Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Новости компаний  >  Как считается Народный рейтинг (формула)

Как считается Народный рейтинг (формула)
 04 октября 2013 г.

 
Концепция «Народного рейтинга» 

Цель: максимально объективно оценить совокупность частных мнений посетителей сайта infobank.by об уровне обслуживания в банках на текущий момент.

Отзывы посетителей infobank.by являются субъективными и должны быть основаны на личном опыте. Уровень обслуживания в данном случае определяется эмоциональным впечатлением от общения с сотрудниками банка и степенью соответствия/несоответствия услуг заявленным условиям.

С течением времени отзывы теряют свою актуальность.

Правила «Народного рейтинга» 

Приветствуются любые отзывы, основанные исключительно на личном опыте. Оценить банк предлагается, используя традиционную «пятибалльную» шкалу оценок:
5 — отлично;
4 — хорошо;
3 — средне;
2 — плохо;
1 — очень плохо.

Так же существует возможность явно отказаться от выставления оценки банку. 

Автор отзыва может изменить свою оценку, отправив обоснованную просьбу администратору рейтинга по электронной почте mail@infobank.by с почтового ящика, указанного в контактах пользователя, со ссылкой на конкретный отзыв. 

 
Отзывы могут быть не засчитаны в случаях:

- несоответствия концепции рейтинга;
- несоблюдения норм цивилизованного общения и употребления ненормативной лексики;
- выявления фальсификации описанных событий;
- явной PR-направленности отзыва либо рекламы банковских продуктов и услуг;
- предоставления неполных данных или отсутствия фактов;
- отказа автором отзыва предоставить информацию по запросам администрации сайта или кредитной организации;
- нарушения уникальности голоса, то есть попытки одним посетителем написать отзывы об одном и том же банке под разными именами пользователя.

Оценка добавляется в рейтинг только после проверки отзыва администратором.


Администрация сайта infobank.by оставляет за собой право засчитывать или не засчитывать оценки посетителей.
 
Все без исключения авторы отзывов и комментариев должны соблюдать следующие требования и ограничения:
  1. Запрещается размещение сообщений, содержащих призывы к разжиганию любых видов розни, совершению противоправных действий и всего, что подлежит преследованию законодательством Республики Беларусь.

  2. Запрещается размещение сообщений, содержащих заведомо ложнyю инфоpмацию и клеветy.

  3. Запрещается использование нецензурной лексики (если «из песни слов не выкинуть», рисуйте звездочки — ***).

  4. Запрещаются оскорбления участников, хамство и переход на личности. В отзывах о банках обсуждаются только банки и связанные с ними ситуации!

  5. Запрещается эмоциональное и неконструктивное обсуждение действий модераторов и администраторов по замечаниям, редактированию сообщений, выставлению зачета/незачета. Однако администрация не отказывает в праве пользователям высказаться в рамках приличий и всегда настроена на интеллигентное общение.

  6. Запрещается повторное размещение одинаковых сообщений в разных разделах отзывов.

Внимание! Сообщения, нарушающие данные правила, могут быть удалены, и это не следует воспринимать как технический сбой и писать сообщения еще раз.

Во всех сомнительных случаях следует связаться с модераторами по адресу 
mail@infobank.by или тел. 029 662 05 69.

Администрация сайта infobank.by оставляет за собой право засчитывать или не засчитывать оценки посетителей.
 
 
Основные принципы расчета «Народного рейтинга»
учитываются отзывы с 01.01.2012

В основе формирования НР используется традиционный расчёт среднего арифметического всех засчитанных голосов посетителей, а также учитывается «возраст» отзыва и общее количество засчитанных голосов по банку.
  • «ядром» служит традиционный прием — вычисление среднего арифметического засчитанных баллов;
  • учитывается время написания отзыва, в соответствии с правилом: чем старше отзыв — тем меньше он влияет на рейтинг;
  • учитывается общее количество засчитанных голосов по конкретному банку с помощью оценочной формулы Байеса.
Более подробное описание методики расчёта смотрите здесь  Файл Microsoft Word (44,5 Кб).

Пересчет значений рейтинга и обновление сводных таблиц происходит раз в сутки.


Если у вас  есть пожелания как улучшить подсчет рейтинга - пишите на e-mail: mail@infobank.by


 
сундук