Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Злоба дня: что делать «нежелательному» клиенту банка?

Злоба дня: что делать «нежелательному» клиенту банка?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
6708

Весной этого года Infobank.by уже писал про «черный список» клиентов, существующий в МТБанке. Тогда, комментируя ситуацию с «нежелательными» потребителями услуг, заместитель председателя правления МТБанка Игорь Бычек заявил:

«Вообще об этой проблеме знает 25-30 человек уважаемых клиентов, которые являются «схемщиками», знает МТБанк, знает Национальный банк, который сейчас активно общается с нами и с другими банками,  потому  что это проблема не только нашего банка».

Шквал рассерженных комментариев, последовавший после выхода материала, говорит о том, что «схемщики» тогда разозлились…

Но при написании весеннего материала мы не ставили перед собой цели описать один день из жизни «схемщиков» (или «кулибиных» — как их еще иногда ласково называют). Мы просто отразили проблему, как она есть.

Суть, вкратце, такова, есть 25-30 человек, хорошо разбирающихся в банковских продуктах и использующих их так, что обслуживающий банк остается недоволен. Финансово-кредитное учреждение отслеживает их и начинает принимать какие-то меры. Вопрос — какие? И на основании чего?

Недавно мы узнали, как это выглядит на практике. Наш читатель andreyking опубликовал отзыв «Отказ в открытии «конверсионного» счёта, игнорирование законодательства РБ».

«Имею в данном банке "Конверсионный" продукт в долларах США (особенностью данного продукта, как известно, является более выгодный курс, а также открытие двух карточек к нему, в рублях и в валюте).

Обратился на днях в РКЦ для открытия такого же продукта в евро, операционист принял документы, отксерокопировал паспорт, заполнили договор...и тут выясняется что «компьютер не даёт открыть счёт». Попросил обратиться завтра, пообещал перезвонить, в чём там дело.

На следующий день перезванивает, и говорит что "к сожалению банк отказал вам в открытии данного счёта". Я уточнил, мол ведь это не кредит, и даже не сберегательная карточка (которых у меня имеется свыше их "нормы" по две на человека), мол обращайтесь в Минск, или пишите заявление, Вам ответят.

Далее позвонил в колл-центр, девочки долго переключали на других, выясняли, перезванивали - в итоге ответ поразительный - "да, Банк вам отказывает, причины имеет право не говорить, пишите заявление или записывайтесь на приём". В ответ на то, что я не из Минска, и можно ли меня связать по телефону с ответственным лицом за принятие такого решения - получил отказ, мол "по телефону мы не консультируем по этим вопросам, обращайтесь в РКЦ".

Обратился.

Подняли документы, общие условия договора. Да, там указано, что банк имеет право не выдать КАРТОЧКУ, заблокировать её, тогда я попросил открыть просто счета, мол, отказать вы не имеете права в этом, лишь в выпуске карточек, а по счетам я буду приходить и по паспорту класть или снимать денежные средства, всё прозрачно и законно.

Звонок «кому-то там» и «офигеннейший» ответ - «Банк вам отказывает в открытии ЛЮБЫХ счетов, текущих, там, с карточками, без них, даже депозитов» (ответ был озвучен специалистом РКЦ 45 Дворецкой А.). Тут я, конечно, немного впал в ступор от такого, сделал запись в книгу замечаний, но ответа по закону надо ждать 15 дней, а то и месяц... Как придёт - отсканирую и выложу тут, чтоб знающие люди дали правовую оценку этому.

Жирный МИНУС банку прежде всего за незнание законодательства. В соответствии со ст. 199 Банковского кодекса РБ:


 «Банк и небанковская кредитно-финансовая организация ОБЯЗАНЫ заключить договор текущего (расчетного) банковского счета с ЛЮБЫМ физическим или юридическим лицом, обратившимся с предложением открыть ему текущий (расчетный) банковский счет, на условиях, определенных ими для открытия таких счетов».

Право отказа в проведении операций по счетам даётся лишь в тех случаях, если открытие или проведение таких операций противоречит законодательству РБ. Я не нахожусь под следствием, не нарушаю законодательство, никаких санкций ко мне со стороны государства нет, и не было.

Далее, в той же 199 статье, основанием отказа является лишь «непредставление документов, необходимых для идентификации этих лиц в соответствии с законодательством о предотвращении легализации доходов, полученных преступным путем, и финансирования террористической деятельности» - то есть паспорта. Который был мной предоставлен.

Уважаемый МТБанк, я, конечно, понимаю, что не все клиенты Вам по душе.

