Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  «Сегодняшнее мероприятие — также изменение нашей ментальности…»

«Сегодняшнее мероприятие — также изменение нашей ментальности…»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
6443

24 апреля в Минске прошел международный форум «Цифровой банкинг: технологии и новации», организованный Национальным банком при поддержке компании «ЮрСпектр» и портала Infobank.by. Мероприятие собрало представителей Нацбанка Беларуси и Центробанка России, отечественных и зарубежных экспертов в банковской сфере, ведущих специалистов сектора банковских розничных услуг.

Перед собравшимися выступили докладчики из Беларуси, России, Украины, Казахстана, Латвии и Малайзии.

Участники форума обсудили перспективы развития цифрового банкинга в Беларуси, рассмотрели подходы к развитию финансовых услуг в Российской Федерации, зарубежные партнеры поделились опытом разработки и внедрения цифровых технологий и инновационных продуктов в банковско-финансовой сфере Украины, Латвии и Казахстана.

В рамках мероприятия были рассмотрены вопросы совершенствования государственной политики в сфере нормативного регулирования цифрового банкинга, направленной на улучшение качества банковских и иных финансовых продуктов, тарифной политики. А эксперты компаний, лидирующих в отрасли электронных технологий в сфере дистанционного банковского обслуживания, продемонстрировали собственные решения, позволяющие банкам с легкостью обслуживать своих потребителей и обеспечивать высокое качество сервиса, удовлетворенность клиентов, минимизировать финансовые риски.

Как заявил на открытии форума заместитель Председателя Правления Национального банка Беларуси Сергей Дубков:

— Цифровой банкинг — это не каналы дистанционного банковского обслуживания. Нельзя сводить цифровой банкинг к конкретным инструментам. Цифровой банкинг — это создание доверительной среды между клиентом и банком. И в этой среде выбирает клиент. Все мы знаем известное выражение Билла Гейтса, что клиент не заинтересован в  банках — клиент заинтересован в сервисе.
 
Сергей Дубков

— Поэтому Национальный банк в этом направлении делает ряд шагов. И эти шаги системные. Первый шаг. Мы не можем позволить себе, с учетом уровня развития экономики, с учетом уровня развития финансового рынка, четко сегментировать рынок по зонам: банковский рынок, страховой рынок, рынок ценных бумаг, рынок микрофинансирования. Взаимопроникновение сегментов этого большого рынка говорит о том, что необходимо сконцентрировать в одной точке вопросы, связанные с развитием, регулированием и надзором. Это вопрос мегарегуляции. Национальный банк в этом вопросе в последнее время достаточно сильно преуспел, — отметил зампред Национального банка Беларуси.

— Мы стали регуляторами лизинговой деятельности, мы стали регуляторами микрофинансовой деятельности, мы получили однозначно трактуемые права  по вопросу финансовой грамотности, мы получили однозначно трактуемые права по вопросу защиты прав потребителей на финансовом рынке. Мы подготовили, глава государства подписал Указ № 69 по вопросу форфейтинга. В настоящее время в заключительной стадии согласования с Администрацией Президента находится Указ по  Forex - компаниям. На повестке дня стоит вопрос по перераспределению в пользу Национального банка полномочий по страховому и фондовому рынкам. Это вопрос дискуссий, вопрос болезненный, эмоциональный. Но, как показывает опыт  наших  коллег в Российской Федерации и Казахстане, мы должны определиться. Это первый момент, — констатировал Сергей Дубков.
 

— Шаг второй. Естественно вопросы создания доверительной среды на всех участках финансового рынка невозможны без IT - решений. И этому вопросу Национальный банк уделяет большое внимание. Мы обратились к банкам, в рамках наших полномочий, как регуляторы, для того, чтобы банки четко выделили компетенции, связанные с IT - технологиями, подготовили свои стратегии и планы по IT - развитию. С учетом того, что в настоящее время во многих банках вопросы, связанные с решениями в области IT,  занимают первые - вторые строчки в бюджете, мы хотим, чтобы происходило системное изменение IT - решений в банках и эти системные изменения были направлены на решение конкретных бизнес-процессов. Здесь также произошло изменение ментальности. IT - решения из сервисных решений превратились в составную часть любого бизнес - процесса. Это тоже очень серьезное изменение ментальности, — считает заместитель Председателя Правления Национального банка.

