не увеличивается. Т.к этой валюты нет в нацбанке:) Если вы участвуете в игре "карта, деньги..." То эта сумма опять же не идет в зачет.

2. Кэшбек по карте номер1 также не начислиться.

Всю эту информацию мне предоставили после обращения в контакт центр.

Честно. Если знал- пользовался картой другого банка. Там таких правил нет. Все считают в белорусских рублях, а не привязываются к валюте страны пребывания ( с меня же как то списывают в рублях при отсутствии курса нацбанке к шекелях(
elizar83 26/01/2017 08:59 Зачёт
Ответ банка:
Мы с вами общались на форуме Onliner.by и через email. Для обработки операций игры «Карты. Деньги... И призы» используется сервис Нацбанка ExRatesDaily, в котором перечислены 26 валют. Шекели в списке, к сожалению, отсутствуют.
дата ответа: 31/01/2017 07:45
Если мы с вами и общались, то не на онлайнер.))

Не пользуйтесь отпусками для клиентов. Если хотите ответить- то дайте полную информацию.

По игре. есть правила и там говориться о том, что по курсу нацбанке, а не о том, что при отсутствии шекелях в нацбанке вам не начислиться балл.

Ведь деньги же вы у меня не в шекелях сняли, а в рублях. Где курс взяли?

Я то знаю, двойная конверсия, курс системы, курс банка на день обработки и.т.д. Но, как то осадок остался...
Я уже молчу про увеличение лимита по карте а-курс.

Где про курс в нацбанке? Да и вообще, правил по этой карте нет.
elizar83 31/01/2017 18:29
Пополнение через ЕРИП
Уважаемый банк, на сообщение Вашего клиента размещенное на сайте « Нужно оплатить кредит до 21 января. Всегда платил через ЕРИП. А сейчас там пишет: Ошибка
ЕРИП: Aгрегатор Хуткi Грош (ЭСС): Не найден счёт клиента.Справка по тел. 198.
Как это понимать? Вами дан ответ:
Ответ банка:
Эта ошибка («Не найден счёт клиент») означает, что нет задолженности для погашения в текущем месяце. Сумма ежемесячного платежа по кредиту выставляется в первый банковский день каждого месяца.

Уважаемый банк, способ пополнения через ЕРИП Ваших карт ( в частности «Альфа Life») осуществляется только по категории операции «Погашение кредита». Других там просто нет. Т.Е. речи об отсутствии задолженности для погашения в текущем месяце речи идти не может (ведь карта то дебетовая).

И если с указанным типом карт все происходит корректно, то при пополнении карт мгновенного выпуска (выдаваемых в частности к продукту банка для перечисления процентов Вклад «Альфа-Прайм») выдается точно такое же сообщение. При этом при заключении договора на открытие вклада оператор на вопрос о пополнении карты через ЕРИП указывает именно такой способ пополнении.

А при вопросе об аналогичности пополнения карты по принципу пополнения карты «Альфа Life» и предъявлении рекламной листовки с указанием способов пополнения – подтверждает это (карта получена в отделении на Логойском тракте).

В последствии, при невозможности проведения данного типа операции (попытки пополнении карты через ЕРИП) и обращении к оператору в офисе «Парк Челюскенцев, с предъявлением скриншотов страниц интернет-банка одного из банков Республики Беларусь содержащих информацию об отказе выполнения операций, от последнего получено сообщение, что по поводу данных сообщений обращаться необходимо по указанному в сообщении телефону и со стороны банка проблем нет.

Вопрос: И что делать, как пополнить карту?
Прикреплённые изображения
gelike 25/01/2017 23:16 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Через ЕРИП можно пополнить следующие карточки: Alfa-life, А-курс, Карта №1, World of Tanks, World of Tanks Blitz, World of Warships. Иные карточки (включая карточки, выдаваемые вкладчикам) через ЕРИП пока пополнить не получится.

Если вы всё еще сталкиваетесь с ошибками при пополнении карточки Alfa-life, напишите, пожалуйста, ваши ФИО со ссылкой на этот отзыв любым из следующих способов: в личные здесь на Infobank.by, online@alfa-bank.by, Viber-чат http://chats.viber.com/alfabank.
редактировался: 31/01/2017 07:57
дата ответа: 31/01/2017 07:40
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>