Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  «Тестируем приложение»: Беларусбанк — введите пароль…

«Тестируем приложение»: Беларусбанк — введите пароль…

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
10091

После разбора работы мобильного приложения от Белинвестбанка, пришло время протестировать аналогичный сервис крупнейшего финансово-кредитного учреждения страны — Беларусбанка. Заходим на сайт. На главной странице мы не видим ссылки на мобильное приложение.

Вводим в поисковике google.ru название сайта «belarusbank.by» — и сразу выскакивает подсказка.

Затем находим нужную информацию в разделе «Физическим лицам» — «Новые предложения». 


Там расположена подробная инструкция по установке, четко следуем ей. Заходим на сайт m-bank.by со смартфона и выбираем Беларусбанк.
 


Нас предупреждают, что первые 30 дней услуга  будет бесплатной, а потом — возьмут деньги.
 


Следующий шаг — выбираем оператора связи. Нам предлагают варианты загрузки. Загружаем с Google Play — к нему как-то доверия больше.


Приложение очень быстро загрузилось, и сразу открылась главная страничка,  разделенная, как плитка шоколада, на 6 частей :)

Перед нами: «платежи», «счета», «сервисы», «журнал», «информация» и «контакты».
 

 
Заходим в «Счета» и,  ознакомившись с предупреждением, где щедро раскидано сокращение «ЛС»,  пытаемся подключить свою карточку к приложению от Беларусбанка.
 


Заполняем необходимые данные, начиная с пароля. Не понравилось, что нельзя увидеть вводимые символы — сразу выскакивают звездочки, и есть вероятность ошибиться.
 


Пароль приходится вводить дважды, так как это не нами придуманный, знакомый и простой, пароль, а тот который нам прислали в смс-сообщении. Ошибка практически неизбежна :)
 


 

 
 

Со второго раза все совпадает. Поле с номером телефона можно было бы настроить так, чтобы сразу открывалась цифровая клавиатура. Мелочь, конечно, но из таких мелочей и складывается удобство.

Данные приняты, идет обмен смс и, как оказалось, нужно еще активировать карточку. Снова вводим пароль. Здесь же можно дать имя своей карточке и выбрать пакет обслуживания.
 

Выбираем пакет «Экономный» за 4 500 в месяц. Хотя не знаем, что в него входит — сама программа не показала, а искать на сайте — лень. Пока писали эти строки, приложение снова отобразило окошко ввода пароля.

Срочно заходим в «Настройки» и меняем пароль на простой и привычный. Но — не менее 5 знаков :) 

Отмечаем, если бы можно было самим регулировать время активности приложения (например, запрашивать пароль через 3, 5 или 10 минут) было бы здорово. А так… время активности приложения ровно 1 минута, потом нужно снова вводить пароль. И так раз за разом.

Теперь при входе в раздел «Счета» видна карточка с остатком денежных средств.
 


 

Видим, что можно добавить и вклад.  Хоть у нас и нет вклада, щелкаем «Обновить список»  и… появляется вклад до востребования на сумму 403 100 рублей.

Чудеса какие-то…  Немного подумав и решив что Беларусбанк, при всей своей  социальной направленности, все же не будет просто так раздаривать депозиты, начинаем вспоминать.

Вспомнили! Оказывается, наш корреспондент открывал счет, потому что это сказали сделать в школе,  для перечисления денежной помощи от государства сыну – первокласснику.

У нас появилась отличная возможность поэкспериментировать — можно ли сделать перевод  с вклада на карточку и обратно.  В разделе «Счета»  можно только обновить баланс карточки и вклада и, разве что, переименовать их. Больше ничего :(

Пробуем искать в разделе «Платежи». Папочки с названиями городов, список операций… Справа вверху вкладка «ЕРИП». Нажав на нее, переходим к дереву ЕРИП.
 

 
 

В ЕРИПе возможности перевода нет,  возвращаемся в «Популярные платежи». Находим пункт «Денежный перевод» и видим, что можно сделать перевод на карточки Беларусбанка или Трастбанка, и счет Идея Банка.
 


 

Пробуем часть вклада перевести на свою карточку. Сразу же предупреждают о комиссии в 1,5 %, но перевод с вклада сделать нельзя :)

Внизу видим,  что можно сделать перевод со своей карточки, но никак не со вклада.
 


