Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Злоба дня: Расти просрочка, большая и маленькая?

Злоба дня: Расти просрочка, большая и маленькая?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2740

Взаимодействия банка и клиента не всегда безоблачны и доверительны. Иногда вопросы оплаты за использование банковской услуги переходят в другие плоскости, вплоть — до судебной. И тогда, кто прав, а кто виноват, будет разбираться уже человек в мантии.
 

Понятие «банковское обслуживание» — очень  «размытое». С одной стороны, это часто применяемый термин, с другой — найти чёткое определение этого словосочетания невозможно.  Мы подобрали — наиболее подходящее по смыслу.

Банковское обслуживание физических  и юридических лиц  — это деятельность, имеющая нематериальный характер и не приводящая к возникновению права собственности. Она направлена на удовлетворение потребностей клиентов. Обслуживание необходимо рассматривать с двух позиций — со стороны банка и со стороны клиента.

Со стороны банка конечной целью обслуживания является получение прибыли, со стороны клиента — удовлетворение потребностей.   Что тоже немаловажно.

В редакцию Infobank.by обратился клиент вот с таким сообщением (орфография и пунктуация сохранены):
 
 Обращаюсь с претензией к БелСвиссБанку в городе Минске.
В 2003 году был открыт счёт для ИП, движений по счёту было несколько раз, в 2006 году мою торговую точку ограбили, денег на возобновление дальнейшей работы не было, и ИП я закрыл. Банк по предписанию налоговой инспекции счёт заблокировал. Никаких задолженностей перед государством у меня нет. Сегодня, по адресу моей прописки, к родителям приходит письмо, о том, что я должен банку 2 115 000 рублей за ведение счёта!!!
В случае неуплаты до 01.08.2014 они подают в суд! Родители-пенсионеры в пред инфарктном состоянии!
Звоню в банк, да, должны, да, до 1 августа. На мой вопрос, почему спустя 8(!!!)лет? мне сообщают о задолженности? Неужели я бы в 2006 году не погасил какую-то задолженность?
Мне отвечают, а мы не должны об этом сообщать, пока не набежит крупная сумма!
Извините, но это минимум-непорядочность, максимум....Спасибо!»
 

Кто прав, а кто виноват?

Для начала мы связались с самим БСБ Банком (БелСвиссБанк). Там специалист подтвердил,  что банк отзыв видел, но обсуждать ситуацию с кем-либо ещё, кроме самого клиента, не собирается. И вообще ситуация складывалась по-другому.

Со слов сотрудника: «На момент обращения клиента в Банк, заявление на закрытие счета подано не было, а также на счет наложен арест подразделением ИМНС. В ближайшее время вопрос будет урегулирован». На этом разговор закончился.
 

Мы можем отметить похвальное стремление банка не делиться с «посторонними» деталями «банковской тайны» клиента. Правда, клиенту никто не мешает жаловаться…

К сожалению, связаться с автором отзыва у нас не получилось, поэтому услышать дополнительную конкретику от второй стороны конфликта не удалось.

Тогда мы отвлеклись от БСБ Банка и обратились к сотрудникам других финансово-кредитных учреждений…

Есть мнение, что некоторые банки стараются «подловить» клиента на его забывчивости. Например, отметив задолженность в 50 тыс рублей, банк «подождёт» пока набежит процентами и штрафными санкциями сумма, скажем, в 500 тыс, а потом «с радостью» озвучит ее неплательщику, угрожая судами и прочими земными карами. 

Причина банальна — до определённой суммы банку нецелесообразно заниматься задолженностью. Это нерентабельно.
   
По крайней мере, такую позицию озвучил топ-менеджер одного из коммерческих банков: «Нецелесообразно тратить время сотрудников на взыскание небольших сумм. До 100 тыс белорусских рублей. Клиенту нужно звонить, напоминать, делать отметки о звонках. Должник может прийти, а может не прийти. За ним можно долго бегать, упрашивать его вернуть 50 тыс. Но на это тратиться время сотрудников банка, которое тоже не бесплатное.

Поэтому проще «простить» такой долг».

На наш дополнительный вопрос: «Как это простить?» — последовал достаточно туманный ответ, что сумма долга остается…

А, следовательно, проценты продолжают капать на оставшуюся сумму. Дальше выводы делайте сами. Здесь вполне возможна ситуация, когда через n-нное количество лет, задолженность достигнет таких размеров, что ее «взыскание» станет уже делом чести для сотрудников банка. «Откровенный» топ-менеджер просил не называть ни его банк, ни его имя.

А как же обстоят дела в других банках?  В одном из системообразующих — слух о том, что банк «выжидает» увеличения суммы задолженности, категорически отвергли. «Банку выгоднее, чтобы задолженность была погашена. Пускай и не на большую сумму.  Чем просрочка будет расти, и банк должен будет создавать под эту сумму резервы, и «возиться» по досудебному взысканию, отвлекать различные службы и держать внушительный штат юристов».

Такую же информацию сообщили и в другом коммерческом банке, рассказав нам «душещипательные» истории о том, что иногда банк, из-за тяжелых жизненных обстоятельств, может простить клиенту не только выплаты по кредиту, но и сам кредит. Банк попросил ни в коем случае не называть его. Иначе появятся многие желающие сэкономить на заемных средствах. А что касается ожидания, то тут банк опять отверг все «домыслы» по этому поводу.

Так что же получается, клиент БСБ Банка что-то «напутал»? Infobank.by интересно будет выслушать и другую точку зрения. Редакция будет благодарна, если автор отзыва свяжется с нами.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…