Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  «Тестируем приложение»: Белинвестбанк — вышли… вошли… вышли…

«Тестируем приложение»: Белинвестбанк — вышли… вошли… вышли…

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
8481

В предыдущем нашем обзоре мы оценили сильные и слабые стороны мобильного приложения от БНБ-Банка. Напомним, что оно пока что является лидером нашего рейтинга.

А сегодня мы протестируем  М-банкинг от Белинвестбанка.

Итак, мы заходим на сайт Белинвестбанка и справа видим ссылку «Мобильный банкинг».  Кликнув по ней — попадаем в раздел,  где подробно и с использованием картинок описывается подключение карточки к  М-банкингу.
 

 
А вот по запросу «Белинвестбанк» в  Google Play  поиск находит только «Белинвестбанк SMS» — приложение,  которое просто показывает баланс.
 

 
Это не то, что нам нужно. Пробуем поискать на английском языке, набирая «belinvestbank». Результат тот же :(
 

 
Пробуем  теперь поискать M-bank — все равно не ищет. Значит,  теперь самое время почитать инструкцию  :) Читаем — там написано черным по белому,  что нужно зайти на сайт www.m-bank.by и скачать приложение оттуда.



Заходим…
 

 
Скачиваем…
 
 
При установке нужно знать, какую версию скачивать — под каждое разрешение экрана существует своя версия программы. Ищем в интернете информацию о разрешении экрана нашего смартфона…  

720х1080. Таких вариантов приложения — нет,  поэтому наугад загружаем версию для экрана 480х640-900.

Перед скачиванием появляется предупреждение, что файл может нанести вред нашему устройству — ничего, в случае «вреда», предъявим претензии Белинвестбанку :)
 

 
При установке опять «пугают»…  Будет отправка СМС-сообщений, а «Это может стоить вам денег!»
 

 
Короче, все сделано для того,  чтобы как можно больше потенциальных пользователей приложения побоялись его устанавливать :)

В наш «век простоты и лени»  делать столько телодвижений для установки одного приложения будут лишь единицы…

Но это философское отступление. Приложение установлено, главный экран разделен на 4 части: «Монетки», «Весы», «Блокнотик» и «Шестеренка».
 

 
Что-то нам подсказывает,  что нужно сначала как-то привязать нашу карточку к этому приложению.

Начинаем искать. Раздел «Монеток» отправляет нас в меню «Платежи» — это не то. Переходим в раздел с «Весами» — он, оказывается,  называется «Счета банка» (почему нельзя сразу подписать иконки на главном экране?)

«Счета банка»… ЕРИП… «Мои счета» (пустой)…  Иконка «Кошелек»…  Мы нажимаем на кошелек — нам кажется, что мы нашли то, что искали… И в этот момент нас  предупреждают, что необходима регистрация.
 

 
Можно было сразу, по инструкции,  зайти в «Настройки» — и оттуда уже попасть в этот пункт, но мы стараемся воспроизвести действия обычного пользователя.  Идем дальше.

Нас познакомили с правилами и предложили создать пароль на виртуальной клавиатуре — создаем.
 

 
Есть выбор канала связи: СМС или GPRS.  Конечно, выбираем интернет.
 

 
Нажимаем «Выбрать» —  появляется предупреждение,  что приложение хочет отправить смс. Странно мы же выбрали канал GPRS?  Но, может, так оно и должно быть?  :) Возможно, какая-нибудь идентификация должна пройти…
 

 
Соглашаемся — появляется предложение обновить список счетов. Нажимаем «Да».
 

 
Идет обновление карт-счетов,  и нам нужно дождаться завершения операции. Обновление карт- счетов идет очень долго, мы уже и чай успели попить, а оно все идет…  В определенный момент нам показалось, что программа все-таки «зависла».
 

 
Очень неудобно.  Нет никакого загрузчика,  который бы показывал,  что наши карт-счета уже обновились, например  — на 50%, или даже — на 30%.  Тогда хоть было бы понятно, сколько еще придется ждать. А то сидим, и мысли всякие нехорошие в голову лезут :)

Вышли из приложения — опять вошли, ввели пароль… Снова предлагают обновить список карт- счетов. Хорошо.  Для чистоты эксперимента засекаем 15 минут  (11 : 32 — 11 : 51). Все тот же экран — идет обновление списка карт... И так — 15 минут…

Еще раз вышли, вошли, попробовали обновить — висит. Перепроверяем, включен ли GPRS  —включен. На всякий случай отключаем Wi-Fi… Ничего.

Уже ради интереса — удаляем приложение со смартфона, закачиваем его снова и делаем все точно по инструкции. Результат такой же — на обновлении списка карт-счетов приложение «зависает».

Звоним по номеру «146» и уточняем — подключен ли у нас СМС-банкинг (он нужен для работы приложения) — подключен уже с  3 сентября. Все, больше вариантов нет.

Звонить в техподдержку не будем :) Это отдельная тема для статей — «Как реагирует техподдержка?»

Пробуем зайти в интернет-банк через сайт, но со смартфона . Все получилось с  первого раза. Видим свою карточку, и можно осуществлять  различные платежи.
 

Но это уже — тестирование интернет-банкинга, а вот за мобильный банкинг Белинвестбанк получает очень низкую оценку.

Теперь пройдемся по основным пунктам и подведем итог:

Работоспособность приложения — приложение просто не работает, зависая на обновлении списка карт-счетов, и сделать ничего нельзя — 0 баллов.

Функциональность — ничего протестировать не смогли  — 0 баллов.

Юзабилити — неудобное приложение, нет подписей к иконкам на главном экране, шрифт мелкий, приложение не адаптировано под наш размер экрана — 3 балла.

Дизайн — светлый фон достаточно приятен, но сочетание мелких шрифтов и большое количество свободного места на экране совсем не радуют  — 3 балла.
 
 
Итог тестирования мобильного приложения от Белинвестбанка — 6 баллов из 20 возможных.

Критерии оценки мобильных приложений:

1. Работоспособность. Оцениваем, насколько приложение быстро и хорошо работает, как оно проводит платежи, показывает банкоматы и отделения, выполняет те функции, для которых оно было создано. Максимальное количество баллов - 5.

2. Функциональность. Оцениваем, сколько различных удобных функций, упрощающих жизнь, реализовано в приложении. Максимальное количество баллов - 5.

3. Юзабилити. Оцениваем удобство использования. Может ли пользователь без длительных поисков найти нужные информацию или сервис? Существует ли четкая логическая связь между названием раздела и его содержимым? Максимальное количество баллов - 5.

4. Дизайн. Оцениваем цвета приложения, размер и читаемость шрифта, «отзывчивость» кнопок. Максимальное количество баллов - 5. 

Максимально возможная сумма баллов — 20.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Здравствуйте. Для регистрации карты в М-банке Белинвестбанка, необходимо отключить перед отправкой СМС, в меню: Настройка>Приложения>М-банк Беларусбанк>Остановить. Только после остановки М-банк Беларусбанк, М-банк Белинвестбанка сможет отправить и получить данные для обновления списка карт. После регистрации можно включать М-Банк Беларусбанка. Обе программы будут работать правильно.
kakosmarakos@gmail.com 07/10/2014 09:00
Администратор: Хорошо было бы такую инструкцию увидеть на экране смартфона, когда сталкиваешься с проблемами в работе приложения :-)
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…