Отзывы о банках



Изменение рейтинга
Уважаемые пользователи, изменяя рейтинг банка вы влияете на положение банка в народном рейтинге.

Просим Вас оставлять содержательные отклики, по возможности указывать детали и контактные данные. Это увеличивает вероятность реакции на ваш отзыв  представителей банков.

Все мнения просматриваются администратором, отзывы рекламного характера, и неинформативные - удаляются.

Ваш отзыв появится на сайте только после проверки администратором не позднее 12 часов с момента создания.

Как считается рейтинг банков  >>

ВНИМАНИЕ ! Infobank.by дарит подарки за отзывы о банках! - подробнее здесь >>

 

Правила размещения отзывов и комментариев

 

Как считается рейтинг банков  >>

Народный рейтинг банков

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Паритетбанк ОАО 53,4

Последний комментарий:

Твёрдое убеждение большой населения пожилого возраста в том, что банки неохотно предоставляют кредиты пенсионерам, кануло в Лету.

С приятным удивлением поняла это, когда обнаружила 19 специальных предложений от различных банков Беларуси. Внимательно изучив их, остановила своё внимание на кредите «Пенсионный» ОАО «Паритетбанка». Он показался мне более привлекательным: приличные для пенсионеров суммы кредитования, хорошие сроки, невысокий процент.

Взяла справку о размере пенсии и 24 февраля 2017г. обратилась в центр банковских услуг № 10 ОАО «Паритетбанк» в Мозыре.

И не ошиблась! Вся процедура от консультирования, заполнения заявки, проверки службой безопасности и выдачи денег заняла всего около 4 часов!!!

Спасибо специалисту центра Ольге Анатольевне Тишковец, которая показала не только свой высокий профессионализм (компетентность, быстрота, чёткость), но и чудесные человеческие качества: вежливость, искреннее внимание и доброжелательность к клиенту.

Конечно, скажете вы, обычное дело… Так и должны работать специалисты банков, им главное – клиентов привлечь… Только вот ошибаетесь: я немало лет прожила. И в людях уже редко ошибаюсь, как бы хорошо он ни маскировался дежурной улыбкой.

Спасибо Вам, Ольга! Успехов и процветания Вам лично и банку «Паритетбанк»!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
БСБ Банк ЗАО 45,6

Последний комментарий:

Хочу выразить благодарность работнице банка Анне, которая работала 15.02.2017 в р-не 9 утра в обменном пункте ТЦ "Корона замок", за отзывчивость и внимание.

Прошу руководство банка по достоинству оценить работу вашей сотрудницы.

У меня всегда было хорошее отношение к БСБ-банку. Надеюсь, и впредь качество обслуживания будет на высоте.
Спасибо БСБ-банку за профессионализм и ответственный подход к работе.
Успехов вам!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Белорусский народный банк ОАО 41,4

Последний комментарий:

Я гражданка Украины , вчера открывала вклад на крупную сумму в ЦБУ 17. С момента возникновения намерений открыть вклад в стабильном банке Беларуси, на предварительном этапе переговоров,а также в момент непосредственного открытия, сделку сопровождал главный экономист ЦБУ 17 Ковалёв Сергей Юрьевич.

Он же меня и убедил предпринять шаг по открытию вклада на крупную сумму, объяснил безопасность этого значимого для меня мероприятия . Благодаря профессионализму Сергея Юрьевича и его харизме, я и решилась на этот шаг.

Из плюсов,компетентные сотрудники банка, удобное место расположения.

Из пожеланий- хотелось бы иметь отдельную кабинку с креслом для пожилых людей, поскольку пересчёт купюр занимает продолжительное время , а стоять пожилому человеку крайне тяжело.

В целом же буду рекомендовать Белорусский народный банк состоятельным гражданам Украины для сохранения и преумножения сбережений

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
Белгазпромбанк ОАО 36,7

Последний комментарий:

Сколько пользуюсь интернет - Банкингом постоянно проблемы, различного рода.. На сегодня - проблема, я не могу подписать платежки электронной подписью, потому что, Я ЗАБЫЛА ПАРОЛЬ , так мне сказали в службе поддержки.

Два года я отсылала документы в банк, пользуясь паролем, который записан на бумаге, стоит можно сказать в рамке, на том же компьютере неделю назад я проводила дважды эту операцию...

Теперь три дня я по совету "экспертов" из тех поддержки подбираю пароль и раскладку на клавиатуре...если не подберу, то нужно обращаться за новыми ключом и подписью в банк!!!

НО Я НЕ ЗАБЫВАЛА ПАРОЛЬ, Я УВЕРЕНА НА 100% что я все набираю правильно.....
 


Дополнение от 23.02.2017 12:57:17

Спасибо, терпеливому сотруднику банка Яну из службы технической поддержки, с которым мы заново, по телефону, сгенерировали новый ключ-пароль. А так же сотруднице Елене Витебского центрального отделения, на пр-те Строителей, 1.

Хотя моя уверенность в прошлом пароле не поколебалась, и потраченного время на переговоры, очень сильно жаль...при всем при этом спасибо!!!

Теперь мой пароль состоит только из цифр, я его сфотографировала, и это фото, с сегодняшней датой, я буду хранить на случай моего очередного впадения в беспамятство..

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
Абсолютбанк ЗАО 36,6

Последний комментарий:

Добрый день!!! 02,02,17 года была в банке на пр.Независимости 95. Работает банк с 9,00, в 9,15 ни одного (!!!) операциониста на месте не было. На вопрос работают ли девушка, с табличкой делопроизводитель в грубой форме предложила ждать.

ННИКТО не пошел за сотрудниками. И только после того как я начала возмущаться и еще одна пара клиентов с Гомеля, то только охрана пошла за сотрудниками.

В результате я вышла в 10,05!!! Короче обслуживание на "ВЫСШЕМ " уровне!!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
Белагропромбанк ОАО 35,6

Последний комментарий:

Я являюсь учредителем компании Видиком-плюс. Как мне казалось, я очень ответственно подошла к выбору банка, в котором хотела обслуживать счёта,так как сама в прошлом банковский сотрудник.

Соответственно многие банковские процессы мне знакомы и понятны. Уже два года я испытывала своё терпение, но всему есть предел.

Сегодня 27.02.2017 в очередной раз отправила зарплату сотрудникам, в том числе и себе, ещё до сих пор жду, денег - нет. Ничего плохого не могу сказать про девочек из корпо, про валютный отдел - умнички, платежи проводят всегда вовремя, ответственно относятся к клиенту, я только им и благодарна.

К сожалению, не могу это же сказать про отдел пластиковых карт и специалистов по зачислению, а так же технич. поддержку. В тех.поддержке постоянно грубо разговаривают (особенно девушка), обновлений интернет- клиента с октября жду (хотя обещали приехать), отдел БПК ( если точнее спец. по зачислению) просто нет слов, забывают зачислить деньги на карту, а когда им звонишь, у них постоянно специалист то в отпуске, то на больничном.

Самое смешное, когда начинают объяснять весь процесс, перекладывая всю ответственность на БПЦ.

Интересно другое, как в конце операционного дня они уходят домой, не сверяя счёт 3812 - если все зачислено он нулевой. Вот уже 22:00, а денег нет.

Уважаемое руководство, обратите внимание на сервис и качество предоставляемых вашим банком услуг. А себе пожелают в самое ближайшее время подобрать другой банк.

С уважением, Коноплянникова А.В.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
БТА Банк ЗАО 34,9

Последний комментарий:

14.02.2017г около 2100 я хотела обменять крупную сумму денежных средств в долларах США на белорусские рубли по курсу валют по плаежным карточкам, указанному на сайте банка по состоянию на 14.02.17-1,8920 (мною сделан скриншот курсов).

Данная операция происходила по адресу ул. Кульман 1/3-3 (казино "Carat"). На табло курсов валют обменный курс по платежным карточкам указан не был. При обращении к кассиру по какому курсу будет проведена операция та ответила, что по курсу, указанному на сайте банка.

Я решила проверить по какому курсу проведется операция и обменяла 100 долларов США – обмен прошел по курсу -1,865. При попытке уточнить у кассира почему так, она ответила что не знает, потом объяснила тем, что дозванилась своему начальнику и тот сказал, что произошел технический сбой.

Я потребовала выдать книгу замечаний и предложений, на что кассир ответила, что ее нет в обенном пункте, она находится в центальном офисе.

