Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  «Выявляем» банковских посредников в магазинах Минска

«Выявляем» банковских посредников в магазинах Минска

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5682

19 марта регулятор разослал коммерческим банкам письмо №04-20/245 «О передаче функций по приему и оформлению документов для получения кредитов».

В распространенном документе Нацбанк отметил, что некоторые банки, предоставляя кредиты, передают функции по консультированию и оформлению документов посредникам: «поверенному юридическому лицу» и индивидуальным предпринимателям.
 
 
Регулятор отмечает, что «Инструкция о порядке предоставления банками денежных средств в форме кредита и их возврата» № 226 от 30.12.2003 предписывает:

· Определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя;
· Проверить предоставленные кредитополучателем документы;
· Произвести «визуальную» оценку обратившегося;
· Сверить личность заявителя с паспортом, чтобы избежать выдачи кредита на постороннее лицо.

Нацбанк проанализировал обращения граждан и проверил точки продаж банковских услуг в торговых центрах. Точки проверялись на предмет полноты раскрытия информации о потребительском кредитовании.

Вывод оказался несколько неожиданным. Работники удаленных рабочих мест не владеют необходимыми знаниями и не обладают квалификацией для оказания подобных услуг.  Плюс ко всему такие «банковские сотрудники» получают доступ к сведениям, предоставляющим банковскую тайну: сумма кредита, номер кредитного договора, что нарушает 121 статью Банковского кодекса.

В конце письма регулятор резюмировал: «Принимая во внимание вышеизложенное, считаем необходимым указать на недопустимость использования банками услуг поверенных лиц при кредитовании физических лиц».

Национальный банк использовал достаточно мягкую формулировку «указать на недопустимость», но к нам еще вчера стали обращаться читатели с вопросом: «Не владеем ли мы полным списком банков, попавших под термоядерные санкции».

В Нацбанке отказались выслать на наш редакционный факс полный список  «подсанкционных» банков.

Поэтом мы обзвонили коммерческие банки с одним вопросом: «А не используете ли вы в своей работе «поверенных юридических лиц, не обладающих необходимой квалификацией»?» Но здесь просто натолкнулись на стену непонимания.

Тогда Infobank.by начал вспоминать про торговые центры, где могли бы обитать «неквалифицированные поверенные лица». На ум почему-то сразу пришли «Корона-Техно» и «Электросила». Там за одинаковыми столиками, украшенными разноцветными флажками  с символикой белорусских банков, сидят очень спокойные и улыбчивые мужчины и женщины. Вокруг этих людей практически всегда толпятся благодарные покупатели.
 
Мы стали звонить в торговые центры, чтобы выяснить, а не являются ли «сотрудники с флажками» теми самыми «поверенными лицами». Легенда звонившего была проста: он хотел приобрести в рассрочку холодильник, надоело хранить колбасу и бананы в пакете за окном, тем более, что и солнышко стало припекать.

- Корона-Техно, здравствуйте.

- Здравствуйте, а в рассрочку у вас можно купить холодильник?

- Можно. Практически все холодильники. Нужно прийти и посмотреть модель, которую вы хотите купить, можно ли оформить ее в рассрочку. Не менее 20% первоначальный взнос. Потом в зависимости от банка, рассрочка от 3 до 6 месяцев (на разных условиях). По стоимости вы не переплачиваете. Единственное, в зависимости от банков, в каких-то банках обязательная страховка идет, в каких-то необязательная. Вы будете сами разговаривать и выбирать.

- У вас там банки сидят?

- Да. Вы оформляете рассрочку через банк. У нас по рассрочке работают три банка: ХКБанк, ВТБ и Идея Банк.

- У вас прямо сидят банкиры и предоставляют рассрочку?

- Да. От вас нужен паспорт, и работать не менее 3-ех месяцев, знать телефоны вашего предприятия, либо тех, кто работает на вашем предприятии. И положительная кредитная история должна быть, чтобы банки оформили.

- Это как кредит в банке получается, да?

- Да. Можно в кредит, можно в рассрочку.

- Но это будет не магазин? Это будет представитель банка, который мне официально все оформит.

- Да. Договор на рассрочку вы оформляете с банком, а магазину вы платите 20% первоначального взноса.

