Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Технобанк: обменник ищите под лестницей

Технобанк: обменник ищите под лестницей

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4268

Периодически совершая банковские операции, мы не задумываемся над тем, насколько нам было удобно и комфортно. А вот проект «Потребительский опыт» направлен именно на изучение удобства обслуживания и отношения к клиентам со стороны сотрудников банков.

На этот раз проект завёл нас в торговый центр «На Немиге», где мы решили совершить валютно-обменную операцию в Технобанке.

Среда, 23 июня. 16 : 40

В интернете я посмотрел, что обменный пункт №2 Технобанка располагается по адресу: Минск, улица Немига, 8 — и решил добираться туда на общественном транспорте. В принципе – это не проблема. До ближайшей станции метро — «Немига» — 200 метров. Наземный транспорт также представлен завидным набором всевозможных  маршрутов.

Но вот дальше пришлось поплутать. Почти не бывая в Торговом доме «На Немиге», я прекрасно понимал, что обменный пункт находится где-то в торговом центре, но где? Прошел по первому этажу в поисках рекламы банка. Тщетно.

«Наверное, он на втором этаже?»  - подумал я и продолжил поиск уличной рекламы. Опять ничего. Спросил у продавцов в магазине — они тоже затруднились с ответом.

Зато нашел рекламу другого банка — решил зайти туда и попробовать найти обменный пункт Технобанка с помощью конкурентов. Как ни странно, в банке-конкуренте знали месторасположение обменного пункта Технобанка и любезно мне посоветовали найти эскалатор со второго на третий этаж, а под ним поискать  обменник.

Действительно, пройдя несколько отделов, я вышел к эскалатору, под которым на фоне чулок и парфюмерии скромно ютился обменный пункт №2.  К сожалению, я пришёл во время перерыва. Поэтому пришлось подождать минут 10, пока подразделение откроется.
 
До открытия обменника пришлось рассматривать женское бельё

За это время  у обменного пункта собралась  порядочная очередь.
 

Обменник открылся вовремя, и очередь начала постепенно продвигаться к его окошку. На обслуживание одного клиента уходило не больше 30-40 секунд. Меня кассир также обслужила быстро и без проволочек, валютно-обменный «конвейер» работал без остановки.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:


Время ожидания  — ожидание окончания перерыва в течение 10 минут и еще около 3 минут после открытия кассы — 6 баллов.

Скорость обмена валюты — до 3 минут — 10 баллов.

Полнота информации — при таком валютно-обменном «конвейере» озвучивать сумму и курс, наверное,  проблематично — 0 баллов.

Удобства:

Удобство обслуживания — общая очередь и, как следствие, следующий клиент, заглядывающий через плечо — 9 баллов.

Удобство получения денежных средств 10 баллов.

Отношение персонала 10 баллов.
 
Итог визита в Обменный пункт №2 Технобанка в Минске: 45 баллов из 52 возможных

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Обмен валюты»:
 
1. Время ожидания 
Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость обмена валюты 
Шкала
1 балл – 30 минут.
2 балла – 20 минут
3 балла – 15 минут
4 балла – 9 минут
5 баллов – 8 минут
6 баллов – 7 минут
7 баллов – 6 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 4 минуты
10 баллов – до 3 минут

3. Полнота информации 
По баллу за каждый пункт:
• Уточнены курс продажи/покупки
• Озвучена сумма, которую мы получим на руки

4. Удобства 
Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, электронная очередь, ожидание, стоя или сидя)
2. Удобство получения денежных средств (кассир уточнил, какими купюрами вы хотите получить деньги, попросили ли у вас 100 рублей, чтобы выдать «круглую сумму»)
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 52.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…