Но. Перегибать палку, наплевав на законодательство - это уже слишком. Пока ещё нет у нас в стране такого, что банку предоставлялась возможность отказывать «нежелательным» с его субъективной точки зрения клиентам в открытии счетов».


Что интересно, представители МТБанка совсем никак не прореагировали на данный отзыв. Зато отозвались читатели. Кто-то сразу же точно подметил: «Кулибин».

Мы стали разбираться. Тарифный план «Конверсионный» не очень известен, но в природе существует.
 
Скрин с сайта МТБанка
 

Подключившись к этому тарифному плану, вы имеете возможность купить валюту, не посещая банковские стены, простым переводом денег через интернет-банк. Но и это не самое главное. Курс покупки будет на 5 рублей меньше, чем в пункте обмена валют. Сколько валюты нужно купить, чтобы получить от такой операции существенную прибыль, можно только гадать. Но, допустим, человек живет в местности, где на ближайшие десятки километров  отделений МТБанка просто нет.

Мы сразу же позвонили в Контакт-центр МТБанка и поинтересовались:
 
У нас тарифный план «Конверсионный». И уже есть две карточки в долларах и белорусских рублях. Можем ли мы открыть карточку в евро?

— Да. Конечно, — ответили нам в банке. Вот так вот сразу и не задумываясь.

Мы поинтересовались, а ничего что в информации о продукте упоминаются только 2 карточки. «Нет, это не имеет значения», — пояснили в банке.

Получается, что проблема все-таки не в продукте, а в клиенте.
Мы попросили читателя дополнительно прокомментировать ситуацию.

— Мне сказали, что вообще ничего нельзя открывать. Даже текущие счета, вклады. Но это было в устном ответе РКЦ сказано. В официальном письме ничего не говориться. «Конверсионный» они мне открывать отказываются, потому что не могут мне выдать карточку.

У меня практически все их карты банком заблокированы. Банк считает меня не очень желательным клиентом. Но, максимум, что они могут сделать — это заблокировать карточки. Счетами я как пользовался, так и пользуюсь.  

Если мне надо внести деньги на какой-то продукт, я прихожу — по паспорту ложу, потом по паспорту снимаю. И тоже самое — с «Конверсионным» в долларах. Я без всяких карточек прихожу, по паспорту ложу эти деньги приходным ордером, на следующий день они конвертируются по выгодному курсу, и я снимаю доллары. То же самое я хотел с евро делать. Но они отказываются даже открыть счет.

Я понимаю, что можно заблокировать карточку, это прописано в договоре… Но в отношении открытия счета и постоянно действующих платежных поручений — в банке это делать обязаны.

Они путают два понятия: запретить выдачу карточки и запретить открытие счета.  А все интересные услуги, как-то — выгодный курс, они привязывают к карт-счетам.

— Но на карт-счет можно и без карточки деньги положить. Это вы можете сделать?

— Да, на карт-счет  я положить деньги могу. Но в долларах у меня открыт такой карт-счет, а в евро они отказались открыть карт-счет. Обычный текущий счет они мне не отказываются открывать, но толку с него…

— Что значит «заблокирована карточка»? Вы вставляете карточку в банкомат, а он вам пишет, что карточка не обслуживается?

— Да-да. Они даже в интернет-банкинге не видны. А карточки заблокированы уже давно. У меня даже есть письмо, что банк имеет право в любое время без объяснения причин заблокировать карточки клиента. Это прописано в договоре, и этим правилом они воспользовались. Я этому не возмущался, потому что банк имеет на это право.

Но счет это другое дело. И когда я захотел открыть «Конверсионный» в евро, они мне заявили, что «карточку мы вам выдать не можем, а, соответственно, счет мы вам открыть тоже не можем».

Такая вот история «нелюбимого банком» клиента.
Чтобы разобраться, кто прав, а кто виноват в этой, скажем так, «непростой» ситуации мы обратились к эксперту в банковской области, который, из-за «пикантности» пожелал не называть своего имени.

— Есть ли какое-то количественное ограничение на количество открытых счетов в банке? И может ли банк по каким-то причинам отказать клиенту в открытии счета в банке?

— На количество счетов ограничений нет. Но если есть приостановление операций по счетам (когда какой-то государственный орган, который имеет на этот право, вынес постановление о приостановлении операций по счетам), то открыть новый счет банк не может.

Если это лицо где-то как-то фигурировало. Есть такая система взаимодействия, куда обращается банк и видит, что по этому конкретному лицу есть распоряжение уполномоченного органа на приостановление операций по счетам. Если есть такое распоряжение, то банк ничего не может открыть.

— Банк в этом случае ничего не объясняет клиенту, не поясняет причину отказа?