Согласно пункту 2.5 Постановления Правления Национального банка Республики Беларусь №35 от 01.02.2011г. «Об утверждении Инструкции о порядке осуществления валютно-обменных операций с участием физических лиц и организации работы обменных пунктов, касс при проведении таких операций» валютно-обменные операции:
продажа иностранной валюты - операция по обмену банками белорусских рублей физического лица на иностранную валюту по установленному обменному курсу;

покупка иностранной валюты - операция по обмену банками иностранной валюты физического лица на белорусские рубли по установленному обменному курсу;

В нормативных документа Национального банка понятия «Технический сбой» не существует. Для проведения операции по обмену валюты я напрасно потратила два часа своего времени, проехала на автомобиле 15 км (расход бензина), нервничала.

Прошу банк возместить понесенные расходы и компенсировать причиненный мне моральный ущерб

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
ОАО "АСБ Беларусбанк" 34,3

Последний комментарий:

22.02.2017 около 13:00 я обратилась в подразделение Банка (возле ЦУМа) для пополнения карточки. Работала всего одна касса, собралась гигнатская очередь.

Через 30 минут я спросила у консультанта можно ли пополнить карточку другим способом. Равнодушный консультант отправил в терминал в коридоре и сообщил об отсутствии комиссии при пополнении своей карты.

Но при попытке совершения операции появилось сообщение о взимании комиссии в размере 1,5%. Осталось негативное ощущение о формальном обслуживании в Банке и отсутствии желания помочь.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
Франсабанк ОАО 33,3

Последний комментарий:

На сайте "курсы валют" Франсабанк заявляет лучший курс валюты, что на самом деле не соответствует действительности. Перед походом в банк по адресу г.Гомель, ул. Красноармейская, 5а, посмотрел на сайте, курс евро.. 27.12.2016 время 12.25 цена..2.0350... пошел.. поменяли ..2.0250.. прихожу.. опять смотрю на сайте.. время 14.05.. курс.. все тот же.. 2.0350... ,

по телефону подтверждают, настоящий курс покупки евро.. 20250... а не тот, который заявлен на сайте...и уже это не в первый раз..

да, конечно, прежде, чем идти к ним, уточняйте, звоните, если не жалко своего времени и денег .. если можно просто пойти в тот банк, который выставляет реальный курс валюты.. без обмана.....

СтОит ли пользоваться услугами такого банка?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

+1 10.
Идея Банк ЗАО 32,4

Последний комментарий:

Кредит привязан к ставке рефинансирования, но ставку лишь увеличивали в одностороннем порядке! Причем не сообщали точных сумм ежемесячных платежей, отвечали ждите СМС-ку!

С чего сложилась сумма в два раза превышающая договорную ни один из сотрудников не мог пояснить! Когда ставка рефинансирования стала снижаться, платежи по-прежнему остаются как при максимальной ставке, т.е. банк меняет процентную ставку только в свою сторону!

За "Недоплаты", которые образовались из-за нежелания платить в два раза выросшую сумму (ставка рефинансирования не увеличивалась в два раза, а кредит привязан к ней) пока пыталась разобраться что за суммы мне "втюхивают", мне грубили, хамили, звонили мому работодателю, хотя он никаких гарантий под кредит не давал!

И в ответ на каком основании сотрудники банка разглашают мою личную информацию посторонним людям (могли позвонить по телефону и не зовя к телефону меня, сообщали что я должник банка и чтобы мне передали чтобы я оплатила свой долг до такого-то числа.

При этом повторюсь я присутствовала, но поднимающих трубку людей не просили меня пригласить к телефону! На мои вопросы на каком основании так действуют сотрудники?

мне отвечали - вы должник, и мы будем так дальше делать, и если вы обратитесь письменно в наш банк - вам это же напишут письменно! Что мы поступаем правильно, потому что вы должник!

При этом злостному "Должнику" звонят другие сотрудники и милым голосом навязчиво приглашают переоформить кредит на новый, якобы это будет мне выгоднее!

И подписаться опять под страховку с процентами, и снимают высокий процент за выдачу самого кредита! Что увеличивает процентную ставку примерно на 5-10%!

Банк не рекомендую!

Лучше чуть-чуть повозиться с документами и поручителями и идите в Беларусбанк или Белинвестбанк! Там все по крайней мере на бумаге изложено и трактуется в соответствии с законодательством!

2015-2017 год. Беларусь.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

-1 11.
Альфа-Банк ЗАО 32,2

Последний комментарий:

отделение на малиновке (пр-т дзержинского) обращаюсь туда всегда , т..к. живу недалеко и вечно ухожу злая и нервная. очереди там небольшие, зато вот обслуживание супер медлительное!!!

главная тому причина плохие специалисты!!!! при заведение карты у меня списали неверно имя c паспорта, конечно же карту пришлось переделывать! я платила за срочность,а что по итогу???!?!?!?

за что платила-то?

банк сделал новую карту, но из-за них мне пришлось еще доплачивать визовому центру за срочное изготовление визы, т.к все сроки сдвинулись!

деньги мне конечно никто не вернул. мне попался ужасный специалист, которая не умеет работать в программах и не знала общих положений самого банка, простейшая операция длилась вечность, она тормозила сама и тормозила др специалиста своими а "как?", "подскажи", "научи"! это было в апреле 2016.

сейчас мне опять пришлось обратиться в банк за выписками с карт счета. я в диком ужасе. опять та же картина, сидят специалисты и не знают когда точно появятся деньги на картсчете, чтобы можно было увидеть движение ДС! простейшее операции, а они не знают!

советуются друг с другом, в итоге сами медленно работают и других отвлекают.

Им совершенно все равно на клиентов, важно как им удобно, если вы спешите даже не надейтесь, что вас быстро обслужат, вы просидите как я час в очереди, ваша очередь подойдет, вы подойдете к специалисту , а вам ответят "не садитесь! я еще занята, посидите на диване!". меня даже не спросили что я хочу.

у меня был вопрос! просто вопрос который решал, сидеть мне дальше или уходить и знаете что, я просидела еще 10 минут, задала вопрос и ушла.

за время моего нахождения в банке я ничего не увидела нового, все как прежде, девочки не знают ответы на вопросы клиентов, одна из них даже не знала базовую величину !!! это вообще законно??? она же сотрудница банка)

Медленно, непрофессионально, а вот кассиры молодцы.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
Белинвестбанк ОАО 30,1

Последний комментарий:

Сегодня орбатился в отделение по ул. Ленина, 16 за получением карты. Взял талон и стал ожидать своей очереди. На рабочих местах находились три сотрудника, однако по факту работал только оператор номер 11.

Только он вызывал всех стоящих передо мной клиентов (около 5 человек). Две другие сотрудницы занимались своими личными делами.

Девушка обслужила меня быстро, но я просидел в очереди более 15 минут, в результате чего опоздал на работу, т.к. пришел в банк во время своего обеденного перерыва.

Прошу руководство обратить внимание на организацию рабочего процесса и принять меры. Все-таки в центре города находитесь!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Евроторгинвестбанк ОАО 29,7

Последний комментарий:

В марте 2016г. оформила кредит в "Евроторгинвестбанке". Регулярно выплачиваю кредит. Даже больше выставляемой банком суммы. Вчера т.е. 03.11.2016г. получаю СМС из банка о задолженности по кредиту.

Звоню в
банк. Двое суток решали вопрос. Сегодня перезвонили, сказали, вина банка признается, но окончательное решение будет принято только после праздников.

Вот такое "чуткое" отношение к клиенту. Никаких извинений.

Получается, что трепать нервы клиенту в течении двух суток - это нормальная практика для этого ,с позволения сказать, "банка". Делайте выводы.


Дополнение от 08.11.2016 19:01:21

6 суток мне предьявляли претензии по вопросу задолженности по кредиту. Кредит был оплачен в установленные банком сроки и вовремя. Работники банка все время искали оправдания своим действиям. Не желаю никому пережить весь ужас этого давления.

Мне обещали после 07 ноября принести извинения от руководства банка. Жду. Видимо это нереально.08.11.2016г. мне позвонила сотрудник этого банка некая Сацук Анна Сергеевна с требованием погасить задолженность по кредиту.

Возникает вопрос : чем же занимались сотрудники банка с 03 по 04.11 2016г.? Почему 04 ноября мне говорят ,что вопрос решен, а 08.11 вопрос о мнимой задолженности опять возник?

Что за программное обеспечение в этом кредитном отделе? Кто это ПО обслуживает? Эти люди имеют хоть какое-нибудь математическое образование? Кто ими управляет?

Страшно за клиентов этого банка. Уважаемые потенциальные клиенты!

Если Вам необходим стресс, приключения, нервное возбуждение, тогда Вам прямая дорога в Евроторгинвестбанк. Вам будет обеспечена развеселая жизнь в течение всего срока оплаты кредита.

И это снова Я. Кредитор банка, который регулярно погашает свой кредит, даже выше той суммы, которую выставляет банк.Сегодня т.е. 08.11.2016г. мне опять напомнили о задолженности , которой нет и быть и не может.

