Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  В Новый год с пластиком и песнями

В Новый год с пластиком и песнями

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1954

В преддверии наступающего Нового 2015 года Национальный банк подготовил пакет решений, которые позволят увеличить количество безналичных платежей.
 
К недобросовестным ОТСам будут принимать меры воздействия
 
Ряд белорусских объектов торговли и сервиса (на банковском сленге — ОТС) пренебрегает использованием электронных терминалов. Как это происходит?

Приходит клиент на торговую точку с карточкой (как известно, карточка гораздо удобнее, чем пресс денежных купюр, перетянутый резинкой) и хочет рассчитаться за покупку своим пластиком. Но некоторые продавцы просто уверены, что «голд» клиенты протягивают из вредности, и начинают объяснять, что:
  1. сегодня проблемы со связью терминала с банком
  2. человек, который умеет обращаться с терминалом, заболел, и до конца майских праздников его не будет
  3. терминал не наш, а из соседнего павильона — «там его негде поставить»
  4. «вы же знаете эти банки, привезти привезли, а подключить забыли»
  5. «у вас карточка? Нет, мы с карточками не работаем!»
Вообще, чувство клиента в ОТС, где не принимают карточку, можно сравнить с ощущениями программиста, который попал на вечеринку для людей, которые не умеют пользоваться компьютерами. Вроде все веселые, а поговорить не о чем…

Как отметил Нацбанк — «основная причина изъятия терминального оборудования — отсутствие в течение длительного времени операций по банковским платежным карточкам, и, как следствие, невнесение платы за пользование им».

Незаинтересованность ОТСов в безналичных платежах объясняется очень просто. Банки либо взимают ежемесячную оговоренную плату за эквайринг, либо берут проценты от суммы проведенной операции.
 

 
Найти торговца, который согласен расстаться с частью своей прибыли (пусть даже это 1 % от суммы) невозможно. Поэтому Нацбанк, учитывая планы по расширению перечня ОТС (установка порядка 150-170 тыс терминалов до 2017 года) придает особое значение использованию платежных терминалов.

Регулятор предложил банкам  при изъятии неиспользуемого терминального оборудования направлять информацию в Министерство по налогам и сборам для «реагирования в соответствии с законодательством».    

А покупатели, которым ОТСы отказали в проведении безналичных платежей, могут пожаловаться в Налоговую инспекцию или в Национальный банк.
 
«Принцип нулевой ответственности» сделают обязательным
 
Напомним, что в 2015 году Национальный банк предполагает сделать «принцип нулевой ответственности» обязательным для банков. Сегодня этот принцип носит рекомендательный характер. Стопроцентное возмещение похищенных средств обещают только держателям карточек БЕЛКАРТ.

При этом не стоит забывать, что нельзя передавать свою карточку кому-то другому, либо сообщать этому кому-то другому свой ПИН-код. Если в ходе разбирательства выясниться, что вы все-таки это сделали, вероятность возврата денег устремится к нулю.

Напомним, Сергей Дубков, выступая перед журналистами 18 ноября, уточнил, что банки чаще всего возвращают украденные деньги. Но они не всегда «заинтересованы» в этом.
 
 
Чтобы мотивировать и банки, и держателей карточек, в середине ноября Нацбанк заявил о своем решении сделать СМС-оповещения — обязательной услугой. Клиент будет иметь возможность следить за списанием денежных средств со своей карточки и оперативно реагировать на «неправильное» поведение счета.

Банк, в свою очередь, получит небольшую страховку.
 
3-D Secure — в массы
 
Сегодня уже почти невозможно найти человека, который бы  верил в будущее, лишенное высоких технологий. Хотим мы того, или нет, но нам уже приходится оплачивать коммунальные услуги с помощью интернет-банкинга или, похожих на стиральные машины, кэш-инов. Мы учимся запоминать десятки ПИН-кодов и паролей и следить за состоянием счета с помощью электронной почты.

Но и это еще не все. Вскоре многим из нас придется узнать значение слов «3-D Secure».

Банкам рекомендовано при использовании платежных карточек при расчетах в интернете «применять предусмотренные платежными системами механизмы идентификации держателя банковской платежной карточки (технология 3-D Secure) минимизирующие риски несанкционированного списания денежных средств со счетов клиента».
 