 

Со счета перевести деньги на карточку не получится :(

Теперь попробуем сделать перевод с карточки на вклад — есть такой пункт в меню «Платежи». Переводим…  Ну, хотя бы 7 тысяч.

Всё нужно вводить вручную: и номер вклада, и код, и филиал, и отделение. Это все есть в приложении — все данные о нашем вкладе. Почему бы не сделать просто пункт в меню — «Пополнить вклад»? Или, хотя бы, автоматически подтягивать данные.
 


 

Вводим все, что требуется, плюс — последние три цифры номера паспорта, и получаем одобрение — вклад можно пополнять.                                                                                                                                                                                                                   


 

Пробуем перевести,  но операция не прошла, минимальная сумма перевода — 10 тысяч.  Меняем 7 тысяч на 10 тысяч — теперь все прошло. Кстати, каждую операцию можно добавить в «Избранное»,  нажав на звездочку.
 


 

Проверяем раздел «Счета» — с карточки деньги списались, а вот на вклад еще не поступили. Наверное, завтра или послезавтра дойдут. Для спокойствия пользователей, можно было бы после пополнения счета сообщить, через какой примерно срок на него поступят деньги.

Забегая вперед скажем, деньги на счете отразились на следующий день.

Пробуем пополнить телефон.  Выбираем пункт «Телефонная связь». Интересно, что можно оплатить даже «Билайн-Казахстан» и «МТС-Украина», а не только привычные всем: МТС,  Velcom и Life :)
 


 

Вводим номер телефона, сумму, затем — по рекомендации программы — перепроверяем данные и всё — платеж прошел, а чек выслан на е-майл. Быстро и просто.
 

 

 

 
Переходим в раздел «Сервисы».  Здесь есть удобный пункт «Автооплата». В нашем представлении она должна работать примерно так — каждый месяц все коммунальные платежи собираются в один,  и нам остается только нажать на кнопку — подтвердить проведение оплаты :)
 


 

Сейчас проверим, что можно «автооплатить».  На данный момент можно «автооплатить» только услуги операторов связи МТС, Velcom и Life. Коммуналку, будьте добры, оплачивайте в ручном режиме :)
 


 

Раздел «Блокировка» по установившейся традиции не тестируем.

Пункт «Выписка на e-mail»  позволяет получить на свою почту выписки и по вкладу,  и по счету, и даже по услуге «М-Банкинг».

Пробуем получить выписку по вкладу и видим, что опять нужно ввести все данные в 5 полей, начиная с номера счета и филиала и заканчивая периодом, за который запрашивается выписка.
 

 
Ну, что же. Тестировать — так тестировать. Вводим. В реальной жизни, наверное, поленились бы выписывать данные по вкладу,  а потом — вносить их.  


Кстати, большая просьба к программистам, читающим этот материал — если программа предлагает заполнить числовое поле, то сделайте так, чтобы, при переводе курсора на него, клавиатура автоматически переключалась в цифровой режим.


Приложение предупреждает,  что сейчас придет PDF-файл, и открыть его можно будет паролем, который мы получим в ответ на запрос. Действительно, через несколько минут выписка была в нашем ящике, и открыть файл мы смогли только при помощи пароля. Банковская тайна под паролем!

Даже если взломают Вашу почту, прочитать выписку будет проблематично.
 

Таким же образом можно получить и карт-чек на электронную почту.
 
Также можно зарегистрировать  пароль 3-D Secure, который необходим для оплаты на некоторых сайтах.
 
На разделе «Информация» подробно останавливаться не будем — там справочные данные по курсам валют, драгметаллам и лотереям, о которых мы писали уже в своем материале «Обзор приложений для Android от белорусских банков».
 
Раздел «Журнал» приятно удивил своей простотой и информативностью. По умолчанию отображаются все операции, а если нужно выбрать, например, только платежи, то достаточно нажать на одноименный значок вверху.
 

 
Переходим в раздел «Контакты».
 


 

Интересная особенность приложения, если сдвинуть экран вправо, то откроется информационная страничка с  удобным поиском банкоматов, платежей, обмена валют, услуг и даже — скидок.
 

 
Правда, в отличие от сервиса «Поиск скидок»,  здесь показаны все скидки по всем картам. И нам для того,  чтобы найти скидки для нашей карточки, нужно наугад щелкать по торговым объектам и читать, для какой карты и какие скидки предоставлены.

 


 

И хотя в базе есть все банки, данные о скидках можно найти только по карточкам Беларусбанка.
 


 

Также, в этом «тайном» разделе («тайный», потому что никаких подсказок типа «стрелок» или «вывода информации в главное меню» нет) есть «Поиск лучших курсов» среди банков  и лента новостей Беларусбанка.
 


Присмотримся  внимательнее  к разделу  «Курсы», потому что  именно эта информация всегда актуальна для жителей нашей страны. Погода и курс доллара — вечные темы :)
 


 

Приложение ищет курсы  валют не только Беларусбанка, но и других финансово-кредитных учреждений,  с указанием месторасположения на карте и времени работы. Правда,  есть только курсы доллара и евро, а также — конверсии. Никаких 22 курсов валют, как в приложении «Курсы валюты Беларусь infobank», нет.

В приложении есть локатор для поиска банкоматов,  инфокиосков и отделений. По умолчанию этот сервис показывает ближайшие кассы, банкоматы и так далее. Здесь же есть фильтр,  используя который, можно найти даже  те банкоматы,  которые выдают не только белорусские рубли, но и доллары или евро.
 

 
Для поиска банкомата, инфокиоска или отделения — это очень удобный инструмент.  Отметим, что в приложении — данные по всем банкам. Но то ли этот «довесок» не воспринимается приложением, как своя часть,  то ли это какой-то баг в программе,  но, когда  мы нажали кнопку «Назад», то нас опять выбросило в окошко ввода нашего любимого пароля :( Это уже реально выводит из себя.
 
Если сдвинуть главный экран влево, то открывается еще один раздел — «Избранное», в нем  можно найти операции, добавленные в этот раздел.
 

 
Время собирать камни… э-э-э, не то :) Время подводить итоги работы с мобильным приложением от Беларусбанка.

Если кратко — приложение понравилось. Функциональное, простое и безотказно работающее.
 

Теперь  считаем количество баллов:


Работоспособность приложения — ни одной ошибки при работе — 5 баллов.

Функциональность — достаточно функциональное приложение. Но такую простую и нужную операцию, как перевод денег с своего вклада на свою карточку,  сделать нельзя :-( Ну, и автооплата лишь телефонов — это мало.  Мы очень ждем автооплаты «коммуналки». Отдельное спасибо за чеки и выписки на е-майл  — 4 балла.

Юзабилити — «скрытые» разделы, невозможность настройки пользователем времени активности приложения и ручной ввод данных, которые уже есть в приложении, а также многократное «выкидывание» на страницу с вводом пароля из сервиса с локатором банкоматов — все это уменьшило оценку на 1,2 балла — 3,8 балла.

Дизайн — приятный светлый фон, иконки с подписями, большие и читабельные шрифты —  можно, конечно,  лучше проработать единый стиль, сделать более красивые иконки и общее оформление, но в целом — очень хорошо  — 4,4 балла.
 


 

Итог тестирования мобильного приложения от Беларусбанка — 17,2 балла из 20 возможных.


Критерии оценки мобильных приложений:

1. Работоспособность. Оцениваем, насколько приложение быстро и хорошо работает, как оно проводит платежи, показывает банкоматы и отделения, выполняет те функции, для которых оно было создано. Максимальное количество баллов - 5.

2. Функциональность. Оцениваем, сколько различных удобных функций, упрощающих жизнь, реализовано в приложении. Максимальное количество баллов - 5.

3. Юзабилити. Оцениваем удобство использования. Может ли пользователь без длительных поисков найти нужные информацию или сервис? Существует ли четкая логическая связь между названием раздела и его содержимым? Максимальное количество баллов - 5.

4. Дизайн. Оцениваем цвета приложения, размер и читаемость шрифта, «отзывчивость» кнопок. Максимальное количество баллов - 5. 

Максимально возможная сумма баллов — 20.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Странная претензия, что нельзя переводить деньги со вклада на карту. А Вы знайте хоть 1 банк, где можно? Это ж снижение ликвидности, как-никак.
APXAT_741 09/10/2014 22:43
Пароль, который якобы надо вводить дважды), не надо вводить дважды, т.е. это не обязательно тот пароль который вам был прислан!
Пароль который надо вводить дважды, это любой, придуманный вами, простой легкий и знакомый)
пароль от смс-банкинга, надо вводить там где запрашивается пароль от смс-банкинга))))
Nikolay-lay@mail.ru 09/10/2014 12:33
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…