- Смотрите. Когда я прихожу в банк, там сидят сотрудники банка, которые отправляют куда-то запрос, оценивают меня…

- Да-да-да. Здесь тоже самое: отправляют запрос в службу безопасности, проверяют сведения, которые вы даете банку.

- То есть это будут сотрудники банка сидеть, а не сотрудники магазина?

- Нет. Это не сотрудники магазина.

- А эти сотрудники банка прямо на месте проверят: работаю я, не работаю, какая у меня история…

- Нет. Они задают вопросы - вы на них отвечаете. Потом служба безопасности проверяет. В зависимости от банка - ответ может автоматом прийти, может до 20  минут.

- А если я приду в 22.00, тоже смогу оформить рассрочку?

- Банки работают, принимают заявки до половины восьмого.

Беседа с сотрудницей «Короны-Техно» опять же не внесла никакой ясности. Поэтому мы решили позвонить в «Электросилу» и пообщаться непосредственно с банковскими сотрудниками, которые проводят свой рабочий день среди стиральных машин, ЖК-телевизоров и белорусов, желающих их приобрести.

Но предварительно набираем саму «Электросилу» и интересуемся условиями рассрочки:

- Мы сотрудничаем с 3 банками, в каждом оформляется рассрочка. 30% - первый взнос. От 3 до 6 месяцев рассрочка предоставляется.

- Если я прихожу в магазин, там уже сидит банкир?

- Да. Там представители банка. Можно сразу на месте. Можно выбрать товар, вам расскажут об условиях рассрочки, какая стоимость в рассрочку. У нас есть еще и скидки, и акции. Можно товар с акции взять в рассрочку. Представители банков есть в каждом нашем магазине. Они сидят не на кассе, а в конце торгового зала.

- Но это настоящие банкиры, а не сотрудники магазина?

- Это представители банков:  ХКБанка, Идея Банка и Дельта Банка.

Набираем номер одного из магазинов «Электросилы», расположенного в достаточно людном месте Минска, просим переключить на «сотрудника банка»:

- Скажите, я звонил в головной офис, там сказали, что будет проверка в банке. Это вы банк получаетесь?

- Да, Идея Банк. Вы приходите к нам с паспортом, и мы оформляем вам на месте рассрочку. Это занимает максимум час.

- Очереди у вас не будет?

- Это зависит от того времени, в которое вы придете. Это не от нас зависит. Если будет много людей, может быть, придется подождать.

- Мне просто сказали, что вы в какой-то банк отправляете запрос по какой-то истории?

- Да. Мы когда оформляем с вами заявку, мы отправляем запрос в Нацбанк, чтобы проверить вашу кредитную историю. Все ли было у вас нормально по оплатам, если у вас были какие-то кредиты. Плюс: отправляем запрос в МВД. Вас тоже там рассматривают. Вы оформляете кредит. В любом случае рассрочка под 0,01 - это считается, как кредит. Банк выдает вам деньги, и, естественно, чтобы выдать деньги - нужно проверить, все ли у вас до этого было в порядке с оплатами. Может быть, вы злостный неплательщик.
 

- За квартиру не платил?

- Может быть, у вас были какие-то кредиты до этого, вы по ним не платили. Мы же не можем вам дать еще один кредит, чтобы вы и по нему не платили. Правильно?

- А какой процент отказа? Я за квартиру, может быть, пару раз и не заплатил вовремя…

- В плане отказов я вам подсказать не могу. Это не мы рассматриваем. Это рассматривает наш банк.

- А-а-а… вы отправляете в банк?

- Мы отправляем в наш банк, а они через Нацбанк, через их данные проверяют вас…

- А потом Нацбанк отправляет в ваш банк, а ваш банк дает уже окончательный ответ?

- Да.

- А в милицию тоже ваш банк посылает запрос?

- Да.

- А зачем?

- А вдруг клиент окажется уголовником, или еще что-нибудь, может быть, периодически попадает в милицию. Может быть, он раз в 3 года сидит - выходит на пару месяцев. Нельзя же такому человеку давать кредит - он же не будет его платить.

- То есть, если я приду к вам с паспортом своего родственника, то смогу узнать, где он сидит и за что сидит?