— Третий шаг. Мы также подошли к установлению более четких каналов электронного взаимодействия между Национальным банком и банковской системой и между Национальным банком и другими органами государственного управления. Начиная от таких локальных решений, как электронный документооборот. В этом вопросе мы преуспели. И я отдаю должное коллегам из банковского сектора. Мы реально с банковским сектором сейчас общаемся в системе электронного документооборота. По итогам декабря порядка 85% обращений в Национальный банк — это обращения в электронном виде. При этом оставшиеся 15% — это либо частные случаи, либо документы, поставляемые по линии закрытой связи. Но и этот вопрос мы также решим в первом полугодии этого года, — заявил Сергей Дубков.

— Также мы перевели всю отчетность на электронную версию. Мало того, аналогичные подходы мы используем и пропагандируем в отношении лизинговых компаний, микрофинансовых организаций. Также мы будем это делать в отношении компаний, которые будут заниматься рынком Forex и форфейтингом. Мы создаем единые подходы в независимости от направлений конкретных сегментов рынка, — отметил заместитель Председателя Правления Национального банка.

— Национальный банк существенно развил свои компетенции с точки зрения развития информационно - аналитической системы, которая есть в Национальном банке. Мы из хранилища данных превращаем ее в аналитический инструмент. Это достаточно дорогостоящий проект. Вы знаете, что в прошлом году мы «покусились» на несколько серьезных проектов, и ряд проектов нам удалось реализовать. Начиная от смены разработчиков в ЕРИПе и того функционала, который мы дополнительно развили по линии ЕРИПа: введение единого лицевого счета, введение кода операций. Мы приступили к строительству удаленного резервного центра (тоже очень масштабный проект) и к модернизации основного расчетного центра. Это также серьезные инвестиции и изменения глобальной архитектуры финансового рынка, — подчеркнул Сергей Дубков.
 

— На заседании Правления Национального банка в прошлом году был рассмотрен вопрос развития банковского процессингового центра. В настоящее время это, как вы знаете, фактически монополист на рынке процессинга и  терминального оборудования. На повестке дня стоит вопрос развития БЕЛКАРТы. В рамках этой работы мы подготовили достаточно успешную почву для понимания нашего движения вперед. Для того, чтобы не замыкаться только на наших компетенциях и наших знаниях, я скажу, что нам нужно также учиться, как и вам, — считает заместитель Председателя Правления Национального банка.

— Развитие цифрового банкинга в стране проходит параллельно по многим областям. В Национальном банке распоряжением Председателя была создана рабочая группа, в которой были определены соответствующие подгруппы.  Это — банковский сектор, интернет - торговля, интернет - провайдеры, банки. Мы в рамках этой рабочей группы рассматриваем инициативы по всем сегментам нашей экономики. Я повторюсь, невозможно проводить модернизацию, изменение ментальности в одном секторе. Мы тогда получим противоречие. Итогом работы данной постоянно действующей рабочей группы стала попытка проанализировать и понять те конкретные проблемы, которые возникают у банков, которые являются основными игроками на финансовом рынке, с точки зрения цифровой трансформации. Мы столкнулись с некоторыми парадоксальными ситуациями.

Например, некоторые банки уверенно говорят, что существующая нормативно-законодательная база позволяет проводить многие инновации уже сейчас. Другие говорят, что ничего не разрешено. Отсюда я делаю вывод, что вопрос не в законодательном поле. Вопрос в отсутствии знаний и понимания, — рассказал Сергей Дубков.

— Сегодняшнее мероприятие — это также изменение нашей ментальности. Национальный банк выступает в партнерстве с двумя организациями: Infobank.by и ЮрСпектр. В принципе, это пример частно - государственного партнерства, когда каждый занимается своим делом, обладая соответствующей компетенцией, — подчеркнул заместитель Председателя Правления Национального банка.
 

