Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Инструмент повышения конкурентоспособности

Инструмент повышения конкурентоспособности

Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности


В настоящее время конкурентоспособность экономики государства обусловлена уровнем ее технологического развития, способностью воспринимать, создавать и использовать в практической жизни новейшие научные достижения. Большая роль в технологическом развитии государства принадлежит научно-техническому потенциалу ее национальных компаний, которые способны противостоять мощной конкуренции иностранных фирм как на отечественном, так и на зарубежных рынках. 

Одним из важнейших факторов, оказывающим влияние на  интеграционные процессы и практику ведения бизнеса компаний, являются информационные технологии. К данным технологиям, в частности, относят Интернет, персональные компьютеры, сотовые телефоны, телекоммуникационные сети, спутниковая связь и др. Активное внедрение и использование прогрессивных информационных технологий способствовало ускорению процесса развития компаний, их трансформации в глобальных рыночных игроков, повышению конкурентной среды, перестройке и модернизации структуры национальных экономик, процессу формирования мирового рынка капитала, развитию электронной коммерции, созданию цепочек снабжения, которые охватывают весь мир, созданию и активному продвижению товарных брендов, а также многократному росту объемов международной торговли и инвестиций.

Таким образом, меняется стиль, инструментарий и даже в какой-то мере философия ведения бизнеса и хозяйственной деятельности в целом. Поэтому консерватизм в данном вопросе приведет к снижению конкурентоспособности как национальных компаний, так и государства.

Далеко в прошлом времена, когда основной задачей отечественного субъекта хозяйствования являлось производство определенного рода продукции и его гарантированный сбыт. В современных условиях открытого рынка, множества производителей и всемирно известных брендов, постоянного роста «рыночного самосознания» потребителей, повышения стоимости энергоресурсов и сырья производство товаров и услуг имеет смысл только при наличии покупателей.

В связи с этим современные информационные технологии необходимо использовать как при производстве и продаже товаров, так и при предоставлении услуг. Использование технологий в хозяйственной деятельности позволяет предприятию повышать конкурентоспособность посредством роста производительности, которая достигается в использовании трудовых ресурсов и капитала. Производительность выражается в объеме выпуска продукции при использовании единицы затраченного труда и капитала. Она зависит от качества и свойств продукции, а также от эффективности производства. Постоянный рост производительности требует непрерывного совершенствования и использования новых технологий.

Современное производство качественной продукции и ее конечный сбыт на каждом этапе деятельности должны поддерживаться и сопровождаться соответствующей технологией. Значительное место в указанном производственно-сбытовом процессе отводится именно информационным технологиям. Наличие агрессивных конкурентов и расширение рынков сбыта в разных регионах мира предопределяют взаимозависимость компаний в сфере информационных технологий.

Экономика предприятия в настоящее время основана на широком использовании информационных технологий, которые, в частности, включают в себя мобильную связь и мобильную телефонию, доступ к Интернету, наличие собственного веб-сайта (веб-сайтов), электронную почту, внутреннюю электронную связь между структурными подразделениями предприятия (Интранет) и т.д.

Как показывают исследования международных организаций, использование компаниями инструментов информационных технологий в бизнесе находится в прямой зависимости от уровня развития страны, ее общей технологической развитости, степени открытости экономики, вовлеченности в международное разделение труда, движения капитала и технологий, структуры экономики, научного и кадрового потенциала и др. (см. рис.).



В качестве примера можно привести американскую транснациональную компанию Exxon Mobil, которая за последние десять лет смогла значительно укрепить свои рыночные позиции и получить дополнительную прибыль за счет масштабной модернизации и внедрения новых компьютерных технологий, которые используются для адаптации объема производства на нефтеочистительных заводах и расписания рейсов танкеров к изменениям спроса на мировом рынке.

Вместе с тем, как показывает практика, проникновение информационных технологий и возможность их адаптации к местным условиям ведения бизнеса происходит неравномерно, поэтому для компаний (прежде всего, малых и средних предприятий развивающихся стран и государств с переходной экономикой) первым шагом на пути «информатизации хозяйственной деятельности» является активное использование возможностей сотовой связи и телефонии в коммерческих целях (см. табл. 1).

Таблица 1

Использование мобильной связи в различных странах мира
 

Страна

Количество компаний, пользующихся мобильными телефонами

Количество пользующихся мобильными телефонами на 100 жителей (в %)

Место в мире

2005 г.