До 15 декабря 2014 года банки должны проинформировать Национальный банк о мерах по внедрению предусмотренных платежными системами VISA  и MasterCard механизмов: статической и динамической идентификации пароля.

«В  случае, если банк не прошел сертификацию в международных платежных системах на использование технологии 3-D Secure (Verified by VISA/MasterCard SecureCode) просим сообщить о ваших дальнейших действиях по защите клиентов банка - держателей карточек от мошеннических действий третьих лиц при осуществлении операций с использованием реквизитов карточек в глобальной компьютерной сети интернет», — отметил Национальный банк в своем обращении к банкам второго уровня.
 
Нокдаун эквайрингом
 
Напомним, Постановление Нацбанка №599 от 29 сентября 2014 «О плате за осуществление отдельных банковских операций» сделало плату за инкассацию выше, чем плату за эквайринг.

Кстати, это Постановление не удешевляло услуги эквайринга, а, наоборот, делало уже привычную инкассацию дороже. Говоря языком цифр, услуги эквайринга должны были остаться на уровне 0,8% от суммы операции, а инкассации — возрасти до  1%.

Бизнес-сообщество было возмущено данным решением. Как отметила Начальник управления развития банковских платежных карточек и электронных денег Нацбанка Людмила Стефанович во время конференции «Розничные банковские услуги: тенденции и перспективы», представители ОТСов написали обращения по всем адресам, начиная с Нацбанка и заканчивая первыми лицами государства.
 

 
Постановлением № 672 от 30 октября 2014 года сентябрьское решение было отменено.

Однако регулятор пообещал вернуться к вопросу тарифов в 2015 году. «Это камень преткновения, который остается на следующий год. То, что мы Постановление отменили, не значит, что мы эту работу прекращаем. Мы сейчас просто более плотно подойдем к работе с банками и разложим полностью всю калькуляцию затрат, связанную с инкассацией и эквайрингом», — заявила Людмила Стефанович 28 ноября.

Однако Нацбанк уже сейчас заявляет — инкассация не может быть  дешевле эквайринга.
 
С 1 июля 2015 года работа ОТСов будет частично  парализована
 
Напомним, согласно Постановлению Нацбанка и Совета Министров Беларуси № 489/7 все юрлица и индивидуальные предприниматели Минска и областных центров, работающие в сфере торговли и услуг, с 1 июля 2015 года должны иметь не только кассовые аппараты, но и платежные терминалы для карточек.
 

С 1 января 2016 терминалы должны появиться в городах районного подчинения, а с 1 июля 2017 — по всей территории Беларуси.

Все бы ничего, вроде бы кассовыми аппаратами ОТСы худо-бедно, но укомплектовали, и платежных терминалов в банках хватает, но представители сферы торговли и сервиса за терминалами не спешат.

Людмила Стефанович 28 ноября отметила, что в налоговых органах (по состоянию на 1 октября 2014 года) зарегистрировано 245 тыс единиц кассового оборудования, а платежных терминалов в республике установлено всего 86 тыс единиц.

И очередей за терминалами Национальный банк не зафиксировал. Представители регулятора делают прогноз, что большинство ОТСов, придерживаясь старого правила студента и последней ночи перед экзаменом, выстроятся в очередь за терминалами вечером 30 июня 2015 года. А с 1 июля 2015 года не смогут работать.

Поэтому на каждой встрече с журналистами сотрудники Национального банка просят журналистов, чтобы они напомнили представителям объектов торговли и сервиса, что терминалами лучше всего обзавестись заранее. Летом 2015 года Нацбанк не пойдет на уступки бизнес-сообществу. 
Это только часть нововведений, которые ожидают нас в следующем году. Сказать, что Национальный банк слишком уж «прессует» банки, объекты торговли и сервиса, конечно, можно, но…

Пусть первым в Нацбанк «кинет камень» тот, кто никогда не испытывал чувство «легкого» дискомфорта, когда не мог рассчитаться карточкой в торговом павильоне, на автозаправочной станции или в ресторане…


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…