— В заключении хотел бы обратить внимание, что Национальный банк планирует сделать этот форум ежегодным. Этот форум будет проводиться в рамках TIBO, посвященного в том числе и банковским технологиям. Я надеюсь, что сегодняшнее мероприятие заложит правильную основу правильного диалога. И вы, и мы, в том числе, сможем вынести из сегодняшнего мероприятия знания и умения. И понимание — если мы не изменимся, никто вместо  нас эту работу не выполнит. Но если мы не изменимся — мы потерям свои банки, а потом — национальную банковскую систему.

Всё жестко — конкуренция в мире растет, и, если мы не способны к изменениям, значит придут более амбициозные, более сильные, более продвинутые. И тогда надо будет говорить, что мы неконкурентоспособны. А мы не можем допустить, чтобы  национальная банковская система, национальная финансовая система были неконкурентоспособны. С учетом тех интеграционных процессов, которые в настоящее время проходят, с учетом того, что мы страна небольшая, страна высокообразованная, страна хорошо администрируемая, у нас есть все шансы занять лидирующие позиции в этом вопросе, — закончил свое выступление Сергей Дубков.
 

Александр Сотников, Начальник Главного управления развития цифровых банковских технологий Национального банка Республики Беларусь, выступил с докладом о необходимости развития цифрового банкинга в нашей стране.
 

— Очень важно понимать, что такое цифровой банкинг. Важно определить для банков, для Национального банка, для сообщества, что мы хотим достичь, внедряя и продвигая такое понятие, как цифровой банкинг. Я приведу два постулата — это даже не определения. Что мы хотим сделать, внедряя цифровой банк?

Первое. Чтобы человек меньше приходил в банк, акцентируя внимание на дистанционных каналах банковского обслуживания?

И второй тезис — мы развиваем цифровой банкинг, чтобы человек максимально часто общался с банком, чтобы приходил в банк. Но приходил не физически, не ножками, а по виртуальным каналам. Что позволило бы банку, в том числе, собрать максимальное количество информации.

В моем понимании цифровой банкинг — это все-таки второй постулат, — начал свое выступление Александр Сотников.

 

Михаил Мамута, Начальник Главного управления рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности Центрального банка России, представил доклад «Подходы к развитию цифровых финансовых услуг для повышения финансовой доступности».
 

— Тема цифрового банкинга и цифровых финансовых услуг интересна сегодня всем регуляторам. И мы рады,  что у нас обеспечено во многом синхронное, параллельное движение, основанное на взаимном понимании и взаимном интересе максимально скоординировать происходящий процесс. Я постараюсь в своей презентации коротко осветить основные направления работы в области цифровых финансовых услуг, которая проводится сейчас со стороны Банка России…
 

 
 
Джон Оуэнс, старший советник по правовым вопросам Альянса за финансовую доступность, выступил с докладом «Международный опыт регулирования цифровых финансовых услуг».

Обращаем ваше внимание, что презентация Джона Оуэнса представлена на английском языке.
 
Джон Оуэнс
 
 
Виктор Достов, председатель российской Ассоциации «Электронные деньги»  представил  2 доклада:  «Эволюция розничных финансовых технологий: будущее платежей и новации во взаимодействии с клиентом» и «Реализация риск-ориентированного подхода в цифровых финансах: новации в идентификации клиента».
 

— У меня будет 2 доклада на достаточно полярные темы. Первый будет про эволюцию розничных финансовых технологий, и там я буду рассказывать, может быть, достаточно расплывчато с элементами научной фантастики, что будет происходить с платежами. А вторая тема, наоборот, предельно формальная — как новые технологии влияют на борьбу с  отмыванием денег и финансированием терроризма, какие при этом появляются вызовы, и как регуляторы отрасли с этими вызовами пытаются сражаться, — начал выступление Виктор Достов.
 
 
После выступления Виктора Достова Сергей Дубков, заместитель Председателя Правления Национального банка Беларуси пояснил, почему за основу идентификации в нашей стране была взята система банковских счетов:

— Несколько субъективных факторов. Идея производить идентификацию через мобильных операторов симпатичная. Уровень проникновения мобильной связи в нашей стране — один из самых высоких в регионе. Мало того, согласно статистике, 40%  телефонных аппаратов в нашей стране — смартфоны. В ближайшее время они, наверное, стандартные телефоны окончательно выдавят. Количество зарегистрированных абонентов больше, чем население страны. То есть — вроде бы все предпосылки есть. Это первый момент.

