Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Пять основных «за» и «против» белорусских банков

Пять основных «за» и «против» белорусских банков

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1566

Infobank.by, проанализировав отзывы своих читателей, составил Топ-5 причин, по которым клиенты «любят» и «не любят» свои банки.
 
Ты скажи, ты скажи, чё те надо, чё те надо?


 
Итак, 5 основных факторов, на которые жалуются клиенты банков:

1. Обслуживание. Тут речь идет как о тоне ведения беседы, так и о скорости оказания услуг. Некоторые клиенты отмечают, что им оказали не достаточно внимания, дали неверную информацию. Нередко среди отзывов можно встретить и упоминание, что консультант зевает или «засыпает» прямо на рабочем месте и вовсе не заинтересован в привлечении новых клиентов.

Сюда же отнесем претензии к отсутствию персонального подхода к каждому клиенту.

2. Тонкости кредитования. Жалобы в основном типичные: реклама гласит одно, а на самом деле все иначе. Переступив порог отделения банка, многие клиенты сталкиваются с единовременными и ежемесячными комиссиями, о которых по телевизору, по радио, в интернете, в рекламной рассылке ничего не говорилось.

3. Рост ставок по кредитам. Основной поток подобного рода жалоб пришелся на 2011 - начало 2012 года, когда экономии страны «хворала». И, действительно, многие банки, чтобы остаться на плаву, вынуждены были повышать ставки.

4. Отсутствие развитой филиальной сети. На это сетуют клиенты не самых крупных банков. Сюда же отнесем и жалобы на неудобный режим работы отделений.

5. Проблемы с переводами денег и пополнением банковских карт. Как скоро отразятся деньги на счете в случае его пополнения? В разных банках разные правила, случаются и задержки. Многие клиенты  утверждают, что банк оборачивает их деньги бесплатно, причем иногда переходя все рамки приличия.

Редакция портала Infobank.by искренне надеется, что отзывы, как положительные, так и отрицательные, не проходят мимо ушей банков. Ведь каждый отзыв, особенно критичный, - шанс сделать свою работу лучше.
 
Ах, ты мой сладенький…


 
Довольно часто банкам приходится выслушивать оды, а не порицания. И вот парадокс: спасибо говорят, а за что не поясняют.

Такая уж человеческая психология: если отругать – то со всеми подробностями, а если спасибо сказать – коротко, но от души.

1. Оперативность решения экстренных вопросов. Похвалу такого рода можно найти в отзывах многих банков. Высказывая комплименты по указанному пункту, клиенты не забывают сказать спасибо за внимательность, доброжелательность и «милую улыбку».

2.Лучший курс по валюте. Один из самых распространенных плюсов в работе некоторых банков. За лучшие курсы по иностранной валюте и самые выгодные курсы конверсии хвалят в основном малые банки.

3.Разрешили вернуть кредит по старой ставке или перевели валютный кредит в рублевый. Пока одни банки были непреклонны, другие стремились сохранить лояльность клиентов. За что им отдельное спасибо.

4. Высокие ставки по депозитам. На банковском рынке Беларуси конкуренция самая что ни на есть ценовая. Поэтому банки часто слышат в свой адрес комплименты касательно того, какие у них замечательные процентные ставки и выгодные условия. Чего не сделаешь в борьбе за клиента.

5. Бонусы по кобрендинговым картам. Такой банковский продукт, как кобрендинговые карты, появился на финансовом рынке не так давно, но сразу нашел множество приверженцев. Хотя тут раз на раз не приходится. Некоторые совместные продукты, по заверению клиентов, работают не слишком хорошо.

Если у вас есть за что похвалить банк или есть повод на него пожаловаться - оставляйте свои отзывы на Infobank.by. Вместе мы сможем изменить ситуацию к лучшему :-)


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…