Складывается впечатление, что работники банка такими претензиями решают какие-то финансовые проблемы. Пусть простят меня все честные и порядочные люди, но это - не банк.Это какое-то недоразумение. Меня работники банка этого банка своими звонками довели нервного срыва.

Интересно, а кто-нибудь, типа директора, не хочет извиниться? А может быть это ниже его достоинства? Подумаешь, пенсионерке нервы потрепали? Одной пенсионеркой больше, одной меньше, для него это не принципиально. Делайте выводы!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Цептер Банк ЗАО 28,0

Последний комментарий:

При покупке продукции Цептер в 2013 году в г. Волковыске заключила кредитный договор, исправно платили все 3 года,без каких-либо просрочек и вот: УРА! последний платеж! и приходит СМС с суммой в 2 раза больше, чем должна.

Кому приятно??? В договоре такого пункта нигде нет, графика платежей изначально не было.Специалисты говорят все разное:"Вам должен был специалист по месту заключения договора дать график и там все было бы..." но он не дал, так чем я виноват- честный плательщик, то вам устно должны были сказать о том, что в последний платеж будет так, но, извините, устно и я вам могу деньги перечислить, но получите ли вы их!!!

Написала официальный запрос с распечаткой платежей и разъяснениями о том, откуда двойная сумма, пока ждем ответ, проценты считают.

При этом странная ситуация: в субботу 21.01. через систему ЕРИП был произведен платеж, а банк ещё вчера - вторник прислал просрочку на эту сумму!!! Это что???

Совсем страх потеряли, решили ещё на мне заработать, ведь все годы платила!!!

Жалко им со мной расстаться! дело не в суммах, а в человеческом отношении. Настолько нагло и бесцеремонно обращаться с клиентом!!!

Ведь ошибка банка, но они не хотят признать свою ошибку, и не извините, ни спасибо, что вы порядочно платили по кредиту все 3 года, а просто плевок в лицо!!! Как после такого можно сказать об этом банке что-то хорошее.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Банк БелВЭБ ОАО 27,2

Последний комментарий:

Хотела разместить в этом банке вклад/депозит на 10 000 USD, но когда столкнулась с работниками данного банка, качеством обслуживания и отношением к клиентам, то передумала.

Рассматривала вклад "Юбилейный онлайн", так как по нему хорошая % ставка на сегодняшний день! Звонила в контакт центр банка и уточняла несколько раз условия и формат размещения данного вклада.

Оказалось, что для оформления этого вклада мне необходимо открыть текущий счет в банке и карточку к нему. Изготовление именной карточки со слов специалиста контактного центра должно занять около 6-ти рабочих дней.

Так как у меня оставалось мало времени (нужно было закрывать на днях вклад в другом банке), а подъехать в ваш банк заранее не было возможности я поинтересовалась возможна ли заказать карту по телефону, а забрать ее, когда будет готова при обращении с паспортом, но мне сказали, что это невозможно (видимо из-за того, что это услуга платная), тогда спросила возможна ли выдача сразу в отделении не именной карты,при обращении с паспортом, на что получила утвердительный ответ.

Сказали, что могу обратиться в любое отделение и сразу получить не именную карту к счету. Перед тем, как ехать в ЦРБ 570/2 на П.Глебки, 5 я набрала на прямую в это ЦРБ и сказала, что еду к ним, чтобы получить карту для оформления онлайн вклада, сказали "приезжайте".

!!!!! В итоге я приехала и оказалось, что у них нет в наличии не именных карт, при чем их нет и в ближайшем отделении на Притыцкого, 93 (АЛМИ).

Такие карты (со слов оператора) имеются только в главном офисе на Мясникова и по их мнению лучший вариант для меня специально приехать к ним еще раз, через пару дней, когда они соизволят ее заказать!

Я была в шоке. Зачем предлагать вклады по которым вы не можете даже карточки передать во все свои отделения!
Для чего так все усложнять???
 

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Банк Москва - Минск ОАО 26,7

Последний комментарий:

начну по порядку:

1)открывал в банке вклад в росс.рублях(есть зрплт-ая карточка этого банка).был вопрос специалисту-могу ли я пополнять вклад с карточки через м-банк или и-банк,ответ дали положительный,но когда пришла очередь пополнить-запрещено при повторном обращении-обратно дали положительный ответ и предложили что я делаю что-то не так.

