Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  «Тестируем приложения»: БНБ-Банк вырывается вперед

«Тестируем приложения»: БНБ-Банк вырывается вперед

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5721

Мы продолжаем тестировать работоспособность мобильных приложений белорусских банков. Сегодня наступила очередь БНБ-Банка…

Ну, что же, заходим на официальный сайт банка с мобильного телефона и ищем ссылку на приложение.
 

 
На главной странице нет — это не очень удобно. Думаем. По логике приложение должно быть в разделе сайта «Физическим лицам». Ищем его там, и находим :)
 
 
Щелкаем на ссылку «Приложение для Android» и переходим в Play Market. Качаем приложение, и через 3 минуты (интернет у нас идет через Wi-Fi) программа «MbankBNB» установлена на смартфоне.
 

 
При входе в приложение нужно ввести логин и пароль. Так как при получении карточки мы попросили подключить услугу «Интернет-банк», то у нас уже был логин, а первоначальный пароль нам прислали с помощью СМС-сообщения.

Входим и видим простое и понятное меню — четыре пункта: «Платежи», «История», «Продукты» и «Найти нас».
 
 
Слева вверху значок меню. Логотип банка находится в верхней трети экрана и не мешает работать с приложением.

Итак,  начнем сверху, с верхнего меню.
 
 
Перед нами ссылки: «Обновить баланс», «Главная», «Личные данные» (кстати, здесь мы поменяли «старый» пароль), «Новости», «О приложении» и «Выход из системы».

Обновляем баланс — видим остаток на карточке. После щелчка по «Главной» следует переход на начальный экран с 4-мя большими разделами.

В «Личных данных» можно поменять сведения о пользователе и «секретное слово». Оно, кстати, в приложении не совпало с тем, которое мы заявили при оформлении карточки. Может быть, это «секретное слово» работает только для мобильного банка? Непонятно.
 

 
Здесь же можно указать, куда доставлять  сеансовые пароли: на СМС или на электронную почту. Можно, кстати, выбрать сразу два варианта.
 
 
Пункт «Новости». Здесь, понятное дело — новости банка. Судя по ленте, они обновляются достаточно часто: есть и снижение ставок по кредитам, и изменения процентных ставок по депозитам, и различные акции.
 
 
Раздел «О приложении» информирует о том,  какая версия программы установлена, и кто ее разрабатывал.

«Выход из системы», наверное, комментировать не надо :)

Переходим на главную страницу и щелкаем по разделу «Платежи».
 

 
Перед нами пункты: «Подписанные платежи», «Популярные услуги», «Система Расчет», «Перевод между картами», «Услуги банка». Идем по порядку.
 
 
Подписанные платежи». В этот пункт попадают проведенные платежи, которые вы желаете сохранить, чтобы потом еще раз (или много раз :) ) платить или переводить деньги, не тратя время на поиск контрагента.

«Популярные услуги» — это тот же ЕРИП, просто по-другому «отсортированный». Банк может видеть «популярность» тех или иных платежей — вот и расставил их в этом разделе по частоте использования.

В этом же разделе есть функция поиска. Попробуем что-нибудь найти по слову «интернет».

В первый раз приложение выдало ошибку :(
 

 
Пробуем еще раз. Со второй попытки, после непродолжительного ожидания, был получен результат поиска…
 

 
Логика отображения, конечно, не совсем понятная. Почему, например, третий в результатах — «For-kids.by», в названии которого нет ни одного слова «интернет»? И почему 16-м идет «Ay.by интернет аукцион»?

Ну, ладно, не будем придираться. Есть поиск, он что-то ищет — уже хорошо :)

Пробуем что-нибудь найти по фильтру (иконка «воронка»). Скажем, тот же «интернет», но в Минске. Щелкаем, смотрим на вращающееся  колечко и получаем результат.
 
 

 
Результат достаточно корректный, если мы щелкаем по результату «Минск», открывается информация по интернет - провайдерам.

Теперь пробуем заплатить. Например, за телефон МТС. Вводим номер, сумму. Приложение запрашивает сеансовый пароль.
 

 
Для его получения нажимаем на верхнее меню и кликаем «Получить сеансовый пароль». СМС -сообщение с паролем приходит достаточно быстро. Неудобство в том, что программа автоматически его не принимает. Поэтому приходится переходить в раздел «СМС», запоминать пароль и потом опять входить в приложение и уже вводить  полученные цифры. Нажимаем кнопку «Оплатить» — и нам отображают карт-чек. Платеж прошел.
 

 
Следующий пункт меню — «Система Расчет», она же ЕРИП — предмет гордости нашей страны и зависти соседей. В других странах аналогичного сервиса, работающего с таким же размахом, нет. Там «функционируют» отдельные «агрегаторы».  Они агрегируют, например, коммунальные платежи Твери с каким-либо платежным сервисом и с какими-нибудь банками. Получается, что ЕРИП в Твери только снится :)

Вернемся к приложению. Здесь все просто и понятно. Особенно важен пункт «Последние оплаченные». Кстати, там уже находится наш платеж за телефон МТС. В этом пункте всегда можно посмотреть, куда платить, чтобы не искать назначение на «ветвистом» дереве ЕРИПа.
 

 
Пункт «Перевод между картами» мы не только посмотрим, но еще и потестируем. Как заверили нас в Контакт-центре БНБ-Банка, не существует никакой комиссии за перевод между картами. Для примера, в Беларусбанке за перевод между карточками в инфокиоске списывается 1,5% комиссии.
 

 
Щелкаем — нам предлагают выбрать валюту перевода. Выбираем родные белки, потом жмем на кнопки: «Номер карты» и «Другое значение». Вводим туда номер карточки, на которую необходимо отправить деньги.
 

 
Если бы здесь сразу появлялась цифровая клавиатура, то было бы гораздо быстрее. Чуть ниже —поле для ввода срока действия карточки. И вот здесь автоматически появляется цифровая клавиатура — вводим дату, до которой действует карточка.
 

 
Следующий шаг — ввести сумму перевода (ее тут же можно сохранить в «Последних оплаченных»). Теперь — очередь за сеансовым паролем. Все готово. На экране карт-чек — перевод сделан.
 

 
Насколько это удобно,  сможет понять только тот человек, который когда-нибудь делал перевод в отделении банка. Раньше на такую процедуру у нас уходил, как минимум, 1 час (с дорогой туда, очередью, переводом и дорогой обратно).

Идем дальше — «Услуги банка». В этом разделе можно как частично, так и полностью погасить кредит, зарегистрировать СМС-банкинг (только зачем он человеку, который уже пользуется мобильным банкингом?) и услугу СМС-оповещения.
 

 
Так, сейчас ее и зарегистрируем. Вводим сеансовый пароль — опять выходим в главное меню телефона, заходим в раздел «СМС», ищем сообщение от БНБ-Банка и запоминаем пришедший пароль, возвращаемся в приложение и вводим цифры. Услуга стоит 9 500 рублей. Карт-чек готов.

Теперь мы будем СМС-проинформированными :)
 

 
Следующая вкладка — «Продукты». Идем по ней, отображаются карточки, полученные нами в банке. Две карточки здесь не потому, что одна карточка имеет функцию депозита (как в Приорбанке) — на самом деле отображаются две настоящие карточки БНБ-Банка :)
 

 
Жмем на одну из карточек — появляется меню, в котором можно посмотреть баланс карточки, изменить ее название (кнопка «Пользовательское наименование»), сделать какую-то карточку используемой по умолчанию, совершить перевод или назначить приоритет автооплаты.
 
 
Вот пример переименования карточки…
 

 
Следующий пункт главной страницы приложения «История». Здесь все очень просто — выбираем период: «За сегодня», «За вчера», «За неделю», «За месяц»… И смотрим, какие платежи и переводы были сделаны.
 

 
Также можно выбрать произвольный период. Например,  с  1  по 13 сентября.
 

 
Мы думали уже выходить из этого раздела, но заметили рядом со значком фильтра значок маленькой диаграммы. Это оказалось статистика — можно посмотреть данные по своим транзакциям, как по количеству, так и по суммам.
 

 
Следующий пункт главного меню — «Найти нас». Здесь на карте отображаются банкоматы, отделения, кассы (которые, как правило, совпадают с отделениями) и пункты обмена валют. Огорчило, что нельзя найти не только актуальные курсы в конкретном пункте обмена валют или списки услуг и время работы отделений. Но нет даже контактных телефонов подразделений. Поэтому конкретная польза от данного раздела очень небольшая.
 
 
 
Вот собственно и весь обзор приложения для Android от БНБ-Банка.

Теперь пройдемся по основным пунктам и подведем итог:

Работоспособность приложения — только один раз была ошибка, при поиске услуг — 4,6 балла.

Функциональность — есть много полезного в плане платежей и переводов между карточками, но вот отсутствие контактных телефонов отделений, их времени работы и списка оказываемых услуг повлияло на оценку  — 4 балла.

Юзабилити — с точки зрения поиска нужной функции или логики — все прекрасно. Раздражает, что каждый раз приходится выходить из приложения за сеансовым паролем в раздел «СМС». Но за простой и очень понятный раздел «История» — отдельное спасибо — 4,4 балла.

Дизайн — оранжевые кнопки смотрятся приятно, белый шрифт на темно-сером фоне читается хорошо. Однако. Возможно, темные тона и экономят заряд батареи, но серый фон все-таки мрачноват — 4,2 балла.
 
Итог тестирования мобильного приложения от БНБ-Банка — 17,2 балла из 20 возможных.

Критерии оценки мобильных приложений:

1. Работоспособность. Оцениваем, насколько приложение быстро и хорошо работает, как оно проводит платежи, показывает банкоматы и отделения, выполняет те функции, для которых оно было создано. Максимальное количество баллов - 5.

2. Функциональность. Оцениваем, сколько различных удобных функций, упрощающих жизнь, реализовано в приложении. Максимальное количество баллов - 5.

3. Юзабилити. Оцениваем удобство использования. Может ли пользователь без длительных поисков найти нужные информацию или сервис? Существует ли четкая логическая связь между названием раздела и его содержимым? Максимальное количество баллов - 5.

4. Дизайн. Оцениваем цвета приложения, размер и читаемость шрифта, «отзывчивость» кнопок. Максимальное количество баллов - 5. 

Максимально возможная сумма баллов — 20.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
колличество установок с маркета поражает...а программе ужэ не месяц и не полгода...вам бисмарт платит?
nikolaspr 24/09/2014 13:28
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

Нет.
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…