Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Зеленый банкомат

Зеленый банкомат

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1337

В рамках проекта «Потребительский опыт – 2016» мы начинаем тестирование устройств самообслуживания, банкоматов и инфокиосков. Объект для наших полевых испытаний новый, но методика потребительского опыта остается прежней. Мы берем общие для всех критерии, по которым ранжируем  все устройства и выставляем итоговые оценки. Они будут проставлены по одинаковой для всех устройств системе и указаны в конце каждой статьи.

В этот раз мы тестируем банкомат Беларусбанка  - банка с самой разветвленной сетью.

Банкомат находится на улице, возле входа в отделение банка по адресу ул. Берута 24/1.. Доступ к банкомату осуществляется круглосуточно это удобно, ведь иногда деньги нужно снять вечером когда все банки уже закрыты.

Расположение банкомата не вызывает нареканий, он установлен на удобной для использования высоте, есть козырек который закрывает не только сверху но и с боков.
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 1 

Рассмотрим функционал данного устройства самообслуживания.

Прежде чем вы вставите банковскую карту в банкомат, на его экране вы увидите информацию об отсутствии комиссии за снятие наличных с карт, эмитированных Беларусбанком и предупреждение о том что возможно списание комиссии другим банков – выпустившим карточку.
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 2

Итак, вставляем карту в банкомат, выбираем удобный язык. Мы воспользуемся для тестирования русским интерфейсом. Шрифт большой, черные буквы хорошо читаются на светло сером фоне, проблем с восприятием информации с экрана  не возникает.
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 3

Далее нужно ввести пин-код карты, но прежде обращаем внимание на предупреждение внизу экрана, в котором заботливый банкомат просит нас удостовериться, что отсутствуют подозрительные считывающие  устройства.  Тут у банка получилось совместить и удобство пользователя / не надо лишний раз щелкать кнопку/ и  предупреждение о скимминговых устройствах. Хотя сейчас  у хакеров такие минимальные размеры скимминговых устройств что иногда даже специалисту тяжело их заметить.
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 4

Если пин-код введен верно, открывается меню с  указанием доступных по карточке  операций. Кнопка Вернуть карточку выделена красным шрифтом и сразу привлекает внимание.
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 5
 
 
«Выдача наличных»
 
По нашей карточке БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ, номинированной в белорусских рублях  при выборе данной операции отсутствует функция выбора валюты, снять наличные мы можем  только в национальной валюте. Зато есть выбор стандартных сумм для быстрого снятия наличных.
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 6
 
Максимальная  сумма, доступная для снятия  за один раз в данном банкомате – 5 млн белорусских рублей. Банкомат предупреждает какие купюры доступны в данный момент – это удобно, понимаешь что  например 150 тыс. снять не получится- либо 100 тыс. либо 200 тыс.
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 7
 
«Сумма на счете»
 
Для просмотра баланса по карте достаточно нажать на одноименную кнопку в меню -  информация отобразится на экране устройства.
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 8
 
 
«Выписка по счету»
 
Данная функция покажет десять последних операций с  банковской карточкой за 7 дней.  Операция платная.  Причем  банк не использует мелкий шрифт и иные ухищрения которые позволяют клиентам  не заметить предупреждение о платной услуге. Все честно и открыто.
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 9
 
«Оплата услуг»
 
При помощи данного устройства самообслуживания  можно оплатить услуги операторов мобильной связи. При этом банкомат выдает список операторов  в качестве подсказки.
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 10
 
 
«Перевод средств»
 
Данная опция служит для совершения перевода  денежных средств на другую карту Беларусбанка либо карту системы БЕЛКАРТ другого банка.
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 11

Правда, при совершении такого вида операции с Вас будет взиматься комиссия. При переводе на другую карту Беларусбанка комиссия составит 1,5%.
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 12

При переводе денежных средств на карту БЕЛКАРТ другого белорусского банка – 2%.  Если вам понадобится перечень банков, на карты которых возможен перевод,  вы сможете его найти на нашем сайте в статье «Переводим деньги между карточками» либо на сайте Беларусбанка.
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 13
 
Личное мнение тестировщика
 
При помощи данного банкомата можно быстро снять наличные или посмотреть баланс, никаких лишних вопросов банкомат не задает, все происходит быстро и четко. Шрифт большое, легко читается, логика действий понятная и предсказуемая. Есть оповещение о купюрах которые есть в данный момент, информация о максимальной сумме для снятия. Удобно что можно сделать перевод и оплатить мобильную связь.
 
Подводим итоги
 
 
Установка, заметность
  1.  Банкомат удобно установлен по высоте – 1 балл
  2. Над банкоматом установлен козырек – 1 балл
  3. Полочки для сумки не предусмотрено – 0 баллов
  4. Банкомат заметен издалека – 3 балла
Удобство
  1. Авторизация – достаточно ввести пин-код  - 3 балла
  2. Просмотр баланса – для просмотра баланса нужно после ввода пин кода сделать  1 действие  – 4 балла
  3. Доступны для снятия только белорусские рубли  – 3 балла
  4. Ограничение на снятие наличных 5 млн за один раз – 3 балла
Платежи и переводы
  1. Доступ к ЕРИП – доступа к системе ЕРИП к сожалению нет – 0 баллов
  2. Перевод с карты на карту – есть – 5 баллов
Интерфейс
  1. Цветовая гамма – все оформлено в контрастных цветах, крупный шрифт  – 3 балла
  2. Дополнительные возможности – просмотр «Выписки по счету» - 2 балла
Личное мнение – 5 баллов
 
Зеленый банкомат Беларусбанка тест-2016 фото 14
Оценка банкомата от Беларусбанка: 33 балла из 56 возможных.
 
Критерии оценки банкомата
установка, заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов
заметен издалека, есть отдельная вывеска над банкоматом - 3 балла. 3\0
удобство механизм авторизации. Достаточно одного ПИН-кода - 3 балла, если просят проверить банкомат на наличие скиминговых устройств / есть отдельное действие/ - 0 баллов
 
3\0 мах 25 баллов
удобство просмотра баланса если сразу показывается баланс карточки - 5 баллов, за каждый выбор (до баланса) минус 1 балл мах 5 баллов
удобство снятия денег. за каждую валюту в банкомате добавляем по 3 балла (белорусские рубли, евро, российские рубли, доллары) мах 12 баллов
ограничение на снятие. Если 8 млн - 5 баллов, 5 млн - 3 балла, меньше 5 млн - 2 балла мах 5 баллов
Функциональные возможности платежи и переводы есть ли доступ к ЕРИП для оплат плюс 10 баллов 10\0 мах 15
если есть возможность делать переводы с карты на карту плюс 5 баллов 5\0
интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 5 баллов
дополнительные возможности (формить кредит, депозит, карточку) плюс 2 балла, если есть мах 2 балла
личное мнение оценка от 1 до 5 max 5 max 5
Максимальное количество баллов 56 баллов


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук