Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Тестируем мобильное приложение от Идея Банка. Перед нами — уверенный новичок (Исправлено)

Тестируем мобильное приложение от Идея Банка. Перед нами — уверенный новичок (Исправлено)

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2910

Сегодня мы тестируем мобильное приложение Идея Банка. Напомним, оно — одно из самых молодых на белорусском рынке, но скидку делать не будем. Ведь сервисом пользуются обычные клиенты, и им важно, чтобы сервис работал как часы :)…
 
Как могли заметить некоторые наши читатели, данный материал уже появлялся. Но мы его сняли, чтобы доработать и исправить неточности. «Вау! Вы опять накосячили!!!» — воскликнут другие читатели. «И да, и нет», — ответим мы. — «Признаем,  мы допустили несколько ошибок. Но, с другой стороны, некоторые, функции тестировщик просто не смог отыскать. В частности, не догадался сдвинуть в сторону строку с наименованием платежа, чтобы ее переименовать».
 
За допущенные нами ошибки мы приносим свои извинения Идея Банку!

Но вернемся к приложению. Для начала находим приложение в Google Play и устанавливаем его… 
 

При входе в приложение можно зарегистрироваться, либо ознакомиться с программой в демо - режиме. Демо-версия приложения является  полным аналогом рабочей версии со всеми функциями. Поэтому, прежде чем регистрироваться,  можно предварительно изучить программу в демо-режиме.
 

Без регистрации в приложении можно увидеть следующее:
  • Курсы валют (здесь также есть валютный калькулятор)
  • Новости банка
  • Контакты для связи с банком
  • Месторасположение банка на карте
Также — можно зайти в магазин и отправить заявку на карту, депозит либо кредит.
 
  

Всем этим вы  можете воспользоваться, даже если не являетесь авторизованным пользователем приложения.

Здесь же можно зайти в настройки и изменить некоторые параметры:
  • номер плательщика в ЕРИП
  • платежный пароль
  • ПИН-код для входа в приложение
Теперь переходим к регистрации в приложении.

Если вы являетесь клиентом Идея Банка и у вас есть его действующие продукты, для регистрации введите свой личный номер, после — код, который пришел на мобильный номер телефона, и придумываете ПИН-код для входа в приложение.
 
  

Итак, с регистрацией все довольно просто…

Теперь заходим в приложение и попадаем на главную страницу приложения. Выглядит она вот так.
 

Если нажать на счет в списке, приложение отобразит более подробную информацию о продукте и возможные операции, к которым мы и переходим…

Кстати, красный замочек — это функция блокировки карты.
 
 

Доступен «Перевод» между картами, но его можно осуществить только клиенту банка. Что удобно, для перевода достаточно знать номер мобильного телефона получателя средств. Выбрать его можно прямо из вашей записной книги в телефоне.

Перевод можно совершить на другой счет или карту (даже если валюты отличаются) — банк будет рассматривать такую операцию, как валютно-обменную.
 
 

«Платеж», здесь можно совершить любой платеж, представленный в системе ЕРИП.
 

В этом же пункте находится список «Последних оплаченных» операций.

«Выписку» по счету и «Историю платежей» можно заказать за определенный период — за неделю, месяц либо за указанный вами промежуток времени.
 

Нажатием на кнопку «Лимиты», их можно менять.
 

Также из приложения доступно подключение услуг  3D-Secure и  SMS-оповещение.
 
 

Если на главной странице, в нижнем правом углу, нажать кнопку «+», перед вами появятся следующие кнопки (для быстрого перехода в разделы):
  • Платежи и переводы
  • Магазин
  • История операций

Вот, в принципе, и весь функционал. Теперь перейдем к «практическим действиям» :)
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Создание автоплатежа
  • Наличие истории платежей
  • Свободный платеж
  • Создание списка своих платежей
  • Платежи одной кнопкой
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
Создание автоплатежа
 
Для создания этой опции необходимо совершить платеж, который вы собираетесь автоматизировать.  После этого приложение предлагает добавить его в «Автоплатеж», где нужно ввести «Название автоплатежа», его частоту, даты начала и окончания платежей.
 
 
 
Есть ли в приложении история платежей?
 
Есть. Также есть поиск по истории и можно просмотреть чек. Для этого достаточно нажать на платеж. Чеком можно поделиться при помощи имеющихся у вас каналов связи. К примеру, отправить его на электронную почту.
 
Свободный платеж
 
Для того, чтобы совершить платеж по реквизитам, нужно пройти путь — «Платежи и переводы», «Платеж по реквизитам» — и ввести необходимые для оплаты данные.
 
 
Создание списка своих платежей
 
Создать список своих платежей можно. Для этого нужно добавить их в «Последние оплаченные».   Переименовывать платежи после их создания  можно — для этого строку с названием платежа нужно перетащить в сторону.
 

Платежи одной кнопкой
 
Такой функции в приложении нет. Все платежи нужно оплачивать отдельно друг от друга.
 
Перевод с карты на карту
 
Чтобы совершить такой перевод, заходим в «Платежи и переводы», затем — в «Перевод на карту банка» и выбираем счет пополнения. Перевод можно осуществить двумя путями:
  • перевести деньги на счет
  • либо на номер мобильного телефона получателя средств

Оформление заявки на кредит и открытие вклада
 
Открыть вклад и оформить заявку на кредит в приложение  можно, для этого нужно перейти в «Магазин». Кстати, открыть вклад может как авторизованный, так и неавторизованный пользователи системы.
 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком из приложения можно двумя способами:
  • Заказать звонок — ответ пришел через 10 минут
  • Написать письмо — ответ пришел через 1,5 часа
 

Личное мнение тестировщика
 
При работе с приложением ни одной ошибки не появилось. Хочу отметить — удобное подключение к приложению. Для входа нужно ввести только ПИН-код, придуманный вами.

Приложение интуитивно понятно  в работе.

Воспользоваться приложением может любой человек, даже не регистрируясь в нем. Переводы можно совершать при наличии данных номера телефона получателя средств.

Демо-версия приложения является  полным аналогом рабочего сервиса. Поэтому, прежде чем регистрироваться, можно изучить программу.
 
Подводим итоги:
 
Удобство
  1. Простота подключения – подключение онлайн – 1 балл
  2. Для авторизации нужен пин-код – 2 балла
  3. Последние оплаченные платежи есть – 2 балла
  4. Есть избранные платежи – 2 балла
  5. Управлять лимитами можно – 5 баллов
  6. Поменять ПИН-код можно самостоятельно – 2 балла
  7. Проверка баланса. Баланс виден на главной странице – 5 баллов
Платежи
  1. Можно создать «Автоплатеж» – 2 балла
  2. Есть поиск по истории платежей и выбор периода времени – 2 балла
  3. Есть функция «Свободный платеж» – 4 балла
  4. Создать список своих платежей можно, можно их редактировать – 2 балла
  5. Функции «Платежи одной кнопкой» нет – 0 баллов
Переводы
  1. Можно совершить перевод на карту своего банка – 2 балла
  2. Совершить перевод на карту чужого банка нельзя – 0 баллов
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя  – 0 баллов
  4. Для перевода необходимо номер договора – 1 балл
  5. Вручную не нужно вводить данные своей карты – 3 балла
Депозиты
  1. Можно открыть вклад онлайн  – 1 балл
  2. Можно пополнять вклад – 1 балл
  3. Возможно перечисление процентов или самого депозита на карту – 1 балл
Кредиты
  1. Отправить заявку онлайн можно – 1 балл
  2. Получить кредит онлайн нельзя – 0 баллов
  3. Погасить кредит можно – 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты в приложении нет – 0 баллов
  2. Заблокировать карту можно – 2 балла
  3. Чеки хранятся. Можно выслать чек, используя любое приложение, установленное на вашем телефоне – 2 балла
  4. Можно подключить SMS-оповещение – 1 балл
  5. Заказать карту можно – 2 балла
  6. Есть курсы обмена валют – 1 балл
  7. На карте можно найти отделения, банкоматы банка, проложить маршрут нельзя – 1 балл
  8. Подключить 3D-Secure можно – 3 балла
Обратная связь с банком
  1. Есть два канала связи с банком – 3 балла
Работоспособность
  1. Ошибок в приложении не было – 5 баллов
Личное мнение
  1. Личное впечатление от приложения – 4,5 балла
 
 Оценка работы мобильного приложения для Android от Идея Банка: 64,5 балла  из 90 возможных
 
Критерии оценки мобильного приложения для Android
удобство 1. простота подключения - без посещения банка и банкомата 1 max  19
с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации после первого входа (ПИН-код) 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей (есть/нет)  2/0
5. возможность управления лимитами (есть/нет)  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. Проверка баланса - отображается сразу на первом экране 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-х переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений - 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты - 3, номер карты и дополнительные сведения - 1
     
5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(хранятся + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение смс -оповещений  2/0
5. есть онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. есть курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8. подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут -5 баллов
    до 30  минут - 3 балла
    свыше - 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок - 5, 1 ошибка - 3, больше 1 ошибки - 0 max 5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов –  90 баллов  


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Уважаемая редакция. CopyPaste внимательно делайте.


61,5 балл из 80 возможных. (на главной странице и в итогах)

Хотя реально 77!!! не красиво! Рекорд?
dobrozhelatel 22/04/2016 10:52
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

В реальности 61,5 балла из 80 возможных баллов. В процентном выражении - это 77% из 100%.

И вы правы, и мы правы :)
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук