Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  «Растёт поколение людей, которые забудут про банковские отделения»

«Растёт поколение людей, которые забудут про банковские отделения»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
535

Финансовым маркетплейсом называют платформу, которая объединяет в себе все необходимые пользователю финансовые операции. На базе такого маркетплейса свои услуги может предоставить любой игрок рынка: платёжный сервис, банк, оператор денежных переводов.

Такая схема играет на руку партнерам маркетплейса: их продукт становится частью развитой инфраструктуры, а команда получает возможность предоставлять услуги не только на собственной, но и на сторонней платформе. Выгодно это и обычным пользователям: от конкуренции они только выигрывают.

На vc.ru — материал о том, для чего бизнесу и пользователям нужен финансовый маркетплейс.

Материал подготовлен при поддержке Ubank.

Пользователи платформы Ubank могут подключить к ней любую из своих пластиковых карт (или сразу несколько) и оплачивать нужные услуги — например, платить за услуги ЖКХ, интернет и сотовую связь, осуществлять денежные переводы друзьям и родственникам, погашать банковские кредиты, оформлять микрозаймы, страховать гаджеты и банковские карты. Весь спектр финансовых услуг становится доступным в одном месте.
 


420a8d8fd58218.png (401×713)
 
Помимо прочего, с помощью Ubank можно оплачивать услуги спутниковых ТВ-операторов, игровых платформ, пополнять счета в социальных сетях, совершать интернет-покупки в магазинах Ozon, Oriflame, «Литрес» и так далее.
 
 

Почему переходить в интернет выгодно

 

Пользователям

 
С помощью финансового маркетплейса можно не только оплачивать счета с любого устройства, но и анализировать расходы по подключенным картам. Такой сервис позволяет управлять всеми тратами в одном месте. Если до этого владельцу нескольких карт приходилось устанавливать ворох различных приложений, то теперь можно обойтись всего одним. Некоторые банки вообще не дают клиентам управлять счетами через мобильное приложение — для держателей карт таких банков финансовый маркетплейс станет настоящим спасением.
 

 
Пользователи Ubank также могут оформить пластиковую карту и оплачивать ей покупки. Бесплатное обслуживание, процент на остаток, до 52 дней беспроцентного кредита, скидки при оплате картой — это лишь некоторые из преимуществ.
 

Бизнесу

 
На конец 2015 года в России интернетом пользовалось более 60% населения. По данным исследователей, это число год от года только растёт — в частности, благодаря быстрому росту мобильного интернета.

Молодые люди и вовсе не представляет свою жизнь без смартфонов. Поколению миллениалов при выборе банка важно простое и удобное мобильное приложение с возможностью управления счетами и комфортным пользовательским интерфейсом.

Такая ситуация наблюдается во всем мире.
По результатам опроса молодого населения Бразилии, 42% респондентов готовы перейти в другой банк, если текущий не предоставляет им мобильный банкинг и возможности совершать операции в онлайне.
73% респондентов того же исследования из Мексики признались, что совершают платежи при помощи смартфонов и планшетов.

При этом 80% участников исследования из Сингапура и 70% участников из Великобритании заявили, что не стали бы пользоваться слишком сложным в управлении мобильным сервисом.

Отказываясь от мобильного рынка, банк теряет большую часть молодых пользователей — а ведь в уже в ближайшем будущем они составят ядро его клиентской базы. По данным исследования аналитического агентства Markswebb Rank & Report, к 2016 году количество пользователей интернет-банков выросло до 35 млн человек, а мобильных банков — до 18 млн человек в возрасте от 18 до 64 лет.

«Растет поколение людей, которые забудут про банковские отделения. Им удобно получать доступ к финансовым инструментам там, где они привыкли находить всё остальное, — в своём смартфоне. Когда ты получаешь любой контент за пару секунд, вызываешь такси одним нажатием пальца, заказываешь на дом еду или мастера из салона красоты — ты не пойдешь в банк, чтобы получить финансовый инструмент. Это неудобно и неразумно», — объясняют представители Ubank.

На создание собственной системы управления счетами онлайн у банка уходит как минимум несколько лет — и результат не всегда оправдывает ожидания. Разумнее подключиться к уже существующей платформе и предоставлять пользователям услуги на базе разработанной и протестированной технологии, не тратя лишних ресурсов.

«Старым банкам с отделениями довольно долго и дорого создавать собственный финансовый маркетплейс. Ведь для этого нужно: мобильное приложение, сайт, фронтенд для передачи заявок (причем "умный" фронтенд, который будет вовремя сохранять данные с формы, в случае с кредитными картами на нужном этапе отправлять заявку на скоринг). Он должен быть оптимальным для бесконечных A/B-тестов и в идеале формироваться под каждого пользователя в зависимости от utm_source и cookies», — говорит команда Ubank.

То же самое верно и для страховых компаний, и для других организаций, предоставляющих услуги в физических отделениях. Молодое поколение ориентировано на дистанционное обслуживание, ему не хочется ждать и тратить время на очереди.

Есть и другие области, в которых финансовый маркетплейс может помочь клиентам и партнёрам. У разработчиков такой платформы есть экспертиза в создании платёжных решений — они могут пригодиться владельцам интернет-магазинов, создателям мессенджеров, производителям смартфонов и другим предпринимателям.

Хорошим примером можно назвать китайский рынок: практически каждый крупный бизнес в стране предоставляет пользователю не единичный продукт, а целую инфраструктуру вокруг него. У AliExpress есть собственная платёжная система AliPay, через которую проводятся все транзакции, мобильное приложение, сайт, встроенный мессенджер для обмена сообщениями с продавцом.

В приложении для обмена сообщениями WeChat (которым владеет ИТ-гигант Tencent) пользователи могут не только писать друг другу сообщения, но отправлять небольшие денежные суммы, играть в мобильные игры, заказывать и оплачивать поездки на такси, билеты в кино, доставку еды и так далее.

Такой подход позволяет китайским компаниям не зависеть от внешних решений и значительно увеличивать общую стоимость бизнеса. При этом китайские игроки часто не ведут разработку самостоятельно, а приобретают сторонние решения — например, у разработчиков из России. Это позволяет им не только расширить собственную платформу, но и фактически масштабировать бизнес, получив аудиторию из другой страны. Здесь кроется опасность для российских банков: они могут попросту не успеть «зайти» на платформу, пока её не выкупили китайские разработчики.

Свои платёжные решения могут оказаться полезны и, например, производителям смартфонов. Наработки в этой области есть буквально у нескольких вендоров — в том числе Apple и Samsung. Менее крупным производителям зачастую невыгодно приниматься за такие разработки, поэтому они ждут, пока на рынке появятся более дешёвые решения, которые можно было бы приобрести. Некоторые решают не ждать и заказывают стороннюю разработку — такие услуги предоставляет и команда Ubank.
Помимо того, что финансовый маркетплейс с хорошо настроенными триггерами помогает гнать трафик на конкретные покупки, потенциально он может позволить, например, напрямую брать плату за контент, минуя комиссии операционных систем, интегрироваться в мессенджеры и обогащать портрет клиента банковской и социально-демографической информацией.
— представители Ubank
Директор по планированию продуктовой линейки компании Fly (производитель мобильных устройств, один из клиентов компании Ubank) Мазхар Джан рассказал, почему компания решила сотрудничать с Ubank, а не вести собственную разработку.
Мы выбрали Ubank за его гибкий подход, не обременённый бюрократическими процедурами. Нам понравился высокий уровень менеджмента, квалифицированный персонал. Также нас привлекли быстрые и мощные технологии сервиса. Мы рассматривали крупнейшие банки и платежные системы, но они не отличались гибким подходом.
Ubank готов подстраиваться под клиента и работать со всеми банковскими картами, российскими и зарубежными. Именно этот простор выбора мы и хотим предложить свои клиентам. Ubank учел все наши требования и предложил самое интересное для нас решение.
— Мазхар Джан, директор по планированию продуктовой линейки Fly

Как работать с финансовым маркетплейсом

 

Частным клиентам

 
Чтобы стать пользователем Ubank, достаточно скачать приложение в мобильном магазине (App Store, Google Play или Windows Store), установить его, зарегистрироваться и начать работу. Теперь можно привязать банковские карты и начать покупки. Всё довольно просто, а оперативно решить возникшие проблемы сможет служба поддержки Ubank.
 


Бизнесу

 
Потенциальными партнерами Ubank могут быть поставщики любых финансовых и нефинансовых услуг, которые хотят отойти от традиционных способов продажи продуктов и найти новый подход к старым клиентам, а также продемонстрировать свои продукты новым клиентам, объясняют представители Ubank. Это и страховые компании, и микрофинансовые организации, и поставщики различных услуг, и продавцы товаров.

Чтобы подключиться к платформе, представителю бизнеса нужно связаться с командой Ubank. В ближайшее время сотрудники маркетплейса планируют открыть API для сторонних разработчиков, который позволит партнёрам подключаться к платформе самостоятельно, не привлекая специалистов Ubank.
 


Источник: vc.ru

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


 
сундук