Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Тестируем мобильное приложение от БНБ-Банка. А не слишком ли оно безопасное?

Тестируем мобильное приложение от БНБ-Банка. А не слишком ли оно безопасное?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2446

Infobank.by продолжает тестировать мобильные приложения для Android от белорусских банков. Сегодня пришла очередь сервиса от БНБ-Банка. Приступим?

Сначала находим  приложение в Google Play Market и устанавливаем его.
 
 

Процесс установки занимает меньше 15 секунд . Теперь заходим в программу. Нам предлагают ввести имя пользователя и пароль. Удобно, что можно  воспользоваться теми же, что и в системе «Интернет-банк».
 

Кстати, даже если не заходить в мобильное приложение, можно узнать последние новости, посмотреть курсы обмена валют БНБ-Банка и Нацбанка,  а также — «определить» свое местоположение и узнать, как далеко находятся пункты обмена валют, банкоматы, отделения и кассы БНБ-Банка.
 
 
Ну, что же, с регистрацией мы разобрались и попали на главную страницу приложения, где нам предлагают совершить следующие действия:
  • Провести платеж
  • Посмотреть историю своих платежей
  • Посмотреть свои карточки, оформленные в банке
  • И (опять же) найти на карте  офис БНБ-Банка, расположенный поблизости
В левом верхнем углу находится кнопка меню приложения, при нажатии  на которую открывается список меню…
 
 
 
Обзор  главной страницы
 
Первая кнопка на главной странице — «Платежи». С них и начнем.
 
В этом разделе  есть следующие закладки:
 
1.«Избранные платежи»
2.«Последние оплаченные»
3.«Популярные услуги»
4.«Система «Расчет» (ЕРИП)»
5.«Перевод между картами»
6.«Услуги Банка»

 
Рассмотрим каждый сервис по отдельности.
 
«Избранные платежи» и «Последние оплаченные» — немного схожие разделы. В «Избранных» хранится информация об оплатах,  которую вы  пометили самостоятельно, а в «Последних» – платежи, которые были  последними в хронологическом порядке.
 
«Популярные услуги» — здесь собраны платежи, которые (по версии самого банка) вы чаще всего оплачиваете.  
 

Далее идет «Система «Расчет» (ЕРИП)», где можно совершить практически любой платеж, который вам нужен.
 
 

«Перевод между картами»  — доступны переводы и «конверсия» в трех валютах доллар/евро/белорусский рубль.
 
 
Последний раздел — «Услуги Банка», где находятся услуги, которые предлагает БНБ-Банк.
 
 
Вторая кнопка на главной странице — «История». Здесь можно найти всю информацию о проведенных вами платежах. При нажатии  на любой платеж  перед вами открывается дубликат чека.
 
 

Также здесь можно указать период (с какого по какое число  вы хотите посмотреть информацию о платежах).
 

Кстати, историю платежей можно «отфильтровать».
 

Есть возможность посмотреть статистику по количеству и по сумме совершенных  платежей. Она выводится в виде радужной диаграммы.
 
 
Переходим к третьей кнопке на главной странице — «Продукты». Нажав на нее, вы увидите все  оформленные вами в БНБ-Банке карточки. Даже — закрытые :)

Если пойти чуть дальше и нажать на изображение карты, то перед вами появится список действий, которые можно совершить с ней. К примеру — заказать выписку или отчет по  последним 10 проведенным операциям.
 
 
 
Переходим к кнопке «Меню», которая  находится в верхнем левом углу. Нажимаем и нам доступен следующий функционал:
  • Обновить баланс карточки
  • Получить сеансовый пароль
  • Перейти на главную страницу
  • Посмотреть почту
  • Личные данные
  • Новости Банка
  • Узнать информацию о приложении
  • Посмотреть курсы валют
  • Выйти из системы
 
Если вы выбираете — «Обновить баланс», он высветится под номером карточки.

С получением сеансового пароля все понятно. Но есть одно «но». Его нужно вводить для подтверждения любого платежа, проводимого с помощью приложения.  Например, вы платите МТС и вводите пароль, через секунду платите Velcom и снова вводите пароль, потом решаете заплатить Life и… Короче, постоянный ввод пароля немного нервирует.
 