но когда приехал лично в ЦБУ и специалист прочитав информацию еще раз ответила что нет.

2)решил заказать доп.карточку к зарплатной Маэстро, только МастерКард Голд. расспросил спец-ов как это можно сделать--ответили что можно самостоятельно через и-банк или м-банк.

пришел домой и начал действовать.заказал, но по ошибке обратно Маэстро, тут же позвонил в колл-центр и попытался отменить, но там сказали что не могут это сделать, так как заявка идет сразу в на производство. ОК!

В колл-центре спросил можно ли к з/п счету открыть еще одну карточку(уже третью)-ответ дали положительный. заказываю - и через несколько дней готовы обе карточки - приезжайте и забирайте.

Приезжаю забирать обе карточки и узнаю что МастерКард привязана не к з/п счету, а просто отдельный счет и за нее нужно заплатить 24 б.р.

Объясняю специалисту что я такую не заказывал, а заказывал к з/п счету, на что мне был дан ответ что я не так заказал, но при этом Маэстро заказывалась точно так же и она была привязана к з/п счету.

В итоге пришлось заказать еще одну МастерКард(четвертая!!!), но банк своей вины не признал , а все спихнул на клиента.

За почти пять лет, которые я являюсь клиентом этого банка, ужасное отвращение. и знаю, что если будет ответ, то обвинят клиента, так как в банке работают специалисты высшего уровня, а клиенты не понимают ничего и клацают на все подрят и потом остаются в дураках.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Приорбанк ОАО 26,6

Последний комментарий:

В данном банке я обслуживаюсь уже не первый год, и с каждым моим походом в данный банк у меня возникает все больше и больше вопросов.

Отделение в которое я обратилась в последний раз для погашения кредита, находится по адресу г.Брест, ул.Б.Шевченко 6/1 и это было 16.02.2017. Зашла я как обычно и взяла талон что бы положить денежные средства на счет, так как я плачу немного наперед, я уже знаю, что меня далее перенаправят в экономический отдел для зачисления в счет погашения основного долга.Но не тут то было...

Подойдя к кассе, мне говорят, что у них новые правила и у меня не примут денежные средства, если я для начала не подойду в экономический отдел.

Я спросила: Зачем?.
Мне ответили: У нас такие новые правила!

Не получив внятного ответа от операционного работника, я подошла к девушке консультанту с тем же вопросом, на что мне ответили: На вас посмотреть!

Я стесняюсь спросить- Я на кастинг пришла, что бы на меня смотреть?

Далее мне необходимо было пройти 3 очереди, что бы погасить проценты по кредиту, а так же для зачисления денежных средств в счет будущих периодов.

Меня как клиента, эта длительная процедура оплаты по кредиту, а так же некомпетентность работников этого отделения не устроила, я написала жалобу в книгу жалоб и предложений.

23.02.2017 мне пришел ответ, из которого я поняла, что даже руководство банка не вникало в суть моей жалобы, а просто отписались извинениями.Мне извинения в данной ситуации меньше всего необходимы, я хочу получить ответы на свои вопросы и конкретные решения.

Единственное, что мне предложило руководство данного банка в своем ответе- это пользоваться интернет-банком для оплаты кредита.

И я им пользуюсь, но так как я плачу наперед, мне в любом случаи необходимо идти в банк для зачисления моих денежных средств в счет погашения основного долга. Так же я на данный момент нахожусь в декретном отпуске и у меня не всегда есть денежные средства на моем карт-счете, поэтому я вынуждена обращаться непосредственно в банк.

И в следующем месяце мне опять придется пройти 3 круга ада: экономический отдел-касса-экономический отдел. А где же Ваш принцип Одного окна?

Прежде чем идти в кассу, для чего мне надо идти в экономический отдел?

Почему Ваши консультанты, и не только консультанты не могут ответить на элементарные вопросы?

В то время, как в Беларусбанке, меня консультанты встречают с порога и могут ответить на любой мой вопрос как работники банка, а не так как ваши, что 2 слова связать не могут и складывается ощущение, что они даже не понимают где они работают и что у них спрашивают.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
БПС-Сбербанк ОАО 26,2

Последний комментарий:

у меня закончилась карта и оплата инет банка. я решил оставить онлайн заявку на новую карту, но это невозможно сделать из сбербанк онлайн, хотя залогиниться я могу без проблем.

заполнение анкеты на сайте предусматривает ввод абсолютно всех данных, которые у вас уже есть, зачем мне заполнять все заново?

т.е. по факту вы берете деньги абсолютно за все, за облуживание карты, за интернет банк, за каждую транзакцию, за выписку, не нашел только стоимости за онлайн заявку - тут у вас явная не доработка. при таком раскладе пойду я лучше в другой банк.
 

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 24,7

Последний комментарий:

Мой муж гражданин Р.Ф.у него в паспорте двое детей.Во все банки Витебска обращались по поводу кредита,все отказывали.То ли играла роль в гражданстве (дискриминации),то ли мешали дети.
Очень благодарны банку что помогли нам решить многие проблемы и пошли на встречу.Всем будем советовать этот банк.
Огромное Вам спасибо.Процветания и доброжелательных Вам клиентов

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
МТБанк ЗАО 24,3

Последний комментарий:

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить вашего сотрудника Кутько Владиславу за отличное обслуживание, вежлоивость, за улыбку и доброту.

Обратилась по вопросу обмена валюты (нужны были российские рубли). Попросила девушку подсказать как это выгоднее сделать, через бел. рубль или по конверсии.

Девушка охотно подсчитала и сказала как выгоднее. Разница в сумме хоть и не большая, но было приятно. Спасибо за обслуживание!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Технобанк ОАО 23,9

Последний комментарий:

В декабре 2015 года взяла кредит на 4 года, каждый месяц плачу в срок ровно ту сумму, которую называют в кассе.

Но сумма с моими расчётами совпадала только в 1-й месяц, во все последующие отличается от того, что насчитываю я сама (а с математикой у меня более чем в порядке).

Это незначительная сумма - рубль-два в месяц, но вот за год уже около 20 рублей. Это не много, но мне очень неприятно такое отношение банка.

Я дважды звонила по номеру, указанному банком для таких вопросов, и мне говорили, что я всё правильно сама считаю, но разницу сумм объяснить не могли; а один раз ещё дали информацию, противоречащую контракту.

В третий раз я пробовала узнать что-то в отделении банка, где оформляла и получала кредит (Минск, Мельникайте, 8), но там меня отправили звонить по тому же бесполезному номеру.

Тогда я написала письмо на сайте Технобанка с подробным описанием ситуации и расчётом сумм, с просьбой ответить, что я не так считаю или почему банк начисляет лишние деньги.

Через неделю (хотя на форме обратной связи написано, что будет рассмотрено за 2 дня) я послала письмо повторно, но прошло ещё несколько дней, а ответа я так и не получила.

Итого:
- неправильно начисляют суммы процентов;
- дезинформируют или недостаточно знают в инфолинии;
- не реагируют на обращения.
Браво!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
РРБ-Банк ЗАО 23,3

Последний комментарий:

Уважаемые руководители РРБ-Банка!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка - Саховской Елене (Минск, ул. Краснозвёздная, 18), за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка.

Хочется отметить высокий профессионализм Елены и ее чуткое отношение к клиентам банка, умение оказать качественную услугу, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность.

При решении нашего вопроса она максимально постаралась найти индивидуальный подход к нам и оказать всестороннюю помощь, за что мы ей очень благодарны!

Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо за таких сотрудников. Хотелось бы, чтобы руководство банка отметило Елену не только морально, но и материально, ведь на сегодняшний день – кадры решают всё, и их надо беречь!

С уважением и наилучшими пожеланиями, Кухто В.Д.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
Банк Решение ЗАО 22,4

Последний комментарий:

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка! Я попала в трудную ситуации и думала, что выхода из нее нет. Но, к моему счастью, появился человек, которому я хочу сказать огромное спасибо.

За чуткое и бережное отношение к клиентам
банка, за совет, за помощь. Уважаемая Тамара Леонидовна Андреева спасибо Вам. Дай Бог Вам огромного здоровья, счастья.

Пусть все плохое обходит Вас стороной, а в дверь стучится только то, что может радовать Вас и Вашу семью.

Спасибо огромнейшее за помощь. У меня впервые, зха несколько месяцев, появился в жизни зеленый огонек.
 

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

24.
Банк развития Республики Беларусь ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

25.
ТК Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Отвратительная работа сайта. На простой вопрос через сайт (http://www.tcbank.by/QuestionsAnswers/QuestionAnswer_Form/tabid/116/Default.aspx) заданный три дня назад ответа нет. Либо убирайте ссылку, либо отвечайте.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв