Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Устами банкира: лучшая реклама — «сарафанное радио»

Устами банкира: лучшая реклама — «сарафанное радио»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2321

Для нашего проекта «Устами банкира» мы долго пытались взять интервью у сотрудника БНБ-Банка, и, только спустя довольно продолжительное время, с нами согласилась побеседовать Евгения, специалист по продажам кредитных продуктов для малого и среднего бизнеса ЦБУ №8 БНБ-Банка, расположенного на улице Бельского в Минске.

- Евгения, как вы попали на работу в банк?

- Свой первый практический опыт работы в банке я получила в БелСвиссБанке, ещё во время своего обучения в ВУЗе. Банк часто принимает молодых сотрудников для их дальнейшей ассимиляции.

Я числилась курьером в одном из немногих РКЦ. Дополнительно мне «приписали» ещё ряд обязанностей, чтобы немного «выровнять» по зарплате с остальными сотрудниками.

И руководство, и отношения были очень хорошими, но мне хотелось карьерного роста и работы с людьми, поэтому в какой-то момент я решила поменять банк. В БСБ-Банке много сотрудников работает с самого создания банка.
 

- В БелСвиссБанке совсем нет текучки кадров?

- Везде в банках есть текучка кадров. Люди работают, нарабатывают опыт и хотят подниматься по карьерной лестнице, или менять профиль работы. Построить карьеру, работая на кассе, вряд ли получится. Поэтому в банках всегда есть какой-то процент сотрудников, которые готовы перейти в «другую команду». А, вообще, многое зависит от человека и от задач, которые он перед собой ставит.

- Какие задачи вы ставите перед собой?

- Председателем Правления я точно быть не хочу, но работа мне нравится. И есть, куда расти. Может быть, в будущем я и захочу сменить профессию, но пока мне доставляет удовольствие работа с юридическими лицами.

Я чувствую себя членом дружной, профессиональной команды, и мне приятно осознавать причастность к успехам банка. Иногда это бывает непросто, но я знаю, что, чем сложнее поставленная задача, тем приятнее ее решить.

- Какие клиенты вам попадаются, бывают ли конфликты?

- Не бывает хороших или плохих клиентов, ко всем надо находить подход.

- От чего зависит работа банкира?

- От очень многих факторов, как внешних (экономическая ситуация в республике, политика регулятора) так и внутренних  (событий, происходящих внутри банка).

- Например?

- Примером может служить любое нововведение, либо изменение действующего законодательства – это извне. А внутри банка изменения, могут быть вызваны даже каждым новым прошедшим обучением. Когда за счет получения дополнительных знаний ты сам можешь оптимизировать свою работу.

- Как вы можете оценить работу других банков? Пользуетесь ли вы услугами конкурентов?

- Да, мне приходится пользоваться услугами других банков. И один раз я даже оставила отзыв о банке на вашем сайте, к сожалению — отрицательный. Но это не связано с конкуренцией, я знаю, что тот банк очень хорошо обслуживает юридических лиц.

Отзыв был связан с консультацией. Я, как экономист, знаю о скрытых комиссиях, но сотрудник другого банка решил о ней не рассказывать. В результате — я получила отрицательный опыт общения с этим сотрудником. Хотя, опять же повторю, я не имею ничего против этого банка.
 

- На чём основывается работа в банке?

- В банке всё должно основываться на доверии: на доверии клиента к банку и банка к клиенту, доверии между сотрудниками. Самая лучшая реклама для банка это - «Сарафанное радио». Довольный клиент обязательно приведёт за собой других клиентов. 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…