— Сейчас очень много уполномоченных органов, которые могут арестовывать счета, приостанавливать операции по ним. И баз сейчас много создается. И банк, просмотрев их, видит, что, действительно, этому клиенту уже открывать счета нельзя. Поскольку все операции по счетам приостановлены. И он счет не откроет. Потому что есть указы, законы, и Налоговый кодекс это говорит, что если операции по счетам приостановлены, то новых открывать нельзя.

Надо разбираться конкретно в каждой ситуации. Банк обычно аргументирует свой отказ. Может быть, ваш читатель чего-то не договаривает.

— Но читатель говорит, что другие счета в этом же банке действуют. И ссылается на 199 статью Банковского кодекса, что банк обязан открыть ему еще один счет…

— А почему он не пойдет в другой банк и не обяжет другой банк открыть счет? Мне кажется, что если банк по каким-то причинам не захочет открывать счет, то он всегда сможет отказать клиенту. Ведь даже в 199 статье говорится, что банк должен открыть счет на условиях, «определенных им», банком. Для того, чтобы открыть счет нужно взаимное согласие двух сторон. Если у физического лица есть уже несколько счетов в банке, то банк всегда может найти какой-то предлог, чтобы сказать клиенту: «Вот у тебя уже есть счета, и зачем тебе еще?»

Сложно сказать, что было на самом деле: прав банк или прав клиент. Эту ситуацию надо изучать с двух сторон. А почему вы вмешиваетесь в эту ситуацию?

— Есть банки с  «черными списками» клиентов. И нам почему-то показалось, что это один из таких клиентов. И банк не хочет иметь с ним дело.

— Но он же имеет с ним дело по уже открытым счетам.

— А вообще — это какой-то конкретный, выходящий за рамки случай, или любой банк может отказать любому впервые пришедшему клиенту в открытии счета?

— Это нонсенс. Банк заинтересован в деньгах. Это его хлеб. Теоретически банк может найти какой-то предлог, чтобы не открыть счет. Но в реальности в этом нет никакого смысла. Банк зарабатывает на деньгах, которые он привлекает. Какой смысл ему отказываться от денег. Возможно, у вашего клиента нехорошая история по распоряжению деньгами на карт-счетах. И здесь возникли какие-то трения с клиентом.

Я ничего не знаю о каких-то «черных списках», но банк заинтересован, чтобы клиенты несли в него деньги, и если какие-то трения подобного рода возникают — значит не все в порядке с клиентом. Но это вопросы банка и клиента, а не третьего лица.

— А стоит ли клиенту обращаться куда-то с жалобой? Может быть в Нацбанк?

— А чем может помочь Нацбанк в данной ситуации? Заставит коммерческий банк открыть счет? Банк же открыл уже ему счета. Вопрос в том, что он с ними делает.

Конечно, ваш читатель может обратиться в Нацбанк, но он с таким же успехом может пойти и в другой банк, где ему спокойно откроют и карт-счет, и текущий счет.  На сегодняшний день действует Бюро кредитных историй, но вот про Бюро черных списков  я не слышал — это что-то новое.

Мое мнение, что клиент должен свои вопросы решать сам, а не привлекать каких-то третьих лиц к взаимоотношениям с банком. А так у каждого банка есть своя история взаимодействия с клиентами. А клиенты тоже бывают разными.

И как у клиента складываются взаимоотношения с банком, знают только банк и клиент. А если у человека не сложились отношения с каким-то банком — самое лучшее, это идти в другой банк и пробовать там.
Мы обратились в МТБанк с просьбой хоть как-то прокомментировать отзыв на сайте, но получили ответ, что читателю уже отправлено письмо с разъяснением ситуации.

С  разрешения нашего читателя мы приводим скрин письма от МТБанка.
 

 
Ответ МТБанка сопровождал комментарий нашего читателя:

«1) В соответствии с частью 1 ст.199 БК РБ любой физическое лицо имеет безусловное право открыть в любом банке текущий (расчётный) банковский счёт, а банк обязан соответственно обеспечить его открытие.
 
2) С недавнего времени понятия "карт-счёт" с позиции законодательства РБ не существует, есть понятие "ТЕКУЩИЙ счёт с использованием платёжной карточки", который является разновидностью (частным случаем) текущего счёта, упомянутого в ст. 199 БК РБ, откуда следует, что банк также обязан открыть такой счёт любому физическому лицу.
 
3) В соответствии со ст. 273, банковская платёжная карточка (БПК) - является инструментом доступа к счёту, кодекс не устанавливает обязанности Банка выдавать БПК каждому физическому лицу, и в соответствии с "Общими условиями договора об использовании БПК", утвержденными  МТБанком 15.04.14, банк имеет право отказать в выпуске данного инструмента клиенту без объяснения причин, чем банк и воспользовался, к этому я претензий не имею.
 
4) Доступ к ЛЮБОМУ текущему счёту может осуществляться как с использованием БПК, так и без неё, при непосредственной явке клиента в Банк, с документами, удостоверяющими личность, по приходно-расходным ордерам, платёжным поручениям и т.д.
 
В таком случае, конечно, теряется удобство, мобильность и иные достоинства использования БПК. Но клиент  может пользоваться счетами на тех условиях, которые определены Банком для функционирования таких счетов (проценты за хранение денежных средств как в продукте "Белгосстрах"),  не являющемся вкладом (депозитом), а именно текущим счётом, продуктом "Конверсионный", предусматривающим оформление двух счетов в разных валютах и постоянно действующего  платёжного поручения, а также более выгодного курса, по сравнению с наличным (или безналичным) и другие.
 
5) Я имею в МТБанке несколько текущих счетов, в том числе и с использованием БПК, однако, по решению Банка, БПК он мне заблокировал, на что имеет безусловное право, однако я пользуюсь этими счетами без использования БПК, что не противоречит законодательству (в том числе "вкладом" Белгосстрах, продуктом "Конверсионный" в долларах США).
 
6) Я согласен со всеми пунктами ответа, данного мне руководством МТБанка, в ответ на просьбу открыть мне "Конверсионный" в другой валюте - евро, кроме одного абзаца, а именно:
 
"Так как в выпуске БПК Вам отказано, то и оформление тарифного плана "Конверсионный" невозможно".
 
Причины несогласия я объяснил выше, банк имеет право не выпускать карточку, однако не имеет права не открывать счета, в том числе и "конверсионные", или другие.
 
Обуславливать отказ на открытие текущего СЧЁТА, доступ к которому может осуществляться при помощи БПК, мотивируя это отказом в выпуске этой БПК, считаю противоречащим Законодательству. Т.к. отказать открыть текущий счёт (как с использованием БПК, так и без неё, это частный случай) банк не имеет права, он имеет право лишь отказать в выпуске карточки, равно как и заблокировать её в любое время, как дополнительный инструмент доступа к счёту».
 
Такой же ответ был размещен в отзывах о банке на нашем сайте. МТБанк опять никак не прореагировал на слова читателя.
 
Дословно первая часть 199 статьи Банковского кодекса, на которую ссылаются стороны конфликта,  звучит следующим образом:
 
«Банк и небанковская кредитно-финансовая организация обязаны заключить договор текущего (расчетного) банковского счета с любым физическим или юридическим лицом, обратившимся с предложением открыть ему текущий (расчетный) банковский счет, на условиях, определенных ими для открытия таких счетов».
 
Являются ли слова: «На условиях, определенных ими», —  ключевыми в понимании позиции банка, сказать сложно. Как эту фразу сможет трактовать суд, тоже пока что непонятно…
 
Получается, что, если банк отказывается открывать вам счет, то выхода два: либо идти в суд, либо в другой банк.
 
А мы можем констатировать только одно. Гражданину Беларуси белорусским банком было отказано в открытии счета. И это факт.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Зачем ломиться в закрытую дверь?
В Беларуси столько банков, где этому клиенту будут рады.
Не оправдал доверие МТБанка-сам виноват.
bychok37 04/09/2014 00:48
Хочу прежде всего поблагодарить редакцию за попытку помочь разобраться в ситуации и за проделанную работу. Отвечая неназванному эксперту, хочется отметить, что целенаправленно я никого не "подключал", никаких третьих лиц, а просто оставил комментарий, оставшись недовольным тем, что банк, как мне показалось "за что-то мстит", но более всего неприятно, если это выходит за рамки законодательства.

Отвечая на комментарий "интересно, что за операции совершал"? - могу ответить, что когда пользовался их довольно разрекламированным "грейс-периодом", на кредитных картах на довольно немалую сумму - полностью тратил с них весь лимит, а потом клал эти денежные средства на "депозитные" карточки этого же банка - всё сугубо в рамках законодательства, и тогдашних условий договора с банком (впоследствии, Банк прямо запретил осуществлять подобные операции), оно с точки зрения Банка и понятно, получается он предоставлял мне беспроцентный кредит и платил на эти же деньги мне проценты... ну, положим так бы делали чуть ли не все подряд из клиентов, если бы знали как.

Ведь это абсолютно законно.