2006 г.

2005 г.

2006 г.

2006 г.

Люксембург

720 000

713 800

156,5

151,9

1

Литва

4 353 447

4 718 200

126,9

138,0

2

Черногория

821 800

132,5

3

Гонконг

8 635 532

9 356 400

122,4

129,8

4

Эстония

1 445 300

1 658 700

107,3

123,4

6

Италия

71 535 000

71 500 000

123,1

123,0

7

Объединенные Арабские Эмираты

4 534 480

5 519 300

100,8

118,4

11

Чехия

11 775 878

12 149 900

115,2

118,1

12

Израиль

7 800 000

8 403 800

113,0

117,5

13

Великобритания

65 471 700

69 656 600

109,7

116,4

14

Португалия

11 447 670

12 226 400

109,1

116,0

15

Австрия

8 160 000

9 255 000

98,4

111,5

16

Ирландия

4 210 000

4 690 000

101,4

111,4

17

Исландия

304 001

328 500

104,8

109,5

18

Сингапур

4 384 600

4 788 600

100,8

109,3

20

Норвегия

4 754 453

5 040 600

102,9

108,6

21

Финляндия

5 231 000

5 670 000

99,6

107,8

22

Болгария

6 244 693

8 253 400

80,8

107,6

23

Дания

5 511 878

5 890 900

100,6

107,1

24

Украина

17 214 280

49 076 200

36,7

105,2

26

Испания

41 327 911

46 152 000

92,4

102,3

27

Тайвань

22 170 702

23 249 300

97,4

102,0

28

Германия

79 200 000

84 300 000

95,8

101,9

29

Швейцария

6 847 000

7 418 000

91,8

99,1

31

Венгрия

9 320 000

9 965 000

92,3

99,0

32

Хорватия

2 983 900

4 469 700

65,6

98,0

33

Польша

29 260 000

36 745 500

76,7

96,4

35

Латвия

1 871 602

2 183 700

81,0

94,9

37

Словакия

4 540 374

4 893 200

84,3

90,8

41

Словения

1 759 232

1 819 600

87,8

89,6

42

Франция

48 058 400

51 662 000

79,4

85,1

46

США

201 650 000

236 451 000

66,7

77,5

53

Македония

1 261 300

1 417 000

62,1

69,5

63

Сербия

5 510 700

6 643 700

55,9

65,5

68

Беларусь

4 097 997

5 960 000

42,0

61,4

74

Бразилия

86 210 000

99 918 600

46,3

52,9

81

Казахстан

4 955 200

7 830 400

33,4

52,9

82

Мексика

47 462 108

57 016 400

44,3

52,6

83

Канада

16 600 000

17 017 000

51,2

52,2

84

Азербайджан

2 242 000

3 323 500

26,7

39,2

93

Грузия

1 459 180

1 703 900

32,6

38,5

94

Молдова

1 089 800

1 358 200

25,9

32,3

100


Передовые позиции в мире по интенсивности использования мобильной связи в последние несколько лет занимает Люксембург. В 2006 г. на 100 жителей этой страны приходилось около 152 телефонных аппарата. В пятерку государств в данной области также входили Литва (138 телефонов), Черногория (133), Гонконг (130), Тринидад и Тобаго (124). Активно используется мобильная телефония в таких близко расположенных к Республике Беларусь странах, как Эстония, Чехия, Австрия, Норвегия, Финляндия, Болгария, Дания, Украина, Германия, Швеция, Нидерланды (все — более 100 телефонных аппаратов на сотню жителей), Венгрия, Хорватия, Польша, Латвия, Словакия, Словения, Россия, Румыния и др. Республика Беларусь занимает 74-е место в мире и на сто наших граждан приходится около 61 мобильного телефона. По этому показателю мы опережаем такие страны, как Бразилия (53 аппарата), Казахстан (53), Мексика (53), Канада (52), Азербайджан (39), Грузия (39), Китай (35), Молдова (32), Индия (15), Армения (11) и др.

В соответствии с исследованиями международных организаций более половины малых и средних предприятий развивающихся государств активно используют мобильную связь для коммерческих операций. В странах Африки, например, этот показатель составляет около 80 %. В ходе проведенного в 2006 г. опроса более 95 % менеджеров малых и средних предприятий из африканских государств отметили, что один из основных инструментов для их работы — мобильный телефон.

