Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  «Тестируем приложение»: мобильное приложение от БПС-Сбербанка

«Тестируем приложение»: мобильное приложение от БПС-Сбербанка

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
11459

После предыдущих материалов о мобильных приложениях для «неклиентов»  мы будем делать обзоры приложений для Android, уже как клиенты банка.

Для начала из веера пластика мы выбрали карточку БПС-Сбербанка :)

Затем скачали и установили приложение. Для этого пришлось почистить память — программа сильно  ругалась из-за отсутствия свободного места.
 

Установили.  Главный экран в отличие от предыдущей версии приложения имеет ссылку на «Техническую поддержку». Также предоставлена возможность рассказать друзьям о программном продукте от БПС-Сбербанка.
 

Вспомнив о том, что в прошлой версии мы не смогли найти ни банкоматов,  ни отделений банка — проверяем поиск.
 

Все нашлось, несмотря на надпись «Ближайшего адреса не найдено». Но  все-таки ближайшие от нас отделения видны. Удобно.
 

При щелчке на иконку конкретного отделения видим только название.
 

Время работы и контактные телефоны можно узнать, только нажав на  название. В нашем случае — это «Центр банковских услуг №703\3».
 

Причем эти данные появляются в самом низу экрана и написаны темно-серым шрифтом на светло-сером фоне. Адреса и списка услуг нет. А вот если щелкнуть на иконку инфокиоска,  появятся адрес, режим работы и даже название экзотической валюты: «USL» :)
 
 

В правом верхнем углу есть настройки отображения карты — можно искать или только банкоматы, или только отделения, или только инфокиоски. Там же находим  другие настройки и режим ручного обновления.
 

Курсы валют — тоже работают.
 

Вверху название отделения, по которому отображаются курсы.

Чуть ниже дата, а правее — иконка карты.  Можно посмотреть, где находится это подразделение банка.

Найти наиболее выгодный курс, выбрав, например,  Минск — не получится.  Потому что отделения выводятся по нумерации, а не по месторасположению.
 

Например, смотрим мы  на «Центр банковских услуг № 207» и даже не догадываемся,  что он расположен в Витебске,  а не в Минске.

Не совсем понятно, почему выбрана именно такая логика отображения курсов.

Двигаемся дальше. Вводим логин и пароль, который мы за месяц  до этого создали на сайте банка. Ставим птичку «запомнить».

Нам предлагают установить ключ доступа и сразу же объясняют,  как действовать в случае, если мы его забудем.
 

Вводим этот ключ.  Если кроме пароля и ключа будет еще и код подтверждения с помощью смс приходить, как в интернет-банке, то безопасность будет обеспечена :)

В приложении видны наши карточки, все происходит, как и в интернет-банке.  Но в этот момент срабатывает напоминание на телефоне,  и приложение банка опять требует ввести ключ доступа.
 



Нажимаем на изображение карточки — открывается окошко, в котором можно увидеть необходимую информацию:  что за карточка, какой у нее срок действия, номер договора, баланс. Можно установить «птичку»,  чтобы сделать именно эту карточку расчетной.
 

На вкладке «Операции» есть возможность выбора операций:  от перевода между карточками до оплаты коммунальных услуг. Кстати, их мы сейчас и попробуем оплатить.
 

Щелкаем «Платеж»  и в открывшемся окошке выбираем «Система Расчет» (ЕРИП)».
 

Далее начинается  увлекательный поиск способа оплаты коммунальных услуг в городе Минске  :)

Выбираем  «Минск».
 

Далее — «Коммунальные платежи».
 

Затем — «Кв.плата, вода, другие ком.услуги».
 

 
Вводим лицевой счет, жмем «Продолжить».
 

 
Открывается новое окошко, в котором видно, сколько и в какой валюте нужно оплатить, за какой период, есть данные по счетчикам. Как бонус, мы имеем  возможность добавить данный платеж в «Подписанные» или «Последние оплаченные». Добавляем пока в «Последние оплаченные».
 
 


Щелкаем кнопку «Оплатить» — ничего не происходит.  Щелкаем еще раз и опять — ничего … Причина нашлась быстро — нами не заполнена графа «Дополнительный пароль». Там даже восклицательный знак появился.

А какой он, этот дополнительный пароль? Пока мы думали, телефон заблокировался, а вместе с ним и приложение :(

Опять пришлось вводить ключ пользователя, заходить в «Платежи» (кстати, пару раз выскакивала ошибка).
 

Но при повторном входе ее уже не было. Проходим весь путь через «ЕРИП» заново. Напротив поля «Дополнительный пароль» опять — знак вопроса. Щелкнув по нему,  узнаем,  что «Дополнительный пароль» нам  нужно было назначить в системе «интернет-банка». Да-а-а…
 

Что же делать — открываем на  компьютере интернет-банк. Входим, ищем этот пункт, вводим пароль, затем — код,  пришедший с помощью СМС,  и  видим,  что документ принят на обработку.



Подождав  5 минут,  опять входим в мобильное приложение. Как вы понимаете,  нужно снова ввести личный ключ.  И далее — по списку:  карточка, операции, платеж (ошибка, возвращаемся назад  — еще раз платеж, на этот раз все нормально),  ЕРИП, Минск,  коммуналка, лицевой счет. Вводим дополнительный пароль и … «Уррра!!!». Не надо ждать смс и вводить код, как в интернет банке — оплата произведена!
 

Чек, кстати, можно отправить на  электронную почту,  или даже — в Facebook :)

Теперь будем платить за электроэнергию.

При  переходе в «Платежи» опять выскакивает  ошибка:  «Task canceled!» Получается какая-то слишком большая вероятность появления ошибки.
 

Теперь выбираем пункт «Электро-, теплоснабжение».  Далее щелкаем «Электроэнергия», вводим номер абонента и видим предупреждение о том,  что один платеж не должен быть более 10 миллионов.

Мы  надеемся  заплатить значительно меньше :)
 

Вводим дополнительный пароль — оплата проходит.
 

В этот раз все прошло вообще гладко. Даже после всплывшего напоминания телефона приложение хоть и «закрылось на ключ», но не выкинуло нас  из формы платежа,  и нам не пришлось проходить все этапы заново.  Наверное,  мы подружились :)
 
 
Щелкаем  на кнопку «Добавить на главную»  — после чего видим  отредактированное название  — «Электроэнергия». Как нам показалось,  это быстрый доступ к платежу.
 

На всякий случай,  поискали  эту нашу «Электроэнергию» на «Главной», но она так и не появилась :(
 
 
Ну что же,  совершим еще один распространенный платеж — за телефон.

Оплатим мобильную связь  Velcom.

Есть варианты:  оплатить свой номер или выбрать кого-то из записной книжки.
 

Вводим вручную номер и щелкаем «Продолжить».  В открывшемся окошке вводим сумму и дополнительный пароль, жмем «Оплатить»… Все, оплата прошла.
 

Из удобного.  В меню «Операции» есть пункт «Платежи одной кнопкой».  Программа выдает список уже проведенных платежей, нужно только, поставив птички,  выбрать требуемые.  После этого открывается поле, в котором указана сумма платежа по каждому пункту.
 



Нажимаем «Продолжить» — приложение показывает общую сумму платежа и разбивку:  за что и куда мы платим. Вводим дополнительный пароль, и — вуаля!  Все оплачено.
 

В пункте  «История операций»  показаны все сделанные платежи. Причем, при щелчке на какой-либо проведенный платеж отображается полная информация о нем.
 

Еще один удобный момент  —  управление СМС-оповещениями. Можно самому выбрать, по каким операциям  СМС необходима,  а по каким — нет.
 

Пункт «Заблокировать карту» мы  тестировать не стали :)

Пройдя в меню «Выписка»,  видим,  что сегодняшние платежи пока что сюда не попали. Судя по информации о предыдущих платежах, нынешний — отразится в выписках  дней через 5.
 