- Мы вам не оформим по паспорту вашего родственника, потому что мы смотрим на фотографию. Естественно, мы сверяем личность.

- В магазине можно получить всю информацию о человеке?

- Но я же не буду вам говорить всю информацию, и мне эта информация не приходит.

- В смысле не приходит?

- Если даже приходит отказ, я не вижу, почему вам отказали, потому что у нас нет пояснения, почему отказали.

- Понятно. И до которого часа вы работаете?

- Кредиты где-то до 19.45 оформляются. Спасибо.

- Еще скажите, вы не ИП?

- Нет, а что?

- Если вы ИП, то еще нужно свидетельство о регистрации.

Мы поняли всю бесполезность наших попыток. Во всех магазинах работают «сотрудники банков». Что скрывается за подобной формулировкой понять невозможно.

Но давайте прикинем чисто математически. В Минске 9 магазинов «Электросила», 3 магазина «Корона-Техно», 3 магазина «5 элемент», ЦУМ, ГУМ, «Торговый дом «На Немиге», универмаг «Беларусь», а еще есть мебельные магазины. И это только Минск.

В состоянии ли коммерческий банк посадить в каждую вновь открывающуюся крупную торговую точку хотя бы по одному продавцу? Наверняка, нет.

А поэтому «сотрудники банков», заполонившие торговые залы, вполне могут оказаться «поверенными юридическими лицами, не обладающими необходимой квалификацией». Поиски продолжаются…

И еще.

Infobank.by выражает благодарность сотрудникам «Короны-Техно» и «Электросилы», беседовавшим с нами при подготовке материала.  У вас замечательные магазины. Мы обязательно придем  к вам за покупками :)


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Все каверзные вопросы, задаваемые по телефону, получили вполне однозначные ответы. В любом отделении банка схема таже: заполнение анкеты и передача инфы в СБ банка. Потом ответ от СБ без мотивировки в случае отказа.

Почему инфобанк игнорирует результаты своего же расследования и наперекор результатам делает вывод: "«сотрудники банков», заполонившие торговые залы, вполне могут оказаться «поверенными юридическими лицами, не обладающими необходимой квалификацией»

И вообще, что за слово: "поверенное". Может - ДОВЕРЕННОЕ лицо.
Как-то неприятное впечатление осталось. уровень желтой прессы.
ignoramus@gmail.com 31/03/2014 13:24
Администратор: Спасибо за ваш комментарий!

Формулировку «поверенному юридическому лицу» мы взяли из письма Национального банка. Не судите нас строго.
А кроме того у таких сотрудников в договоре при оформлении кредита мелким шрифтом указывалось их процентное вознаграждение. Покрайне мере 2года назад. Столкнулся с этим при покупке компьютера в БЕЛСОФТе. Они работают с МТБанком. Самое интересное что я знал что где-то подвох, но мозги дурили целый час и в это время я не смог найти в договоре лишние проценты. Нашел только дома. В итоге досрочно выплатил кредит через месяц и теперь в такой МТБанк меня никакими пряниками не затащишь. А попытки это сделать имеют место быть. Благо мои данные у них есть.
zba@vtb.by 25/03/2014 13:02
глупости. пройдитесь по салонам Связной, На связи, интернет-магазин 21vek, и т.д. вот там и будут посредники. а крупный ретейл конечно не захочет брать на себя эти кредиты, им и так работы хватает.
neo10500 24/03/2014 09:40
вполне возможно что 99% это сотрудники банка, особенно если пролистать раздел "вакансии" в таких банках как ХК,Дельта, Идея. Там набирают именно "специалистов по продажам банковских продуктов" на смешные заработные платы. Студенты идут))
Анонимный пользователь 22/03/2014 20:03
Да, конечно, в крупных магазинах банки стараются садить своих сотрудников, т.е. банковских работников. Вы просто не там искали!!! Такие магазины, как Корона-Техно, 5 Элемент, Электросила - это не то, на что НацБанк обратил внимание. Много же небольших магазином либо ИП, которые продают свой товар в кредит либо рассрочку. Именно они оформляют и принимают заявки по кредитам. Вот где "поверенные"...
Анонимный пользователь 21/03/2014 22:05
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…