Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Хоум Кредит Банк переходит на новый уровень ответственности перед клиентами

Хоум Кредит Банк переходит на новый уровень ответственности перед клиентами

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
8400

На правах рекламы
 
Ни для кого не секрет, что любая организация хочет установить с клиентами доброжелательные, честные и доверительные отношения. Именно  отношения с клиентами являются решающим фактором, когда возникает вопрос о продолжении или прекращении сотрудничества.
 

С 2007 года Хоум Кредит Банк прошёл долгий путь по установлению доверительных отношений со своими клиентами. В 2014 г банк делает ещё один решительный и принципиально новый шаг навстречу клиентам  – выпускает «Обязательство перед клиентами».

Данный документ -  не рекламный ход, не элемент в поддержку имиджа банка, а гарант того, что все данные клиентам обещания будут выполнены. «Обязательство перед клиентами» не громкие слова, а прямое руководство к действию для сотрудников банка, которые всегда в своих действиях должны помнить о  принципах, изложенных в этом документе. «Обязательство перед клиентами» было размещено не только на сайте банка, но и в каждом центре банковских услуг Хоум Кредит Банка, чтобы каждый человек, даже не являясь клиентом банка, мог легко ознакомиться с ним.
 
Чувствуя за собой  ответственность перед клиентами, Хоум Кредит Банк с сентября 2014 года дополняет «Обязательство перед клиентами» одной фразой, которая, тем не менее, обеспечивает переход на совершенно другой уровень взаимоотношений между банком и клиентами.

В «Обязательстве перед клиентами» эта фраза сформулирована так: «Если в течение 14 дней после получения кредита Вы примете решение, что он Вам не нужен, и Вы не воспользовались им, мы предоставим Вам возможность вернуть его без финансовых потерь».

Это значит, что, даже оформив кредит, вы  можете ещё раз подумать и хорошо взвесить все «за» и «против», и, если вы придете к выводу, что решение взять кредит было  не обдуманным,  -  вы сможете вернуть деньги банку в течение 2 недель, и банк не будет начислять за это время проценты по кредиту.

Вот как прокомментировал нововведение  Директор департамента развития розничного бизнеса  П. Е. Здесев: «Хоум Кредит Банк вышел на принципиально новый уровень честных и доверительных отношений с клиентами. Мы не на словах, а на деле подтверждаем свои намерения постоянно ориентироваться на потребности клиентов Банка»

С «Обязательствами перед клиентами» можно ознакомиться на корпоративном сайте homecredit.by и в центрах банковских услуг Хоум Кредит Банка.


Источник: www.homecredit.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Да да конечно, банк хочет отношения с клиентом чесные и доверительные! чушь да и только когда они оформляют они нечего не озвучивают!!! а клиент думаю что банк надежный и нечего не скроет просто подписывают!!!

а получается почти мошеничество! я судилась с этим банком и буду ссудится до последнего что есть силы!!! так некто еще не обманывал!!! говорят одно а по факту ссылаются: "ВЫ ЖЕ ПОДПИСАЛИ" а сотрудники зачем сидят??? которые нечего незнают!!!

я взяла 60 т.р а отдала уже почти 200000т.р!!! это нормально!!!и отдать надо еще 150000т.р чтобы забыть об этот (Удалено Администратором) банке!!!
Dvoryak.olesya 26/05/2015 10:59
В январе 2015г решила досрочно погасить кредит. Позвонила в банк - назвали сумму, заплатила. Через несколько дней созвонилась с банком - узнала, что кредит закрыт. А через три недели, по звонку из банка, узнаю, что я недоплатила 50 бел.рублей, кредит не закрыт, нужно доплатить еще более 600 000 бел.руб. Сверилась с ордером - точно заплачена та сумма, что мне называлась. Звоню в банк, проверяют час: да, мной заплачено все правильно вся названная сумма. Итог: гипертонический криз у меня, трата сил, денег на восстановление у меня, у них - ошибка калькулятора и извинения. Хорошо, что не побежала сразу доплачивать. Считаю, что либо банк, либо звонивший сотрудник (скорее всего)решили на мне немного поживиться. Извинения банка не вернут к нему доверия. Надо было сто раз проверить всю правильность проведения операции, потом звонить мне. За ошибки надо платить. Считаю, что возмещение банком в виде компенсации за моральный (да и физический) урон, в размере хотя бы оклада провинившегося сотрудника (того, кто сообщил о недоплате, не перепроверив все несколько раз)в таких случаях обязательно. Может тогда привыкнем отвечать за свои ошибки и просчеты да и за жизнь других людей. Ведь всякое в жизни может случиться.
Unauthenticated User 18/02/2015 13:49
Очень сомнительная практическая польза в таком обязательстве для меня, как для клиента. Если я уже собрал всю информацию о кредите, справку о доходах и пришёл его получать, значит он мне нужен 99,9% случаев. А вот для прессы заголовок хороший :) (не в обиду редакции)
APXAT_741 13/09/2014 21:20
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Мы не публикуем личные домыслы
0000@km.ru 09/09/2014 10:52
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…