 


Напоследок, сделаем еще и перевод между своими картами, с карточки VISA на карту Maestro.

Здесь вообще все просто. Выбрав, с какой на какую карту  будем переводить,  вводим  сумму и дополнительный пароль. Перевод прошел.
 

Обновив баланс второй карточки,  отмечаем,  что перевод прошел успешно.
 

 
 
Подводим итог

С помощью приложением проводить платежи гораздо удобнее и быстрее, чем в  интернет - банке. Не надо ждать СМС с кодом для каждого платежа. Вводим дополнительный пароль, и оплата сразу же проходит. Был на нашей памяти такой неприятный момент,  когда, из-за технических проблем у оператора, СМС шли несколько  часов. Вот тогда мы и поняли, насколько это неудобно — пароль по СМС. Вроде и деньги есть, и интернет работает, а платеж сделать нет возможности…

Работоспособность приложения   — Слишком часто выскакивала  ошибка «Task canceled!» — 3 балла.

Функциональность — Есть еще, куда расти.  Например, можно добавить переводы между карточками разных банков — 3,5 балла.

Юзабилити  —  Все — хорошо,  а вот курсы валют в конкретном городе узнаешь только методом перебора. Неплохо было бы сообщать о  дополнительном пароле заранее, а не в тот момент,  когда мы собрались проводить платеж — 3,9 балла.

Дизайн  — Приложение выдержано в корпоративном — зеленом цвете.  Информация читается хорошо, за исключением  времени работы ЦБУ и контактных телефонов,  которые мы заметили только с 3-го раза, так как они отображаются мелким шрифтом темно-серого цвета на светло- сером фоне — 4,5 балла.
 
Итог тестирования мобильного приложения от БПС-Сбербанка — 14,9 баллов из 20 возможных.

Критерии оценки мобильных приложений:
 
1. Работоспособность. Оцениваем, насколько приложение быстро и хорошо работает, как оно проводит платежи, показывает банкоматы и отделения, выполняет те функции, для которых оно было создано.
Максимальное количество баллов - 5.
 
2. Функциональность.  Оцениваем,  сколько различных  удобных функций,  упрощающих жизнь, реализовано в приложении.
Максимальное количество баллов - 5.
 
3. Юзабилити.   Оцениваем удобство использования. Может ли пользователь без длительных поисков найти нужные информацию или сервис? Существует ли четкая логическая связь между названием раздела и его содержимым?
Максимальное количество баллов - 5.
 
4. Дизайн.  Оцениваем цвета приложения, размер и читаемость шрифта, «отзывчивость» кнопок.
Максимальное количество баллов - 5.
 
Максимально возможная сумма баллов  — 20.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
На более старых версиях андройда даже не ставится! Мне приложение нравится, но при каждом обнавлении не хочется новый телефон себе покупать. П.с. Раньше приложение раболо и все было в норме
bad12_89 07/06/2016 15:34
"Функциональность — Есть еще, куда расти. Например, можно добавить переводы между карточками разных банков — 3,5 балла"
Вывод ни о чем, тк данный фукционал возможен только при соглашении этих банков + соглсование (разрешение с системой Visa или MasterCard. Только недавно начали появляться зачатки этого сервиса в стране. Было бы неплохо писать более приземленные претензии, а не типа "плохо, что приложение не выдает наличку"...
Two-Face 29/08/2014 10:56
Верю, что когда-нибудь Инфобанк сможет себе позволить нечто серьезней, чем стремный Acer с разбитым экраном и недостатком внутренней памяти!
bl1nk 27/08/2014 10:15
Администратор: Ну если только Альфа банк пожертвует айфон 6 и HTC one :-) На этих аппаратах мы сделаем проект Тесты для мажоров :-)

Вы уверены что у большинства пользователей Ваших приложений именно топовые устройства, может исследования какие проводили??? Или это сугубо Ваше мнение?

 
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…