В последние годы в Беларуси также наметились тенденции по росту инвестиций в развитие мобильной связи и соответствующей инфраструктуры, поэтому можно надеяться, что и в нашей стране внимание деловых людей к данному инструменту информационных технологий повысится.
Вместе с тем компании многих государств успешно используют другой инструмент информационно-коммуникационных технологий — Интернет.

Можно выделить по меньшей мере три основных аспекта влияния Интернета на национальное и международное предпринимательство. Во-первых, Всемирная сеть поддерживает коммерческую деятельность в сфере услуг, в т.ч. в таких разных по своему характеру отраслях, как банковское дело, консультирование, образование, розничная торговля, игорный бизнес и др. Например, ряд крупнейших компаний из США, Канады и Западной Европы перевели свои подразделения, занимающиеся обслуживанием клиентов и обработкой данных, в другие страны для сокращения затрат на рабочую силу. Поскольку все операции можно выполнять с использованием электронной техники, территория расположения предприятия практически не имеет значения.

В Индии, например, широко развита организация информационно-справочных центров, которые предоставляют услуги по урегулированию конфликтов и обеспечению интересов клиентов транснациональных корпораций из всех стран мира.

Во-вторых, воздействие информационных технологий на бизнес заключается в том, что Интернет позволяет хотя бы в какой-то степени выровнять условия ведения бизнеса для крупных и мелких компаний независимо от того, какие продукты или услуги они продают. В прошлом проникновение на новый рынок требовало от компании больших инвестиций, однако в наши дни умелое использование возможностей Интернета может изменить такое положение дел. Так, небольшое предприятие, расположенное в провинции или в другой стране, создав веб-сайт, может успешно конкурировать с более крупными компаниями.

В-третьих, Интернет обладает огромными потенциальными возможностями для формирования заинтересованного сообщества коммерческих организаций. Сети типа «бизнес-бизнес» (сети, обеспечивающие межкорпоративную связь) позволяют объединить всемирные компании, их поставщиков, клиентов и стратегических партнеров в единую информационную систему, обеспечивающую более оперативный и простой способ совместного ведения бизнеса. Например, во многих промышленных компаниях ранее присутствовала должность агента по материально-техническому снабжению, который занимался вопросами приобретения необходимых запасных частей, сырья и материалов.

В обязанности такого специалиста входила подготовка необходимых бумажных бланков заказов, их тиражирование, заполнение и отправка в адрес поставщиков обычной почтой. После получения заказа поставщик должен был обработать содержащиеся в нем данные, принять заказ к исполнению, а затем переслать его назад, в адрес промышленного предприятия. Эта процедура могла длиться неделями. Организация компьютерной сети позволяет специалисту промышленного предприятия намного быстрее и эффективнее разместить заказ в режиме онлайн.

Полностью интегрированная информационная система дает возможность поставщику отслеживать состояние материальных запасов промышленного предприятия, заблаговременно обнаружить потребность в дополнительном количестве необходимых деталей и начать их производство еще до получения соответствующего заказа. Такой подход к размещению заказов и их выполнению позволяет значительно сократить расходы.

Так, по оценкам специалистов компании General Motors, подготовка заказа на поставку традиционным способом обходится в 100 долл. США, а переход на размещение заказов в режиме online, по мнению менеджеров компании, позволит сократить эти затраты на 90 %.

Более высокая ступень технологического и экономического развития страны позволяет ее национальным компаниям шире использовать информационные технологии, посредством которых повышается эффективность и конкурентоспособность. Например, для предприятий производственного сектора Аргентины наиболее важным при реализации коммерческих операций оказывается использование уже не только мобильной связи, а ресурсов Интернета и электронной почты (см. табл. 2).

Таблица 2
Использование информационно-коммуникационных технологий производственными предприятиями Аргентины (в %)
 

Показатель

2001 г.

2004 г.

2005 г.

Предприятия, инвестирующие в информационно-коммуникационные технологии

43,3

45,1

Предприятия, имеющие доступ к Интернету

86,9

92,4

95,2

Предприятия, имеющие веб-сайты (из числа  предприятий,  имеющих доступ к Интернету)

56,5

60,2

73,5

Предприятия, имеющие Интранет

35,6

42,1

44,2

Предприятия, получающие заказы по Интернету (из числа  предприятий, имеющих доступ к Интернету)

14,6

40,0

45,5

Предприятия, использующие Интернет для:

 

 

 

отправления и получения электронной почты

89,1

92,4

поиска информации о товарах и услугах

70,2

83,4

получения банковских и других финансовых услуг

67,1

78,6

проведения переговоров и деловой переписки  с органами  государственной власти

45,1

53,4

предоставления услуг клиентам

34,7

40,7

получения научной информации и для проведения исследований

29,0

37,9

поставки продукции клиентам в режиме online

4,4

5,7


Как видно из таблицы, в 2005 г. 45 % аргентинских промышленных предприятий осуществили инвестиции в информационно-коммуникационные технологии. Доступ к Интернету имели более 95 % предприятий производственного сектора, из них у 73,5 % были собственные веб-сайты.

Достаточно высокая степень использования в аргентинских предприятиях отдельных элементов и операций, связанных с информационными технологиями, таких как отправление и получение электронной почты (92,4 % предприятий), поиск информации о товарах и услугах (83,4 %), получение банковских и других финансовых услуг (78,6 %), проведение переговоров и переписка с органами государственного управления (53,4 %), предоставление услуг клиентам (40,7 %). Необходимо отметить динамичную статистику в этой сфере у аргентинских предпринимателей. В связи с этим все большее значение приобретают инвестиции в программно-техническое обеспечение, обучение и организацию соответствующих рабочих мест для сотрудников местных компаний.

С учетом сказанного рассмотрим данные по уровню распространения и использования ресурсов Интернета в различных странах мира (см. табл. 3).

Таблица 3
Использование Интернета в различных странах мира
 

Страна

Количество компаний, пользующихся Интернетом

Количество пользующихся Интернетом на 100 жителей (в %)

Место в мире

2005 г.

2006 г.

2005 г.

2006 г.

2006 г.

Нидерланды

12 060 000

14 544 400

74,0

88,8

1

Норвегия

3 400 000

4 074 000

73,6

87,8

2

Новая Зеландия

2 754 000

3 200 000

68,3

78,8

3

Швеция

6 890 000

6 981 200

76,2

77,0

4

Австралия

14 190 000

15 300 000

70,4

75,1

5

Люксембург

315 000

339 000

68,5

72,1

6

Республика Корея

33 010 000

34 120 000

68,4

70,4

7

Япония

85 290 000

87 540 000

66,8

68,5

8

США

198 780 600

208 980 600

65,7

68,5

9

Канада

22 000 000

67,9

67,5

10

Исландия

183 000

194 000

63,1

64,7

12

Словения

1 090 000

1 250 600

54,4

61,6

15

Дания

2 887 000

3 205 200

52,7

58,3

18

Швейцария

3 700 000

4 360 000

49,6

58,3

19

Тайвань

13 210 000

58,0

57,9

20

Эстония

690 000

760 000

51,2

56,5

21

Беларусь

3 394 421

5 477 500

34,8

56,5

22

Великобритания

28 515 000

33 534 000

47,8

56,0

23

Финляндия

2 800 000

2 925 400

53,3

55,6

24

Гонконг

3 526 200

3 770 400

50,0

52,3

26

Австрия

4 000 000

4 200 000

48,2

50,6

27

Италия

28 000 000

28 855 400

48,2

49,6

29

Франция

26 631 000

30 100 000

44,0

49,6

30

Германия

37 500 000

38 600 000

45,4

46,7

31

Латвия

1 030 000

1 070 800

44,6

46,6

32

Словакия

1 905 200

2 255 600

35,4

41,8

37

Венгрия

3 000 000

3 500 000

29,7

34,8

45

Хорватия

1 451 100

1 576 400

31,9

34,6

46

Чехия

2 758 000

3 541 300

27,0

34,4

48

Ирландия

1 400 000

1 437 000

33,7

34,1

49

Литва

882 900

1 083 000

25,7

31,7

53

Польша

10 000 000

11 000 000

26,2

28,9

59

Израиль

1 685 900

1 899 100

24,4

26,6

63

Болгария

1 591 705

1 870 000

20,6

24,4

68

Румыния

4 773 000

5 062 500

22,1

23,4

70

Бразилия

36 356 000

42 600 000

19,5

22,6

72

Мексика

18 622 509

22 000 000

17,4

20,3

79

Россия

21 800 000

25 688 600

15,1

18,0

83

Молдова

550 000

727 700