Идем дальше. Нажав на кнопку «Главная»,  вы попадете на главную страницу приложения.

В «Почте» хранятся все входящие и исходящие письма.
 

В разделе «Личные данные» можно блокировать доступ к приложению, изменять данные пользователя, пароль и логин. Также здесь можно указать, куда отправлять сеансовые ключи — на е-mail, с помощью СМС на мобильный телефон,  или сразу  — и туда, и туда.
 
 

В разделе «О программе» можно найти номер ее версии и информацию о том,  кем приложение  разработано.
 
 
Теперь давайте попробуем оплатить некоторые услуги. Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
 
Оплата мобильной связи
 
Проходим путь: «Платежи» — «Популярные услуги» — «МТС по № телефона, РБ» и вводим номер телефона…
 

… после этого приложение предлагает указать ФИО и сумму платежа…
 

…вводим сеансовый пароль и оплачиваем услугу…
 
 
Оплата интернета
 
Для оплаты интернета выбираем «Платежи», затем — «Популярные услуги», «Интернет» и вводим номер лицевого счета.…
 

…сумму платежа…
 

… сеансовый пароль и получаем чек об оплате.
 
Оплата коммунальных услуг
 
Для оплаты коммуналки обратимся к «Платежам», затем — «Популярные услуги», «Кв.плата, вода, другие ком.услуг, г.Минск». Вводим лицевой счет…
 

…сумму платежа…
 

…сеансовый пароль и получаем чек…
 
 
Перевод с карты на карту
 
Дл совершения перевода с карты на карту выбираем: «Платежи», «Перевод между картами»… Осталось выбрать валюту перевода…
 

Для перевода нужно указать номер карты и срок действия…
 

Далее вводим сумму, сеансовый пароль и всё, платеж выполнен.
 
Оформление заявки на кредит
 
К сожалению, оформить заявку на кредит из мобильного приложения нельзя.
 
 Открытие вклада
 
Вклад открыть нельзя.
 
Обратная связь с банком
 
Из приложения нельзя связаться с банком ни по одному каналу связи.
 
Мнение тестировщика:
 
Как работать в  приложении, понятно. Программа дает возможность совершать стандартные платежи через систему ЕРИП и произвольные платежи.
 
В приложении можно фильтровать историю платежей по нужным вам параметрам и  смотреть статистику своих платежей.
 
Курсы валют можно посмотреть, не входя в само приложение, достаточно просто открыть его на своем телефоне.

Также можно выбрать, куда присылать сеансовые ключи для подтверждения платежей.
 
Подводим итог:
 
Удобство:
  1. Подключиться к приложению можно сразу после установки его на ваше устройство — 1 балл
  2. Простой механизм авторизации, достаточно ввести логин и пароль — 1 балл
  3. Относительно удобная навигация. Мобильный и интернет можно оплатить за три перехода (по 1 баллу), кварплату за два (2 балла). Итог: (1+1+2)/3 = 1,3 балла
  4. Есть доступ к часто используемым операциям  — 2 балла
  5. С ЕРИП работать удобно, есть поиск — 2 балла
  6. Пароль поменять легко — 2 балла
 
Платежи:
  1. Нет возможности создать автоплатеж — 0 баллов
  2. История платежей, есть поиск по фильтру — 2 балла
  3. Есть функция «свободный платеж» — 1 балл
  4. Нельзя создавать собственные платежи — 0 баллов
  5. Нет функции «платежи одной кнопкой» — 0 баллов
Переводы:
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
  2. Можно выбрать валюту счета при переводе — 1 балл
  3. Для перевода нужен номер карты  и срок ее действия — 3 балла
  4. Быстрое осуществление перевода — 2 балла
Депозиты:
  1. Нет возможности открыть вклад — 0 баллов
  2. Нет возможности пополнить вклад — 0 баллов
  3. Нет возможности перевода депозита на карту — 0 баллов
Кредиты:
  1. Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Есть возможность погасить кредит — 1 балл
Дополнительные возможности:
  1. Нельзя управлять лимитами — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, их можно просмотреть — 2 балла
  4. Подключить услугу СМС-оповещения можно — 1 балл
  5. Нет возможности заказать карточку онлайн — 0  баллов
  6. Есть курсы обмена валют — 1 балл
  7. В приложении отображаются ближайшие отделения (банкоматы) банка с информацией о местоположении на карте, есть возможность проложить маршрут — 3 балла
  8. Нет возможности подключить технологию 3-D Secure — 0 баллов
  9. Нет дополнительных полезных функций — 0 баллов
Обратная связь:
  1. Из приложения нельзя позвонить и написать  в банк (0 каналов связи) — 0 баллов
  2. Мы так и не узнали время минимального ответа на звонок, номеров нет — 0 баллов
  3. Связаться с технической поддержкой нам не удалось — 0 баллов
  4. Минимальное время ожидания также неизвестно — 0 баллов
Работоспособность:
  1. Ошибки в приложении были — 1 ошибка за 4 часа работы — 4 балла
  2. Все операции выполнены успешно — 5 баллов
Личное мнение:
  1. Общее впечатление от использования — 3,5 балла
 Оценка работы мобильного приложения для Android от БНБ-Банка: 41,8 баллов из 75 возможных.
 
Критерии оценки
 
Критерии оценки мобильного приложения для Android
удобство 1. простота подключения (удобно, не удобно)
2. механизм авторизации (удобно, не удобно)
3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку
- оплатить интернет
4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям
(мобильный, комуналка, интернет)
5. удобство работы с ЕРИП
6. удобство смены, восстановления пароля
1. 1/0
2. 1/0
3. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0

4. 2/0

5. 2/ 0
6. 2/0
max 11
Функциональные возможности платежи  1. возможность создания автоплатежа
2. история платежей
3. наличие функции свободный платеж
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)
5. платежи одной кнопкой
1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. 1/0
4. 2/0
5. 1/0
max 8
переводы 1. на карту своего банка
2. на карту своего банка в др валюте
3. количество данных необходимых для перевода
4. скорость перевода (время)
1. 1/0
2. 1/0
3. достаточно номера карты и срока действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
max 7
депозиты 1. возможность открытия вклада
2. пополнение имеющегося вклада
3. возможность перевода на карту
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
кредиты 1. онлайн заявка
2. онлайн получение
3. погашение кредита
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
дополнительные возможности 1. установка и корректировка лимитов
2. онлайн блокировка карты
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать + переслать на почту)
4. подключение / отключение смс-оповещений
5. онлайн заказ карточки
6. курсы обмена валют + валютный калькулятор
7. работа с картой
8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure
9. прочее
1. 2/0
2. 2/0
3. 2/0
4. 1/0
5. 1/0
6. 2/0
7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8. 1/0
9. 2/0
max 16
обратная связь 1. связь с банком (каналы)
2. связь с банком (время ответа)

3. связь с тех поддержкой (каналы)
4. связь с тех поддержкой (время ответа)
1. 3 канала и более - 3
2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. 3 канала и более - 3
4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
max 12
работоспособность насколько быстро и хорошо работает (ошибки)
1. количество ошибок
2. успешное выполнение операций
1. 0 ошибок - 5
2. все операции выполнены успешно - 5

(за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)
max 10
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 75


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Вопрос с многократным ввводом сеансового пароля решился бы, если бы была "Оплата одной кнопкой". Но данная функция есть только в настольной и мобильной версии Интернет-банкинга (IM Banking), в мобильном приложении её нет.

Но уверен, что это пока, так как ещё недавно не было "Почты", которая обеспечила возможность получения выписок.

Также расстраивает невозможность совершения некоторых платежей, которые отображаются в списке, но "недоступны для данного канала оплаты".

Например, оплата билетов в кино, на поезд и т.д. Это же относится к настройке подписанными платежами. Причём в мобильной версии через браузер все работает. На мой взгляд, это нелогично. Мобильное приложение надёжнее и должно быть более функциональным. Пока же это не так.

Наконец, изменять лимиты (уровень риска) пока нельзя даже в Интернет-банкинге. Видимо, это связано с тем, что данная услуга в банке платная. Индивидуальных лимитов банк пока не предлагает.
mbr@tut.by 24/01/2016 20:51
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук