Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Ситибанк попробует стать виртуальным банком

Ситибанк попробует стать виртуальным банком

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
722

Ситибанк за два года переведет до 75% своих клиентов в онлайн. Некоторые отделения банк закроет, а часть реформирует в высокотехнологичные офисы. За полтора года «Сити» уже сократил свою розничную сеть на 24%

​Ситибанк реформирует сеть своих отделений, которых сейчас, по данным пресс-службы банка, в России 38. Часть из них будет закрыта, часть переведут в новый «цифровой» формат.

Цель этого мероприятия — перевод частных клиентов на цифровые каналы — онлайн и мобильный банк, объяснил зампред правления Ситибанка, руководитель дирекции по работе с частными клиентами Михаил Бернер. Источник в Ситибанке говорит, что к 2018 году благодаря этой программе экономия составит «миллионы долларов». Бернер подтвердил, что экономия будет существенной, но уточнить цифру отказался.

«Такой подход уже давно является нормой для современного банка. Перевод розничных клиентов на цифровые каналы действительно помогает сократить расходы», — подтверждает финансовый консультант, основатель компании Bulad & Co Булад Субанов.

По прогнозам Ситибанка, количество пользователей удаленных каналов обслуживания к 2018 году достигнет 75% от активной клиентской базы банка, при этом рост предполагается в первую очередь за счет мобильного приложения. Банк планирует, что 80% его клиентов будут приобретать банковские продукты через интернет.

«Распространение онлайн и мобильного банкинга в последние годы постоянно растет. Так, с 2012-го его проникновение выросло с 40 до 51%», — сообщил Бернер. Роль стандартных банковских отделений значительно снижается — и это общемировая тенденция, отметил он.

Первый «умный» филиал Citi был открыт в Японии, в настоящее время такой формат активно внедряется по всему миру. Высокотехнологичное отделение на прошлой неделе банк открыл в Санкт-Петербурге, а к концу этого года переоборудует в «цифровые» еще четыре отделения в Москве, дополнительно к трем уже действующим в столице.
 
754655772110796.jpeg (600×476)

Придя в такой офис, клиенты могут получать необходимую информацию, используя установленное там оборудование — панели с сенсорным экраном и интуитивной навигацией, осуществлять операции в интернет-банке как с собственных устройств, так и с установленных в отделении планшетов. Например, клиенты смогут самостоятельно подать заявление на кредитную или дебетовую карту, кредит, мгновенно зачислить средства на свой счет.

Задача менеджеров офиса — показать клиентам, где и на какие кнопки нажимать, обучить их максимально пользоваться цифровыми технологиями. Клиенты также могут общаться со специалистами банка с помощью видеоконференций.

За последние полтора года число частных клиентов банка сократилось на 20%: в годовом отчете за 2014 год указано, что их было 1 млн человек. Сейчас, по информации пресс-службы банка, их осталось 800 тыс. человек.

Михаил Бернер уверяет, что сокращение числа клиентов — стратегия банка, шаг к его трансформации. «Сегодня мы больше уделяем внимание среднему классу и состоятельным россиянам», — заявил Бернер. Действительно, портфель кредитов гражданам сократился с начала 2015 года несущественно — на 8%.

Ситибанк — 100-процентная «дочка» американской Citigroup, одной из крупнейших финансовых структур в мире. Основные направления деятельности — кредитование юридических и физических лиц, операции на валютном рынке и рынке ценных бумаг. Основными источниками пассивов банка являются средства юрлиц и остатки на счетах граждан. Банк входит в топ-30 по активам (419,7 млрд руб.).


Источник: rbc.ru

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук