Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Устами банкира: работа в банке сломала мои стереотипы

Устами банкира: работа в банке сломала мои стереотипы

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3889

- До моего прихода в банк я думала, что банковская сфера в Беларуси – это что-то страшное, - сразу расставляет точки над i наша собеседница, одина из менеджеров МТБанка.

 – Я не пробанковский человек и пришла в банковскую среду из иной сферы, поэтому у меня есть возможность сравнивать. И я имею в виду не только местный, белорусский, но и международный опыт управления.

- До начала работы в банке мне казалось, что банковские сотрудники, это люди, которые ходят по длинным коридорам взад-вперед и носят за собой огромные стопки бумаг. Взгляд у всех стеклянный, энтузиазма нет, - рисует яркие образы героиня рубрики. – Я видела для себя банк особым местом, где могут разговаривать на одном языке только посвященные выпускники Нархоза. К счастью, мои стереотипы оказались несоответствующими действительности.

О том, что жизнь однажды сведет ее с банком, наша собеседница не думала.

- Когда я пришла работать в МТБанк, то мне и моим коллегам удалось собрать команду, сильно отличавшуюся от банкиров в традиционном смысле этого слова, - вспоминает менеджер.

– Первое время нас практически никто не понимал, и на нас смотрели с удивлением. Например, стоило больших трудов разъяснить коллегам, почему они должны реагировать на обращения и жалобы клиентов раньше, чем на 14 день, как это прописано в инструкции. Мы учили общаться персонал на человеческом языке, языке, понятном клиентам.

Сегодня в функциональные обязанности девушки входит разработка бизнес-процессов, общение с персоналом банка.

- Моя задача – наладить работу так, чтобы создавались, как удобство для клиента, так и выгода для банка, - поясняет героиня.

Странностью белорусских банков, которую подметила наша собеседница, стал подход к подготовке управленческих кадров.

- Я бы сказала, что в банках не готовят руководителей, - считает она. – На вышестоящие должности назначают, как правило, лучших специалистов. Но быть хорошим специалистом - не означает быть хорошим руководителем.

По словам девушки, она рада, что в МТБанке существует ко всему свой подход, и большинство ее коллег, будучи банковскими работниками, остаются замечательными людьми.

Бумажная волокита, на которую часто жалуются банкиры, менеджера МТБанка тревожит не сильно.

- На самом деле, многие процессы сегодня обходятся без бумажек, внедрен электронный документооборот. Я думаю, многие банки просто недооценивают аппаратные инвестиции. Да, внедрение технологий потребует затрат, но они окупятся с лихвой, так как позволят сэкономить уйму времени.

У некоторых банков бизнес-процессы далеки от совершенства, и они еще никак не расстанутся с наследием советского союза,
- считает наша собеседница.

А вообще работа приносит позитив и удовлетворение.

- Я люблю работать со своей командой, вижу отдачу, чувствую, что ращу профессионалов, - рассказывает собеседница. – Некоторые почему-то стыдятся того, что они работают в банке. Да, мы не благотворительная организация, мы должны уметь работать с деньгами, но если у тебя нет камня за пазухой, не надо стыдиться того, что твоя работа связана с финансами.

Неотъемлемой составляющей работы любого руководителя являются увольнения. Легко ли это, говорить человеку, что ты больше не нужен МТБанку?

- Я отношусь к увольнениям спокойно, и увольнять людей мне не сложно, - рассуждает девушка. – Самое главное быть честным и объяснить человеку, почему ты его увольняешь.

- Нет плохих сотрудников, - уверена руководительница. – Если человек не справляется со своими обязанностями, значит он просто не на своем месте. Поэтому увольнение в какой-то мере приводит к восстановлению порядка.

Бывает, конечно, что спонтанное увольнение того или иного сотрудника может существенно нарушить бизнес-процесс, тогда приходится идти на компромисс, и даже угрожать законодательством. А вообще, если причины объективные мы расстаемся с людьми легко.

Хотя, вы знаете, текучка у нас в основном внутренняя. За свою практику я помню только один случай, когда наш специалист ушел в другой банк.


Если сотрудники не уходят, значит, они всем довольны, в том числе и зарплатой.

- Стереотип о том, что банкиры зарабатывают баснословные суммы и сидят на мешках с деньгами – не оправдался, - шутит собеседница. – В банках зарабатывают не так уж и много, как любят об этом говорить.

- Что касается моего случая, то в МТБанк меня пригласили на работу, как высококвалифицированного специалиста, и поэтому понимали, что я не выпускница вуза. Когда достигаешь определенного уровня на карьерной лестнице, то 
 денежная составляющая отходит на второй план.

Неужели МТБанк – это конечная точка все стремлений?

- Нет, не думаю, - рассказывает наша героиня. - Для любого руководителя, в первую очередь, важен его профессиональный рост, независимо от уровня занимаемой должности. Учиться и развиваться надо всегда! – говорит наша героиня.

- Следующий этап – это, возможно, новый проект, интересная команда профессионалов, сверхзадачи.


Подводя итоги нашей беседы, девушка отметила, что банкирам (всем, а не только МТБанка) нужно быть проще.

- Банк – это финансовая организация, это работа, но не смысл жизни. Есть семья, друзья и много важного вне банка. Нужно понимать это…

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


 
сундук