Момент второй. Количество банковских счетов у нашего населения тоже достаточно велико. Реализация практически всех зарплатных проектов идет через банковские счета, и мы сейчас активно работаем над расширением перечня — с точки зрения пенсионных счетов. При этом нужно учесть, что у наших пенсионеров, если нет пенсионного счета, то депозитный счет точно есть. Я могу подтвердить это на примере последних событий на финансовом рынке.

Поэтому у нас, по большому счету есть 2 поля, где высокое проникновение информации. Почему мы не выбрали мобильных операторов? Потому что мы не их регуляторы.

Мы, конечно, могли бы предложить Министерству связи поделиться и этой компетенцией. И где-то есть в этом, наверное, логика. С учетом того, что не сейчас и не завтра, но со временем произойдет еще более глубокая интеграция мобильной связи и финансовых услуг. Но нам надо переварить тот объем рынка, который мы сейчас уже взяли под регулирование, и тот объем рынка, к которому мы сейчас внимательно присматриваемся. Поэтому мы выбрали идентификацию через систему банковских счетов, — отметил Сергей Дубков.
Михаил Кленчин, председатель национального Фонда развития финансовых услуг Казахстана представил презентацию «Дистанционный доступ к банковским услугам и идентификация физических лиц посредством электронной цифровой подписи».
 

— Я сидел сейчас, слушал и меня переполняли противоречивые чувства, меня кидало из одного экстремума в другой. То радость на меня наплывала, то сидел в отчаянии, что мы в Казахстане безысходно отстали. И эти чувства разные совершенно, и хорошо, что они есть. Я подготовил доклад, подготовил речь, и пока я сейчас сидел, я его полностью переделал. Потому что многие вещи я даже говорить не хочу, — на такой эмоциональной ноте начал свое выступление Михаил Кленчин.
 
 
Затем участники форума выслушали доклад Николая Кованцова, члена правления корпорации D8 из Латвии, на тему:  «Развитие ДБО: мифы и потребности».
 
Николай Кованцов

— Наша компания занимается разработкой, внедрением и интеграцией различных систем ДБО: таких как интернет-банк, мобильный банк, а также — решениями процессинга различных платежных карт, что мы также подразумеваем как некие каналы ДБО. Мы присутствуем на 4 континентах, более чем в 20 странах.  Клиенты у нас из разных сфер бизнеса — это и финансовые организации, и финансовые небанковские организации. Скоро будет уже 1,5 года, как мы внедрили процессинг в МТБанке, — отметил Николай Кованцов.
 
 

Доклад на тему «Опыт внедрения систем дистанционного обслуживания в Украине» представил Алексей Гавлюк, руководитель направления «Мобильный банкинг» украинской компании iBPM.
 

— Сегодня я представлен здесь как руководитель направления мобильного банкинга компании iBPM,  но на самом деле я буду говорить вам больше о своем шестилетнем опыте продукт оунера интернет-банкинга в Альфа-Банке (Украина). Я там полностью запустил интернет-банкинг и 6 лет полностью курировал этот проект, — отметил Алексей Гавлюк.
 
Завершила форум презентация на тему «Опыт внедрения систем дистанционного обслуживания ОАО «Белгазпромбанк». С ней выступила Елена  Антони, заместитель Председателя Белгазпромбанка.
 
Елена Антони

— Мой доклад сегодня немножко пересекается с докладом Александра Евгеньевича Сотникова о цифровом банкинге. Как он строится, для чего мы это делаем, куда надо двигаться, как в русле этой идеологии мы развиваем свое ДБО и какие горизонты мы видим перед собой, — подчеркнула Елена Антони.
 
 
Спасибо большое всем участникам, спасибо организаторам: ЮрСпектру, Infobank.by. Мне кажется, что первый блин не вышел комом и наш форум получился, — сказал в заключительном слове Александр Сотников, Начальник Главного управления развития цифровых банковских технологий Национального банка Республики Беларусь.

Infobank.by, в свою очередь, напоминает, что мероприятие станет традиционным. И следующий форум «Цифровой банкинг: технологии и новации» состоится в 2016.

Встретимся через год?

Предлагаем вашему вниманию фотографии с форума:
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…