Второй момент связан с тем, что списание денег с карт-счетов запаздывает по сравнению со снятием денег с карточки. И это тоже не представляет какой либо опасности или криминала, только вот если снимаются большие суммы, банку тоже "жалко" платить проценты за "лишние" один-два дня...

Из этой ситуации банк тоже нашёл выход, на мой взгляд не самый лучший, "субъективно" оценивать операции клиента и в любых (каких захочет) случаях пересчитывать начисленные проценты в свою пользу. Это прописано в новых договорах.

Вместо того, чтоб сделать, к примеру, как в Беларусбанке, или Белинвестбанке, начисляя проценты исходя их даты транзакции, для всех одинаково, решили поступать "субъективно", что также наводит на подозрения, что прежняя схема кому-то остаётся выгодно.. Но это, разумеется, исключительно ИМХО.

Однако все те "неудобные" для банка операции возможно проводить только с карточками, мне лишь понравился "конверсионный" курс МТБанка, и я хотел иметь на всякий случай такой же продукт в Евро, и согласился, ну ладно, не выдавайте вы мне карточку, приду я в банк и вручную положу-сниму деньги, но курс будет для меня выгоднее, только и всего.

на суммах свыше 10 000$ или евро разница курса 10-20 рублей очень даже заметна, можете посчитать сами.

Отвечая также "банковскому эксперту", мол, если бы на меня или на счета по каким-то обоснованным законодательно причинам наложили запрет, или арест, согласитесь, меня б чуть ли не в первую очередь бы проинформировали об этом, иначе нет смысла в "запретах", если человек не знает об этом.

В других банках, конечно же, я открываю счета, и с карточками, и без оных, однако уж такого хорошего курса как по "конверсионному" в нашем городе (не столица) просто нет :)

Честное слово, жил бы в Минске - давно бы сходил на приём к зампреду МТБанка, как меня приглашали к нему, думаю, хоть расставили бы точки над i, а так приходится через письма и интернет как-то добиваться понимания, ну и изначально подвигло меня на написание негативного отзыва поспешная и необдуманная фраза сотрудника РКЦ, что "в Банке вам отказано вообще ВСЁ открывать", что оказалось, конечно неправдой.

"Открыть счет на маму-папу-жену-бабушку" конечно не мешает ничего, но...согласитесь, это всё-таки немного неправильно, особенно если не оформлять доверенность.

Абсолютно идентичный пример - это покупка валюты по паспорту третьего лица, родственника, друга...ведь по конверсионному осуществляется именно покупка валюты.

Как-то так. Сугубо с позиций и закона, и этики, и принципов. Я довольно принципиальный человек и не хочу нарушать закон даже в этих мелочах, но правды добиться хочу тоже.
andreyking 01/09/2014 03:57
Не платить проценты по грейс периоду абсолютно законно. Банк сам это предусмотрел и клиенты не возражали. Сейчас банк запрещает делать депозиты за счет кредита. Но раньше это не было запрещено. Очень многие не упускали эту возможность. И оформляли карточки МТБ только ради этой цели.
cgp 01/09/2014 13:54
На самом деле, ст. 199 БК РБ направлена в защиту клиента банка, т.е. банк обязан открыть счет на таких же условиях, как для всех, т.е. без ущемления прав клиента. Далее,если продукт подразумевает обязательное оформление дебетовой платежной карточки, то банк также обязан ее оформить, иначе возникает противоречие. Таким образом, не может банк отказать клиенту в выпуске карты начального уровня (БелКарт "Стандарт" или Visa Electron). Другое дело, если в процессе пользования счетом (картой) клиент нарушит договор с банком, тогда банк может карту заблокировать или даже инициировать расторжение договора. Но, повторюсь, открыть счет и выдать карту банк обязан.
mbr 30/08/2014 21:50
С "кулибинами" надо не бороться, а не допускать их появления. Своими действиями банк подрывает доверительное отношение ко всей банковской системы страны.
ddh5 30/08/2014 15:20
Сложилось впечатление что эксперт или не является независимым от МТБанка или чем-то напуган. Больше говорит не по делу а льет воду про то, что клиент сам должен разбираться без Инфобанка. Также говорит что у клиента уже есть счета и поэтому банк может отказать. Но у клиента нет такого счета в евро.
Как банк может сказать клиенту: у тебя есть возможность покупать доллары, зачем тебе евро?
Подпись Бычека как всегда радует)))
cgp 28/08/2014 11:54
Какие страсти! Автор, пиши ещё)

P.S. интересно, что за операци совершал "кулибин", что ему счета открывать не хотят?
APXAT_741 28/08/2014 10:24
Что мешает клиенту открыть счет на маму-папу-бабушку и т.д.?
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…